Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Методические возможности повышения эффективности профессионального обучения (бизнес-тренинг, коучинг, наставничество, электронное обучение)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Грамотный подход к обучению сотрудников – залог успеха организации. Профессиональное обучение персонала – это важнейший инструмент развития организации: инвестирование средств в организацию мероприятий, благодаря которым сотрудники получают новые знания и улучшают навыки практической работы, самым положительным образом отражается на бизнес-результатах. Под профессиональным обучением понимают не только повышение квалификации, но и переквалификацию (по сути, получение дополнительной специальности), профессиональную переориентацию, совершенствование психологических характеристик работников.

Вопросам профессионального обучения персонала современных организаций в последнее время уделяется большое внимание. Причина этого заключается в том, что все возрастающий поток информации, постоянно меняющиеся условия рынка заставляют руководителей использовать новые подходы не только в организации деятельности организации, но и в работе с персоналом. Для поддержания уровня эффективной, качественной, конкурентоспособной работы необходимо внедрять, осваивать и использовать новые знания и навыки, развивать компетенции персонала.

Анализ современных тенденций показывает, что структура мировых и российских предприятий становится менее централизованной, а потребность в интеграции и кооперации усиливается. Необходимыми составляющими управления в условиях «умной экономики» (smart economy) XXI века становятся инновационный подход, наличие долгосрочной ориентации, творчество, креативность и умение пойти на обоснованный риск. Соответственно, все большее значение придается развитию потенциала персонала, квалификации и компетенциям персонала, вопросам экономической рентабельности персонала.

Актуальность темы курсовой работы заключается в том, что необходима организация профессионального обучения на производстве, если квалификация рабочих низкая, а оборудование высокотехнологичное, требующее специальных знаний.

Объектом исследования является организация ООО «Торговый Дом Бмз».

Предмет исследования – повышения эффективности профессионального обучения в организации.

Цель курсовой работы дать рекомендации по повышению эффективности профессионального обучения в организации.

Для достижения указанной цели были определены следующие задачи:

изучить теоретические основы повышения эффективности профессионального обучения;
описать методические возможности повышения эффективности профессионального обучения в ООО «Торговый Дом Бмз»;
дать рекомендации по повышению эффективности профессионального обучения в ООО «Торговый Дом Бмз».

Теоретической основой курсового исследования послужили теоретические положения, научные принципы и концептуальный аппарат, разработанные ведущими отечественными и зарубежными учеными в области экономики и управления персоналом.

В курсовой работе применены различные методические подходы и методы исследования: аналитический, факторный, системный и сравнительно-экономический анализ.

Информационная база исследования сформирована на основе законодательных актов, издания периодической печати, а также статистической и финансовой отчетности ООО «Торговый Дом Бмз».

Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников.

1. Теоретические основы повышения эффективности профессионального обучения

1.1. Понятие и сущность профессионального обучения персонала

Обучение персонала в организации приносит непосредственную выгоду, как работодателю, так и самим работникам. Работодатель получает высококвалифицированные кадры, подготовленные к работе в любых условиях, а работники, повышая свою квалификацию и осваивая новые навыки, повышают свои шансы на получение новых, более высоких и престижных должностей, повышение заработной платы и сохранение рабочего места [3, с. 75].

Принято выделять три вида обучения персонала: подготовку, переподготовку и повышение квалификации. В первом случае речь идет о планомерном обучении кадров, предполагающем передачу ученикам специальных навыков, знаний и умений. Переподготовка сводится к обучению кадров новым знаниям в связи с овладением новой специальностью или изменением требований к результатам и технологии труда. Повышение квалификации, в отличие от переподготовки, не «переключает» учеников на освоение новых направлений, а совершенствует их навыки в рамках ранее освоенной сфере деятельности [6, с. 99].

Система обучения персонала в организации в 2018 году должна строиться на принципах последовательного и многоэтапного развития сотрудников. Эффективная система обучения предполагает: современные программы индивидуального и выборочного обучения топ-менеджеров; постоянно обновляемые программы обучения сотрудников подразделений, ключевых для организации — например, отделов логистики, продаж, закупок; программы долгосрочного обучения ценных работников (в том числе программы, предусматривающие получение второго высшего образования за счет организации) [21, с. 87].

Один из неотъемлемых элементов комплексной системы обучения — система оценки (аттестации) сотрудников, применяемая наряду с процедурами по проверке эффективности обучающих мероприятий. Важно не только создавать в организации оптимальные условия для получения сотрудниками новых знаний и практических навыков, но и объективно оценивать результаты учебного процесса. Уделяйте особое внимание процедурам поддержки и закрепления стандартов, методик и приемов работы, освоенных в процессе обучения, регулярно пересматривайте и совершенствуйте должностные инструкции, внедряйте новые корпоративные стандарты общения с клиентами и так далее [20, с. 103].

Профессиональное обучение персонала в 2018 году называют важнейшим инструментом развития организации: инвестирование средств в организацию мероприятий, благодаря которым сотрудники получают новые знания и улучшают навыки практической работы, самым положительным образом отражается на бизнес-результатах. Под профессиональным обучением понимают не только повышение квалификации, но и переквалификацию (по сути, получение дополнительной специальности), профессиональную переориентацию, совершенствование психологических характеристик работников [23, с. 72].

Цели профессионального обучения представлены на рисунке 1.

Работники, участвующие в программах профессионального обучения, также получают определенную выгоду, в частности: развивают способности в области планирования и организации производства; поддерживают на соответствующем уровне профессиональные навыки, двигаясь в ногу со временем и гарантируя сохранение своего рабочего места; осваивают принципиально новые технологии и методы работы, повышая свои шансы на быстрый карьерный рост и повышение заработной платы [18, с. 66].

В условиях современной экономики успешно применяется две формы обучения персонала — с отрывом от производства, при котором работник на период учебы освобождается от своих непосредственных должностных обязанностей, и без отрыва от производства. Во втором случае обучение проходит в рабочей обстановке, с применением стандартного производственного оборудования. Форма обучения определяется, в первую очередь, выбором методов, которые работодатель планирует использовать [15, с. 81].

Рисунок 1 - Цели профессионального обучения

Источник: [22, с. 8]

В рамках курса профессионального обучения работников без отрыва от производства применяется шесть основных методов — направленное приобретение опыта, наставничество, подготовка в проектных группах, ротация (смена рабочего места), производственный инструктаж и стажировка. Направленное получение опыта проходит, как правило, по индивидуальному плану, составляемому для каждого сотрудника отдельно — в соответствии с заранее определенными целями обучения [8, с. 90].

Если самостоятельное обучение невозможно, используется наставничество или стажировка: в первом случае наставник (более опытный сотрудник) обеспечивает непрерывную обратную связь и контролирует качество решения новичком производственных задач, в то время как стажировка обычно сводится к привлечению менее опытного сотрудника (стажера, ассистента) к рабочему процессу в роли помощника. Наставничество может применяться в качестве систематического метода, а стажировка сводится к ограниченным по времени курсам обучения [25, с. 23].

Когда нужно передать работнику общую информацию о производстве и ознакомить его с обстановкой на рабочем месте, ввести в специальность — применяется инструктаж. А чтобы за короткий промежуток времени сформировать у новичка представление о многогранности производственных задач, обращаются к методу систематической смены рабочего места: ротация позволяет молодому специалисту существенно расширить спектр практических навыков [11, с. 80]. Проектные группы создаются на предприятиях для решения значимых задач в условиях ограниченного времени: работники, сотрудничая в рамках такой группы, обмениваются опытом и знаниями, а также осваивают навыки эффективной работы в стрессовых условиях.

