Коммерческая деятельность по управлению товарными ресурсами (ООО «IKEA home»)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Курсовая работа состоит из двух глав. Первая глава представляет собой теоретическое исследование. Вторая глава – практические.

В теоретической части работы раскрыта сущность предмета исследования, его современное состояние и тенденции развития. Изученности исследуемой проблемы.

Практическая часть работы начинается с краткой характеристики объекта исследования( ООО «IKEA home»).В ней описана организационно-правовая форма хозяйствования юридического лица или ИП, дана характеристика основных направлений коммерческой деятельности, методов, использованных при оценке показателей деятельности.

В последующих разделах второй главы произведен анализ объекта и предмета исследования. В завершении практической части сформулированы выводы и разработаны рекомендации по результатам исследования объекта курсовой работы.

Актуальность:

Управление ресурсами всегда было, есть и будет актуально, так как без анализа невозможно выработать никакой стратегии дальнейшего развития, а без стратегии предприятие становиться слабым и очень уязвимым в конкурентной борьбе. Вести дело без стратегии, анализа и исследований это как плыть на лодке без весел, никогда не знаешь, что с тобой будет в ближайшее время, а это значит, что любое коммерческое предприятие обязано иметь и использовать эффективно навыки управления товарными ресурсами

Актуальность данной темы обусловлена тем, что управление товарными ресурсами, является одним из наиболее важных элементов системы взаимодействия фирмы и потребителя как субъектов экономических отношений

Осуществлять управление товарными ресурсами необходимо так, что бы фирма могла наиболее эффективно продавать товар, благодаря чему иметь весомое значение на потребительской рынке, при этом торговые риски сводились к минимуму и укреплялось доверие потребителей и партнеров к данной фирме

Цель данной курсовой работы:

1. рассмотреть к какому результату может привести грамотное управление товарными ресурсами на коммерческом предприятии

Для осуществления целей необходимо решить следующие задачи:

1. Изучить понятия «коммерческая деятельность» и «товарные ресурсы»
2. Проанализировать методы управление ресурсами
3. Охарактеризовать историю ООО ««IKEA home».
4. Проанализировать коммерческую деятельность ООО «IKEA home».

Объект исследования( коммерческое предприятие)- ООО «IKEA home».

Данное предприятие выбрано из –за того, что основной его деятельностью является оптовая и розничная торговля товарами, предназначенными для обустройства дома, то есть это предприятие занимается торговлей товарами, поэтому данное предприятие является идеальным объектом исследования. Так же ООО «IKEA home» является очень популярной и обширной сетью магазинов, а это значит что механизм управления товарными ресурсами в ООО «IKEA home» отточен до совершенства

Методы исследования: сравнительный анализ, обобщение, анализ литературы

ГЛАВА 1.Изучение темы «коммерческая деятельность по управлению товарными ресурсами»

Коммерческая деятельность

Коммерческая деятельность – это оперативно- организационная деятельность по осуществлению операций обмена товарно-материальных ценностей в целях удовлетворения потребностей населения и получения прибыли. Так же коммерческая деятельность является составной частью для любой предпринимательской деятельности

Любое производство осуществляет коммерческую деятельность

Этапы коммерческой деятельности:

1- Информационное обеспечение

2- Работа по оптовым закупкам товара

2.1- Определение потребностей общества

2.2- Выбор наиболее предпочтительных партнеров

2.3- Организация хозяйственных связей в торговле

2.4- Установление договорных отношений с поставщиками

2.5- Установление прямых договорных связей с производителями товаров

3- Ассортимент и товарные запасы

3.1- При формировании ассортимента товаров происходит подбор групп, видов и разновидностей товаров в соответствии со спросом общества

3.2- Основная цель ассортимента и товарных запасов- наиболее полное удовлетворение покупательного. Управление товарными запасами обеспечивает бесперебойную торговлю

