Использование современных информационных технологий в работе местной администрации (Понятие и классификация информационных технологий)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

На сегодняшний день сфера применения новых информационных технологий на базе персональных компьютеров и развитых средств коммуникации весьма обширна. Она включает различные аспекты - от обеспечения простейших функций служебной переписки до системного анализа и поддержки сложных задач принятия решений. Персональные компьютеры, лазерная и оптическая техника и т.д. позволяют учреждениям, предприятиям, организациям, трудовым коллективам и отдельным специалистам получать в нужное время и в полном объеме необходимую информацию для реализации профессиональных целей.

Таким образом, необходимость использования современных информационных технологий в муниципальном управлении, так как систематизация информации, быстрый поиск, легкое изменение и управление при большом потоке информации невозможно без соответсвующих информационных технологий.

Объектом исследования является использование информационных технологий в работе местной администрации г. Асбеста.

Предметом исследования являются информационные технологии, используемые в работе местной администрации г. Асбеста.

Целью работы является оценка состояния муниципального управления и разработка мероприятий по повышению его эффективности на основе использования информационных технологий в работе местной администрации г. Асбеста.

В соответсвии с поставленной целью в ходе работы решались следующие задачи:

• рассмотреть понятие и классификация информационных технологий
• дать характеристика автоматизированных информационных технологий управления и стратегии их использования в организациях
• указать особенности использования информационных технологий в работе местной администрации
• разработать основные направления повышения эффективности использования современных информационных технологий в работе местной администрации
• оценить экономическую эффективности использования современных информационных технологий в работе местной администрации.

В ходе решения поставленных задач были использованы следующие методы исследования: анализ и синтез, восхождение от абстрактного к конкретному, метод классификации.

Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ В МУНИЦИПАЛЬНОМ УПРАВЛЕНИИ

1.1 Понятие и классификация информационных технологий

Информационные технологии, являясь одной из областей технологий управления и обработки огромного потока информации с использованием вычислительной техники, характеризуются тремя факторами: обработка информации с помощью компьютера, хранение информации на машинных носителях и быстрая передача её на большие расстояния. На сегодняшний день компьютер стал неотъемлемым элементом информационных процессов: информационные технологии предлагают огромные возможности для разных форм организации труда на любом предприятии.

Сам термин «информационная технология» базируется на понятии «технология», которое является достаточно устойчивым и появилось в научно-техническом обороте в связи с проблемами организации производства.

В энциклопедическом словаре^[1] дается следующее определение данного понятия:

Технология (от греч. techne – искусство, мастерство, умение):

• совокупность методов обработки, изготовления, изменения состояния, свойств, формы сырья, материала или полуфабриката, осуществляемых в процессе производства продукции;
• научная дисциплина, изучающая физические, химические, механические и другие закономерности, действующие в технологических процессах;
• сами операции добычи, обработки, транспортировки, хранения, контроля, являющиеся частью общего производственного процесса.

Для данной работы нам наиболее полезно первое определение технологии.

Расширяя перечень ресурсов, рассматриваемых в качестве объекта воздействия, мы получаем соответствующее расширение и состава технологий: если объектом воздействия является энергия, то мы получаем энергетические технологии (передача энергии, преобразование энергии и т.п.); финансовые ресурсы в качестве объекта воздействия обуславливают финансовые технологии (операции на рынке ценных бумаг, валютные операции, кредитование и т.п.); кадровые (людские ресурсы в качестве объекта воздействия порождают технологии обучения, совместной работы в рамках единых коллективов) и т.п.

В этом отношении информация, рассматриваемая как ресурс, обуславливает возникновение информационной технологии. С учетом этого можно сформулировать следующее определение:

Информационная технология – это совокупность методов, производственных процессов и программно-технических средств, объединенных в технологическую цепочку, обеспечивающую сбор, обработку, хранение, распространение и отображение информации^[2].

По мнению специалистов, цель функционирования этой цепочки, т.е. информационной технологии, - это снижения трудоемкости процессов использования информационного ресурса и повышение их надежности и оперативности.

В.А.Кудряев говорит о том, что в понятии «информационная технология» следует выделить три основных составляющих:

- объект воздействия (в приводимом определении – это сырье, материал, полуфабрикат, т.е. материальный ресурс);

- результат воздействия (изменение состояния, свойств, формы объекта воздействия);

- методы воздействия (обработка, изготовление, изменение – процессы, приводящие к искомому результату воздействия)^[3].

Как любое явление информационные технологии обладает конкретными признаками:

• предметом (объектом) обработки (процесса) являются данные;
• целью процесса является получение информации;
• средствами осуществления процесса являются программные, аппаратные и программно- аппаратные вычислительные комплексы;
• процессы обработки данных разделяются на операции в соответствии с предметной областью;
• выбор управляющих воздействий на процессы должен осуществляться лицами, принимающими решение;
• критериями оптимизации процесса являются своевременность доставки информации пользователю, ее надежность, достоверность, полнота^[4].

И.Г.Захарова выделяет следующие свойства ИТ как основные:

• целесообразность;
• наличие компонентов и структуры;
• взаимодействие с внешней средой;
• целостность;
• развитие во времени.

1. Целесообразность – главная цель реализации ИТ состоит в повышении эффективности производства на базе использования современных ЭВМ, распределенной переработке информации, распределенных баз данных, различных информационных вычислительных сетей (ИВС) путем обеспечения циркуляции и переработки информации.

2. Компоненты и структура:

- функциональные компоненты – это конкретное содержание процессов циркуляции и переработки информации;

- структура информационной технологии: cтруктура информационной технологии – это внутренняя организация, представляющая собой взаимосвязи образующих ее компонентов, объединенных в две большие группы: опорную технологию и базу знаний.

Опорная технология – совокупность аппаратных средств автоматизации, системного и инструментального программного обеспечения, на основе которых реализуются подсистемы хранения и переработки информации.

Результатом технологических описаний является совокупность реализуемых в системе информационно-технологических процессов.

3. Взаимодействие с внешней средой – взаимодействие информационной технологии с объектами управления, взаимодействующими предприятиями и системами, наукой, промышленностью программных и технических средств автоматизации.

4. Целостность – информационная технология является целостной системой, способной решать задачи, не свойственные ни одному из ее компонентов.

5. Реализация во времени – обеспечение динамичности развития информационной технологии, ее модификация, изменение структуры, включение новых компонентов^[5].

С другой стороны, информационная технология является наиболее важной составляющей процесса использования информационных ресурсов. К настоящему времени она прошла несколько эволюционных этапов, которые определялись главным образом развитием научно-технического прогресса. Как следствие, в ее названии произошли некоторые изменения за счет присоединении одного из синонимов: новая, компьютерная или современная^[6].

Ю.М.Черкасова дает следующее определение новой информационной технологии — это технология, которая основывается на применении компьютеров, активном участии пользователей (непрофессионалов в области программирования) в информационном процессе, высоком уровне дружественного пользовательского интерфейса, широком применении пакетов прикладных программ общего и проблемного направления, использовании режима реального времени и доступа пользователя к удаленным базам данных и программам благодаря вычислительным сетям ЭВМ^[7].

Для информатизации общества и бизнеса необходим широкий спектр программно-аппаратных средств, в том числе вычислительной техники и средств связи. Различные технические средства обеспечивают прием и передачу трех основных видов информации (речь, печатный текст, графика) в статике и динамике с максимальным использованием трех чувств восприятия человека (слух, осязание, зрение). Напрямую с человеком связаны относительно громоздкие устройства, обеспечивающие согласование разнообразных человеко-машинных входных и выходных потоков информации (дисплеи, клавиатуры, «мыши», джойстики и иные манипуляторы и многое другое, включая электронные планшеты и табло). Технические средства связи обеспечивают передачу информации во внешней деловой среде. При этом в системе связи используются не только «чистые» устройства связи, но и информационно-коммуникационные компьютеры. На деловом предприятии в зависимости от масштаба и особенностей предпринимательства может использоваться от одного до нескольких тысяч компьютеров для хранения и обработки информации^[8].

Как было сказано выше, информационная технология представляет собой систему методов и средств реализации информационных процессов, а также способов использования этих средств. Так, например, современная информационная технология, ориентированная на процесс сжатия информации, предлагает:

• систему различных методов решения этой задачи (методы необратимого сжатия, которые чаше всего применяются к звуку или к изображению, или большое количество методов обратимого сжатия, используемого для сжатия текстов, и конкретизирующихся в виде статистических или словарных методов);
• современные программы-архиваторы, реализующие тот или иной метод сжатия (например, WinZip и WinRar, реализующие статистические методы сжатия);
• способы работы с программами-архиваторами, предлагающие удобный интерфейс, множество сервисных функций^[9].

Итак, в данном параграфе мы рассмотрели понятие информационной технологии, ее свойства и особенности, а также привели несколько примеров классификаций информационных систем по различным признакам. В следующем параграфе мы представим характеристику автоматизированных информационных технологий и выделим стратегии их использования в организациях.

1.2 Характеристика автоматизированных информационных технологий управления и стратегии их использования

Все авторы сходятся во мнении, что для успешной деятельности любой организации необходимо качественное и своевременное управление их деятельностью. Главным условием правильности принимаемых решений является исчерпывающая осведомленность. Выполнение этого условия в настоящее время возможно только на базе современных информационных технологий. Поэтому на сегодняшний день все организации разрабатывают и внедряют автоматизированные информационные системы поддержки своей деятельности.

Внедрение подобных систем повышает оперативность и достоверность получаемой информации, сокращается время на текущий сбор и обработку информации, что приводит к высвобождению рабочего времени, как руководителей и специалистов для решения перспективных проблем, так и рядовых сотрудников для более качественного и продуктивного выполнения своих функций. Появляется возможность периодического анализа информации и выявления проблемных ситуаций^[10].

Информационное обеспечение организации - многогранное понятие. Под термином «информационное обеспечение» понимается, во-первых, органически взаимосвязанная совокупность элементов, взаимодействие которых организовано определенным образом в единую технологию, реализующую правила и методологические принципы эффективного преобразования информации в соответствии с потребностями организации. Во-вторых, это сведения, знания, предоставляемые потребителю в ходе работ по удовлетворению его информационных потребностей, и соответствующим образом обработанная информация. В-третьих, это одна из составляющих современных автоматизированных систем, рассматриваемая наряду с техническим, программным и иными видами обеспечения. Кроме того, это сложный динамичный комплексный процесс, обеспечивающий удовлетворение информационных потребностей управленцев и выполняющий функции рационализации деятельности аппарата управлении, т.е. процесс предоставления информации отдельным лицам или группам – информационными потребностями.

Таким образом, смысл информационного обеспечения заключается в органическом соединении научных знаний, научной методологии и методики с новейшими техническими средствами во всех проявлениях информационной работы^[11].

Основная деятельность организации всегда связана с информационной. Дело в том, что независимо от сферы деятельности выполнение любой работы и решение любой задачи всегда связано с использованием уже существующей и созданием новой информации. Таким образом, любая основная деятельность всегда будет связана с деятельностью по сбору и обработке существующей информации и созданию новой, то есть с деятельностью информационной. Соответственно, в любой организации физические (т.е. реальные, основные, деловые) процессы тесно переплетаются с процессами информационными, взаимно корректируя друг друга. Это естественно, поскольку информационные процессы являются отражением процессов реальных. Информационное обеспечение призвано сделать это отражение как можно более наглядным и удобным для использования, что в свою очередь должно помочь лучше организовать деловые процессы в организации.

Горизонтальное сжатие заключается в том, что несколько рабочих процедур объединяются в рамках многофункционального автоматизированного рабочего места, подключаемого к комплексной системе автоматизации управления. Характер деятельности непосредственных исполнителей деловых процессов приобретает информационный характер. Автоматизация множества операций позволяет концентрировать выполнение множества функций одним работником с меньшей квалификацией. Например, при приеме заказа от клиента выполняется не только его регистрация, но и планирование выполнения. В ходе планирования проверяется достаточность всех необходимых ресурсов, осуществляется их выделение, назначаются сроки выполнения, корректируется общий план-график работ, создаются заказы, наряды на выполнение работ для производственных подразделений и снабжения, причем планирование работ выполняется автоматически с помощью последовательности взаимосвязанных процедур. Кроме того, с помощью экспертной системы, в случае достаточно дорогостоящих заказов, может быть выполнена проверка финансового состояния клиента. В результате концентрации функций на одном автоматизированном рабочем месте обеспечивается более быстрое и качественное обслуживание клиента.

Второй вид - это сжатие по вертикали. Оно заключается в организации и контроле выполнения делового процесса со стороны менеджеров на основе использования локальных вычислительных сетей с архитектурой "клиент-сервер", систем управления потоками работ и распределенных баз данных. В частности, через распределенную базу данных работники предприятия обмениваются между собой информацией, в которой все изменения отражаются в реальном масштабе времени и становятся доступными параллельно для всех заинтересованных участников бизнес-процесса. Система управления рабочими потоками (workflow) оперативно связывает по локальной сети операции исполнителей из различных подразделений внутри предприятия и программные приложения в сквозные бизнес-процессы, которые контролируются руководством предприятия как единое целое. При этом шаги процесса выполняются в естественном порядке при допустимом распараллеливании работ.

Электронные коммуникации и безбумажная технология рабочих потоков позволяют сделать более прозрачным контроль исполнения процесса: когда в каждый момент времени можно знать его состояние на конкретных рабочих местах, отклонения в процессах сразу становится автоматически известным для всех заинтересованных исполнителей и управленцев.