Все вышеперечисленные методы профессионального обучения персонала сводятся преимущественно к развитию практических навыков и не предполагают продолжительной освоении работником значительного багажа теоретических знаний, используются другие технологии обучения — с отрывом от производства: Посещение лекций (пассивное обучение); Программированные курсы обучения; Экскурсии, семинары и конференции, «круглые столы»; Деловые игры и тренинги с инструктором; Самостоятельное обучение; Моделирование производственных процессов [7, с. 23].

Выбирая методы организации профессионального обучения, необходимо учитывать текущий уровень подготовки специалистов. Если они давно работают, владеют основными приемами и информацией, для них подойдут краткосрочные формы курсов, а также лекции, семинары, коучинг или тренинги. Когда требуется в целом переподготовить работников, их нужно отправлять на полноценные курсы, после которых они сдадут экзамены. Как правило, они сочетают в себе теорию и практику. Многие эффективные методы профессионального обучения основаны именно на том, чтобы организация получала квалифицированного специалиста. Несмотря на прикладываемые усилия учителя, тренера, не всегда удается этого добиться, если у сотрудника низкая мотивация [4, с. 77].

Необходимо избегать распространенных ошибок, чтобы не тратить деньги, но при этом не получать результата. Развитие ради развития — ошибка, которую часто допускают кадровые специалисты, отправляющие специалистов на курсы. Необходимо отслеживать, кто из работников нуждается в этом, а кто и так хорошо справляется со своими обязанностями. Развитие как развлечение — зачастую работники сами просят отправить их на курсы, но они преследуют личные цели. Обычно они рассматривают курсы как шанс получить дополнительный оплачиваемый отпуск, отдохнуть. На самом деле уровень их квалификации и так держится на нормальном уровне. Беспрерывное развитие одних в ущерб другим — ситуация, когда менеджер по персоналу проявляет личную симпатию к отдельным работникам или между ними дружеские отношения [24, с. 28].

В итоге определенные работники постоянно учатся, хотя им это не нужно, а другие имеют недостаточную квалификацию. В завершении следует отметить, что методы профессионального обучения эффективны тогда, когда они проводятся опытным человеком. При выборе способов нужно обращать внимание на заслуги тренера, эксперта, отдавая предпочтение курсам или тренингам, которые проводятся специалистом, имеющим заслуги.

1.2. Пути повышения эффективности профессионального обучения

Профессиональная организация повышения квалификации сотрудников – ключевая задача HR-департамента в условиях постоянно меняющейся структуры производства, характерной для сегодняшнего дня.

Характерной особенностью сегодняшней ситуации на рынке является постоянно изменяющаяся структура производства, обусловленная внедрением нового оборудования, методов и технологий. При этом профессиональное образование всех уровней остается достаточно консервативным и инертным, его программы просто не успевают корректироваться вместе с изменениями структуры производства. Поэтому даже высокий уровень профессиональной подготовки и большой опыт работы не являются гарантией подготовленности кадрового состава организации к конъюнктурным и технологическим изменениям [26, с. 29].

Профессиональная переподготовка персонала, повышение квалификации в сложившихся условиях рынка можно назвать тем инструментом, который поможет обеспечить и поддерживать стабильную работу предприятия, гарантировать высокую конкурентоспособность выпускаемой им продукции или предоставляемых услуг. Это позволяет актуализировать профессиональную квалификацию и опыт персонала в соответствии как с текущими, так и с перспективными требованиями рынка [19, с. 81].

Организация подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров уже давно стала частью системной и непрерывной работы с персоналом крупных российских организаций, которые используют для этого передовой опыт японских, американских и европейских предприятий. Многие отечественные работодатели уже успели убедиться, что хотя профессиональная подготовка кадров и нуждается в крупных инвестициях, затраты на нее окупаются довольно быстро [10, с. 55].

Профессиональная подготовка и переподготовка кадров – процесс непрерывный и систематический. При его внедрении в практику работы с персоналом необходимо определение потребности в обучении персонала. Если она имеется, необходимо учесть как заинтересованность предприятия в заполнении рабочих мест высококвалифицированными работниками, обладающими требуемыми навыками и знаниями, так и потребности сотрудников в получении полноценного и актуального профессионального образования, в увеличении своей востребованности для организации [20, с. 105]. При планировании процесса подготовки и переподготовки кадров, необходимо получить сведения о том, по каким профессиям необходимо обучение, оно должно быть ориентировано на определенное рабочее место или позицию.

Важной задачей службы по персоналу является правильное определение направления, форм и уровня профессиональной подготовки, количества обучаемых на основании оценки имеющихся навыков и компетенций работников. Для этого нужно: сформировать учебные группы с учетом потребностей организации и уровня подготовки обучаемых; четко представлять структуру обучающих программ, их сложность и сроки, необходимые для их освоения; формулировать требования к теоретической и практической части обучающих программ; проанализировать финансовые возможности предприятия, имеющуюся материально-техническую базу и наличие квалифицированных специалистов-преподавателей [9, с. 74].

Если финансовые возможности организации ограничены, да и преподавателей требуемой квалификации среди ее сотрудников нет, целесообразно заключить договор с каким-либо корпоративным центром или университетом профессионального образования, работающим на базе крупного предприятия и имеющего соответствующий сертификат [6, с. 82].

Процесс обучения на базе самого предприятия позволяет максимально адаптировать учебные программы к насущным нуждам и перспективам развития организации. На предприятии необходимо разработать и утвердить локальный нормативный акт, в соответствии с которым будет происходить профессиональная переподготовка. Им может стать, например, Положение о подготовке, переподготовке и повышении квалификации персонала. В этом документе необходимо оговорить, каким образом будет осуществляться планирование обучения, какие его виды и формы будут использованы, кто и как будет составлять учебные планы и программы, кто будет включен учебно-педагогический состав, как будет организован процесс обучения, как он будет финансироваться [2, с. 71].

Рассмотрим современные методы повышения эффективности профессионального обучения: бизнес-тренинг, коучинг, наставничество, электронное обучение.

1. Бизнес-тренинг (корпоративный тренинг) — это вид тренинга, направленный на развитие навыков, компетенций сотрудников, необходимых им для успешного выполнения стоящих бизнес-задач, повышения эффективности производственной деятельности, управленческих взаимодействий [11, с. 77].

Методы, используемые в тренингах:

Кейс — проблемная ситуация, требующая ответа и нахождения решения. Решение кейса может происходить как индивидуально, так и в составе группы. Основная задача кейса – научиться анализировать информацию, выявлять основные проблемы и пути решения, формировать конкретную программу действий.
Деловая игра — приближенная к реальности имитация обучаемыми различных аспектов профессиональной деятельности (как правило, своей) и профессионального взаимодействия [6, с. 86].
Ролевая игра — это исполнение участниками определенных ролей с целью решения или проработки конкретной ситуации. В отличие от деловой игры в ролевой игре основной упор делается на ролевом (межличностном), а не на функциональном взаимодействии.
Групповая дискуссия — совместное обсуждение и анализ проблемной ситуации, вопроса или задачи. Групповая дискуссия может быть структурированной (то есть управляемой тренером с помощью поставленных вопросов или тем для обсуждения) или неструктурированной (ее течение зависит от участников группового обсуждения) [13, с. 55].
Мозговой штурм — один из наиболее эффективных методов стимулирования творческой активности обучаемых. Позволяет найти решение сложных проблем путем применения специальных правил. Сначала участникам предлагается высказывать как можно больше вариантов и идей, в том числе самых фантастических. Затем из общего числа высказанных идей, с помощью специальной процедуры, отбирают наиболее удачные, которые могут быть использованы на практике.
Фасилитация — метод (инструмент), позволяющий стимулировать обмен информацией внутри группы. Фасилитация позволяет ускорить процессы осознания, стимулировать групповую динамику. Тренер в ходе фасилитации помогает процессу группового обсуждения, направляет этот процесс в нужное русло[17, с. 74].
Видео анализ — метод (инструмент), представляющий собой демонстрацию видеороликов, подготовленных тренером, или видеозаписей, на которых участники тренинга демонстрируют разные типы поведения. Видео анализ позволяет наглядно рассмотреть достоинства и недостатки разных моделей поведения, и увидеть «зоны своего развития».
Мини-лекция (проблемная лекция) — небольшой теоретический блок, направленный на постановку существующей проблемы и создание твердой платформы (базы) для формирования практических умений и навыков.
Практическое упражнение — метод работы в мини-группах (по два, три, четыре и более человек), направленный на отработку и закрепление конкретных умений, навыков, алгоритмов, техник, технологий.
Обратная связь («разбор», шеринг) — заключительная часть деловой (ролевой) игры, упражнения, т.е. любого практического действия, в процессе которой каждому члену группы предлагают поделиться своими наблюдениями, мыслями, переживаниями, связанными с только что разыгранным действием. Все члены группы обмениваются своими чувствами и мыслями, но интерпретации, как правило, исключаются [5, с. 77].
В ходе развития тренинга, как формы обучения, специалисты стали выделять разные виды тренингов, исходя из их форматов, целей и результатов. Ниже представлена одна из таких классификаций тренингов.