4- Работа по оптовой продаже товаров

4.1- Выбор партнера и успешно провести с ним операцию

5- Работа по розничной продаже

5.1- Выбор партнера и успешно провести с ним операцию

6- Рекламная и информационная деятельность по сбыту товара

6.1- Доводит информацию до потребителя

6.2- Ускоряет принятие решения о покупке

6.3- Позволяет быстрее находить товары

6.4- Ускоряет реализацию товаров

6.5- Повышается эффективность труда торгового персонала

Принципы коммерческой деятельности:

1-Полная самостоятельность

2-приспособляемость коммерческих функций к изменениям

3-ответственность

4-риски

5-быстрая адаптация к изменениям

6-получение прибыли

Функции коммерческой деятельности:

1-формирование коммерческой политики

2- работа, как единый механизм

3-управление купле- продажи товаров на коммерческой основе

4-развитие рынков товаров

5- адаптация к изменениям к окружающей среде

6-обеспечение учета затрат

7- формирование

Методы, используемые при коммерческой деятельности:

1-методы исследования.

2-аналитические методы

3- методы оптимизации

На деятельность коммерческих служб предприятий в настоящее время оказывают влияние, по крайней мере, несколько значимых факторов:

1-экономический

2-организационно- экономический

3-информационный

4-технический

5-специфический (для российских условий), связанный с формированием хозяйственных процессов.

Сейчас коммерческие службы ставят во главу угла поиск возможностей сокращения производственных затрат, понижение себестоимости и сокращение издержек обращения ради собственной прибыли и связанные с ней интересы потребителя, оказание ему комплекса услуг. Таким образом, в условиях развития рыночных отношений экономический принцип "расчет ==> выгода => потребитель" находится в центре внимания коммерческих служб предприятия.

Особенно актуально развитие информационных связей, которые являются причиной и следствием рыночных отношений, взаимообуславливают друг друга. В настоящее время коммерческие службы для выполнения своих функций нуждаются в бесперебойной системе информационных связей между поставщиками и потребителями продукции, постоянном накоплении информации о предложениях и запросах других субъектов рынка, о формируемых на собственных складах запасах ресурсов и продукции, оперативной информации подразделений предприятий, связанных с коммерческими службами. Компьютеризация коммерческой деятельности способствует развитию хозяйственной инициативы и предприимчивости, содействует взаимодействию всех субъектов коммерческой работы в реальном режиме времени. Весьма актуальна задача компьютеризации процессов управления коммерческой работы по оптовым закупкам и оптовой продаже товаров. Электронизация коммерческих операций позволяет создать информационную систему обработки и передачи коммерческой информации, составляющую техническую основу рыночной, маркетинговой деятельности в сфере товарного обращения.

Товарные ресурсы

Товарные ресурсы- вся масса продукции на рынке, используемая для производственного, личного потребления и на экспорт. Применительно к предприятию торговли товарные ресурсы можно рассматривать как материальную основу розничного товарооборота, т.е. массу товаров, поступившую на предприятие из различных источников, которая предназначена для последующей продажи конечному потребителю для личного или коллективного потребления. Товары имеют группы, виды, разновидности и наименование, все это стоит учитывать при управлении

Группа товаров- это совокупность товаров определенного класса, обладающих сходным составом потребительских свойств и показателей. 

Вид товаров- это совокупность товаров, определенной группы, объединенных общим названием или назначением. 

Разновидность товаров- это совокупность товаров определенного вида, выделенных по ряду частных признаков.

Наименование товара- это его собственное название с учетом индивидуальных особенностей, которые обусловлены конструкцией, технологией, отличающие конкретный товар от товаров того же вида.

Так же для быстрой идентификации и, как следствие, наиболее простого и качественного управления товарными ресурсами применяется кодирование товаров

Кодирование товаров- это образование и присвоение кода классификационной группе или (и) объекту классификации.

Код- знак или совокупность знаков, принятых для обозначения классификационной группы или (и) объекта классификации.

