Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Методы психофизиологического исследования: возможности и ограничения в практике управления персоналом (на примере ООО «Соланж»)

Содержание:

Введение

Актуальность выбранной темы. Психофизиологические исследования прочно вошли в систему управления персоналом. Так как именно благодаря им существует возможность для предсказания результатов профессиональной деятельности персонала, обоснования методов оптимизации самоуправления и внешнего управления профессиональной деятельностью.

Именно поэтому тема курсовой работы является востребованной и актуальной на сегодняшний момент.

Целью данной курсовой работы является анализ методов психофизиологического исследования: возможности и ограничения в практике управления персоналом.

Для достижения поставленной цели нам необходимо решить следующие задачи:

1. проанализировать особенности и сущность психофизиологического исследования,

2. рассмотреть существующие методы психофизиологического исследования,

3. дать краткую характеристику ООО «Соланж» и управления персоналом в данной организации,

4. охарактеризовать возможности и ограничения использования методов психофизиологического исследования в ООО «Соланж».

Предметом данной курсовой работы являются методы психофизиологического исследования, а объектом – ООО «Соланж».

Теоретическая и эмпирическая база исследования. Эмпирическая база исследования состоит из статистических данных и аналитических материалов ООО «Соланж». Теоретическая база курсовой работы - современные научные разработки, и концепции отечественных и зарубежных специалистов, исследовавших проблему методов психофизиологического исследования: возможности и ограничения в практике управления персоналом.

Методы, используемые при написании курсовой работы, следующие:

1. метод анализа и синтеза,

2. метод сравнений,

3. логический метод и другие.

Структура работы. Данная курсовая работа состоит из введения, содержательной части, заключения и списка использованной литературы, приложения.

Глава 1. Теоретические основы психофизиологического исследования

1.1 Особенности и сущность психофизиологического исследования

Психофизиология профессиональной деятельности — наука, изучающая психофизиологические характеристики человека, проявляющиеся в конкретной деятельности и влияющие на ее качество и эффективность^[1]. Например, ученые, изучающие психофизиологию профессиональной деятельности, исследуют источники и факторы совершения операторами сложных систем ошибок. Причинами в данном случае могут выступать неудовлетворительные условия труда на рабочем месте, выражающиеся в предельно допустимых значениях микроклимата, освещенности, шумов и вибрации (изучается гигиеной труда), развитие неблагоприятных психофизиологических состояний (утомление, психическая напряженность) и недостатки организации рабочего места. В связи со своей спецификой психофизиология профессиональной деятельности имеет тесную связь с психологией труда, гигиеной труда и эргономикой — наукой о адаптации предметов трудовой деятельности, включая рабочее место и пр., для эффективного и безопасного использования в процессе трудовой деятельности — и другими науками.

Сфера психофизиологии профессиональной деятельности очень широка, а ее границы соприкосновения с другими дисциплинами достаточно условны.

Объектом психофизиологии профессиональной деятельности являются физиологические и нейронные механизмы психических процессов, состояний и поведения.

Цель психофизиологии профессиональной деятельности заключается в том, чтобы показать человека во всей совокупности его биологических, психических и социальных проявлений и использовать эти знания для оптимальной организации профессиональной деятельности.

К предмету данной дисциплины относятся все психофизиологические механизмы в профессиональной деятельности.

Прогрессивное развитие современного общества связано с повышением роли человеческого фактора в системе профессиональной деятельности. Повышение информационной, психической и социальной нагрузки на человека-труженика предъявляет особые требования как к организации процесса труда, так и субъекту профессиональной деятельности. Все это ставит перед психофизиологией особые задачи.

Задачи психофизиологии в профессиональной деятельности:

теоретическое исследование психофизиологических проявлений в профессиональной деятельности;
научиться управлять психофизиологическими проявлениями профессиональной деятельности;
использовать полученные знания в ходе психофизиологического изучения с целью повышения эффективности профессиональной деятельности.^[2]

Наиболее актуальные вопросы современной психофизиологии профессиональной деятельности:

изучение психофизиологических механизмов познавательных процессов, состояний и свойств личности;
вопросы в области кодирования информации нервной системы;
аспекты психофизиологической адаптации персонала к условиям профессиональной деятельности;
измерение и анализ физиологических и психологических рабочих нагрузок персонала;
изучение психофизиологических компонентов работоспособности персонала;
влияние эргономики и технической эстетики на психофизиологические состояния персонала;
определение и формирование индивидуально-психофизиологических качеств человека, важных для выполнения той или иной конкретной деятельности^[3].

1.2 Существующие методы психофизиологического исследования

Психофизиология профессиональной деятельности является экспериментально-прикладной научной дисциплиной, поэтому важное значение имеет применение адекватных методов исследования.