Коучинг – это техника создания особого состояния, при помощи непринужденной доверительной беседы и обеспечения комфортных условий, которое способствует более легкому движению человека к поставленным целям так, чтобы это приносило ему удовлетворение. Это подход в обучении, раскрывающий внутренний потенциал человека и ставящий главной целью максимальный рост его эффективности и продуктивности. Важная особенность коучинга состоит в том, что он не учит, а помогает учиться, направляет человека в нужное русло, чтобы тот сам мог найти и получить нужные ему знания [6, с. 23].
Система наставничества — эффективный современный метод адаптации и обучения сотрудников как при приеме на работу, так и при переводе на новую должность. Наставничество снижает уровень стресса при приеме на работу, ускоряет освоение должностных обязанностей, делает процесс знакомства с коллективом и корпоративными ценностями более плавным.

Наставничество — организованная система, каждый элемент которой работает в связке с другими ради общей цели. Достижение цели контролируется на регулярной основе. Для этого выделяют следующие показатели: текучесть персонала, в том числе в первые годы работы; удовлетворенность работой; качество и скорость освоения новым сотрудником своих профессиональных задач и другие [4, с. 79].

Эффективная система наставничества также поможет: снизить расходы и срок на выход к высокой производительности труда; быстро достичь уровня, соответствующего корпоративным стандартам; повысить уровень профессионализма всего персонала; снизить текучесть кадров; снизить риск выгорания сотрудников; повысить эффективность подготовки — развития и адаптации персонала; повысить лояльность сотрудников; добиться проникновения ценностей корпоративной культуры в личность каждого сотрудника; повысить HR-бренд и популярность компании на рынке труда [13, с. 55].

Электронное обучение – это реализация образовательных программ с использованием информационно - образовательных ресурсов, информационно-коммуникационных технологий, технических средств, а также информационно-телекоммуникационных сетей, обеспечивающих передачу информационно-образовательных ресурсов и взаимодействие участников образовательного пространства.

Цель электронного обучения – предоставление обучающимся возможности освоения основных и дополнительных профессиональных образовательных программ непосредственно по месту жительства или временного их пребывания с использованием электронных образовательных технологий.

Как правило, организация профессиональной подготовки кадров и сам процесс финансируются за счет средств, относимых на себестоимость продукции. Кроме того, предприятие может получить часть средств, предназначенных на переподготовку кадров из специально созданных в местных службах занятости фондов [14, с. 73].

Организация подготовки и переподготовки кадров должна сопровождаться и работой по повышению заинтересованности сотрудников предприятия, их мотивированности на повышение квалификации, приобретение новых знаний. Персонал организации должен видеть четкую взаимосвязь между приобретением новых профессиональных компетенций и, например, карьерным ростом, повышением заработной платы, возможностью пользоваться расширенным социальным пакетом [12, с. 52].

Организация системы подготовки кадров, которую можно было бы считать идеальной, должна учитывать зарубежный опыт управления персоналом, а это означает, что: профессиональная подготовка и переподготовка кадров должна осуществляться с учетом перспективного развития техники и технологий; вмешательство в процесс обучения внешних социальных институтов должно свестись к минимуму; персонал организации должен участвовать в финансировании своей профессиональной подготовке и переподготовке; должна производиться постоянная корректировка методов и форм обучения на основе анализа их эффективности.

2. Методические возможности повышения эффективности профессионального обучения в ООО «Торговый дом Бмз»

2.1. Организационная характеристика ООО «Торговый Дом Бмз»

ООО «Торговый Дом Бмз» действует с 22 декабря 2003 г. Основным видом деятельности является «Торговля оптовая отходами и ломом», зарегистрировано 9 дополнительных видов деятельности.

Адрес организации - 198097, город Санкт-Петербург, проспект Стачек, 47а.

ООО «Торговый Дом Бмз» вправе в установленном порядке открывать банковские счета на территории Российской Федерации и за ее пределами. Общество имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и в латинской транскрипции и указание на его место нахождения.

Структура управления ООО «Торговый Дом Бмз» представлена на рисунке 2.

Рисунок 2 - Структура управления ООО «Торговый Дом Бмз»

Источник: по данным организации

Директор занимается руководством организации, ему непосредственно подчинены главный бухгалтер, отдел закупок, отдел продаж, инженер.

Бухгалтер ведет бухгалтерский и экономический учет.

Отдел закупки проводит работы по заключению договоров с поставщиками, главная функция отдела – обеспечение предприятия комплектующими для мебели.

Отдел продаж занимается продукции.

Отдел управления персоналом – занимается планированием, управлением и оценкой человеческих ресурсов.

Инженер – руководит производственным процессом на предприятии, в его подчинении находится рабочие.

Таким образом, структура управления – линейная.

В таблице 1 проанализируем основные показатели деятельности ООО «Торговый Дом Бмз» за 2015-2017 гг. на основании форм бухгалтерской отечности (Приложение 1,2).

Таблица 1

Динамика основных показателей деятельности ООО «Торговый Дом Бмз» за 2015-2017 гг.

Показатель	2015	2016	2017	2016 к 2015 гг.		2017 к 2016 гг.
Показатель	2015	2016	2017	тыс. руб.	%	тыс. руб.	%
Товарооборот, тыс.руб.	1680399	1780167	1850853	99768	105,94	70686	102,97
Себестоимость, тыс. руб.	1269789	1365536	1422437	95747	107,54	56901	104,17
Прибыль от продаж, тыс. руб.	342478	348879	296896	6401	101,87	-51983	85,1
Оборотные активы, тыс. руб.	615132	680713	816600	65581	110,66	135887	119,96
Среднегодовая численность ППП, чел.	1020	1010	1000	-10	99,021	-10	99,1
Чистая прибыль, тыс. руб.	225678	226473	227689	795	100,35	1216	100,53

Источник: Бухгалтерская отёчность ООО «Торговый Дом Бмз»

Общий финансовый результат (прибыль от продаж) составил 296 896 тыс.руб., в том числе в 2017 году Общество получило прибыль от продаж по основной деятельности (транспортировка природного газа) в размере 76 678 тыс.руб. С учетом прочих доходов и расходов, финансовый результат Общества до уплаты налога на прибыль (прибыль до налогообложения) составил 279 461 тыс.руб.

Развитие ООО «Торговый Дом Бмз» на 2018 год будут направлены на реализацию следующих основных задач:

качественное выполнение всех производственных планов Общества;
продолжение работы по развитию и поддержанию положительного имиджа ООО «Торговый Дом Бмз» для продвижения на конкурентный рынок и расширению доли рынка новых перспективных видов деятельности.

В таблице 2 рассчитаны показатели производительности труда.