Методы кодирования:

1-Последовательный метод кодирования заключается в образовании классификационной группы или (и) объекта классификации с использованием кодов последовательно расположенных подчиненных групп, полученных при иерархическом методе классификации, и его присвоение.

2- Параллельный метод кодирования - образование кода классификационной группы и (или) объекта классификации с использованием кодов независимых групп, полученных при фасетном методе классификации, и его присвоение.

3- Порядковый метод кодирования - образование кода из чисел натурального ряда и его присвоение. Например, студенты в группе кодируются по алфавиту первых букв; остальные признаки (возраст, пол, уровень подготовки и т.д.) случайны.

4-Серийно-порядковый метод кодирования - образование кода из чисел натурального ряда, закрепление отдельных серий или диапазонов этих чисел за объектами классификации с одинаковыми признаками и его присвоение.

Товарные ресурсы разделяют по следующим факторам:

1-по товарному составу

1.1-продовольственные(Мясо, птица; сахар; пиво; мука; крупа и так далее)

1.2-непродовольственные( Часы; мебель; ткани; телевизоры; швейные изделия и так далее)

2-по местонахождению

2.1-Находящиеся в розничной торговле

2.2- Находящиеся в оптовой торговле

2.3 - Находящиеся в пути

2.4- Находящиеся на таможне

2.5- Находящиеся в промышленности, сельском хозяйстве и так далее

3- по назначению

3.1-текущего хранения

3.2-сезонного хранения

3.3-до срочного завоза

3.4-резервные

4- по источникам образования

4.1-собственные

4.2- заемные(займы, кредиты, кредиторская задолженность)

5- по отношению к периоду

5.1-начальные

5.2-конечные

6-по порядку исчисления

6.1-абсолюдные(в сумме, в натуральных показателях)

6.2-относительные(в днях)

7-по назначению

7.1-текущие

7.2- сезонного хранения

7.3- целевого назначения

Методы хранения товарных ресурсов

Методы хранения – совокупность технологических операций, которые обеспечивают сохранность товаров путём создания и поддержания заданных климатического и санитарно-гигиенического режимов, а также способов их размещения и обработки.

1) методы, основанные на регулировании разных показателей климатического режима хранения;

2) методы, которые основаны на различных способах размещения;

3) методы ухода за товарами, которые основаны на разных видах и способах разработки.

Методы, основанные на регулировании разных показателей климатического режима хранения включают в себя два вида, отличающиеся направлением регулирования: методы охлаждения или замораживания, методы отепления

Методы охлаждения или замораживания основаны на применении естественного или искусственного холода, который служит средством охлаждения или замораживания.

Естественное охлаждение или замораживание достигается с помощью холодного воздуха наружного и складского . Этот метод применяют только для замораживания и последующего хранения мяса, рыбы в зимнее время в холодной зоне. Кроме того естественное охлаждение пищевых продуктов осуществляется в неохлаждаемых складах с помощью льда, снега 

Существуют две категории товарных ресурсов:

1-продовольственные ресурсы- это товары , представляющие собой пищевые продукты в натуральном или переработанном виде. Они Предназначены для употребления человеком в пищу

Группы продовольственных товаров:

1-зерномучные

2-плодоовощные

3-вкусовые товары(приправы, чай ,кофе, пряности…)

4-молоко и молочные товары

5-яйца и яичные товары

6-мясо и мясные товары

7-рыба и рыбные товары

2-непродовольстенные ресурсы- товары, которые не относятся к продуктам питания

Группы непродовольственных товаров:

1-Одежно-обувные товары и текстильные материалы

2- Гигиенические товары- это парафармацевтические товары, обуславливающие соблюдение в домашних условиях и лечебно - профилактических учреждениях установленных санитарных правил

3- Товары для украшения

4-Культурно-бытовые товары-

5-Транспортные средства личного пользования

6- Хозяйственные товары

Потребительские свойства продовольственных товаров:

Потребительские свойства- совокупность свойств удовлетворяющих потребности или ожидания индивидуальных потребителей

1-химическая безопасность- состояние защищенности  населения, объектов экономики и инфраструктуры, а также окружающей среды от химической опасности в любом ее проявлении, при котором предотвращаются, преодолеваются или предельно снижаются негативные последствия потенциального возникновения такой опасности.