Кроме того, возможность оперативной связи участников процессов с управленцами в случае возникающих проблем посредством электронной почты, проведения теле- и видеоконференций также повышает оперативность принятия решений без потери времени на проведение традиционных совещаний. Принимаемые управленческие решения моментально становятся известными через электронную почту и доски объявлений всем участникам процесса. Таким образом, сокращается число уровней управления на предприятии^[12].

Несомненным является тот факт, что эффективное решение рабочих задач возможно только в том случае, когда поступающая в управленческую сферу информация своевременна и оперативна. Только информация, которая поступает, обрабатывается, интерпретируется и используется вовремя, служит оптимизации, повышению эффективности управленческой деятельности. Соблюдению данного требования и способствует в решающей степени применение в управленческой деятельности современных информационных технологий.

На начальных этапах компьютеризации различных сфер деятельности внедрение информационных технологий означало лишь приобретение компьютера для автоматизации работы с документами, содержащими большие объемы информации. Затем поэтапно появлялись все более сложные и эффективные информационные технологии, которые находили широкое применение в сфере управленческой деятельности. В соответствии с этим развивался процесс перехода от простой информационной поддержки рутинных рабочих операций до современных возможностей различных управленческих информационных систем, облегчающих принятие эффективных управленческих решений^[13].

Цель функционирования информационной системы устанавливается пользователем, следовательно, человек является важнейшим компонентом такой системы. Другой важный компонент - информация, ее ввод и извлечение. Обработка информации в соответствии с подробными инструкциями пользователя - основной процесс в такого рода системах. Таким образом, информационная система - это многокомпонентная система, объединяющая людей, процедуры обработки и оборудование - обычно на базе компьютеров - для сбора, обработки, поиска и предоставления информации.

Информационная управленческая система, функционирующая по существу как автоматизированная система управления (АСУ), существенно отличается от системы обработки данных. Системы обработки данных традиционно поддерживали операционные решения, которые в большей мере поддаются программированию и принимаются обычно на низких организационных уровнях управления. В отличие от них автоматизированные системы управления (АСУ) представляют из себя определенную сеть, использующую компьютеры, чтобы поставлять руководству информацию, необходимую для принятия непрограммируемых решений^[14]. Примером подобных решений могут быть решения, связанные с текучестью кадров в учреждении или с недоплатой налогов в государственную казну.

Cущественное значение в реестре современных информационных технологий имеют системы управления базами данных (СУБД), представляющие собой пакет программ для обеспечения системного, интегрированного и гибкого подхода к организации данных и доступа к ним, в том числе и в масштабах целого ведомства.

Также среди новейших информационных технологий, используемых в целях совершенствования управленческой деятельности и повышения ее эффективности, значительную роль играет автоматизация офисных операций. Она представляет собой результат применения современных достижений в области технологии производства и использования микросхем, а также разработки продуктов в сфере телекоммуникаций. Наиболее распространенные технологии офисной автоматизации - это текстовые редакторы, электронная почта, факсимильная связь, автоматизированные рабочие места и технологические возможности проведения телеконференций. Например, текстовый процессор сокращает время, необходимое для черновой подготовки, редактирования, копирования и распечатки текста; распространения и сортировки по файлам текстов материалов. Он совершает обработку текстов, а также, подключаясь к нескольким дисплеям и принтерам по всему учреждению, создает возможность доступа к тексту всех сотрудников учреждения.

Автоматизированные рабочие места, разрабатываемые на основе микрокомпьютерной и телекоммуникационной технологии, дают возможность менеджерам получить доступ к СУБД, к текстовым редакторам, экспертным системам, электронной почте, чем существенно сокращают объем рутинных, повторяющихся и утомительных операций, высвобождая значительную часть времени специалиста для более важных дел^[15].

На смену устаревшим способам обмена информацией в организациях сейчас приходит новая технология делового общения – телеконференция, которая позволяет организовывать сеансы двусторонней связи с участием неограниченного количества лиц находящихся в различных частях планеты. Проведение телеконференций основано на использовании телекоммуникационных технологий, таких, как телефонные линии, многоканальная, а также микроволновая и спутниковая связь. Все это обеспечивает возможность личного общения на значительном расстоянии, экономит время и деньги, обычно затрачиваемые при переездах.Эта технология особенно эффективна, когда ее используют высшие управленческие кадры в общенациональных государственных учреждениях^[16].

Учитывая все вышесказанное, можно утверждать, что квалифицированное применение современных информационных технологий дает возможность обеспечить качественную и количественную эффективность, рентабельность и экономичность управленческой деятельности.

1.3. Особенности использования информационных технологий в муниципальном управлении

В ᅟпоследнее ᅟдесятилетие ᅟпроблема ᅟинформатизации ᅟпроцессов ᅟмуниципального ᅟуправления ᅟприобрела ᅟособую ᅟзначимость. ᅟСвязано ᅟэто ᅟкак ᅟс ᅟусилением ᅟроли ᅟинформации ᅟи ᅟканалов ᅟсвязи ᅟв ᅟмире ᅟв ᅟцелом, ᅟтак ᅟи ᅟактуализации ᅟвопросов ᅟвнедрения ᅟинформационных ᅟтехнологий ᅟв ᅟнормативно-правовом ᅟполе ᅟгосударственного ᅟи ᅟмуниципального ᅟуправления. ᅟ

Отправной ᅟточкой ᅟреализации ᅟадминистративной ᅟреформы ᅟпо ᅟразвитию ᅟи ᅟмодернизации ᅟинформационно-телекоммуникационной ᅟинфраструктуры ᅟмуниципального ᅟобразования ᅟстали ᅟследующие ᅟдокументы: ᅟ

1. Федеральная ᅟцелевая ᅟпрограмма ᅟ«Электронная ᅟРоссия ᅟ(2002-2010 ᅟгоды)», ᅟутвержденная ᅟПостановлением ᅟПравительства ᅟРФ ᅟот ᅟ28.01.2002 ᅟ№ ᅟ65; ᅟ
2. Стратегия ᅟразвития ᅟинформационного ᅟобщества ᅟв ᅟРоссийской ᅟФедерации, ᅟутвержденная ᅟУказом ᅟПрезидента ᅟРоссийской ᅟФедерации ᅟ7 ᅟфевраля ᅟ2008 ᅟг. ᅟ№ ᅟПр-212 ᅟ(на ᅟсегодняшний ᅟдень ᅟутратила ᅟсвою ᅟюридическую ᅟсилу ᅟв ᅟсвязи ᅟс ᅟутверждением ᅟновой ᅟСтратегии ᅟна ᅟ2017-2030 ᅟгг.); ᅟ
3. Государственная ᅟпрограмма ᅟРоссийской ᅟФедерации ᅟ«Информационное ᅟобщество ᅟ(2011-2020 ᅟгоды)», ᅟутвержденная ᅟПостановлением ᅟПравительства ᅟРФ ᅟот ᅟ15.04.2014 ᅟ№ ᅟ313. ᅟ

Общей ᅟцелью ᅟвышеперечисленных ᅟпрограмм ᅟявилось ᅟповышение ᅟкачества ᅟжизни ᅟи ᅟпрофессиональной ᅟдеятельности ᅟграждан ᅟРоссийской ᅟФедерации, ᅟулучшение ᅟусловий ᅟработы ᅟорганизаций ᅟи ᅟпредприятий, ᅟразвитие ᅟсоциально-экономического ᅟпотенциала ᅟгосударства ᅟи ᅟповышение ᅟего ᅟконкурентоспособности ᅟпосредством ᅟиспользования ᅟинформационных ᅟи ᅟтелекоммуникационных ᅟтехнологий, ᅟв ᅟтом ᅟчисле, ᅟв ᅟдеятельности ᅟорганов ᅟгосударственного ᅟи ᅟмуниципального ᅟуправления. ᅟ

Позже ᅟосновные ᅟположения ᅟфедеральных ᅟдокументов ᅟнашли ᅟсвое ᅟотражение ᅟна ᅟуровне ᅟсубъектов ᅟфедерации ᅟв ᅟвиде ᅟаналогичных ᅟрегиональных ᅟпрограмм ᅟи ᅟконцепций ᅟинформационной ᅟполитики ᅟс ᅟдальнейшей ᅟконкретизацией ᅟи ᅟтрансформацией ᅟв ᅟрамках ᅟкаждого ᅟмуниципального ᅟобразования ᅟрегиона. ᅟ

Использование ᅟинформационных ᅟтехнологий ᅟимеет ᅟогромное ᅟзначение ᅟдля ᅟповышения ᅟконкурентоспособности ᅟэкономики ᅟи ᅟповышения ᅟэффективности ᅟработы ᅟорганов ᅟгосударственного ᅟуправления ᅟи ᅟместного ᅟсамоуправления. ᅟПоэтому ᅟинформатизация ᅟорганов ᅟгосударственной ᅟи ᅟмуниципальной ᅟвласти ᅟсегодня ᅟявляется ᅟодной ᅟиз ᅟприоритетных ᅟзадач ᅟруководства ᅟнашей ᅟстраны.

Актуальность ᅟданной ᅟтемы ᅟобусловлена ᅟважнейшей ᅟролью ᅟинформатизации ᅟв ᅟуправленческих ᅟпроцессах, ᅟимеющих ᅟместо ᅟв ᅟсовременной ᅟРоссии. ᅟВ ᅟнастоящее ᅟвремя ᅟактивно ᅟформируются ᅟновые ᅟподходы ᅟк ᅟуправлению ᅟинформационными ᅟтехнологиями. ᅟЕще ᅟсовсем ᅟнедавно ᅟпод ᅟуправлением ᅟинформационными ᅟтехнологиями ᅟобычно ᅟпонимали ᅟуправление ᅟинфраструктурой. ᅟИспользование ᅟсистемы ᅟинформационных ᅟи ᅟкоммуникационных ᅟтехнологий ᅟтребует ᅟформирования ᅟсоответствующей ᅟправовой ᅟбазы ᅟкак ᅟна ᅟгосударственном ᅟуровне, ᅟтак ᅟна ᅟуровне ᅟрегиональной ᅟи ᅟместной ᅟвласти. ᅟПри ᅟэтом ᅟнеобходимо ᅟучитывать, ᅟчто ᅟнормативно-правовые ᅟакты ᅟнуждаются ᅟв ᅟпостоянной ᅟкорректировке ᅟв ᅟсвязи ᅟс ᅟизменением ᅟинформационных ᅟпроцессов, ᅟсферой ᅟих ᅟдеятельности, ᅟа ᅟтакже ᅟсо ᅟстепенью ᅟих ᅟзначимости ᅟдля ᅟсоциально-экономического ᅟразвития.

Применение ᅟсовременных ᅟинформационных ᅟтехнологий ᅟв ᅟорганах ᅟместного ᅟсамоуправления, ᅟдеятельность ᅟкоторых ᅟсопряжена ᅟс ᅟнеобходимостью ᅟобработки ᅟи ᅟанализа ᅟбольшого ᅟобъема ᅟразнородной ᅟинформации, ᅟсегодня ᅟособенно ᅟактуально. ᅟМуниципальное ᅟуправление ᅟв ᅟусловиях ᅟрыночной ᅟэкономики ᅟпредставляет ᅟсобой ᅟсложный ᅟпроцесс, ᅟвключающий ᅟвыбор ᅟи ᅟреализацию ᅟопределенного ᅟнабора ᅟуправленческих ᅟвоздействий ᅟс ᅟцелью ᅟрешения ᅟстратегической ᅟзадачи ᅟобеспечения ᅟустойчивого ᅟфинансового ᅟи ᅟсоциально-экономического ᅟразвития ᅟобъекта ᅟуправления.

При ᅟграмотном ᅟвнедрении ᅟинформационных ᅟтехнологий ᅟпоявляется ᅟвозможность ᅟпередавать, ᅟхранить ᅟи ᅟанализировать ᅟбольшие ᅟобъемы ᅟданных, ᅟвыявлять ᅟзакономерности ᅟи ᅟувеличивать ᅟэффективность ᅟработы ᅟструктур ᅟмуниципального ᅟуправления. ᅟВ ᅟитоге ᅟне ᅟтолько ᅟсокращается ᅟсрок, ᅟнеобходимый ᅟдля ᅟпринятия ᅟрешения, ᅟно ᅟи ᅟповышается ᅟкачество ᅟучета ᅟи ᅟуправления.

Эффективность ᅟинформационных ᅟсистем ᅟорганов ᅟгосударственного ᅟи ᅟрегионального ᅟуправления ᅟи, ᅟкак ᅟследствие, ᅟкачество ᅟпринимаемых ᅟуправленческих ᅟрешений ᅟв ᅟосновном ᅟопределяют:

• единство ᅟконцепции ᅟпостроения ᅟи ᅟфункционирования ᅟинформационных ᅟсистем ᅟи ᅟслужб ᅟкак ᅟпо ᅟвертикали ᅟ- ᅟна ᅟмуниципальном, ᅟрегиональном ᅟи ᅟфедеральном ᅟуровнях, ᅟтак ᅟи ᅟпо ᅟгоризонтали ᅟ- ᅟна ᅟкаждом ᅟуровне ᅟиерархии;
• полноту ᅟи ᅟкомплексность ᅟинформационной ᅟподдержки ᅟвсех ᅟконтуров ᅟуправления ᅟв ᅟсоответствии ᅟсо ᅟструктурой ᅟобъектов ᅟгосударственного ᅟрегулирования, ᅟа ᅟтакже ᅟвсех ᅟэтапов ᅟразрешения ᅟпроблем ᅟуправления ᅟ- ᅟот ᅟанализа ᅟпроблемных ᅟситуаций ᅟдо ᅟреализации, ᅟконтроля ᅟисполнения ᅟи ᅟоценки ᅟэффективности ᅟпринимаемых ᅟрешений;
• скоординированность процессов ᅟсоздания, ᅟвнедрения, ᅟэксплуатации ᅟи ᅟразвития ᅟинформационных ᅟсистем.