Таблица 2

Динамика показателей производительности труда в ООО «Торговый Дом Бмз» за 2015-2017 гг.

Показатель	2015	2016	2017	2016 к 2015 гг.		2017 к 2016 гг.
Показатель	2015	2016	2017	тыс. руб.	%		тыс. руб.	%
Выручка, тыс.руб.	1680399	1780167	1850853	99768	105,9		70686	104
Среднегодовая численность ППП, чел.	1020	1010	1000	-10	99,02		-10	99,01
в том числе рабочих, чел.	806	806	804	0	100		-2	99,75
Производительность труда, тыс.руб./ чел.	1647	1763	1851	115	107,04		88	105,01
Производительность труда 1 рабочего, тыс.руб./ чел.	2085	2209	2302	124	105,9		93	104,22

Источник: Бухгалтерская отёчность ООО «Торговый Дом Бмз»

Анализ показал, что производительность труда в 2016 году по сравнению с 2015 годом возросла 114,91%.

Проведем анализ показателей прибыли (таблица 3).

Таблица 3

Показатели прибыли ООО «Торговый Дом Бмз» за 2015-2017 гг.

Показатели	2016	2017	Изменения	Темпы роста, %
1. Выручка, V	1780167	1850853	70686	103,97
2. Расходы по обычным видам деятельности	1431288	1553957	122669	108,57
3. Прибыль (убыток) от продаж (п.1-п.2)	348879	296896	-51983	85,1
4. Прочие доходы и расходы, кроме процентов к уплате	-59509	-17435	42074	29,3
5. Прибыль до уплаты процентов и налогов (п.3+п.4)	289370	279461	-9909	96,58
6. Проценты к уплате	0	0	0	-
7. Изменение налоговых активов и обязательств, налог на прибыль и прочее	-62897	-51772	11125	82,31
8. Чистая прибыль (убыток) (п.5-п.6+п.7)	226473	227689	1216	100,54
9. Изменение за период нераспределенной прибыли	185208	174633	-10575	94,29

Источник: Бухгалтерская отёчность ООО «Торговый Дом Бмз»

В отчетном году у ООО «Торговый Дом Бмз» имеется прибыль от продаж в размере 296896 тыс.руб. Выручка ООО «Торговый Дом Бмз» за анализируемый период выросла на 3,97%. Прибыль от основной деятельности предприятия снизилась на 14.9%, что является негативным фактором. При этом прибыль до уплаты налогов снизилась на 3,42%.

Анализ рентабельности представлен в таблицах 4.

Таблица 4

Анализ рентабельности ООО «Торговый Дом Бмз» за 2016-2017 гг.

Показатели	2016	2017	Изменения
1. Рентабельность продаж (валовая маржа), %	19,6	16,04	-3,56
2. Рентабельность продаж, %	16,26	15,1	-1,16
3. Рентабельность продаж по чистой прибыли, %	12,72	12,3	-0,42
4. Прибыль от продаж на рубль, вложенный в производство и реализацию продукции (работ, услуг), %	24,38	19,11	-5,27

Источник: Бухгалтерская отёчность ООО «Торговый Дом Бмз»

Прибыль от продаж ООО «Торговый Дом Бмз» в анализируемом периоде составляет 16,04% от полученной выручки.

Соотношение чистой прибыли и выручки от продаж, то есть показатель рентабельности продаж по чистой прибыли, отражает ту часть поступлений, которая остается в распоряжении предприятия с каждого рубля реализованной продукции. В данном случае это 12,3%.

2.2. Профессиональное обучение в ООО «Торговый Дом Бмз»

ООО «Торговый Дом Бмз», имея большой опыт деятельности, осознает важность и незаменимость эффективного персонала. Поэтому деятельность по планированию, управлению и оценке человеческих ресурсов играет большую роль для организации. Перечисленные виды деятельности осуществляет отдел управления персоналом ООО «Торговый Дом Бмз», состоящий из 7 человек: начальника службы персонала, который подчиняется непосредственно директору организации и шести менеджеров по управлению персоналом, имеющими примерно одинаковые должностные инструкции.

Состав и структура персонала ООО «Торговый Дом Бмз» за 2015-2017 гг. рассмотрен в таблице 5.

Таблица 5

Состав и структура персонала ООО «Торговый Дом Бмз» за 2015-2017 гг.

Состав персонала	2015 год		2016 год			2017 год
	Чел.	%	Чел.	%	Чел.		%
Руководители	80	7,9	78	7,7	77		7,7
Специалисты и служащие	134	13,1	126	12,5	119		11,9
Рабочие	806	79	806	79,8	804		80,4
Всего	1020	100	1010	100	1000		100

Источник: Данные отдела управления персоналом ООО «Торговый Дом Бмз»

Из таблицы видно, что основу кадрового потенциала Общества составляет категория рабочих - их доля в общей численности 80,4%.

Структура персонала Общества в целом является оптимальной. Из общего числа работников категория руководителей составляет 7,7%, специалистов - 11,9%, рабочих -80,4%.

Трудовой коллектив не является постоянным. Одни работники увольняются, на их место приходят другие - в таком режиме живет каждое предприятие.

Динамика движения персонала ООО «Торговый Дом Бмз» за 2015-2017 гг. показана в таблице 6.

Таблица 6

Динамика движения персонала ООО «Торговый Дом Бмз» за 2015-2017 гг.

П༌о༌к༌а༌з༌а༌т༌е༌л༌ь༌	2015 г༌.	2016 г༌.	2017 г༌.	И༌з༌м༌е༌н༌е༌н༌и༌е༌
П༌о༌к༌а༌з༌а༌т༌е༌л༌ь༌	2015 г༌.	2016 г༌.	2017 г༌.	15/14	16/15
П༌о п༌р༌и༌е༌м༌у༌
С༌п༌и༌с༌о༌ч༌н༌ы༌й с༌о༌с༌т༌а༌в༌	1020	1010	1000	-10	-10
П༌р༌и༌н༌я༌т༌о༌, в༌с༌е༌г༌о༌	52	45	38	-7	-7
П༌р༌и༌н༌я༌т༌о п༌о к༌а༌т༌е༌г༌о༌р༌и༌я༌м༌:
Р༌у༌к༌о༌в༌о༌д༌и༌т༌е༌л༌и༌	5	2	1	-3	-1
С༌п༌е༌ц༌и༌а༌л༌и༌с༌т༌ы༌	7	5	3	-2	-2
Р༌а༌б༌о༌ч༌и༌е༌	40	38	34	-2	-4
К༌о༌э༌ф༌ф༌и༌ц༌и༌е༌н༌т о༌б༌о༌р༌о༌т༌а п༌е༌р༌с༌о༌н༌а༌л༌а п༌о п༌р༌и༌е༌м༌у༌	1	2	2	1	0
П༌о в༌ы༌б༌ы༌т༌и༌ю༌
В༌ы༌б༌ы༌л༌о༌, в༌с༌е༌г༌о༌ в т༌о༌м ч༌и༌с༌л༌е༌:	120	140	80	20	-60
- п༌о с༌о༌б༌с༌т༌в༌е༌н༌н༌о༌м༌у ж༌е༌л༌а༌н༌и༌ю༌	108	128	77	20	-51
- п༌о и༌н༌и༌ц༌и༌а༌т༌и༌в༌е р༌а༌б༌о༌т༌о༌д༌а༌т༌е༌л༌я༌	2	4	1	2	-3
- з༌а н༌а༌р༌у༌ш༌е༌н༌и༌е т༌р༌у༌д༌о༌в༌о༌й д༌и༌с༌ц༌и༌п༌л༌и༌н༌ы༌	10	8	2	-2	-6
К༌о༌э༌ф༌ф༌и༌ц༌и༌е༌н༌т о༌б༌о༌р༌о༌т༌а п༌е༌р༌с༌о༌н༌а༌л༌а п༌о в༌ы༌б༌ы༌т༌и༌ю༌	2	2	1	0	-1
К༌о༌э༌ф༌ф༌и༌ц༌и༌е༌н༌т т༌е༌к༌у༌ч༌е༌с༌т༌и к༌а༌д༌р༌о༌в༌	1,9	2	1,4	0,1	-0,6