2-санитарно-гигиеническая безопасность- выявляется путем санитарно-гигиенической экспертизы

3-пищевая ценность-понятие, отражающие всю полноту полезных свойств пищевого продукта, включая степень обеспечения физиологических потребностей человека в основных пищевых веществах, энергию и органолептические свойства.

4-энергетическая ценность(калорийность)-  расчетное количество тепловой энергии (измеряемое в калориях или джоулях), которое вырабатывается организмом человека или животных при усвоении съеденных продуктов.

5-биологическая ценность- способность компонентов пищевых продуктов обеспе­чивать формирование пластического резер­ва организма человека.

6-физиологическая ценность-способность компонентов пищевых продуктов активизировать деятельность основных систем организма, обусловленная наличие физиологически активных веществ 

7-органолептическая ценность- это комплексное сочетание свойств продукта, определяемых органами чувств: вкус, запах, цвет, внешний вид, консистенция и др.

8-усвояемость- использование пищевых веществ живым организмом для восполнения энергетических и пластических затрат. 
9-доброкачественность

10-эргономические свойства

11-эстетические свойства

12-экологические свойства

Потребительские свойства непродовольственных товаров

Безопасность- это отсутствие недопустимого риска, связанного с возможностью нанесения товаром или услугой ущерба жизни, здоровью и имуществу граждан. Принцип безопасности должен соблюдаться и в отношении процессов упаковки, транспортировки, хранения, предреализационной подготовки товаров к продаже. Безопасность является основополагающим принципом товароведения и одновременно одним из обязательных потребительских свойств товара.

Эффективность- это принцип, заключающийся в достижении оптимального результата в процессе производства, упаковки, хранения, реализации и потребления товаров при минимальных затратах.

Совместимость- это пригодность товаров, процессов или услуг к совместному использованию, не вызывающему нежелательных последствий.

Взаимозаменяемость- это пригодность одного товара для использования вместо другого в целях удовлетворения одних и тех же потребностей. Взаимозаменяемость товаров обусловливает конкуренцию между ними. Предпочтение отдается товару, имеющему наилучшее соотношение цены и качества.

Систематизация- это принцип, устанавливающий определенную последовательность однородных и взаимосвязанных товаров, процессов и услуг. На его основе базируются классификация, идентификация, обобщение, кодирование и другие методы товароведения

Так же одним из важнейших элементов в управлении товарными ресурсами на коммерческой предприятии является создание высокого товарооборота, так как без товарооборота товар- это сборник пыли

Товарооборот-это стадия воспроизводства, охватывающая движение товаров от производства до потребления. 

Товарооборот необходимо контролировать ежедневно. Так же при разработке плана работы предприятия нужно выбрать одну из двух основных товарных стратегий:

- большие прибыли при высоких ценах и относительно низкий товарооборот

- небольшие прибыли при низких ценах и высокий товарооборот

При осуществлении деятельности по управлению товарными ресурсами на коммерческом предприятии необходимо рассчитывать коэффициент оборачиваемости (Кз). Данный показатель рассчитывается так:

Кз= Ст Р/ Зср

Где:

Ст Р- себестоимость реализованной продукции (продаж)

Зср- среднегодовая стоимость запасов

Коэффициент оборачиваемости товарных запасов показывает эффективность использования активных оборотных фондов и отражает скорость реализации товарно-материальных запасов

Для предприятия эффективной стратегией является всего максимизация значения коэффициента оборачиваемости товарных запасов, потому что чем выше это значение, тем меньше уходит средств на эту статью оборотных активов

Нормальные значения этого показателя колеблется в зависимости от сектора рынка от 3 до 8 где: 3- хороший показатель, 4- высокий показатель, 6- отличный показатель

Немало важно заметить, что эффективное использование торговой площади так же увеличивает эффективность коммерческой организации, занимающаяся управлением товарных ресурсов, это происходит из-за того что, площадь тоже приносит затраты, за счет своей стоимости, из этого следует, что неэффективное использование или игнорирование товарной площади может принести коммерческому предприятию убытки.