В ᅟсвязи ᅟс ᅟэтим ᅟпроцесс ᅟсоздания ᅟинформационных ᅟсистем ᅟдля ᅟорганов ᅟгосударственного ᅟуправления ᅟкоординируется ᅟна ᅟвсех ᅟуровнях ᅟорганов ᅟвласти, ᅟимеет ᅟединую ᅟметодологическую ᅟбазу ᅟразработки ᅟи ᅟвнедрения, ᅟосновывается ᅟна ᅟшироком ᅟприменении ᅟновых ᅟаппаратных ᅟплатформ ᅟс ᅟиспользованием ᅟсоответствующих ᅟсистемных ᅟи ᅟприкладных ᅟпрограммных ᅟпродуктов, ᅟа ᅟтакже ᅟвнедряет ᅟсовременные ᅟметоды ᅟи ᅟсредства ᅟорганизации ᅟи ᅟфункционирования ᅟбаз ᅟданных.

Основная ᅟроль ᅟв ᅟинформационном ᅟобслуживании ᅟструктур ᅟорганов ᅟгосударственной ᅟвласти ᅟотводится ᅟинформационным ᅟи ᅟинформационно-аналитическим ᅟцентрам, ᅟкоторые ᅟсоставляют, ᅟкак ᅟправило, ᅟядро ᅟинформационной ᅟсистемы ᅟорганизационного ᅟуправления. ᅟВ ᅟсвязи ᅟс ᅟэтим ᅟсегодня ᅟво ᅟвсех ᅟрегионах ᅟРФ ᅟработают, ᅟмодернизируются ᅟи ᅟвновь ᅟсоздаются ᅟинформационные, ᅟинформационно-аналитические, ᅟситуационные ᅟцентры, ᅟкоторые ᅟрешают ᅟширокий ᅟсᴨȇктр ᅟзадач ᅟсоциально-экономического, ᅟаналитического ᅟи ᅟорганизационно-управленческого ᅟхарактера. ᅟВ ᅟнекотоҏыҳ ᅟслучаях ᅟони ᅟявляются ᅟинтегрированными, ᅟзамкнутыми ᅟот ᅟфедерального ᅟдо ᅟрегионального ᅟуровня ᅟсистемами.

Можно ᅟсделать ᅟвывод, ᅟо ᅟтом, ᅟчто ᅟинформационные ᅟтехнологии ᅟв государственном муниципальном управлении иимеют ᅟважнейшую ᅟроль ᅟв ᅟразвитии ᅟобщества ᅟсостоит ᅟв ᅟускорении ᅟпроцессов ᅟполучения, ᅟраспространения ᅟи ᅟиспользования ᅟобществом ᅟновых ᅟзнаний. ᅟПовышая ᅟкачество ᅟинтеллектуальных ᅟресурсов ᅟобщества, ᅟинформационные ᅟтехнологии ᅟповышают ᅟкачество ᅟжизни. ᅟГоворя ᅟоб ᅟинформационных ᅟтехнологиях ᅟгосударственного ᅟуправления, ᅟследует ᅟпонимать, ᅟчто, ᅟпрежде ᅟвсего, ᅟречь ᅟидет ᅟоб ᅟинформатизации ᅟвсех ᅟуправленческих ᅟпроцессов ᅟв ᅟорганах ᅟгосударственной ᅟвласти ᅟвсех ᅟуровней, ᅟоб ᅟинформатизации ᅟмежведомственных ᅟвзаимоотношений, ᅟо ᅟсоздании ᅟкомпьютерных ᅟсистем, ᅟспособных ᅟподдерживать ᅟвсе ᅟфункции ᅟвзаимодействия ᅟэтих ᅟорганов ᅟс ᅟнаселением ᅟи ᅟпредпринимательскими ᅟструктурами.

Каждая ᅟорганизация, ᅟучреждение, ᅟфирма ᅟпроходит ᅟсвой ᅟсобственный ᅟпуть ᅟс ᅟцелью ᅟсовершенствования ᅟдокументационного ᅟобеспечения ᅟуправления ᅟна ᅟбазе ᅟвнедрения ᅟновых ᅟинформационных ᅟтехнологий. ᅟДля ᅟмелких ᅟи ᅟсредних ᅟпредприятий ᅟцелесообразен ᅟпервый ᅟподход. ᅟОн ᅟявляется ᅟв ᅟнастоящее ᅟвремя ᅟнаиболее ᅟраспространенным. ᅟВ ᅟкрупных ᅟорганизациях ᅟс ᅟустойчивыми ᅟбизнес-процессами ᅟи ᅟгосударственных ᅟучерждениях ᅟэффективнее ᅟкомплексное ᅟвнедрение ᅟинформационных ᅟтехнологий. ᅟ

Таким образом, исходя из первой главы можно сделать следующие выводы:

- информационная технология – это совокупность методов, производственных процессов и программно-технических средств, объединенных в технологическую цепочку, обеспечивающую сбор, обработку, хранение, распространение и отображение информации;

- квалифицированное применение современных информационных технологий дает возможность обеспечить качественную и количественную эффективность, рентабельность и экономичность управленческой деятельности;

- основные стратегии использования современных информационных технологий в управленческой деятельности:

1. совершенствование выполнения отдельных видов работ путем применения универсальных информационных технологий.
2. комплексное внедрение информационных технологий во все сферы документационного обеспечения управления.

• ᅟинформационные ᅟтехнологии ᅟв государственном муниципальном управлении имеют ᅟважнейшую ᅟроль ᅟв ᅟразвитии ᅟобщества, ᅟᅟв ᅟускорении ᅟпроцессов ᅟполучения, ᅟраспространения ᅟи ᅟиспользования ᅟобществом ᅟновых ᅟзнаний. ᅟПовышая ᅟкачество ᅟинтеллектуальных ᅟресурсов ᅟобщества, ᅟинформационные ᅟтехнологии ᅟповышают ᅟкачество ᅟжизни.

ГЛАВА 2. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВНЕДРЕНИЮ СОВРЕМЕННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В РАБОТЕ МЕСТНОЙ АДМИНИСТРАЦИИ Г.АСБЕСТ

2.1 Основные направления повышения эффективности ᅟиспользования современных информационных технологий в работе местной Администрацииᅟ

На ᅟсегодняшний ᅟдень ᅟдля ᅟтерриториальных ᅟорганов ᅟвласти ᅟв ᅟцелом, ᅟи ᅟдляадминистрацииᅟг. ᅟАсбеста ᅟв ᅟчастности, ᅟочень ᅟважна ᅟдеятельность ᅟв ᅟобласти ᅟразработки ᅟновых ᅟинформационных ᅟрешений: ᅟсоздание ᅟинтернет-порталов, ᅟрешений ᅟв ᅟобласти ᅟуправления ᅟвзаимоотношениями ᅟс ᅟклиентами ᅟ(CRM), ᅟсистем ᅟэлектронного ᅟуправления ᅟпроизводством ᅟи ᅟсистем ᅟдокументооборота.

Например, ᅟнадежная ᅟCRM-система ᅟбудет ᅟспособствовать ᅟоказанию ᅟуслуг, ᅟотвечающих ᅟинтересам ᅟграждан, ᅟохватывая ᅟследующие ᅟобласти:

• • делопроизводство ᅟ– ᅟуправление ᅟзапросами ᅟна ᅟполучение ᅟуслуг, ᅟв ᅟтом ᅟчисле ᅟсозданием ᅟи ᅟназначением ᅟэтих ᅟзапросов, ᅟна ᅟвсем ᅟпротяжении ᅟцикла: ᅟот ᅟпервого ᅟобращения ᅟдо ᅟразрешения ᅟвопроса; ᅟуправление ᅟкоммуникационными ᅟсредствами ᅟи ᅟдругими ᅟвидами ᅟдеятельности;
  • запросы ᅟна ᅟполучение ᅟуслуг ᅟ– ᅟавтоматическое ᅟсвязывание ᅟвходящих ᅟзапросов ᅟс ᅟсоответствующим ᅟделом;
  • управление ᅟочередями ᅟ– ᅟотправка ᅟдел ᅟв ᅟобласть ᅟожидания, ᅟт.е. ᅟв ᅟочередь, ᅟгде ᅟотдельные ᅟграждане ᅟи ᅟгруппы ᅟпользователей ᅟс ᅟсоответствующими ᅟправами ᅟмогут ᅟлегко ᅟполучить ᅟк ᅟним ᅟдоступ;
  • маршрутизация ᅟи ᅟуправление ᅟдокументооборотом ᅟ– ᅟавтоматическое ᅟнаправление ᅟзапросов ᅟо ᅟполучении ᅟуслуг ᅟсоответствующему ᅟпредставителю ᅟили ᅟгруппам ᅟдля ᅟих ᅟрешения, ᅟнаправления ᅟвышестоящим ᅟсотрудникам ᅟили ᅟпереподчинения;
  • база ᅟзнаний ᅟс ᅟвозможностью ᅟпоиска ᅟ– ᅟбыстрое ᅟразрешение ᅟобщих ᅟвопросов ᅟподдержки ᅟс ᅟпомощью ᅟбазы ᅟзнаний ᅟс ᅟвозможностью ᅟпоиска, ᅟсодержащей ᅟсоответствующие ᅟстатьи. ᅟВстроенные ᅟпроцессы ᅟрецензий ᅟпомогут ᅟгарантировать ᅟполноту ᅟи ᅟправильность ᅟинформации, ᅟа ᅟтакже ᅟее ᅟмаркировку ᅟдля ᅟцелей ᅟпоиска;
  • управление ᅟконтрактами ᅟ– ᅟсоздание ᅟи ᅟобслуживание ᅟконтрактов ᅟна ᅟуслуги ᅟс ᅟцелью ᅟобеспечения ᅟточности ᅟвыставления ᅟсчетов ᅟза ᅟвспомогательные ᅟуслуги. ᅟПосле ᅟразрешения ᅟвспомогательного ᅟвопроса ᅟинформация ᅟо ᅟсоответствующем ᅟконтракте ᅟобновляется ᅟавтоматически;
  • управление ᅟэлектронной ᅟпочтой ᅟ(включая ᅟфункцию ᅟавтоответчика) ᅟ– ᅟаккуратное ᅟведение ᅟучета ᅟобщения ᅟс ᅟпотребителями ᅟс ᅟавтоматическим ᅟотслеживанием ᅟих ᅟэлектронных ᅟсообщений. ᅟСоздание ᅟи ᅟотправка ᅟсообщений ᅟавтоответчика ᅟна ᅟзапросы ᅟпотребителей;
  • отчеты ᅟ– ᅟиспользование ᅟвсесторонних ᅟсредств ᅟотчетности ᅟдля ᅟоблегчения ᅟвыявления ᅟобщих ᅟвопросов, ᅟоценки ᅟнужд ᅟпотребителей, ᅟотслеживания ᅟпроцессов ᅟобслуживания ᅟи ᅟизмерения ᅟрезультатов ᅟоказания ᅟуслуг;
  • интеграция ᅟс ᅟфинансовыми ᅟсистемами ᅟ– ᅟраспределение ᅟосновных ᅟданных ᅟпо ᅟсчетам, ᅟконтрактам, ᅟкаталогам ᅟпродуктов, ᅟзаказам ᅟи ᅟпрейскурантам, ᅟкоторые ᅟлегко ᅟинтегрируются ᅟс ᅟсистемами ᅟфинансового ᅟменеджмента.

Несмотря ᅟна ᅟприменение ᅟв ᅟадминистрации ᅟг. ᅟАсбеста ᅟкачественно ᅟразработанных ᅟи ᅟвыполненных ᅟинформационных ᅟсистем, ᅟпредставленных ᅟвыше. На ᅟнаш ᅟвзгляд ᅟотсутствие ᅟв ᅟадминистрации ᅟсистемы ᅟэлектронного ᅟдокументооборота ᅟсущественно ᅟзамедляет ᅟтемпы ᅟработы ᅟспециалистов. ᅟ

На ᅟсегодняшний ᅟдень ᅟбольшинство ᅟдокументов ᅟхранятся ᅟна ᅟбумажных ᅟносителях, ᅟчто, ᅟво-первых, ᅟзатрудняет ᅟпоиски ᅟнужного ᅟдокумента, ᅟа ᅟво-вторых, ᅟтребует ᅟведения ᅟбумажного ᅟархива. ᅟАвтоматизация ᅟданной ᅟсферы ᅟдеятельности ᅟпозволяет ᅟсократить ᅟвремя ᅟна ᅟобработку ᅟдокументов, ᅟа ᅟтакже ᅟснижает ᅟриски ᅟслучайной ᅟпотери ᅟданных, ᅟкроме ᅟтого, ᅟСЭД ᅟпозволяет ᅟруководству ᅟконтролировать ᅟвыполнение ᅟуправленческих ᅟрешений. ᅟ

Применение ᅟсистемы ᅟэлектронного ᅟдокументооборота ᅟпозволит:

• повысить ᅟоперативность ᅟи ᅟкачество ᅟработы ᅟс ᅟдокументами;
• упорядочить ᅟдокументооборот;
• создать ᅟусловия ᅟдля ᅟперехода ᅟот ᅟтрадиционного ᅟбумажного ᅟдокументооборота ᅟк ᅟэлектронной ᅟбезбумажной ᅟтехнологии;
• создать ᅟдля ᅟспециалистов ᅟнеобходимые ᅟусловия ᅟдля ᅟповышения ᅟдоли ᅟинтеллектуального ᅟтруда ᅟпо ᅟсодержательной ᅟи ᅟсмысловой ᅟработе ᅟс ᅟдокументами ᅟи ᅟснизить ᅟтрудозатраты ᅟна ᅟрутинные ᅟоперации.