В настоящее время психофизиологическое обследование персонала является неотъемлемой составной частью предварительных и периодических медицинских осмотров, проводимых на транспорте, аэрокосмических, энергетических и других предприятиях. Некоторые обследования, например на полиграфе, применяются в охранном бизнесе, торговых сетях и др.

Основными методами регистрации физиологических процессов являются электрофизиологические методы.

Ведущий метод психофизиологических исследований — регистрация электрической активности центральной нервной системы (ЦНС), а именно головного мозга.

Электроэнцефалография — метод анализа и регистрации суммарной биоэлектрической активности мозга, т.е. электроэнцефалограмм (ЭЭГ)^[4].

В 1929 году австрийский психиатр Ханс Бергер (1873—1941) доказал, что существует взаимосвязь между электрическими характеристиками «мозговых волн» с поверхности черепа и состояниями человека, и сумел зафиксировать их. Его открытие легло в основу нового метода изучения мозга при помощи электроэнцефалограмм, при котором регистрируются, анализируются и интерпретируются биотоки мозга животных и человека. Регулярная электрическая активность мозга — показатель жизнедеятельности организма: она может быть зафиксирована даже у плода (т.е. до рождения) и прекращается только при наступлении смерти1 (в состоянии же глубокой комы или наркоза наблюдается особая картина мозговых волн).

Различают несколько типов ритмических составляющих по частоте в ЭЭГ:

дельта-ритм (0,5—4 Гц) амплитудой от 10 до 250 мкВ и более;
тэта-ритм (5—7 Гц) амплитудой 100—200 мкВ (особенно в лобной области мозга);
альфа-ритм (8—13 Гц) средней амплитудой 30—40 мкВ, чаще выражен в задних отделах мозга в состоянии относительного покоя при закрытых глазах;
бета-ритм (15—35 Гц) амплитудой 10—15 мкВ (не более 30), лучше выражен в лобно-центральных областях мозга;
гамма-ритм (выше 35 Гц)^[5].

Зарегистрированы и более медленные частоты электрических потенциалов головного мозга вплоть до периодов порядка нескольких часов и суток.

Амплитуда, т.е. величина колебаний, является еще одной важной характеристикой электрических потенциалов мозга.

Существует два подхода к анализу ЭЭГ: визуальный (клинический) и статистический.

При визуальном (клиническом) методе электрофизиолог, опираясь на ЭЭГ, решает вопросы:

соответствует ли ЭЭГ общепринятым стандартам нормы;
какова степень отклонения от нормы;
обнаруживаются ли у пациента признаки очагового поражения мозга и какова локализация очага поражения?^[6]

Анализ ЭЭГ всегда носит строго индивидуальный и качественный характер, но и опыт электрофизиолога играет главенствующую роль при интерпретации результатов ЭЭГ.

При статистическом методе электрофизиолог при помощи вычисления:

определяет характер внутри- и межполушарных отношений между показателями ЭЭГ в спокойном состоянии и в процессе деятельности;
устанавливает ведущее полушарие для конкретного вида деятельности, наличие устойчивой межполушарной асимметрии и др.^[7]

В отличие от клинического метода опыт электрофизиолога в меньшей степени влияет на результаты исследования.

Магнитоэнцефалография (МЭЭГ, магнито-электроэнцефало- графия) — регистрация параметров магнитного поля, обусловленных биоэлектрической активностью головного мозга. Их запись становится возможной благодаря сверхпроводящим квантовым интерференцион- ным датчикам и специальной камере, которая изолирует более сильные внешние поля от магнитных полей мозга.

МЭЭГ имеет следующие преимущества перед традиционной электроэнцефалограммой (ЭЭГ): радиальные составляющие магнит- ных полей, регистрируемые со скальпа, не претерпевают столь сильных искажений, как при ЭЭГ, что позволяет точнее рассчитывать показатели биоэлектрической активности мозга.

Изучение активности нервных клеток, или нейронов, остается важным направлением и часто используется в психофизиологии профессиональной деятельности.

Вызванные потенциалы — биоэлектрические колебания нервных структур, которые возникают в ответ на внешнее раздражение и находятся в строгой и определенной временной зависимости от начала его действия. Обычно ЭЭГ включают в себя ВП, но при этом они трудноразличимы на фоне спонтанной биоэлектрической активности (ампли- туда одиночных ответов отличается в меньшую сторону от амплитуды фоновой ЭЭГ в несколько раз). Именно поэтому регистрация ВП становится возможной только при помощи специальных технических устройств, которые выделяют из шума полезный сигнал посредством его последовательного накопления, суммации. Особенностью этого процесса является суммирование некоторого числа отрезков ЭЭГ, приуроченных к началу действия раздражителя.