При расчете эффективности использования торговой площади необходимо просчитывать следующие показатели:

- оборот (выручка) на квадратный метр торговой площади;

- прибыль за квадратный метр торговой площади.

Формирование товарных запасов на коммерческом предприятии

Товарные запасы- это часть товарного обеспечения, представляющая собой совокупность товарной массы в процессе движения ее из сферы производства к потребителю. Товарные запасы образуются на всех стадиях движения товаров: на складах производственных предприятий, в пути, на складах оптовых и розничных торговых организаций и предприятий.

Виды товарных ресурсов:

1-по назначению

1.2-текущие

1.3-сезонного хранения и досрочного завоза

1.4-целевого назначения

2-по срокам:

2.1-отчетные на дату

2.2-входные или начальные

2.3-выходные или конечные

3-по величине:

1-максимальные

2-минимальные

3-средние

4-по показателям:

4.1- в натуральных показателях

4.2-в стоимостных показателях

4.3-в днях оборота

В целом товарные запасы не нужны коммерческому предприятию, так как товарные запасы- это груз, который мешает предприятию эффективно использовать торговую площадь. Конечно товарные запасы являются грузом только при и длительном хранении.

Меры, которые следует принимать при застое товарных запасов на коммерческом складе:

Распродажа и акции — практически единственный вариант для продавца вернуть себе хотя бы часть ресурсов, которые были затрачены на закупку и завоз товара. Продавая не популярный товар по заниженной цене, продавец возвращает часть денег и освобождает склад, который он заполнит более популярными моделями, на которых попытается вернуть часть своих убытков.

Но распродажи имеют и еще одну, позитивную сторону — реклама для магазина, привлечение новых клиентов и повышение уровня лояльности постоянных клиентов.
Впрочем, имея продуманную систему поставок, можно обходиться без крайних мер. Если ваш товар может похвастаться стабильностью продаж и вы имеете стабильного поставщика, то все, что вам нужно — правильно рассчитывать количество нужного товара и частоту поставок.

Следует верно рассчитать количество товара, который должен быть на складе, ведь клиент всегда должен иметь выбор. Нужно уметь правильно формировать товарный запас. Не имея выбора и при отсутствии нужного товара, клиент с наименьшей вероятностью согласиться купить у вас же аналог желанного продукта. Скорее всего он станет клиентом другого магазина, но чем богаче выбор на вашем складе, чем лучше ассортимент, тем выше шанс, что клиент таки останется, найдя для себя подходящий товар.

При большом количестве товарных запасов, пылящихся на складе предприятию будет целесообразно поменять свой ассортимент с убыточного на товар, приносящий прибыль

ГЛАВА 2. Анализ коммерческой структуры ООО «Ikea home»

2.1 краткая характеристика ООО «IKEA home»

ИКЕА - это шведская компания, которая вот уже более 60 лет создает мебель и предметы интерьера собственного дизайна. Одной из ведущих сфер деятельности компании в настоящее время является производство и розничная продажа мебели и товаров для дома.304 магазинa ИКЕА в 37 странах мира.
 

История ИКЕА уходит своими корнями в суровые земли провинции Смоланд в южной Швеции. Здесь родился основатель компании Ингвар Кампрад. В 1943 году семнадцатилетний Ингвар зарегистрировал компанию под названием ИКЕА. ИКЕА расшифровывается как Ингвар Кампрад, Ельмтарюд, Агуннарюд. Ельмтарюд - это название фермы, а Агуннарюд - название прихода, где рос Ингвар. Его первый ассортимент включал в себя рождественские открытки, спички и семена. Через пять лет в ассортименте компании появился первый предмет мебели - кресло.
 