В ᅟобласти ᅟконтроля ᅟнад ᅟисполнительской ᅟдисциплиной:

• обеспечить ᅟконтроль ᅟисполнения;
• обеспечить ᅟавтоматизированный ᅟконтроль ᅟпрохождения ᅟдокументов ᅟв ᅟподразделениях ᅟорганизации ᅟс ᅟмомента ᅟих ᅟполучения ᅟили ᅟсоздания ᅟдо ᅟзавершения ᅟисполнения, ᅟотправки ᅟили ᅟоформления ᅟв ᅟдело,
• своевременное ᅟинформировать ᅟсотрудников ᅟи ᅟруководство ᅟо ᅟпоступивших ᅟи ᅟсоздаваемых ᅟдокументах, ᅟисключить ᅟпотерю ᅟдокументов;
• обеспечить ᅟавтоматизированный ᅟконтроль ᅟсвоевременного ᅟисполнения ᅟдокументов, ᅟпоручений ᅟвысших ᅟорганов ᅟгосударственной ᅟвласти ᅟи ᅟуправления, ᅟпоручений ᅟи ᅟуказаний ᅟруководства ᅟорганизации;
• сократить ᅟсроки ᅟпрохождения ᅟи ᅟисполнения ᅟдокументов.

В ᅟобласти ᅟорганизации ᅟдоступа ᅟк ᅟинформации:

• обеспечить ᅟцентрализованное ᅟхранение ᅟтекстов ᅟдокументов, ᅟподготовленных ᅟв ᅟэлектронной ᅟформе ᅟи ᅟих ᅟграфических ᅟобразов, ᅟа ᅟтакже ᅟвсех ᅟсопутствующих ᅟдокументов ᅟ(регистрационных ᅟкарточек ᅟдокументов, ᅟприложений ᅟк ᅟним, ᅟсопроводительных ᅟдокументов) ᅟс ᅟвозможностью ᅟорганизации ᅟлогического ᅟсвязывания ᅟдокументов, ᅟотносящихся ᅟк ᅟодному ᅟвопросу ᅟобеспечение ᅟоперативного ᅟпоиска ᅟ(подборки) ᅟдокументов ᅟпо ᅟтематическому ᅟнабору ᅟреквизитов.

Совершенствование ᅟсистемы ᅟдокументационного ᅟобеспечения ᅟᅟна ᅟбазе ᅟсовременных ᅟинформационных ᅟтехнологий ᅟсоздаст ᅟоснову ᅟдля ᅟединой ᅟинформационной ᅟсистемы, ᅟохватывающей ᅟвсе ᅟподразделения ᅟорганизации. ᅟПри ᅟэтом ᅟможно ᅟдостичь ᅟследующих ᅟцелей:

• Единый ᅟпорядок ᅟиндивидуальной ᅟи ᅟсовместной ᅟработы ᅟс ᅟдокументами ᅟв ᅟподразделениях ᅟорганизации;
• Создание ᅟсети, ᅟобеспечивающей ᅟдвижение ᅟпотоков ᅟэлектронных ᅟдокументов ᅟмежду ᅟподразделениями ᅟорганизации;
• Использование ᅟобшей ᅟдля ᅟвсех ᅟорганизаций ᅟсистемы ᅟиндексации ᅟдокументов, ᅟобщих ᅟсправочников-классификаторов ᅟ(таких ᅟкак ᅟноменклатура ᅟдел), ᅟединой ᅟформы ᅟрегистрационно-контрольной ᅟкарточки ᅟ(РКК) ᅟдокументов ᅟи ᅟт.п.

При ᅟиспользовании ᅟпрактически ᅟлюбой ᅟсистемы ᅟэлектронного ᅟдокументооборота ᅟсущественно ᅟсокращаются ᅟвременные ᅟзатраты ᅟна ᅟразличные ᅟоперации ᅟс ᅟдокументами: ᅟпоиск ᅟи ᅟожидание ᅟпоступления ᅟдокументов, ᅟих ᅟсогласование ᅟи ᅟутверждение, ᅟпередача ᅟдокументов ᅟмежду ᅟподразделениями ᅟи ᅟт.д.

Кроме ᅟтого, ᅟвведение ᅟсистемы ᅟэлектронного ᅟдокументооборота ᅟможет ᅟдать ᅟсущественный ᅟэкономический ᅟэффект:

• стоимость ᅟархивного ᅟхранения ᅟэлектронных ᅟдокументов ᅟна ᅟ80% ᅟниже ᅟпо ᅟсравнению ᅟс ᅟбумажными ᅟ(высвобождение ᅟплощадей, ᅟотведенных ᅟпод ᅟхранение ᅟбумажных ᅟдокументов);
• сокращение ᅟзатрат ᅟна ᅟкопирование ᅟи ᅟпечать ᅟдокументов;
• сокращение ᅟзатрат ᅟна ᅟбумагу;
• сокращение ᅟзатрат ᅟна ᅟресурсы: ᅟрасходные ᅟматериалы, ᅟобновление ᅟкопировально-множительного ᅟоборудования; ᅟответственные ᅟза ᅟданные ᅟматериалы ᅟи ᅟдр.;

Сегодня ᅟна ᅟрынке ᅟинформационных ᅟтехнологий ᅟпредставлено ᅟмножество ᅟразличных ᅟсистем ᅟэлектронного ᅟдокументооборота, ᅟкоторые ᅟпомимо ᅟосновных ᅟопций ᅟоснащены ᅟдополнительными ᅟмодулями ᅟв ᅟсоответствии ᅟс ᅟотраслью ᅟиспользования. ᅟ

Например, ᅟСЭД ᅟ«ДЕЛО ᅟWeb», ᅟкоторую ᅟмы ᅟпредлагаем ᅟк ᅟиспользованию ᅟв ᅟадминистрации ᅟг.Асбеста.

Рассмотрим ᅟкраткую ᅟхарактеристику ᅟэтой ᅟсистемы.

Система ᅟ«ДЕЛО», ᅟразработанная ᅟкомпанией ᅟ«Электронные ᅟОфисные ᅟСистемы» ᅟ(ЭОС) ᅟ– ᅟкомплексное ᅟпромышленное ᅟрешение, ᅟобеспечивающее ᅟавтоматизацию ᅟпроцессов ᅟделопроизводства, ᅟа ᅟтакже ᅟведение ᅟполностью ᅟэлектронного ᅟдокументооборота ᅟорганизации.

Система ᅟделопроизводства ᅟэффективно ᅟиспользуется ᅟкак ᅟв ᅟнебольших ᅟкоммерческих ᅟкомпаниях, ᅟтак ᅟи ᅟв ᅟраспределенных ᅟхолдинговых ᅟили ᅟведомственных ᅟструктурах. ᅟ

Первая ᅟверсия ᅟсистемы ᅟ«ДЕЛО» ᅟвыпущена ᅟв ᅟ1996 ᅟгоду. ᅟ

«ДЕЛО» ᅟ– ᅟпервая ᅟотечественная ᅟсистема ᅟавтоматизации ᅟдокументооборота, ᅟполучившая ᅟгосударственный ᅟсертификат ᅟнаивысшего ᅟкачества ᅟЦСЦР ᅟГосстандарта ᅟРФ. ᅟ

В ᅟнастоящее ᅟвремя ᅟ«ДЕЛО» ᅟиспользуют ᅟ2000 ᅟкомпаний, ᅟучреждений ᅟи ᅟорганизаций ᅟв ᅟРоссии ᅟи ᅟстранах ᅟСНГ, ᅟа ᅟобщее ᅟчисло ᅟустановленных ᅟрабочих ᅟмест ᅟсоставляет ᅟболее ᅟ150 ᅟ000. ᅟДвенадцать ᅟсубъектов ᅟФедерации ᅟреализуют ᅟпрограммы ᅟавтоматизации ᅟорганов ᅟвласти ᅟвсех ᅟуровней ᅟна ᅟбазе ᅟсистемы ᅟ«ДЕЛО». ᅟ

Сегодня ᅟпрограмма ᅟдокументооборота ᅟ«ДЕЛО» ᅟфактически ᅟявляется ᅟотраслевым ᅟстандартом ᅟавтоматизации ᅟдокументооборота ᅟв ᅟРоссии. ᅟВысокий ᅟуровень ᅟкачества ᅟи ᅟмноголетний ᅟопыт ᅟспециалистов ᅟЭОС ᅟгарантируют ᅟуспешное ᅟвнедрение ᅟи ᅟотсутствие ᅟпроблем ᅟс ᅟдальнейшей ᅟэксплуатацией.

Поддержка ᅟлюбой ᅟтехнологии ᅟработы ᅟс ᅟдокументами. ᅟСистема ᅟ«ДЕЛО» ᅟобеспечивает ᅟкак ᅟавтоматизацию ᅟклассического ᅟдокументооборота ᅟкомпании, ᅟтак ᅟи ᅟполноценное ᅟуправление ᅟэлектронными ᅟдокументами. ᅟЭто ᅟпозволяет ᅟсоздать ᅟрешение ᅟдля ᅟкомплексной ᅟавтоматизации ᅟлюбого ᅟуровня, ᅟа ᅟтакже ᅟплавно ᅟи ᅟбез ᅟриска ᅟосуществлять ᅟпереход ᅟк ᅟсовременным ᅟтехнологиям ᅟведения ᅟделопроизводства.

В ᅟзависимости ᅟот ᅟпотребностей ᅟзаказчика ᅟна ᅟоснове ᅟсистемы ᅟкомпьютерного ᅟделопроизводства ᅟможно ᅟреализовать:

• Автоматизацию ᅟтрадиционного ᅟ(бумажного) ᅟделопроизводства;
• ᅟПолностью ᅟэлектронный ᅟдокументооборот ᅟ(внедрение ᅟбезбумажных ᅟтехнологий);
• Смешанный ᅟбумажно-электронный ᅟдокументооборот.

Программа ᅟдокументооборота ᅟ«ДЕЛО» ᅟпредставляет ᅟсобой ᅟгибко ᅟнастраиваемый ᅟпродукт, ᅟкоторый ᅟобладает ᅟширокими ᅟвозможностями ᅟдля ᅟадаптации ᅟпод ᅟособенности ᅟлюбой ᅟорганизации.

Кроме ᅟтого, ᅟодной ᅟиз ᅟважнейших ᅟособенностей ᅟявляется ᅟподдержка ᅟпринятых ᅟправил ᅟи ᅟметодов ᅟработы ᅟс ᅟдокументами, ᅟсложившихся ᅟв ᅟотечественной ᅟпрактике. ᅟНапример, ᅟстандартная ᅟбизнес-логика ᅟсистемы ᅟбез ᅟдополнительных ᅟдоработок ᅟпредусматривает ᅟвозможности ᅟработы ᅟс ᅟразличными ᅟвидами ᅟпоручений, ᅟмеханизмы ᅟпоследовательного ᅟи ᅟпараллельного ᅟсогласования, ᅟразграничение ᅟправ ᅟдоступа ᅟк ᅟдокументу, ᅟделегирование ᅟи ᅟпередачу ᅟполномочий ᅟи ᅟдр.