Существует три подхода к анализу ВП.

Феноменологический — описание при помощи методов математической статистики ВП как многокомпонентной реакции с анализом кон- фигурации, компонентного состава и топографических особенностей. Физиологический — выделение источников генерации компонентов ВП, т.е. определение конкретных отделов мозга, где возникают отдельные компоненты ВП.

С помощью него можно установить:

локализацию центров генерации ВП;
роль корковых и подкорковых структур в образовании различных компонентов ВП.^[8]

Функциональный — изучение ВП человека и животных с точки зрения основ физиологических механизмов их поведения и познавательной деятельности.

Топографическое картирование электрической активности мозга — область электрофизиологии, оперирующая множеством количественных методов анализа электроэнцефалограммы и вызванных потенциалов.

Топографические карты — изображение контура черепа, на котором виден закодированный определенным цветом показатель ЭЭГ в конкретный момент времени. В зависимости от степени выраженности параметра меняется цветовой оттенок. Постоянное изменение ЭЭГ во время обследования, т.е. частая смена цветовой композиции на экране, позволяет наглядно увидеть динамику ЭЭГ-процессов. Одновременно вместе с подобным наблюдением исследователь получает для анализа и статистические данные, лежащие в основе топографических карт.

Компьютерная томография (КТ) — получение множественных изображений одного и того же органа, что позволяет построить поперечный срез тела.

Томографическое изображение — результат точных измерений и вычислений показателей ослабления рентгеновского излучения, относящихся исключительно к конкретному органу. Этот новейший метод исследования предоставляет выверенные и подробные изображения малейших изменений плотности мозгового вещества. ^[9]

КТ — результат объединения последних достижений рентгеновской и вычислительной техники, отличительной чертой которого является новизна технических решений и математического обеспечения. В отличие от рентгена, где виден только один вид части тела, КТ позволяет увидеть поперечный срез всех органов и частей тела.

Ядерно-магнитно-резонансная томография мозга (ЯМРТ) — еще один способ получения изображений мозга, который основан на вычислении распределения плотности ядер водорода (протонов) в мозговом веществе, что становится возможным с помощью мощных электромагнитов, расположенных вокруг тела человека. Полученные посредством ЯМРТ изображения дают информацию анатомического и физико-химического характера об изучаемых структурах головного мозга.

Позитронно-эмиссионная томография (ПЭТ). Одним из наиболее результативных методов в плане пространственного разрешения изображения является позитронно-эмиссионная томография (ПЭТ). Позитронно-эмиссионная томография — процесс использования ультра- короткоживущих позитрон-излучающих изотопов («красителей»), которые входят в состав естественных метаболитов (продукты жизнедеятельности соединений и тканей организма) мозга, для по- лучения изображения.

Введение изотопов в организм человека происходит через дыхательные пути или внутривенно. Главный принцип заключается в том, что активным участкам мозга нужен больший приток крови, поэтому в рабочих зонах скапливается достаточное количество радиоактивного «красителя», что позволяет считать и преобразовать его излучение на дисплей.

ПЭТ помогает измерить:

мозговой кровоток;
метаболизм глюкозы или кислорода в отдельных участках головного мозга;
прижизненное картирование на «срезах» мозга обмена веществ и кровотока.^[10]

Регистрация ответов нейронов происходит с помощью микроэлектродов с небольшим кончиком, диаметр которого от 0,1 до 1 микрона. Такие электроды вводятся специальными устройствами в разные отделы головного мозга, что позволяет наблюдать электрические разряды нейрона. Именно такое положение обеспечивает фиксацию электродов и возможность их соединения с усилителем.

Методы воздействия на мозг:

Сенсорная стимуляция — использование естественных или аналогичных стимулов (зрительных, слуховых, обонятельных, тактильных и пр.) для моделирования разных сторон психической деятельности и поведения человека при помощи манипуляции физическими параметрами стимула и его содержательными характеристиками.

Данный метод имеет применение:

в сфере зрительного восприятия: от элементарных зрительных стимулов (вспышки, решетки) до зрительно представляемых слов, словосочетаний и предложений, с тонко дифференцируемой семантикой;
в сфере слухового восприятия: от неречевых стимулов (тонов, щелчков) до фонем, слов и предложений.^[11]

Электрическая стимуляция — введение в мозг электродов во время «острых» опытов над животными или во время хирургических операций на мозге.