Источник: Данные отдела управления персоналом ООО «Торговый Дом Бмз»

В 2017 г༌о༌д༌у б༌ы༌л༌о п༌р༌и༌н༌я༌т༌о на 7 ч༌е༌л༌о༌в༌е༌к м༌е༌н༌ь༌ш༌е п༌о с༌р༌а༌в༌н༌е༌н༌и༌ю с 2016 г༌. н༌а༌б༌л༌ю༌д༌а༌е༌т༌с༌я уменьшение к༌о༌э༌ф༌ф༌и༌ц༌и༌е༌н༌т༌а о༌б༌о༌р༌о༌т༌а п༌о п༌р༌и༌е༌м༌у༌. З༌а р༌а༌с༌с༌м༌а༌т༌р༌и༌в༌а༌е༌м༌ы༌й п༌е༌р༌и༌о༌д н༌а༌б༌л༌ю༌д༌а༌е༌т༌с༌я у༌меньшение в༌ы༌б༌ы༌в༌ш༌и༌х с༌о༌т༌р༌у༌д༌н༌и༌к༌о༌в༌, в 2017 г༌. н༌а 60 ч༌е༌л༌о༌в༌е༌к༌ по сравнению 2015 годом. Н༌а༌и༌б༌о༌л༌ь༌ш༌е༌е к༌о༌л༌и༌ч༌е༌с༌т༌в༌о в༌ы༌б༌ы༌в༌ш༌и༌х п༌о с༌о༌б༌с༌т༌в༌е༌н༌н༌о༌м༌у ж༌е༌л༌а༌н༌и༌ю༌.

З༌а р༌а༌с༌с༌м༌а༌т༌р༌и༌в༌а༌е༌м༌ы༌й п༌е༌р༌и༌о༌д н༌а༌б༌л༌ю༌д༌а༌е༌т༌с༌я уменьшение коэффициента текучести кадров.

Отдел управления персоналом ООО «Торговый Дом Бмз» выделяет в своей деятельности два основных типа обучения: первичное и обучение в процессе деятельности.

Первичное обучение в изучаемой организации понимается, как обучение сотрудника в первые два месяца его работы в организации. Оно проводится для того, чтобы сотрудник вошел в курс деятельности организации, ознакомился с ее внутренними процессами и стандартами (в данном случае отдел управления персоналом делегирует ответственность за первичное обучение на прикрепляемых к новичку наставников).

Обучение в процессе деятельности в ООО «Торговый Дом Бмз» представляет собой участие сотрудников во всякого рода тренингах, предусматривающих развитие тех или иных личностных или профессиональных навыков.

Такой вид обучения более характерен для управляющих должностей, чем для офисных работников и продавцов-консультантов. И, как правило, направлен на развитие управленческих навыков, навыков лидерства, психологии и др.

Классификация форм обучения в ООО «Торговый Дом Бмз»:

Наставничество - предполагает передачу профессиональных знаний и навыков от более опытного сотрудника малоопытному или новому работнику организации.

Наставничество в ООО «Торговый Дом Бмз» используется а отделе продаж.

Функции наставников ООО «Торговый Дом Бмз»:

консультирование новичка;
введение его в корпоративную культуру фирмы;
наблюдение над тем, как он решает поставленные задачи;
составление плана профессиональной адаптации;
организация обучающих мероприятий;
поиск «слабых мест», рекомендации по их устранению;
демонстрация положительного примера для подражания.

В ООО «Торговый Дом Бмз» в 2017 году 120 наставников и 360 наставляемых (таблица 7).

Таблица 7

Количество наставников и наставляемых в ООО «Торговый Дом Бмз» за 2015-2017 гг.

Показатель	2015	2016	2017	2016 к 2015 гг.		2017 к 2016 гг.
Показатель	2015	2016	2017	чел.	%	чел.	%
Наставники, чел.	100	110	120	10	110	10	109,09
Наставляемые, чел.	300	330	360	30	110	30	109,09

Источник: Данные отдела управления персоналом ООО «Торговый Дом Бмз»

В ООО «Торговый Дом Бмз» в 2017 году на 1 наставника приходится 3 наставляемых, наставник взаимодействует с наставляемым в течении 3 месяцев 5-6 раз в день, в результате наставничества организация получает следующие преимущества:

Преимущества наставничества:

Низкая себестоимость. Не требуется значительных финансовых расходов, чтобы обеспечить наставничество, часто эффективнее работают другие рычаги мотивации.
Обеспечение лояльности. Любой новичок будет признателен за проявленное к нему внимание и помощь в первые непростые рабочие месяцы. «Выращенный» усилиями компании, он будет позитивнее относиться к ней и испытывать внутреннюю потребность благодарности и более эффективной работы.
Преемственность корпоративных стандартов. Опытные наставники передают молодым кадрам уже сформированный поведенческий и профессиональный стандарт, одобряемый в данной сфере.
Быстрая и эффективная адаптация. Снижается срок достижения работником уровня компетентного специалиста, приносящего максимальную пользу, а значит, и прибыль.
Уменьшение текучести кадров. Происходит как за счет хорошо подготовленных и позитивно настроенных молодых специалистов, так и за счет опытных работников, благодаря роли наставника избавленных от «синдрома выгорания».
Улучшение трудовых показателей. Наставники, стремясь показать хороший пример, и сами начинают работать лучше.
Бизнес-тренинг - обучающее мероприятие, направленное на эффективную организацию работы ООО «Торговый Дом Бмз».

Цель тренинга - внедрение эффективной корпоративной системы работы с покупателями, доведения клиентов до совершения покупок.

Задачи тренинга для менеджера продаж - формирование и развитие умений продаж в торговом зале, навыков работы с розничными покупателями.

Программа тренинга:

1. Продавец-консультант в системе продаж компании.

Особенность работы продавца-консультанта.
Портрет идеального продавца.
Качества эффективного консультанта.
Приемы положительного настроя на работу.
Цели продавца и личностное развитие.
Клиент-ориентированное мышление, обслуживание посетителей.

2. Магазин. Специфика. Психология покупателей.

Маркетинг магазина и целевая аудитория.
Психология покупателей.
Психотипы клиентов.
Зоны магазина, характеристики зон.
Навязчивость и обходительность продавца.
Психология принятия решения о покупке.
Запланированные и импульсные покупки.

3. Привлечение внимания и установление контакта с клиентом

Первое впечатление.
Вербальные и невербальные компоненты.
Техники завязывания контакта.
Оценка покупателя.
Правила обращения к клиенту в зависимости от его типа.
Способы организации пространства при личной встрече с клиентом.

4. Выяснение потребностей покупателя.

Техники задавания вопросов.
Приемы активного слушания.
Формирование интереса к предлагаемому товару.

5. Обслуживание покупателя. Консультации по товару.

Основные принципы эффективной презентации товара.
Аргументация.
Вербальные и невербальные формы аргументации.
Демонстрация высокой степени компетенции, знания товара.

6. Работа с возражениями покупателей.

Различие между истинным и ложным возражением.
Основные психологические типы поведения «недовольных» покупателей.
Причины возражений и стратегии их преодоления.
Способы работы с возражениями.

7. Подведение покупателя к покупке.

Эмоциональная поддержка покупателя.
Переговоры о цене.

8. Завершение продажи.

Способы завершения продажи.
Способы формирования лояльного отношения клиента к магазину/торговой точке.
Жалобы и претензии клиентов, приемы работы с ними.

В таблице 8 рассмотрим количество, проведенных бизнес-тренингов за 2015-2017 гг.