Благодаря ᅟэтому ᅟобеспечивается:

• ᅟНастройка ᅟсистемы ᅟв ᅟточном ᅟсоответствии ᅟсо ᅟструктурой ᅟорганизации ᅟи ᅟсуществующими ᅟметодами ᅟуправления ᅟделопроизводством ᅟи ᅟпорядком ᅟдокументооборота, ᅟа ᅟтакже ᅟподдержка ᅟих ᅟдальнейших ᅟизменений. ᅟВ ᅟчастности, ᅟсистема ᅟподдерживает ᅟцентрализованную, ᅟраспределенную ᅟи ᅟдецентрализованную ᅟсхему ᅟорганизации ᅟдокументооборота;
• Соблюдение ᅟтребований ᅟрегламентов ᅟи ᅟвнутренних ᅟстандартов ᅟв ᅟобласти ᅟведения ᅟдокументооборота ᅟи ᅟинформационной ᅟбезопасности.
• ᅟМасштабируемость; ᅟАвтоматизированный ᅟдокументооборот ᅟ«ДЕЛО» ᅟобладает ᅟпрактически ᅟнеограниченной ᅟмасштабируемостью ᅟ– ᅟвозможностью ᅟ«увеличения ᅟохвата» ᅟи ᅟвключения ᅟновых ᅟпользователей. ᅟВ ᅟней ᅟмогут ᅟодновременно ᅟработать ᅟот ᅟединиц ᅟдо ᅟнескольких ᅟтысяч ᅟпользователей.
• ᅟСистема ᅟпозволяет ᅟрешать ᅟзадачи ᅟавтоматизации ᅟдокументооборота ᅟлюбого ᅟуровня ᅟсложности;
• Работа ᅟв ᅟИнтернет ᅟ/ ᅟИнтранет ᅟсетях; ᅟДля ᅟпредоставления ᅟдоступа ᅟк ᅟдокументам ᅟв ᅟсистеме ᅟреализован ᅟweb-интерфейс, ᅟобеспечивающий ᅟпростой ᅟи ᅟэффективный ᅟдоступ ᅟк ᅟвнутреннему ᅟдокументообороту ᅟс ᅟлюбого ᅟлокального ᅟили ᅟудаленного ᅟкомпьютера ᅟчерез ᅟсеть ᅟInternet ᅟ(Intranet).
• Поддержка ᅟраспределенного ᅟэлектронного ᅟдокументооборота; ᅟЭлектронное ᅟделопроизводство ᅟпозволяет ᅟосуществлять ᅟавтоматизированный ᅟобмен ᅟюридически ᅟзначимыми ᅟэлектронными ᅟдокументами ᅟмежду ᅟорганизациями ᅟили ᅟтерриториально ᅟудаленными ᅟподразделениями. ᅟПри ᅟэтом ᅟсоблюдаются ᅟвсе ᅟзаконодательные ᅟи ᅟделопроизводственные ᅟнормы, ᅟа ᅟконфиденциальность ᅟи ᅟподлинность ᅟдокументов ᅟобеспечиваются ᅟсертифицированными ᅟсредствами ᅟкриптозащиты ᅟинформации.
• ᅟРабота ᅟс ᅟбольшими ᅟобъемами ᅟдокументов. ᅟСистема ᅟхранения ᅟданных ᅟпозволяет ᅟработать ᅟмножеству ᅟпользователей ᅟс ᅟбольшими ᅟмассивами ᅟдокументов. ᅟРеальные, ᅟпрактически ᅟподтвержденные ᅟвозможности ᅟ– ᅟсвыше ᅟ4 ᅟ000 ᅟ000 ᅟдокументов, ᅟсвыше ᅟ500 ᅟодновременно ᅟработающих ᅟпользователей. ᅟПри ᅟэтом ᅟсуществует ᅟоднопользовательская ᅟверсия ᅟсистемы, ᅟработающая ᅟс ᅟусловно-бесплатной ᅟСУБД.

Соответствие ᅟзаконодательным ᅟи ᅟнормативно-методическим ᅟтребованиям ᅟв ᅟобласти ᅟуправления ᅟдокументами ᅟСистема ᅟдокументооборота ᅟпредприятия ᅟ«ДЕЛО» ᅟобеспечивает ᅟуправление ᅟдокументацией ᅟна ᅟоснове ᅟтребований ᅟкак ᅟроссийской, ᅟтак ᅟи ᅟмеждународной ᅟнормативной ᅟбазы ᅟДОУ ᅟи ᅟинформационной ᅟбезопасности. ᅟТребования ᅟк ᅟорганизации ᅟкак ᅟтрадиционного, ᅟтак ᅟи ᅟэлектронного ᅟдокументооборота ᅟсодержатся ᅟв:

• Законодательстве ᅟРФ; ᅟФЗ ᅟ«Об ᅟинформации, ᅟинформационных ᅟтехнологиях ᅟи ᅟзащите ᅟинформации», ᅟ«Об ᅟэлектронной ᅟцифровой ᅟподписи», ᅟ«О ᅟгосударственной ᅟтайне», ᅟ«О ᅟкоммерческой ᅟтайне», ᅟ«О ᅟперсональных ᅟданных», ᅟ«Об ᅟархивном ᅟделе ᅟв ᅟРФ» ᅟи ᅟдр.
• ᅟНациональных ᅟстандартах ᅟРФ ᅟ(часть ᅟиз ᅟкоторых ᅟполностью ᅟсоответствует ᅟмеждународным ᅟстандартам ᅟISO);

Например:

• ᅟГОСТ ᅟР ᅟИСО ᅟ15489-1-2007. ᅟУправление ᅟдокументами ᅟ– ᅟОбщие ᅟтребования;
• ГОСТ ᅟР ᅟ6.30-2003. ᅟУнифицированная ᅟсистема ᅟорганизационно-распорядительной ᅟдокументации ᅟ– ᅟТребования ᅟк ᅟоформлению ᅟдокументов;
• ГОСТ ᅟР ᅟ52294–2004. ᅟУправление ᅟорганизацией. ᅟЭлектронный ᅟрегламент ᅟадминистративной ᅟи ᅟслужебной ᅟдеятельности. ᅟОсновные ᅟположения;
• ᅟГОСТ ᅟР ᅟИСО/МЭК ᅟ17799-2005. ᅟИнформационные ᅟтехнологии ᅟ– ᅟПрактическое ᅟруководство ᅟпо ᅟуправлению ᅟинформационной ᅟбезопасностью;
• Серия ᅟстандартов ᅟГОСТ ᅟР ᅟИСО/МЭК ᅟ15408. ᅟИнформационная ᅟтехнология. ᅟМетоды ᅟи ᅟсредства ᅟобеспечения ᅟбезопасности. ᅟКритерии ᅟоценки ᅟбезопасности ᅟинформационных ᅟтехнологий ᅟ(части ᅟ1-3);
• ᅟГОСТ ᅟР ᅟ34.10–2001. ᅟКриптографическая ᅟзащита ᅟинформации. ᅟПроцессы ᅟформирования ᅟи ᅟпроверки ᅟэлектронной ᅟцифровой ᅟподписи.
• Иных ᅟнормативно-методических ᅟдокументах.
• Государственная ᅟсистема ᅟдокументационного ᅟобеспечения ᅟуправления ᅟ(ГСДОУ);
• Типовая ᅟинструкция ᅟпо ᅟделопроизводству ᅟв ᅟфедеральных ᅟорганах ᅟисполнительной ᅟвласти;

Открытость ᅟи ᅟинтеграция ᅟс ᅟотраслевыми ᅟстандартами ᅟпрограммного ᅟобеспечения ᅟВ ᅟсистеме ᅟдокументооборота ᅟпредприятия ᅟ«ДЕЛО» ᅟреализована ᅟподдержка ᅟплатформ ᅟи ᅟтехнологий ᅟлидеров ᅟв ᅟобласти ᅟсоздания ᅟинформационных ᅟтехнологий ᅟна ᅟмировом ᅟи ᅟотечественном ᅟрынке:

• Microsoft ᅟи ᅟOracle ᅟ– ᅟпоставщики ᅟнаиболее ᅟпопулярных ᅟплатформ ᅟдля ᅟкорпоративных ᅟприложений; ᅟИнтеграция ᅟс ᅟпакетом ᅟMicrosoft ᅟOffice ᅟпозволяет ᅟрегистрировать ᅟдокументы ᅟнепосредственно ᅟиз ᅟредакторов ᅟили ᅟпочтовой ᅟпрограммы.
• ABBYY ᅟ– ᅟведущий ᅟразработчик ᅟпрограммного ᅟобеспечения ᅟдля ᅟсканирования ᅟи ᅟраспознавания ᅟдокументов ᅟи ᅟформ;
• КриптоПро, ᅟСигналКом, ᅟAladdin ᅟ– ᅟразработчики ᅟнадёжных ᅟсредств ᅟкриптографической ᅟзащиты ᅟинформации ᅟи ᅟинформационной ᅟбезопасности. ᅟ
• Наличие ᅟоткрытого ᅟAPI-интерфейса ᅟделает ᅟвозможной ᅟинтеграцию ᅟсистемы ᅟдокументооборота ᅟпредприятия ᅟ«Дело» ᅟс ᅟлюбыми ᅟиспользуемыми ᅟв ᅟорганизации ᅟинформационными ᅟсистемами ᅟи ᅟбизнес-приложениями.

Например:

• ᅟ«1С:Предприятие»;
• ᅟпродукты ᅟкомпании ᅟ«ЭОС»; ᅟ
• другие ᅟиспользуемые ᅟв ᅟорганизации ᅟсистемы ᅟи ᅟбизнес-приложения. ᅟ

Кроме ᅟтого, ᅟиспользование ᅟAPI ᅟпозволяет ᅟрасширить ᅟсвойства ᅟсистемы ᅟсовременного ᅟделопроизводства ᅟкомпании ᅟдля ᅟрешения ᅟразличных ᅟзадач.

Например:

• для ᅟвывода ᅟданных ᅟсистемы ᅟв ᅟнаиболее ᅟудобной ᅟформе ᅟотчетов;
• для ᅟформирования ᅟзапросов ᅟтребуемого ᅟвида ᅟна ᅟпоиск ᅟи ᅟотбор ᅟданных;
• для ᅟдоступа ᅟк ᅟданным ᅟсистемы ᅟчерез ᅟInternet ᅟ(Intranet);
• для ᅟэкспорта ᅟданных ᅟсистемы ᅟв ᅟдругие ᅟбазы ᅟданных ᅟзаказчика ᅟи ᅟт.ᅟп. ᅟ

Простота ᅟвнедрения ᅟи ᅟиспользования: ᅟСистема ᅟ«ДЕЛО» ᅟпредставляет ᅟсобой ᅟзаконченный ᅟтиражируемый ᅟ«коробочный ᅟпродукт», ᅟкоторый ᅟрешает ᅟзадачи ᅟавтоматизации ᅟделопроизводства ᅟи ᅟэлектронного ᅟдокументооборота ᅟбольшинства ᅟорганизаций. ᅟУдобство ᅟи ᅟпростота ᅟвнедрения ᅟэлектронного ᅟдокументооборота ᅟи ᅟдальнейшей ᅟработы ᅟпользователей ᅟобеспечиваются ᅟблагодаря ᅟуникальным ᅟэксплуатационным ᅟкачествам ᅟсистемы, ᅟа ᅟтакже ᅟпрофессионализму ᅟсотрудников ᅟкомпании ᅟ«ЭОС»: ᅟ

• Легкость ᅟи ᅟбыстрота ᅟустановки ᅟи ᅟнастройки ᅟпрограммы ᅟделопроизводства ᅟ(в ᅟтом ᅟчисле ᅟсилами ᅟзаказчика), ᅟкороткие ᅟсроки ᅟввода ᅟв ᅟпромышленную ᅟэксплуатацию; ᅟ
• Простой ᅟи ᅟинтуитивно ᅟпонятный ᅟинтерфейс ᅟсистемы ᅟучёта ᅟделопроизводства, ᅟпредоставляющий ᅟмаксимум ᅟудобных ᅟинструментов ᅟдля ᅟоблегчения ᅟработы ᅟпользователей; ᅟ
• Многократно ᅟпроверенная ᅟна ᅟпрактике ᅟтехнология ᅟвнедрения ᅟсистемы ᅟэлектронного ᅟдокументооборота ᅟфирмы ᅟи ᅟобучения ᅟработе ᅟс ᅟней ᅟпользователей ᅟи ᅟадминистраторов; ᅟ
• Квалифицированные ᅟи ᅟопытные ᅟспециалисты ᅟпо ᅟвнедрению ᅟи ᅟконсультанты; ᅟ
• Служба ᅟтехнической ᅟподдержки ᅟклиентов; ᅟ
• Наличие ᅟсобственного ᅟУчебного ᅟцентра ᅟкомпании ᅟ«ЭОС». ᅟ

На ᅟоснове ᅟстандартной ᅟ«коробочной ᅟверсии» ᅟможет ᅟбыть ᅟтакже ᅟреализована ᅟзаказная ᅟсистема ᅟавтоматизации ᅟэлектронного ᅟдокументооборота, ᅟполностью ᅟучитывающая ᅟконкретные ᅟособенности ᅟдеятельности ᅟорганизации ᅟнезависимо ᅟот ᅟмасштаба, ᅟвида ᅟдеятельности ᅟи ᅟформы ᅟсобственности. ᅟ

Приведем ᅟнесколько ᅟпримеров, ᅟподтверждающих ᅟ ᅟпростоту ᅟи ᅟэффективность ᅟиспользования ᅟв ᅟработе ᅟсистемы ᅟ«ДЕЛО».

Рисунок ᅟ11. ᅟСтартовый ᅟэкран ᅟсистемы ᅟ«ДЕЛО»

Рисунок ᅟ12. ᅟВходящая ᅟкорреспонденция. ᅟСистема ᅟ«ДЕЛО»

Рисунок ᅟ13. ᅟРезолюция. ᅟСистема ᅟ«ДЕЛО»

Рисунок ᅟ14. ᅟКабинеты. ᅟСистема ᅟ«ДЕЛО»

Рисунок ᅟ15. ᅟВеб ᅟдоступ. ᅟСистема ᅟ«ДЕЛО»

Типовая ᅟподсистема ᅟоказания ᅟгосударственных ᅟи ᅟмуниципальных ᅟуслуг ᅟна ᅟбазе ᅟсистемы ᅟэлектронного ᅟдокументооборота ᅟ«ДЕЛО» ᅟпозволит ᅟперевести ᅟв ᅟэлектронную ᅟформу ᅟпроцесс ᅟоказания ᅟгосударственных ᅟи ᅟмуниципальных ᅟуслуг ᅟна ᅟвсех ᅟуровнях ᅟ– ᅟфедеральном, ᅟрегиональном ᅟи ᅟмуниципальном. ᅟЭто ᅟобеспечивается ᅟинтеграцией ᅟс ᅟ«Единым ᅟпорталом ᅟгосударственных ᅟи ᅟмуниципальных ᅟуслуг» ᅟ(ЕПГУ) ᅟчерез ᅟСистему ᅟмежведомственного ᅟэлектронного ᅟвзаимодействия ᅟ(СМЭВ).