Основная задача: удовлетворять потребности всех посетителей магазина, предлагая товары по доступным ценам и обеспечивая хорошее обслуживание. Главная миссия ИКЕА - изменить к лучшему повседневную жизнь многих людей. Добивается этого руководство ИКЕА с помощью основной бизнес-идеи - предлагать широкий ассортимент товаров для дома хорошего качества и дизайна по таким низким ценам, чтобы как можно больше людей имели возможность их приобрести. Отсюда девиз ИКЕА - "Больше меньшими средствами". Разработчики и дизайнеры мебели ИКЕА, проанализировав условия жизни большинства людей, показывают, как можно рационально использовать каждый сантиметр имеющегося пространства. Изучение жизненных реалий помогает понять разработчикам, какой дизайн будет наилучшим образом отвечать потребностям покупателей. Анализ условий жизни людей даёт компании лучшее понимание их повседневных проблем и стимулирует к поиску функциональных решений, которые позволяют изменить к лучшему обстановку их жилища. Магазины ИКЕА уникальны тем, что здесь под одной крышей собраны практически все необходимые товары для дома: от мебели до мелочей. Компания ИКЕА тоже следует девизу: главный в магазине - покупатель. Поэтому ИКЕА решила, чтобы посетители чувствовали себя максимально свободно и комфортно в магазине. В связи с этим в ИКЕА развита система самообслуживания. Покупатели сами делают выбор, сами забирают товар со склада и сами подвозят выбранные товары к кассе. По пути к кассам у покупателя должна быть возможность выбрать аксессуары и сделать последние покупки. Покупатель может сам доставить свои товары домой. Практически все предметы мебели представляют собой разборные конструкции в плоских упаковках. Такая мебель занимает мало места в транспортировке и хранении. Отдел Логистика: Логистика - часть экономической науки и область деятельности, предмет которых заключается в организации и регулировании процессов продвижения товаров от производителей к потребителям, функционирования сферы обращения продукции, товаров, услуг, управления товарными запасами, создания инфраструктуры товародвижения. Целью логистики является обеспечение получения (доставки) продукции (товара) потребителю в нужное время и место при минимально возможных совокупных затратах трудовых, материальных, финансовых ресурсов. экономический анализ торговый финансовый

2.2 анализ внутренней среды ООО «IKEA home»

Основной ассортимент: ·Аксессуары для ухода за мебелью

·Гардеробы и хранение одежды

·Диваны, диван-кровати и кресла

·Зеркала и часы

·ИКЕА для детей

·Компактное хранение

-Кровати и матрасы

-Кухня

-Мебель и аксессуары для ванной

·Мебель и аксессуары для офиса

·Напольные покрытия и ковры

·Освещение ·Посуда

·Посуда и столовые приборы

·Стеллажи и системы для хранения

·Столы

·Стулья

·Текстиль

·Украшения

Торговый зал показан в приложении 1

Ценообразование IKEA. Низкие цены - это краеугольный камень бизнес-идеи ИКЕА и концепции организации. Все товары ИКЕА создаются с одной главной мыслью: благодаря низким ценам красивые и удобные предметы домашнего обихода могут быть доступны каждому. Ведь бизнес-идея компании ООО «IKEA home» заключается в том, чтобы изменить к лучшему повседневную жизнь многих людей.

Метод ценообразования в компании ООО «IKEA home»: административный с ориентацией на среднерыночные цены товаров данного рода. Прибыль предприятия растет каждый год график роста прибили ООО «Ikea home» указан в приложении 2

Такой метод в данном случае является оптимальным по ряду причин:

- рынок слабо монополизирован;

- среднерыночные цены учитывают средние издержки на производство аналогичной продукции и среднюю норму прибыли;

-ИКЕА располагает большими возможностями для производства товаров качественнее, чем конкуренты, по схожей цене.