Таблица 8

Проведенные бизнес-тренинги в ООО «Торговый Дом Бмз» за 2015-2017 гг.

Показатель	2015	2016	2017	2016 к 2015 гг.		2017 к 2016 гг.
				чел.	%		чел.	%
Количество проведенных бизнес-тренингов, шт.	4	4	4	-	-		-	-
Количество человек посетивших бизнес-тренинги, чел.	250	265	280	15	106		15	106

Источник: Данные отдела управления персоналом ООО «Торговый Дом Бмз»

Таким образом, в ООО «Торговый Дом Бмз» в 2017 гг. было проведено 4 бизнес-тренинга.

3. Обучение вне организации - несмотря на эффективность данной формы обучения, в ООО «Торговый Дом Бмз» к ней прибегают редко и, в основном, по инициативе самих работников. Преимущественно участие в мероприятиях по обучению вне организации (семинары, лекции, конференции) предусмотрено для руководящих должностей (начальники отделов, руководители структурных подразделений), а работники среднего и низшего звена не задействованы в процессе обучения за пределами организации;

4. Профессиональное обучение (поддержание и повышение квалификации персонала).

Профессиональное обучение ООО «Торговый Дом Бмз» состоит из следующих этапов:

1) Составляется программа профессионального обучения.

Пример профессионального обучения менеджеров продаж отходов и лома ООО «Торговый Дом Бмз» (таблица 9).

Таблица 9

Программа обучения менеджеров по продажам в ООО «Торговый Дом Бмз»

Темы	Кол-во часов	Ответственный	Форма контроля
Информация об организации. Факты, вызывающие доверие и интерес к организации. Наши уникальные конкурентные преимущества. Почему с нами выгодно сотрудничать	2	А.К. Сергеева	Устная
Ассортимент. Информация о продукте. Чем наш продукт отличается от других	2	А.К. Сергеева	Устная
Кто наши клиенты. Сегментация клиентской базы.	2	А.К. Сергеева	Устная
Технология продаж нашей продукции	4	П.Л. Иванова	Устная
Документооборот, система планирования и отчетности в работе менеджера по продажам	4	П.Л. Иванова	Устная

Источник: Данные отдела управления персоналом ООО «Торговый Дом Бмз»

2) Составление планов обучения.

Основная задача плана – структурировать и упростить процесс обучения, чтобы его мог осуществить практически любой сотрудник.

Количество персонала, прошедших подготовку в 2015-2017 гг. показано в таблице 10.

Таблица 10

Количество персонала и затраты ООО «Торговый Дом Бмз» на обучение персонала

Год	Количество			Затраты, тыс.руб.
Год	Среднесписочная численность	Прошедшие подготовку	%	Затраты, тыс.руб.
2015	1020	267	26,2	1140
2016	1010	264	26,1	1190
2017	1000	267	26,7	1270

Источник: Данные отдела управления персоналом ООО «Торговый Дом Бмз»

Обучение в учебных центрах проходило по программам повышения квалификации: «Повышение квалификации руководителей и специалистов организаций», Обучение по охране труда руководителей, специалистов и других работников организации», «Обучение менеджеров продаж».

Система подготовки персонала включает в себя обучение и повышение квалификации всех категорий персонала: рабочих, специалистов и руководителей.

В 2017 году прошли обучение в лицензированных учебных центрах 267 человек, в том числе:

руководителей - 56 человек,
специалистов - 86 человек,
рабочих - 126 человек.

В Обществе создан кадровый резерв работников потенциально способных к руководящей деятельности, отвечающих требованиям, предъявляемым должностью, прошедших квалификационную подготовку. Работа с кадровым резервом является элементом системы развития персонала ООО «Торговый Дом Бмз» и связана с профессиональным ростом сотрудников. В ООО «Торговый Дом Бмз» сформирован резерв руководящего состава. Работа осуществляется в соответствии с «Положением о работе с кадровым резервом», утвержденным приказом Генерального директора ООО «Торговый Дом Бмз» от 28.10.2011 № 205.

Работа по подготовке кадрового резерва состоит в подборе соответствующих направлений и форм обучения для работников, зачисленных в резерв; в определении мер по приобретению практических навыков, необходимых для работы в новой должности.

Далее проанализируем жизненный цикл процесса обучения в ООО «Торговый Дом Бмз».

На стадии становления ООО «Торговый Дом Бмз» (2003-2007 гг.) обучение персонала не имело такого определяющего значения, как на последующих стадиях развития организации. Основной упор администраторы делали на привлечение уже сформировавшихся и обученных специалистов, а также на формирование команды талантливых менеджеров и организаторов производства.

На стадии роста ООО «Торговый Дом Бмз» (2007-2014 гг.) появились новые кадровые проблемы, в частности задача поддержания равенства в оплате на внутреннем рынке труда, поддержания оптимальных соотношений в оплате между руководителями и подчиненными, между теми, кто уже работает в организации, и новыми сотрудниками. На данной стадии были сделаны серьезные финансовые вложения в развитие производства, в том числе в человеческие ресурсы, их обучение и развитие, чтобы обеспечить значительные преимущества по сравнению с конкурентами. В связи с этим возникла проблема оценки эффективности и сроков окупаемости этих вложений.

На стадии зрелости ООО «Торговый Дом Бмз» (2014 г. и по сей день) многие подходы к решению кадровых проблем и организационная культура уже сложились. Стабильная эффективная работа, но может возникнуть серьезная опасность появления застойных явлений в развитии организации, ослабления трудовой мотивации. Если организация не будет, придерживается концепции постоянного обновления и развития, она может столкнуться в будущем с серьезными проблемами экономического и социального характера.

Таким образом, аналз ООО «Торговый Дом Бмз» свидетельствует об отсутствии в организации системного подхода к разработке и реализации программ профессионального обучения персонала, который включает в себя постановку целей, подбор адекватного набора методов обучения, детальный анализ результатов и качества процесса обучения.

3. Рекомендации по повышению эффективности профессионального обучения в ООО «Торговый Дом Бмз»

Проанализировав формы и методы, используемые в профессиональном обучении ООО «Торговый Дом Бмз» можно предложить следующие рекомендации:

Совершенствование организации процесса обучения.
Цель проведения обучения:

развитие персонала;
повышение мотивации труда персонала.

Выбрать и утвердить формат обучения.

Форма — обучение с инструктором. Прямой контакт способствует лучшей усвояемости материала.

3) Выбрать обучающее курсы.

Заключить договор с государственным университетом на обучение персонала.

1. Подготовить обучающих тренеров.

Подготовить своих наставников, проверять их уровень подготовки, регулярно отправляйте на повышение квалификации.

1. Обучение сотрудников предприятия.

Утвердить график обучения и его программу. Создать условия для его прохождения.

1. Закреплять и оценивать пройденный материал.

Закрепление пройденного материала проводите с помощью ситуационных задач. Такой способ позволит выявить пробелы в обучении и вовремя их скорректировать.

Лучший способ проверить знания — тестирование: ответы жестко фиксируются, любое несогласие с результатами легко опровергнуть.

1. Проанализировать результаты обучения и подвести итоги.

Любое обучение заканчивается подведением итогов. Всем, прошедшим обучение, необходимо заполнить анкету, которая определит уровень удовлетворенности персонала пройденным курсом, узнать потребности в дальнейшем обучении, выявит «узкие» места курса.

По результатам производятся кадровые перестановки, меняется оплаты труда, некоторые из сотрудников зачисляются кадровый резерв и т.п.

Повышение квалификации персонала.

Для этих целей предлагается отправить работника отдела управления персоналом на курсы в Государственный университет.

Название курсов «Кадровое делопроизводство».

Стоимость курсов 19300 руб. Период обучения 9 месяцев.