Данная ᅟподсистема ᅟавтоматизирует ᅟследующие ᅟспецифические ᅟфункции, ᅟнеобходимые ᅟдля ᅟоказания ᅟгосударственных ᅟуслуг ᅟв ᅟэлектронной ᅟформе:

• автоматическую ᅟрегистрацию ᅟзаявок ᅟна ᅟоказание ᅟгосударственных ᅟуслуг, ᅟпоступающих ᅟс ᅟ«Единого ᅟпортала ᅟгосударственных ᅟи ᅟмуниципальных ᅟуслуг» ᅟ(ЕПГУ) ᅟ- ᅟwww.gosuslugi.ru;
• прием ᅟзаявок ᅟна ᅟоказание ᅟуслуг ᅟчерез ᅟмногофункциональные ᅟцентры ᅟ(МФЦ) ᅟпредоставления ᅟуслуг;
• рассмотрение ᅟи ᅟисполнение ᅟзаявок;
• создание ᅟмежведомственных ᅟзапросов ᅟ(через ᅟСМЭВ) ᅟна ᅟполучение ᅟинформации, ᅟнеобходимой ᅟдля ᅟоказания ᅟуслуги;
• получение ᅟответов ᅟпо ᅟмежведомственным ᅟзапросам ᅟв ᅟавтоматизированном ᅟрежиме;
• контроль ᅟисполнения ᅟзаявок;
• хранение ᅟистории ᅟобработки ᅟзаявок ᅟи ᅟотправки ᅟзапросов;
• отправка ᅟстатуса ᅟзаявки ᅟи ᅟнаправление ᅟответа ᅟзаявителю ᅟв ᅟэлектронной ᅟформе ᅟ– ᅟчерез ᅟединый ᅟпортал ᅟгосуслуг;
• возможность ᅟприменения ᅟэлектронной ᅟподписи ᅟв ᅟсоответствии ᅟс ᅟметодическими ᅟрекомендациями ᅟпо ᅟразработке ᅟэлектронных ᅟсервисов ᅟи ᅟприменению ᅟтехнологии ᅟэлектронной ᅟподписи ᅟпри ᅟмежведомственном ᅟэлектронном ᅟвзаимодействии.

После ᅟформирования ᅟзаявки ᅟна ᅟпортале ᅟwww.gosuslugi.ru ᅟинформация ᅟо ᅟней ᅟчерез ᅟсистему ᅟмежведомственного ᅟэлектронного ᅟвзаимодействия ᅟ(СМЭВ) ᅟпередаётся ᅟв ᅟСЭД ᅟсоответствующего ᅟоргана, ᅟответственного ᅟза ᅟоказание ᅟуслуги. ᅟЭто ᅟпроисходит ᅟпосредством ᅟвеб-сервисов. ᅟВ ᅟавтоматическом ᅟрежиме ᅟзаявка ᅟрегистрируется ᅟв ᅟкартотеке ᅟдокументов ᅟопределённого ᅟведомства ᅟ– ᅟв ᅟсоответствии ᅟс ᅟвнутренними ᅟнастройками.

Важно ᅟуточнить, ᅟчто ᅟсистема ᅟмежведомственного ᅟэлектронного ᅟвзаимодействия ᅟдаёт ᅟследующие ᅟпреимущества ᅟпри ᅟрегистрации ᅟзаявки: ᅟотслеживание ᅟповторности ᅟзаявки, ᅟсоответствия ᅟпаспортных ᅟданных ᅟпри ᅟсовпадении ᅟи ᅟдр.

Затем ᅟстатус ᅟзаявки ᅟпередаётся ᅟна ᅟпортал ᅟгосуслуг. ᅟВ ᅟто ᅟже ᅟвремя ᅟобращение ᅟгражданина ᅟза ᅟуслугой ᅟавтоматически ᅟпредлагаем ᅟрегистрировать ᅟв ᅟсистеме ᅟв ᅟвиде ᅟспециальной ᅟрегистрационной ᅟкарточки ᅟв ᅟсистеме ᅟ«ДЕЛО». ᅟВ ᅟрегистрационной ᅟкарточке ᅟна ᅟвкладке ᅟ«Дополнительные ᅟреквизиты» ᅟрегистрируются ᅟкак ᅟданные ᅟс ᅟпортала ᅟгосуслуг ᅟ(уникальный ᅟID ᅟквитанции, ᅟномер ᅟзаявки ᅟв ᅟличном ᅟкабинете, ᅟкод ᅟгосуслуги), ᅟтак ᅟи ᅟстатус ᅟзаявки. ᅟВ ᅟкарточке ᅟзаявки ᅟтакже ᅟдоступны ᅟприсланные ᅟзаявителем ᅟфайлы.

После ᅟзапуска ᅟпроцессов ᅟв ᅟведомства ᅟуходят ᅟзапросы, ᅟопределяемые ᅟрегламентом ᅟоказания ᅟгосуслуги. ᅟКоличество ᅟзапросов ᅟконструируется ᅟв ᅟзависимости ᅟот ᅟадминистративного ᅟрегламента, ᅟчто ᅟотображается ᅟпри ᅟнастройке ᅟсистемы ᅟдля ᅟоказания ᅟкаждой ᅟконкретной ᅟгосуслуги. ᅟПроцессы ᅟпо ᅟзапросам ᅟв ᅟведомства ᅟможно ᅟзапускать ᅟпараллельно ᅟлибо ᅟпоследовательно. ᅟ

По ᅟзавершении ᅟзапроса ᅟполученные ᅟот ᅟвнешних ᅟведомств ᅟданные ᅟотображаются ᅟнепосредственно ᅟв ᅟрегистрационной ᅟкарточке ᅟ(xml-файлы ᅟобрабатываются ᅟавтоматически ᅟи ᅟпредоставляются ᅟответственным ᅟсотрудникам ᅟв ᅟвиде ᅟкомфортно ᅟчитаемых ᅟтаблиц). ᅟТаким ᅟобразом, ᅟпосле ᅟполучения ᅟнеобходимой ᅟинформации ᅟисполнители ᅟв ᅟуправлении ᅟпродолжают ᅟработать ᅟнепосредственно ᅟс ᅟтой ᅟже ᅟрегистрационной ᅟкарточкой, ᅟв ᅟкоторой ᅟфиксируется ᅟнеобходимая ᅟинформация ᅟпо ᅟмере ᅟеё ᅟпоступления ᅟот ᅟсторонних ᅟведомств.

В ᅟпроцессе ᅟоказания ᅟгосударственной ᅟуслуги ᅟпроисходит ᅟуведомление ᅟзаявителя ᅟо ᅟситуации ᅟс ᅟего ᅟобращением ᅟза ᅟданной ᅟуслугой. ᅟПосле ᅟсогласования ᅟи ᅟпринятия ᅟрешения ᅟстатус ᅟзаявки ᅟпубликуется ᅟна ᅟпортале ᅟгосуслуг. ᅟРезультатом ᅟпредоставления ᅟгосударственной ᅟуслуги, ᅟкроме ᅟоповещений ᅟпо ᅟизменениям ᅟстатуса ᅟзаявки, ᅟявляется ᅟтакже ᅟдокумент, ᅟкоторый ᅟотправляется ᅟв ᅟответ ᅟгражданину.

В ᅟсовокупности, ᅟвсе ᅟописанные ᅟвыше ᅟвозможности ᅟсущественно ᅟувеличивают ᅟэффективность ᅟработы ᅟпо ᅟпредоставлению ᅟгосударственных ᅟи ᅟмуниципальных ᅟуслуг, ᅟа ᅟтакже ᅟповышают ᅟих ᅟкачество.

2.2 Оценка экономической эффективности использования современных информационных технологий в работе местной Администрации

Расчет ᅟгодового ᅟэкономического ᅟэффекта ᅟот ᅟиспользования ᅟсистемы ᅟ«ДЕЛО» ᅟкак ᅟэлемента ᅟновой ᅟтехнологии ᅟопределяется ᅟпо ᅟформуле:

Э ᅟ= ᅟ(З₁ ᅟ– ᅟЗ₂) ᅟ* ᅟА₂где

Э ᅟ– ᅟгодовой ᅟэкономический ᅟэффект ᅟот ᅟиспользования ᅟв ᅟсистеме ᅟ«ДЕЛО» ᅟв ᅟвычислительных ᅟпроцессах, ᅟруб.;

З₁ ᅟ, ᅟЗ₂ ᅟ– ᅟприведенные ᅟзатраты ᅟна ᅟединицу ᅟработ, ᅟвыполненных ᅟс ᅟпомощью ᅟновой ᅟсистемы ᅟ«ДЕЛО» ᅟи ᅟбез ᅟнего, ᅟруб.; ᅟ

А₂ ᅟ– ᅟгодовой ᅟобъем ᅟработ ᅟвыполняемых ᅟс ᅟпомощью ᅟсистемы ᅟ«ДЕЛО» ᅟв ᅟрасчетном ᅟгоду, ᅟнатур. ᅟед.

Приведенные ᅟзатраты ᅟ(З₂) ᅟна ᅟединицу ᅟработы ᅟрассчитываются ᅟпо ᅟформулам:

З₁ ᅟ= ᅟС₁ ᅟ+ ᅟЕ_{н ᅟ}* ᅟК₁

З₂ ᅟ= ᅟС₂ ᅟ+ ᅟЕ_{н ᅟ}* ᅟК₂

где ᅟ ᅟС₁, ᅟС₂ ᅟ– ᅟсебестоимость ᅟединицы ᅟработ ᅟпроизводимых ᅟбез ᅟиспользования ᅟ«ДЕЛО» ᅟи ᅟс ᅟпомощью ᅟнего, ᅟруб.;

К₁, ᅟК₂ ᅟкапитальные ᅟвложения, ᅟсвязанные ᅟс ᅟиспользованием ᅟ«ДЕЛО» ᅟ(К₂) ᅟи ᅟбез ᅟего ᅟиспользования ᅟ(К₁), ᅟруб.;

Е_н– ᅟнормативный ᅟкоэффициент ᅟэкономической ᅟэффективности ᅟкапитальных ᅟвложений, ᅟравный ᅟ0,15.

Себестоимость ᅟединицы ᅟработ ᅟ(С₁, ᅟС₂) ᅟопределяется ᅟпо ᅟформуле:

С_{1 ᅟ}= ᅟЗар. ᅟплата ᅟинспектора ᅟ/ ᅟN₀* ᅟ28 ᅟ

С_{2 ᅟ}= ᅟЗар. ᅟплата ᅟинспектора ᅟ/ ᅟN_{1 ᅟ}* ᅟ28

где ᅟ ᅟ ᅟЗар. ᅟплата ᅟинспектора ᅟ- ᅟ ᅟ3500 ᅟруб. ᅟв ᅟмесяц ᅟза ᅟ28 ᅟдней ᅟсоставит ᅟ3500*28/21.8=4495

N_{0 ᅟ}– ᅟколичество ᅟдокументов, ᅟобрабатываемых ᅟбез ᅟкомпьютера ᅟв ᅟдень ᅟ(до ᅟ10);

N₁ ᅟ– ᅟколичество ᅟдокументов, ᅟобрабатываемых ᅟс ᅟприменением ᅟ«ДЕЛО» ᅟв ᅟдень ᅟ(до ᅟ50);

Следовательно ᅟсебестоимость ᅟсоставит ᅟ

С_{1 ᅟ}= ᅟ4495 ᅟ/ ᅟ10 _ᅟ* ᅟ28 ᅟ= ᅟ4495 ᅟ/ ᅟ280 ᅟ= ᅟ16.05 ᅟ(руб)

С_{2 ᅟ}= ᅟ4495/ ᅟ50 _ᅟ* ᅟ28 ᅟ= ᅟ4495 ᅟ/1400 ᅟ= ᅟ3,2 ᅟ(руб)

Удельные ᅟкапитальные ᅟвложения ᅟне ᅟсвязанные ᅟс ᅟиспользованием ᅟ«ДЕЛО» ᅟрассчитывается ᅟпо ᅟформуле:

К₁ ᅟ= ᅟкапитальные ᅟзатраты ᅟ/ ᅟ(N₀* ᅟ28)

В ᅟсвою ᅟочередь ᅟв ᅟкапитальные ᅟзатраты ᅟотнесены: ᅟэлектроэнергия ᅟ150 ᅟруб.

Подставив ᅟзначения ᅟв ᅟформулу ᅟполучим:

К₁ ᅟ= ᅟ192 ᅟ/ ᅟ(16*28) ᅟ= ᅟ150 ᅟ/ ᅟ448 ᅟ= ᅟ0.335 ᅟруб.