Этапы формирования цены:

Компания ИКEA обладает уникальной корпоративной культурой. Ее традиции, ценности и приоритеты создают особое чувство - вовлеченности в общее дело. На работу приглашаются люди, готовые работать с полной отдачей, внимательные к клиентам и коллегам. В ИКЕА приветствуется инициатива каждого сотрудника. 

Таблица 1. Основные направления товарно- сбытовой политики ООО «IKEA home»

2.3 анализ внешней среды ООО «IKEA home»

Главными конкурентами являются мебельные компании ШАТУРА, СТОЛПЛИТ, MEGGA, МУМ, МЕБЕЛЬ FRESH. ·Основным конкурентным преимуществом компании ИКЕА является высокий уровень профессиональной подготовки кадров, хорошая логистика, грамотная маркетинговая политика, что дает хороший задел к дальнейшей конкурентной борьбе. ·Компании ИКЕА следует обратить внимание на месторасположения магазинов, а также сделать упор на развитие торговых площадей в регионах. Также немаловажным будет и развитие собственной службы доставки товара потребителям. ·Чтобы снабдить информацией своих потребителей, IKEA распространяет каталоги товаров, где представлены и дизайн, и описание мебели. ·Проводит постоянные акции и всевозможные распродажи. ·Имеет "своих" покупателей.

1200 поставщиков мебельной продукции сотрудничают с ИКЕА во всем мире. Так же имеется 100 поставщиков продуктов питания, 50 поставщиков каталогов и 275 поставщиков транспортных услуг. ИКЕА приобретает товары и услуги в 55 странах. Основными поставщиками ИКЕА Казань являются: ·Есипово - дистрибьюторский склад в московской области. ·Аскона-Век - прямой поставщик (матрасы) ·Славянский двор - прямой поставщик (диваны) ·Салотти - прямой поставщик (диваны)
 

Если говорить о сегменте, для которого ООО «IKEA home» осуществляет свою деятельность, то это семейные пары, 20-45 лет, семейный доход $300+. Работают, но стараются больше времени посвящать семье и дому. Любят дачный отдых - воздух, солнце и домик около леса - это экономично, полезно для здоровья и приятно для души. Они любят порядок, но не педантичны. Для них главное, чтобы все было устроено комфортно

Рисунок 1. Сегментация ООО «IKEA home»

Портрет потенциального покупателя для ООО «Ikea home»

Географические параметры (место проживания покупателей – конкретный регион, традиции, климат и т.д.) - В первую очередь здесь оказал свое влияние Шведский стиль жизни.

У многих Швеция ассоциируется  со здоровым образом жизни, об этом говорят светлые породы дерева, натуральные  ткани и необработанные поверхности, которые доминируют в товарах  от ИКЕА. В стране, где большую  часть года холодно и темно, эти  светлые, яркие интерьеры круглый  год дарят ощущение маленького домашнего  лета.

Социодемографические параметры  (пол, возраст, национальность, социальное положение, род занятий, образование, уровень доходов, соц окружение и т.д.) – семья среднего достатка, где взрослые в среднем 30-35-летнего возраста, а дети лет 5-8; скорее европейской национальности.

Параметры семейного положения – Семья, конечно же, является основной целевой аудиторией компании. По данному параметру можно сказать, что такая семья имеет детей, причем не взрослых, и их количество составляет, по моему мнению, 2.

Психографические параметры (такие параметры классифицируют покупателей на отдельные группы на основе психологических характеристик личности и ее стиля жизни, по отношению к жизни – это черты характера, система ценностей, отношения с другими людьми, стиль жизни и жизненная позиция) – таким образом, можно разделить целевую аудиторию компании на две группы:

-Большая дружная семья, где родителям до 40 лет, а детям до 10 Их ценностями являются именно их семья и родственники, семейный очаг, теплота и любовь в семье. Они привязываются к вещам в их доме, с которыми у них связаны различные теплые воспоминания, ими тяжело воспринимается резкая смена обстановки. У этой семьи много друзей, которые, в свою очередь, тоже имеют детей, и каждую субботу они приглашают своих друзей на теплые семейные посиделки на любимом диване перед камином.