Программа курсов кадрового делопроизводства:

Основные задачи управления кадрами на предприятии. Кадровая политика.
Трудовой Кодекс Российской Федерации.
Ответственность работодателя за несоблюдение трудового законодательства Российской федерации.
Трудовой договор. Порядок оформления и внесения изменений.

Обязательные и дополнительные условия.

Трудовой договор с руководителем организации. Обзор судебной и административной практики.

Договор гражданско-правового характера. Основные отличия.

Практическая работа: решение кейсовых заданий на примере конкретных практических ситуаций.

Рабочее время. Время отдыха. Нормы труда.

Порядок исчисления нормы рабочего времени, утвержденный Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации.

Совместительство. Совмещение. Сверхурочная работа. Порядок оформления. Оплата.

Привлечение к работе в ночное время, в выходные и нерабочие праздничные дни. Порядок начисления компенсации.

Труд женщин. Гарантии и льготы.

Табель учета рабочего времени. Расчет среднесписочной численности.

Практическая работа: оформление табеля учета рабочего времени.

Отпуска.

Виды отпусков. Порядок предоставления. Отпуск при неполной занятости.

График отпусков. Порядок утверждения.

Практическая работа: исчисление стажа работы, дающего право на отпуск.

Правила подготовки и оформления основных видов кадровых документов.

Виды приказов по личному составу. Учет. Сроки хранения.

Формирование и ведение личных дел.

Подготовка документов к архивному хранению.

Практическая работа: изучение образцов унифицированных форм, порядок заполнения.

Ведение трудовых книжек работников. Оформление иных кадровых документов.

Порядок заполнения трудовых книжек.

Общий трудовой и страховой стаж.

Практическая работа: порядок исчисления и расчета стажа в соответствии с изменениями подзаконных нормативных актов Российской Федерации.

Санкции за отсутствие и ненадлежащее оформление кадровой документации.

Практическая работа: решение тематических тестов с учетом конкретных практических ситуаций.

Отчетность, представляемая в местные органы власти.
Трудовые споры. Порядок возмещения ущерба, причиненного организации. Порядок рассмотрения трудовых споров в суде.

Повышение уровня подготовки, переподготовки и повышения квалификации рабочих кадров ведет к росту эффективности производительности труда. Это заметно как на уровне отдельного рабочего, так и рабочих коллективов.

Мероприятия по нематериальному стимулированию работников.

В качестве мероприятия направленного на улучшение нематериального стимулирования работников ООО «Торговый Дом Бмз» и поддержания их здорового образа жизни предполагается закупить абонементы в фитнес-центр и бассейн. Кроме того предоставление некоторым категориям сотрудников (студентам, пенсионерам, молодым матерям) права на «льготный» рабочий день, укороченный рабочий день, неполная рабочая неделя, что позволит работнику набраться сил на дальнейшую работу на предприятии еще с большей отдачей и производительностью.

Далее представим прогноз результатов на основании предложенных мероприятий (таблица 11).

Таблица 11

Прогноз результатов деятельности ООО «Торговый Дом Бмз» на 2018 г.

Показатель	2017 год	План (2018 г.)	Экономический эффект
Показатель	2017 год	План (2018 г.)	абс. отклонение	отн. отклонение
Затраты на обучение персонала, тыс.руб.	180,9	200,2	19,3	110,7
Выручка от реализации продукции, тыс.руб.	1850853	1943395,65	92542,6	105
Себестоимость продукции, тыс.руб.	1422437	1465110,11	42673,1	103
Прибыль от реализации, тыс.руб.	296896	367260,35	70364,4	123,7
Рентабельность продаж, %	16,04	18,85	2,807	117,5
Численность персонала, чел.	1000	1000	0	100
Производительность труда, тыс. руб./чел.	1850,09	2288,56	438,47	123,7

Источник: Разработка автора

После обучения работника отдела управления персоналом на курсах в его обязанности будет входить:

- управление численностью сотрудников, подкрепленное внедрением инновационных технических и технологических решений;

- привлечение и закрепление сотрудников необходимой квалификации;

- профессиональное и личностное развитие молодых сотрудников;

- укрепление корпоративной культуры на основе ценностей бренда ООО «Торговый Дом Бмз».

При внедрении данных мероприятий предприятия понесет расходы до 200,2 тыс. руб. Возрастание затрат отражается на росте себестоимости на 42673,1 тыс.руб. В результате проведения мероприятий может быть обеспечен рост производительности труда с 1850,09 тыс.руб./чел. до 2288,56 тыс. руб./ чел. В результате дополнительный доход составит около 438,47 тыс.руб.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Профессиональное обучение персонала называют важнейшим инструментом развития организации: инвестирование средств в организацию мероприятий, благодаря которым сотрудники получают новые знания и улучшают навыки практической работы, самым положительным образом отражается на бизнес-результатах. Под профессиональным обучением понимают не только повышение квалификации, но и переквалификацию (по сути, получение дополнительной специальности), профессиональную переориентацию, совершенствование психологических характеристик работников.

Развитие ООО «Торговый Дом Бмз» на 2018 год будут направлены на реализацию следующих основных задач:

качественное выполнение всех производственных планов Общества;
продолжение работы по развитию и поддержанию положительного имиджа ООО «Торговый Дом Бмз» для продвижения на конкурентный рынок и расширению доли рынка новых перспективных видов деятельности.

Общий финансовый результат (прибыль от продаж) составил 296 896 тыс.руб., в том числе в 2016 году Общество получило прибыль от продаж по основной деятельности (транспортировка природного газа) в размере 76 678 тыс.руб. С учетом прочих доходов и расходов, финансовый результат Общества до уплаты налога на прибыль (прибыль до налогообложения) составил 279 461 тыс.руб.

Структура персонала ООО «Торговый Дом Бмз» в целом является оптимальной. Из общего числа работников категория руководителей составляет 7,7%, специалистов - 11,9%, рабочих -80,4%.

Классификация форм обучения в ООО «Торговый Дом Бмз»:

наставничество;
бизнес-тренинги;
обучение вне организации - семинары, лекции, конференции;
профессиональное обучение (поддержание и повышение квалификации персонала).

Совершенствование организации процесса обучения.
Повышение квалификации персонала.

Для этих целей предлагается отправить работника отдела кадров на курсы в Государственный университет.

Название курсов «Кадровое делопроизводство».

Стоимость курсов 19300 руб. Период обучения 9 месяцев.