Удельные ᅟкапиталовложения, ᅟсвязанные ᅟс ᅟиспользованием ᅟ«ДЕЛО» ᅟравны:

ᅟ ᅟ ᅟ ᅟ ᅟ ᅟ ᅟ ᅟ ᅟ ᅟ ᅟL_СМ ᅟ/ ᅟ(N₁* ᅟ28 ᅟ)= ᅟ19471/(50 ᅟ* ᅟ28)= ᅟ19471/1400 ᅟ= ᅟ13.9 ᅟруб.

Следовательно, ᅟприведенные ᅟзатраты ᅟна ᅟединицу ᅟработ ᅟравны:

З_{1 ᅟ}= ᅟ16.05 ᅟ+ ᅟ0.15 ᅟ* ᅟ0.42 ᅟ= ᅟ16.09 ᅟруб

З_{2 ᅟ}= ᅟ3,2 ᅟ+ ᅟ0.15 ᅟ* ᅟ13.9 ᅟ= ᅟ ᅟ5.28 ᅟруб

Для ᅟрасчета ᅟгодового ᅟобъема ᅟвыполненных ᅟработ ᅟс ᅟпомощью ᅟ«ДЕЛО» ᅟнеобходимо ᅟиспользовать ᅟформулу:

А_{2 ᅟ}= ᅟN_{1 ᅟ}* ᅟ28 ᅟ ᅟ= ᅟ1400 ᅟ(документов)

Зная ᅟвсе ᅟнеобходимые ᅟданные ᅟможно ᅟрассчитать ᅟгодовой ᅟэкономический ᅟэффект ᅟот ᅟиспользования ᅟ«ДЕЛО»:

ᅟ ᅟ ᅟ ᅟ ᅟ ᅟ ᅟ ᅟ ᅟ ᅟ ᅟ ᅟЭ ᅟ= ᅟ(16.09-5.28) ᅟ* ᅟ1400 ᅟ= ᅟ10.81*1400руб.=15134 ᅟруб.

Полученная ᅟвеличина ᅟсвидетельствует ᅟоб ᅟэффективности ᅟвнедрения ᅟ ᅟсистемы ᅟ«ДЕЛО» ᅟна ᅟпредприятии, ᅟтак ᅟкак ᅟза ᅟсчет ᅟувеличения ᅟколичества ᅟдокументов, ᅟобрабатываемых ᅟс ᅟпомощью ᅟЭВМ ᅟуменьшаются ᅟзатраты ᅟвыполненные ᅟна ᅟединицу ᅟработ, ᅟследовательно ᅟэкономический ᅟэффект ᅟувеличивается.А ᅟзначит ᅟвнедрение ᅟвычислительной ᅟтехники ᅟна ᅟпредприятии ᅟстановится ᅟвыгодным. ᅟСрок ᅟокупаемости ᅟкапитальных ᅟзатрат:

ᅟ ᅟ ᅟ ᅟ ᅟ ᅟ ᅟ ᅟ ᅟ ᅟ ᅟТр ᅟ= ᅟL_СМ ᅟ ᅟ/ ᅟЭ ᅟ ᅟ ᅟ= ᅟ ᅟ ᅟ19172/15134 ᅟ ᅟ= ᅟ ᅟ1,26 ᅟгода

Следовательно ᅟв ᅟтечение ᅟ1.2 ᅟгода ᅟс ᅟмомента ᅟначала ᅟэксплуатации ᅟАИС ᅟокупятся ᅟзатраты ᅟна ᅟее ᅟразработку. ᅟЭто ᅟотносительно ᅟнебольшой ᅟсрок ᅟпо ᅟсравнению ᅟс ᅟэффектом, ᅟкоторый ᅟмы ᅟполучим ᅟпри ᅟвнедрении ᅟвычислительной ᅟтехники. ᅟ ᅟ

Из ᅟпредставленного ᅟвыше ᅟанализа ᅟиспользования ᅟинформационных ᅟтехнологий ᅟможно ᅟсделать ᅟвывод, ᅟв администрациистрацииᅟг. ᅟАсбеста ᅟстремятся ᅟвнедрять ᅟинформационные ᅟтехнологии, ᅟчтобы ᅟповысить ᅟкачество ᅟсвоей ᅟработы. ᅟОднако ᅟнеобходимо ᅟзаметить, ᅟчто ᅟна ᅟсегодняшний ᅟдень ᅟосновными ᅟтрудностями, ᅟзначительно ᅟтормозящими ᅟразвитие ᅟинформатизации ᅟв ᅟадминистрации, ᅟпо-прежнему ᅟостаются:

• недостаточное ᅟфинансирование;
• низкий ᅟуровень ᅟпрофессионализма ᅟспециалистов ᅟпо ᅟинформатизации. админис. Одним ᅟиз ᅟважнейших ᅟфакторов ᅟповышения ᅟэффективности ᅟи ᅟкачества ᅟработы ᅟУправления ᅟявляется ᅟинформационно-методическая ᅟподдержка ᅟее ᅟдеятельности ᅟна ᅟоснове:
• обеспечения ᅟдоступа ᅟк ᅟнормативной, ᅟправовой, ᅟнаучной, ᅟметодической ᅟи ᅟсправочной ᅟинформации ᅟпо ᅟвопросам ᅟгосударственного ᅟуправления ᅟи ᅟместного ᅟсамоуправления;
• персонифицированного ᅟдоступа ᅟк ᅟслужебной, ᅟа ᅟтакже ᅟк ᅟучебной ᅟи ᅟобразовательной ᅟинформации;
• обеспечения ᅟсогласованной ᅟколлективной ᅟработы ᅟсотрудников ᅟИнтенсивная ᅟкомпьютеризация ᅟдеятельности ᅟсотрудников администрации, ᅟбазирующаяся ᅟна ᅟиспользовании ᅟПЭВМ ᅟс ᅟбыстро ᅟпрогрессирующими ᅟтехническими ᅟхарактеристиками ᅟи ᅟсредств ᅟтелекоммуникации, ᅟпозволяет ᅟсоздавать ᅟинтегрированные ᅟсистемы, ᅟобеспечивающие ᅟвсем ᅟспециалистам ᅟоперативный ᅟдоступ ᅟк ᅟраспределенным ᅟбазам ᅟданных ᅟи ᅟзнаний, ᅟоперативную ᅟобработку ᅟбольших ᅟмассивов ᅟинформации ᅟи ᅟвыдачу ᅟрезультатов ᅟв ᅟудобном ᅟпользователю ᅟвиде.

В ᅟмире, ᅟгде ᅟсвязь ᅟосуществляется ᅟмгновенно, ᅟот ᅟорганов ᅟвласти ᅟожидают ᅟтакой ᅟже ᅟбыстроты ᅟпредоставления ᅟуслуг. ᅟИспользование ᅟинформационных ᅟтехнологий ᅟпозволит ᅟУправлению ᅟсо ᅟвременем ᅟдостичь ᅟстандартов ᅟкачества ᅟи ᅟскорости ᅟработы, ᅟкоторые ᅟсуществуют ᅟв ᅟдругих ᅟотраслях, ᅟнапример, ᅟв ᅟбанковской ᅟсфере

Логичным ᅟбудет ᅟпредположение ᅟо ᅟтом, ᅟчто ᅟс ᅟпомощью ᅟновейших ᅟинформационных ᅟсистем ᅟУправление ᅟпредоставит ᅟнаселению ᅟальтернативный ᅟспособ ᅟвзаимодействия ᅟ– ᅟэлектронное ᅟобслуживание ᅟ(помимо ᅟживого ᅟобщения, ᅟфедеральных ᅟконтакт-центров ᅟи ᅟобщения ᅟпо ᅟпочте), ᅟчто ᅟпозволит ᅟповысить ᅟдоступность ᅟуслуг.

При ᅟиспользовании ᅟсовременных ᅟтехнологий ᅟдля ᅟоказания ᅟуслуг ᅟпроцесс ᅟобщения ᅟлюдей ᅟсо ᅟспециалистами администрациидминистрации ᅟзначительно ᅟупростится ᅟи ᅟускорится: ᅟзапросы ᅟграждан ᅟначнут ᅟобрабатываться ᅟв ᅟнесколько ᅟраз ᅟбыстрее, ᅟа ᅟвыплаты, ᅟперерасчеты ᅟи ᅟт.д. ᅟразличных ᅟпособий ᅟпроизводиться ᅟвовремя. ᅟ

Высокая ᅟинтенсивность ᅟактуализации ᅟнормативно ᅟ– ᅟправовой ᅟинформации ᅟкак ᅟв ᅟчасти ᅟсодержания ᅟотдельных ᅟнорм, ᅟтак ᅟи ᅟнекоторых ᅟразделов ᅟи ᅟдаже ᅟнормативных ᅟактов ᅟвсегда ᅟвызывала ᅟсложности ᅟв ᅟработе ᅟспециалистов ᅟадминистрации. ᅟОбъем ᅟи ᅟсложность ᅟнормативно ᅟ- ᅟправовой ᅟсистемы ᅟрастут ᅟбыстрее ᅟвозможностей ᅟперсонала ᅟорганов ᅟсоциальной ᅟполитики ᅟовладеть ᅟправилами ᅟее ᅟпрактического ᅟприменения. ᅟТаким ᅟобразом, ᅟавтоматически ᅟобновляемые ᅟинформационные ᅟсправочные ᅟсистемы ᅟсущественно ᅟоблегчат ᅟработу ᅟспециалиста, ᅟсократив ᅟвременные ᅟзатраты.

Автоматизированные ᅟинформационные ᅟсистемы ᅟудовлетворяют ᅟпотребность ᅟадминистрации ᅟв ᅟмощной ᅟинформационно ᅟ- ᅟаналитической ᅟбазе, ᅟпозволяющей ᅟосуществлять ᅟконтроль ᅟрасходуемых ᅟсредств, ᅟпроводить ᅟанализ ᅟтекущего ᅟсостояния.ᅟ

Принимая ᅟво ᅟвнимание ᅟпостоянно ᅟвозрастающие ᅟтребования ᅟк ᅟсотрудникам администрации по ᅟповышению ᅟпроизводительности ᅟи ᅟкачества ᅟтруда, ᅟвелика ᅟвероятность, ᅟчто ᅟинформатизация ᅟдеятельности ᅟприведет ᅟк ᅟсокращению ᅟтекучести ᅟкадров. ᅟ

Если ᅟобобщить ᅟвышеизложенные ᅟданные, ᅟможно ᅟсказать, ᅟчто ᅟосновными ᅟрезультатами ᅟвнедрения ᅟинформационных ᅟтехнологий ᅟв ᅟУправлении ᅟбудут:

• ускоренный ᅟинформационный ᅟобмен, ᅟмоментальная ᅟреакция ᅟна ᅟзапросы ᅟграждан;
• точные ᅟпрогнозы ᅟкак ᅟоснование ᅟдля ᅟулучшения ᅟпроцесса ᅟпринятия ᅟрешений ᅟи ᅟэффективного ᅟраспределения ᅟресурсов;
• последовательность ᅟв ᅟпринятии ᅟрешений.

По ᅟнашему ᅟмнению, ᅟосновной ᅟпроблемой ᅟинформатизации ᅟсферы ᅟгосударственных ᅟуслуг ᅟ ᅟявляется ᅟто, ᅟчто ᅟмногие ᅟпроцессы ᅟавтоматизации ᅟидут ᅟразобщено ᅟпод ᅟэгидой ᅟотдельно ᅟвзятых ᅟминистерств, ᅟи, ᅟсоответственно, ᅟзадачи ᅟи ᅟпроблемы ᅟотдельного ᅟведомства ᅟрешаются, ᅟво ᅟмногом ᅟдублируя ᅟдруг ᅟдруга, ᅟчто ᅟне ᅟпозволяет ᅟполучить ᅟкомплексного ᅟэффекта ᅟот ᅟфинансовых ᅟзатрат. ᅟОтсутствие ᅟкоординированности ᅟинтересов ᅟи ᅟрешений ᅟведет ᅟк ᅟнизкой ᅟэкономической ᅟэффективности ᅟвсех ᅟусилий ᅟв ᅟобласти ᅟинформатизации. ᅟТаким ᅟобразом, ᅟрешения ᅟо ᅟвнедрении ᅟкаких-либо ᅟновых ᅟинформационных ᅟтехнологий ᅟᅟдолжно ᅟрешаться ᅟколлегиально ᅟна ᅟфедеральном ᅟуровне.

Тем ᅟне ᅟменее, ᅟглавной ᅟцелью ᅟинформатизации администрациидминистрации ᅟᅟдолжно ᅟоставаться ᅟнаиболее ᅟполное ᅟудовлетворение ᅟинформационных ᅟпотребностей ᅟжителей ᅟгорода, ᅟповышение ᅟэффективности ᅟвзаимодействия ᅟадминистрации ᅟс ᅟнаселением, ᅟа ᅟтакже ᅟс ᅟдругими ᅟисполнительными ᅟорганами ᅟгосударственной ᅟвласти ᅟна ᅟоснове ᅟвнедрения ᅟновых ᅟинформационных ᅟтехнологий, ᅟсредств ᅟвычислительной ᅟтехники ᅟи ᅟтелекоммуникаций. ᅟМожно ᅟсказать, ᅟчто ᅟуже ᅟсейчас ᅟиспользование ᅟимеющихся ᅟинформационных ᅟрешений ᅟприводит ᅟк ᅟзначительной ᅟэкономии ᅟсредств, ᅟвремени, ᅟувеличивает ᅟпроизводительность ᅟтруда ᅟи ᅟповышает ᅟкачество ᅟуслуг. ᅟВследствие ᅟэтого ᅟограниченные ᅟресурсы ᅟ– ᅟкак ᅟчеловеческие, ᅟтак ᅟи ᅟфинансовые ᅟ- ᅟраспределяются ᅟболее ᅟрационально.