-Молодая семья, которая  вот-вот вернулась с медового  месяца, купили квартиру и только-только  в нее въехали. Они полны  вдохновения и предвкушения об  их будущей совместной жизни.  Они предпочитают в обстановке  минимализм: парочка ярких деталей  в квартире – уже чувство  вкуса.

Рисунок 2. Страны в которых ООО "Ikea home" реализует свою продукцию

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

На коммерческом предприятии управление товарными ресурсами является немаловажным звеном на любом этапе товародвижения. При помощи управления товарными ресурсами и происходит доставка готовой продукции от производителя к потребителю. Чем качественней предприятие управляет своими ресурсами, тем оно эффективней и тем уверенней чувствует себя на рынке при конкурентной борьбе.

Товарные ресурсы- это основа существования большинства коммерческих предприятий, и именно их грамотное использование приносит коммерческому предприятию прибыль.

В данной курсовой работе проводится анализ деятельности по управлению товарными ресурсами предприятия ООО «IKEA home»

В настоящее время разрабатываются новые методы управления, коммерческие предприятия стремятся повысить уровень управления товарными ресурсами, так как этот уровень прямо пропорционален уровню прибыли коммерческого предприятия, и нельзя не заметить, что у исследуемого в данной работе предприятия ООО «IKEA home» этот уровень на высоте, но даже при этом ООО «IKEA home» не останавливается на достигнутом и с каждым годом становится все лучше, это предприятие является отличным примером грамотного, правильного и эффективного использования товарных ресурсов.

Однако для того, чтобы осознать значимость управления товарными ресурсами на коммерческом предприятии и оценивать эффективность предприятия на рынке и его конкурентно способность необходимо уметь использовать методы определения эффективности участия предприятия на рынке, поэтому анализ рынка как основного элемента в жизни любого коммерческого предприятия необходим.

В соответствии с поставленной целью были достигнуты следующие задачи:

1. Изучены понятия «коммерческая деятельность» и «товарные ресурсы»
2. Проанализированы методы управление ресурсами
3. Проанализирована коммерческая деятельность ООО «IKEA home».

Таким образом управление товарными ресурсами на коммерческом предприятии актуальна в современном мире. При соблюдении вышеизложенных показателей можно получит результативность и эффективность. При учете опыта ООО «IKEA home» совершать анализ и выстраивать новые алгоритмы использования товарных ресурсов в современных условиях

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (с изменениями и дополнениями)
2. Федеральный закон от 15.02.1992 года №2300 1 «О защите прав потребителей»
3. ГОСТ Р 51303-2013
4. Федеральный закон от 27.12. 2002 года N 184 ФЗ "О техническом регулировании" (в ред. от 20.07.2017)
5. · Федеральным Законом от 26.12. 2008 года № 294 ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»
6. Федеральный закон от 26.07.2006 г. № 135 ФЗ «О защите конкуренции» (в ред.от 17.07.09 г. № 173 ФЗ)

Основная Литература:

1. Лекционные материалы
2. Организация торговли: учеб. пособие/Г.Н.Чернухина. – М.: Московский финансово промышленный университет «Университет», 2015. – 204 с. – (Серия «Легкий учебник»)
3. · Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность: учебник. – 11 е изд., перераб. и дополн. – М.: Издательско торговая корпорация «Дашков и Ко», 2015. – 500 с.

Интернет-ресурсы:

1. https://ru.wikipedia.org/wiki- Википедия
2. http://bablioclub.ru Университетская библиотека онлайн
3. https://www.gks.ru/#- Федеральная служба государственной статистики
4. http://www.budgetrf.ru Мониторинг экономических показателей

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Приложение 2