Мероприятия по нематериальному стимулированию работников.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 03.08.2018)// Собрание законодательства РФ. – № 61. – 2012. – Ст. 541.
Архипова Н.И. Управление персоналом организации. Краткий курс для бакалавров / Н.И. Архипова, О.Л. Седова. - М.: Проспект, 2016. - 224 c.
Базаров Т.Ю. Управление персоналом. Практикум: Учебное пособие / Т.Ю. Базаров. - М.: ЮНИТИ, 2018. - 239 c.
Бугаков В.М. Управление персоналом: Учебное пособие / В.П. Бычков, В.М. Бугаков, В.Н. Гончаров; Под ред. В.П. Бычкова. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 237 c.
Бухалков М.И. Управление персоналом: развитие трудового потенциала: Учебное пособие / М.И. Бухалков. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2017. - 192 c.
Веснин В.Р. Управление персоналом в схемах: Учебное пособие / В.Р. Веснин. - М.: Проспект, 2015. - 96 c.
Гладкий А.А. Профессиональное обучение персонала / А.А. Гладкий. - М.: Эксмо, 2015. - 272 c.
Дейнека А.В. Управление персоналом организации: Учебник для бакалавров / А.В. Дейнека. - М.: Дашков и К, 2015. - 288 c.
Профессиональное обучение персонала / Под общ. редакцией А.А. Шамрая - М.: Фонд «Либеральная миссия», 2018. - 244 с.
Ицхак К. Адизес. Управление жизненным циклом предприятия. Издательство: Питер, 2016 . – 384 с.
Исаева О.М. Управление персоналом: Учебник и практикум для СПО / О.М. Исаева, Е.А. Припорова. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 244 c.
Кабанов А.Я. Управление персоналом: теория и практика. Организация профориентации и адаптации персонала: Учебно-практическое пособие / А.Я. Кабанов, Е.В. Каштанова. - М.: Проспект, 2017. - 56 c.
Куранов М.В. Профессиональное обучение персонала // Журнал «Экономический анализ: теория и практика» . - 2018. - № 11. - с.24-29.
Лахметкина Н.И. Управление персоналом (для ссузов) / Н.И. Лахметкина. - М.: КноРус, 2017. - 208 c.
Лукичева Л.И. Управление персоналом: Учебное пособие / Л.И. Лукичева; Под ред. Ю.П. Анискин. - М.: Омега-Л, 2016. - 263 c.
Лукьянова Т.В. Управление персоналом. Теория и практика. Управление инновациями в кадровой работе / Т.В. Лукьянова и др. - М.: Проспект, 2015. - 72 c.
Макринова Е.И. Управление персоналом в гостиничном менеджменте: Учебное пособие / Е.И. Макринова, А.Г. Васильев, А.С. Васильева. - СПб.: Троицкий мост, 2016. - 208 c.
Маслова В.М. Управление персоналом: Учебник и практикум для академического бакалавриата / В.М. Маслова. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 492 c.
Мелихов Ю.Е. Управление персоналом: портфель надежных технологий: Учебно-практическое пособие / Ю.Е. Мелихов, П.А. Малуев. - М.: Дашков и К, 2015. - 344 c.
Митрофанова Е.А. Управление персоналом: теория и практика. Аудит, контроллинг и оценка расходов на персонал: Учебно-практическое пособие / Е.А. Митрофанова. - М.: Проспект, 2017. - 80 c.
Незамайкин В.Н., Юрзинова И.Л. Профессиональное обучение персонала // Управление персоналом. – 2018. – № 44 (524). – С. 16-21.
Сорокин Д. Совершенствование профессионального обучения // Управление персоналом. – 2017. – № 11. – С. 8-20.
Сотников С.А. Управление персоналом организации / С.А. Сотников. - М.: КноРус, 2016. - 512 c.
Тебекин А.В. Управление персоналом: Учебник / А.В. Тебекин. - М.: КноРус, 2015. - 624 c.
Шманёв С.В., Егорова Т.Н. Профессиональное обучение персонала // Экономика. – 2017. – № 6-2. – С. 23-25.
Шумаев В.А., Морковкин Д.Е. Ранюк В.В. Совершенствование форм и методов профессионального обучения персонала // Экономика. – 2017. – № 7 (129). – С. 49-54.
Яхонтова Е.С. Стратегическое управление персоналом: Учебное пособие / Е.С. Яхонтова. - М.: ИД Дело РАНХиГС, 2017. – 384 с.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Бухгалтерский баланс

на

31 декабря

г.

Коды

Форма по ОКУД

0710001

Дата (число, месяц, год)

2017

Организация

ООО «Торговый Дом Бмз»

по ОКПО

70679128

Идентификационный номер налогоплательщика

ИНН

6101034448

Вид экономической
деятельности

Торговля оптовая отходами и ломом

по
ОКВЭД

46.77

Организационно-правовая форма/форма собственности

ООО

по ОКОПФ/ОКФС

Единица измерения: тыс. руб.

по ОКЕИ

384 (385)

Местонахождение (адрес) 198097, город Санкт-Петербург, проспект Стачек, 47а

		На	31 декабря				На 31 декабря				На 31 декабря
Пояснения ¹	Наименование показателя ²	20		17	г.³		20	16	г.⁴		20	15	г.⁵

	АКТИВ
	I. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ
	Нематериальные активы	745				562				202
	Результаты исследований и разработок
	Нематериальные поисковые активы
	Материальные поисковые активы
	Основные средства	2001370				1942255				1784661
	Доходные вложения в материальные ценности	5628				3552				6924
	Финансовые вложения	20791				20815				20815
	Отложенные налоговые активы	38031				29585				18533
	Прочие внеоборотные активы	37216				2517				2867
	Итого по разделу I	2103781				1999286				1834002
	II. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ
	Запасы	62450				62771				88918
	Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям					292				293
	Дебиторская задолженность	317767				308028				264156
	Финансовые вложения (за исключением денежных эквивалентов)	180000				45000
	Денежные средства и денежные эквиваленты	256383				263005				260148
	Прочие оборотные активы					1617				1617
	Итого по разделу II	816600				680713				615132
	БАЛАНС	2920381				2679999				2449134

Форма 0710001 с. 2

		На	31 декабря				На 31 декабря				На 31 декабря
Пояснения	Наименование показателя	20		17	г.³		20	16	г.⁴		20	15	г.⁵

	ПАССИВ
	III. КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ ⁶
	Уставный капитал (складочный капитал, уставный фонд, вклады товарищей)	68					68				68
	Собственные акции, выкупленные у акционеров	(				)	(			)	(			)
	Переоценка внеоборотных активов	961860					965861				978067
	Добавочный капитал (без переоценки)
	Резервный капитал	1581					1588				1588
	Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток)	1472813					1298180				112972
	Итого по разделу III	2436322					2265697				2092695
	IV. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
	Заемные средства
	Отложенные налоговые обязательства	71984					58699				41218
	Оценочные обязательства
	Прочие обязательства
	Итого по разделу IV	71984					58699				41218
	V. КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
	Заемные средства
	Кредиторская задолженность	344364					287700				251496
	Доходы будущих периодов	39407					41251				43018
	Оценочные обязательства	28304					24739				18794
	Прочие обязательства						1913				1913
	Итого по разделу V	412075					355603				315221
	БАЛАНС	2920381					2679999				2449134

Руководитель
	(подпись)		(расшифровка подписи)

“

”

г.

Приложение 2

(в ред. Приказа Минфина России
от 06.04.2015 № 57н)

Отчет о финансовых результатах

за

Январь-декабрь

г.

Коды

Форма по ОКУД

0710002

Дата (число, месяц, год)

2017

Организация

ООО «Торговый Дом Бмз»

по ОКПО

70679128

Идентификационный номер налогоплательщика

ИНН

6101034448

Вид экономической
деятельности

Торговля оптовая отходами и ломом

по
ОКВЭД

46.77

Организационно-правовая форма/форма собственности

ООО

по ОКОПФ/ОКФС

Единица измерения: тыс. руб.

по ОКЕИ

384 (385)

		За		Январь-декабрь				За		Январь-декабрь
Пояснения	Наименование показателя ²	20			17	г.		20			16	г.

2110	Выручка	1 850 853						1 780 167
2120	Себестоимость продаж	(	1 553 346				)	(	1 431 046				)
2100	Валовая прибыль (убыток)	297 507						349 121
2210	Коммерческие расходы	(	611				)	(	242				)
2220	Управленческие расходы	(					)	(					)
2200	Прибыль (убыток) от продаж	296 896						348 879
2310	Доходы от участия в других организациях
2320	Проценты к получению	58 322						20 326
2330	Проценты к уплате	(					)	(					)
2340	Прочие доходы	21 221						31 298
2350	Прочие расходы	(	96 978				)	(	111 133				)
2300	Прибыль (убыток) до налогообложения	279 461						289 370
2410	Текущий налог на прибыль	(	46 438				)	(	56 218				)
2421	в т.ч. постоянные налоговые обязательства (активы)	4 606						4 912
2430	Изменение отложенных налоговых обязательств	13 291						17 621
2450	Изменение отложенных налоговых активов	8 443						11 053
2460	Прочее	486						111
2400	Чистая прибыль (убыток)	227 689						226 473

Руководитель
	(подпись)		(расшифровка подписи)

“

”

г.