Дальнейшее ᅟвнедрение ᅟновых ᅟинформационных ᅟтехнологий ᅟᅟсоздаст ᅟв ᅟбудущем ᅟмаксимально ᅟкомфортные ᅟусловия ᅟдля ᅟвзаимодействия ᅟграждан ᅟс ᅟгосударственными ᅟи ᅟмуниципальными ᅟучреждениями, ᅟобеспечит ᅟ«прозрачность» ᅟих ᅟдеятельности ᅟи ᅟповысит ᅟэффективность ᅟих ᅟработы. ᅟ ᅟ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ᅟнастоящее ᅟвремя, ᅟкогда ᅟматериально ᅟ– ᅟфинансовые ᅟресурсы ᅟгосударства ᅟограничены, ᅟобеспечение ᅟконкретности, ᅟадресности ᅟи ᅟрациональности ᅟрасходования ᅟсредств ᅟпри ᅟрешении ᅟпроблем ᅟнаселения ᅟимеют ᅟособо ᅟважное ᅟзначение. ᅟАктуализация ᅟпроблемы ᅟ ᅟнаселения ᅟсо ᅟвсей ᅟостротой ᅟпоставила ᅟзадачи ᅟотработки ᅟинструментария ᅟи ᅟсоздания ᅟновых ᅟтехнологий ᅟпо ᅟее ᅟреализации, ᅟподготовки ᅟсоответствующего ᅟкадрового ᅟпотенциала.

В ᅟходе ᅟвыполнения ᅟданной ᅟработы ᅟв ᅟпервой ᅟглаве ᅟнами ᅟбыла ᅟраскрыта ᅟсущность ᅟпонятия ᅟинформационной ᅟтехнологии, ᅟприведены ᅟнесколько ᅟпримеров ᅟих ᅟклассификации. ᅟКроме ᅟтого, ᅟбыла ᅟдана ᅟхарактеристика ᅟавтоматизированным ᅟинформационным ᅟтехнологиям, ᅟкоторая ᅟпозволила ᅟсделать ᅟвывод ᅟо ᅟтом, ᅟчто ᅟинформационные ᅟтехнологии ᅟданного ᅟвида ᅟпредъявляют ᅟнаиболее ᅟвысокие ᅟтребования ᅟк ᅟ«человеческому ᅟфактору», ᅟвлияя ᅟтем ᅟсамым ᅟна ᅟквалификацию ᅟспециалиста ᅟи ᅟсодержание ᅟего ᅟтруда.

ᅟНа ᅟосновании ᅟᅟанализа ᅟнами ᅟбыл ᅟсделан ᅟвывод ᅟо ᅟтом, ᅟчто ᅟв ᅟадминистрации ᅟг. ᅟАсбеста ᅟведется ᅟинтенсивное ᅟвнедрение ᅟинформационных ᅟтехнологий ᅟпараллельно ᅟс ᅟмодернизацией ᅟпарка ᅟперсональных ᅟкомпьютеров ᅟи ᅟповышением ᅟкомпьютерной ᅟграмотности ᅟкадрового ᅟсостава. ᅟ

В ᅟосновном ᅟспециалистами ᅟиспользуются ᅟдве ᅟинформационные ᅟсистемы, ᅟкоторые ᅟдополняют ᅟдруг ᅟдруга ᅟи ᅟпозволяют ᅟувеличить ᅟэффективность ᅟтруда ᅟспециалистов, ᅟуменьшая ᅟпри ᅟэтом ᅟвременные ᅟзатраты.

В ᅟрекомендательной ᅟчасти ᅟисследования ᅟнами ᅟбыли ᅟописаны ᅟосновные ᅟнаправления ᅟвнедрения ᅟинформационных ᅟтехнологий ᅟв ᅟработу ᅟадминистрации ᅟг. ᅟАсбеста, ᅟа ᅟименно ᅟсистемы ᅟ«ДЕЛО» ᅟи ᅟприведены ᅟожидаемые ᅟрезультаты ᅟот ᅟих ᅟиспользования.

По ᅟнашему ᅟмнению, ᅟосновным ᅟнаправлением ᅟвнедрения ᅟинформационных ᅟтехнологий ᅟв ᅟадминистрации ᅟдолжна ᅟстать ᅟавтоматизация ᅟдокументооборота. ᅟВ ᅟпервую ᅟочередь ᅟэто ᅟпозволит ᅟсократить ᅟвремя ᅟна ᅟобработку ᅟдокументов, ᅟснизит ᅟриск ᅟслучайной ᅟпотери ᅟданных, ᅟа ᅟтакже ᅟпозволит ᅟруководству ᅟконтролировать ᅟвыполнение ᅟуправленческих ᅟрешений. ᅟНеоспоримым ᅟпреимуществом ᅟиспользования ᅟинформационных ᅟтехнологий ᅟв ᅟдокументообороте ᅟявляется ᅟтот ᅟфакт, ᅟчто ᅟведение ᅟэлектронного ᅟдокументооборота ᅟможет ᅟдать ᅟсущественный ᅟэкономический ᅟэффект ᅟв ᅟвиде ᅟсокращения ᅟзатрат ᅟна ᅟведение ᅟбумажного ᅟархива, ᅟна ᅟкопирование ᅟи ᅟпечать, ᅟна ᅟразличные ᅟресурсы.

Кроме ᅟтого, ᅟнекоторые ᅟразработчики ᅟсистем ᅟэлектронного ᅟдокументооборота ᅟпредлагают ᅟдополнительную ᅟопцию ᅟдля ᅟгосударственных ᅟучреждений ᅟ– ᅟоказание ᅟгосударственных ᅟи ᅟмуниципальных ᅟуслуг ᅟв ᅟэлектронном ᅟвиде, ᅟчто ᅟпоможет ᅟснизить ᅟколичество ᅟ«живых» ᅟочередей ᅟи ᅟповысит ᅟдоступность ᅟгосударственных ᅟуслуг.

Что ᅟкасается ᅟожидаемых ᅟрезультатов ᅟот ᅟиспользования ᅟсовременных ᅟинформационных ᅟтехнологий, ᅟмы ᅟвыделили ᅟнесколько ᅟосновных: ᅟускоренный ᅟинформационный ᅟобмен, ᅟвозможность ᅟточного ᅟпрогнозирования, ᅟпоследовательность ᅟв ᅟпринятии ᅟрешений.

Использование ᅟинформационных ᅟсистем ᅟпозволит ᅟспециалистам ᅟрешить ᅟпроблему ᅟвысокой ᅟинтенсивности ᅟактуализации ᅟнормативно-правовой ᅟбазы, ᅟповысит ᅟпроизводительность ᅟи ᅟкачество ᅟтруда, ᅟчто ᅟсо ᅟвременем ᅟможет ᅟпривести ᅟк ᅟсокращению ᅟтекучести ᅟкад. ᅟ

На ᅟосновании ᅟизученных ᅟматериалов, ᅟкасающихся ᅟиспользования ᅟинформационных ᅟтехнологий ᅟв администрации ᅟгородского ᅟокруга, ᅟбыл ᅟсделан ᅟвывод ᅟо ᅟтом, ᅟчто ᅟосновной ᅟпроблемой ᅟинформатизации ᅟ- ᅟзначительного ᅟэкономического ᅟэффекта ᅟможно ᅟдостичь ᅟлишь ᅟв ᅟслучае ᅟскоординированности ᅟрешений ᅟо ᅟразработке ᅟи ᅟвнедрении ᅟкаких-либо ᅟинформационных ᅟсистем.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Конституция Российской Федерации. – М.: Экзамен, 2015. – 232 с.
2. Федеральный закон Российской Федерации «Об электронной цифровой подписи» от 10 января 2002 года №1-ФЗ (ред. от 08.11.2007)
3. Федеральный закон Российской Федерации «О связи» от 7 июля 2003 года №126-ФЗ (ред. от 06.06.2019)
4. Федеральный Закон Российской Федерации №149-ФЗ от 27 июля 2006 года «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (ред. от 18.03.2019)
5. Абросимова М.А. Информационные технологии в государственном и муниципальном управлении. – М.: Кнорус, 2013. – 98 с.
6. Акатова Н.А. Система государственного управления. Информационные технологии: Учеб. пособие. – М.: Кнорус, 2013. – 212 с.
7. Антропова Т.Ю. Электронный бюджет: без бумаг быстрее и проще // Информационные технологии, 2013. - №12. – С. 13.21.
8. Баронов В.В., Калянов Г.Н., Попов Ю.Н. и др. Информационные технологии и управление предприятием. – М.: Айти, 2015. – 328 с.
9. Гуриев М.А. Информационные технологии как системообразующий фактор развития общества и проблема информатизации российского образования // Информационные технологии. - 2014. - №5. - С. 21-25
10. Захарова И.Г. Информационные технологии в образовании: Учеб. пособие для студентов высших учебных заведений. – М.: Академия, 2013. – 192 с.
11. Иванов В.В., Коробова В.Н. Муниципальный менеджмент: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2016. – 277 с.
12. Информационные технологии управления: Учеб. пособие для вузов / Под ред. Г.А. Титаренко. 2-е изд., доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 233 с.
13. Клепцов М.Я. Информационные системы органов государственного управления. - М.: РАГС, 2015. – 212 с.
14. Колин К.К. Социальная информатика: Учеб. пособие для вузов. - М.: Академический Проект, 2014. - 432 с.
15. Корнеев И.К. Информационные технологии в управлении. - М.: ИНФРА-М, 2016. – 96 с.
16. Кудряев В.А. Организация работы с документами: Учеб. пособие. - М.: ИНФА-М, 2015. – 592 с.
17. Лаптева Л.А. Внедрение информационных технологий в бюджетный процесс // Бюджетный учет, 2016. - №12. – С. 23-34.
18. Максимович Г.Ю., Берестова В.И Автоматизация информационного обеспечения управления // Секретарское дело. – 2013. - №7. – С. 25-27.
19. Пикулькин А.В. Система государственного управления. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2016. – 112 с.
20. Райзберг Б.А. Государственное управление экономическими и социальными процессами. - М.: ИНФРА-М, 2016. – 212 с.
21. Саак А.Э., Пахомов Е.В., Тюшняков В.Н. Информационные технологии управления: Учебник для вузов. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2013. – 218с.
22. Сергеев М.П. Информатизация начинается с местного самоуправления // Информационные технологии, 2012. - №11. – С. 23-34.
23. Систер В.Г. Информационные технологии на службе города // Информационное общество, 2012. - №1. – С. 10-23.
24. Смирнова Г.Н. Проектирование экономических информационных систем: Учебник / Под ред. Ю.Ф. Тельнова. - М.: Финансы и статистика, 2016. – 390 с.
25. Титоренко Г.А. Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учеб. пособие. – М.: Юнити, 2017. – 399 с.

1. Большой энциклопедический словарь под ред. И. Лапина, Е. Маталина, Р. Секачев, Е. Троицкая, Л. Хайбуллина, Н. Ярина, АСТ, 2013 ↑

2. Баронов В.В., Калянов Г.Н., Попов Ю.Н. и др. Информационные технологии и управление предприятием. – М.: Айти, 2013. с.11-12 ↑

3. Кудряев В.А. Организация работы с документами: Учеб. пособие. - М.: ИНФА-М, 2013. С.332 ↑

4. Информационные технологии управления: Учеб. пособие для вузов / Под ред. Г.А. Титаренко. 2-е изд., доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. С.213 ↑

5. Баронов В.В., Калянов Г.Н., Попов Ю.Н. и др. Информационные технологии и управление предприятием. – М.: Айти, 2013, с.53 ↑

6. Информационные технологии управления: Учеб. пособие для вузов / Под ред. Г.А. Титаренко. 2-е изд., доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015, с.11-12 ↑

7. Черкасова Ю.М. Информационные технологии управления: Учеб. пособие. – М.: ИНФА-М, 2011, с.28 ↑

8. Титоренко Г.А. Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учеб. пособие. – М.: Юнити, 2013., с.96-99 ↑

9. Хомоненко А.Д. Основы современных компьютерных технологий: Учеб. пособие. – СПб.: КОРОНА ПРИНТ, 2010, с.67 ↑

10. Пикулькин А.В. Система государственного управления. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. с.33 ↑

11. Корнеев И.К. Информационные технологии в управлении. - М.: ИНФРА-М, 2013. С.26 ↑

12. Баронов В.В., Калянов Г.Н., Попов Ю.Н. и др. Информационные технологии и управление предприятием. – М.: Айти, 2013. С.39 ↑

13. Там же. С. 45 ↑

14. Информационные технологии управления: Учеб. пособие для вузов / Под ред. Г.А. Титаренко. 2-е изд., доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. С.101 ↑

15. Антропова Т.Ю. Электронный бюджет: без бумаг быстрее и проще // Информационные технологии, 2013. - №12, с.25 ↑

16. Клепцов М.Я. Информационные системы органов государственного управления. - М.: РАГС, 2011. С.78 ↑