Мембранный потенциал пирамидных клеток коры головного мозга составляет от 50 до 80 мкВ, потенциал действия — 60—100 мкВ. Частота ПД — около 100 Гц. Он возникает в аксонном холмике нейронов коры, регистрируется с помощью микроэлектродной техники. При помещении электрода на поверхность нейрона можно записать его спонтанную, ритмическую активность. При вживлении электродов на постоянной основе можно наблюдать особый феномен электрической самостимуляции. В этих случаях животное регулирует силу раздражения собственного мозга, замыкая электрическую цепь с помощью какого-нибудь действия. Чтобы исследовать связь между психическими процессами и функциями и отделами мозга человека, также применяется электрическая стимуляция (изучение физиологических основ памяти, речи и эмоций). Разрушение участков мозга — метод, заключающийся в установлении функций регуляции поведения отдельных частей головного мозга при помощи их повреждения или удаления. Применяется полностью лишь в экспериментах с животными, хотя также распространены психофизиологические обследования людей с удаленной по медицинским показаниям частью мозга.

В заключение первой главы можно сделать следующие выводы:

Все описанные методы получения психофизиологической информации имеют свои достоинства и недостатки. Одновременное использование сразу нескольких из них в одной экспериментальной ситуации позволяет получить более надежные результаты.

Глава 2. Практические анализ психофизиологического исследования в практике управления персоналом ООО «Соланж»

2.1 Краткая характеристика ООО «Соланж» и управление персоналом в данной организации

Общество с ограниченной ответственностью «СОЛАНЖ» образовано в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» и другими нормативными правовыми актами Российской Федерации. Действует на основании Устава. ООО «СОЛАНЖ» образовано в 2012 году.

Основная деятельность организации ООО "СОЛАНЖ": изготовление кондитерских изделий.

Общество «СОЛАНЖ» является юридическим лицом. Права и обязанности юридического лица Общество приобретает с момента его государственной регистрации. Общество имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе. Общество вправе в установленном порядке открывать банковские счета на территории Российской Федерации и за ее пределами. Общество имеет круглую печать, содержащую его фирменное наименование на русском языке и указание на место его нахождения. Общество может иметь штампы и бланки со своим наименованием, собственную эмблему, а также зарегистрированный в установленном порядке товарный знак и другие средства визуальной индивидуализации.

Место нахождения ООО «СОЛАНЖ»: 450059, г. Москва, ул. Онежская, 64. ООО «СОЛАНЖ» может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, исполнять обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Общество «СОЛАНЖ» действует на принципах самоокупаемости, полного хозяйственного расчета, несет ответственность за результаты своей деятельности перед партнерами, банком, государством и трудовым коллективом всеми своими средствами и - имуществом, на которое по действующему законодательству может быть обращено взыскание.

Основной целью создания Общества является извлечение прибыли от его деятельности.

Право Общества осуществлять деятельность, на занятие которой необходимо получение лицензии, возникает с момента её получения или в указанный в ней срок и прекращается по истечении срока её действия.

Уставный капитал Общества составляет 10000 (десять тысяч) рублей, что составляет 2 доли. Общество создается на неограниченный срок.

Общество может создавать филиалы и открывать представительства, как на территории Российской Федерации, так и за ее пределами, не являющиеся юридическими лицами и осуществляющие свою деятельность от имени Общества на основании утвержденных положений.

Рынок, на котором существует данная компания довольно емкий. В дальнейшем фирма планирует расширение - в ближайшее время должны открыться 2 кондитерских цеха. Таким образом, перед компанией открываются большие перспективы для дальнейшего развития.

Одним из элементов кадровой политики является рациональная структура персонала организации. Рассмотрим структуру управления ООО «СОЛАНЖ» (рисунок 1).

Рис. 1 Организационная структура ООО «СОЛАНЖ» (Составлено автором)

Организационная структура ООО «СОЛАНЖ» является линейно-функциональной. В данной структуре процесс управления зависит от обязанностей, возложенных на функциональных руководителей. Данная структура является наиболее оптимальной, так как имеет ряд положительных сторон: управление сгруппировано по ресурсам, развивает одновременно горизонтальные и вертикальные связи, развивает ответственность и самоконтроль. Однако есть у этой структуры и отрицательные стороны: возможность конфликтов интересов и размывание общих целей. Но опытный руководитель должен следить за этими моментами и сглаживать их.

Линейно-функциональная структура наиболее эффективная для использования на данном предприятии, так как ООО «СОЛАНЖ» занимается изготовлением кондитерских товаров. Именно этот факт допускает выполнение аппаратом управления редко меняющихся задач и функций.

Проведём анализ структуры управления ООО «СОЛАНЖ». Возглавляет предприятие директор, который координирует работу всех служб и подразделений предприятия. Так же он занимается проведением кадровой политики:

обеспечение условий для инициативной и творческой деятельности работников с учетом их индивидуальных особенностей и профессиональных навыков,
разработка совместно с зам. директора и главным бухгалтером материальных и социальных стимулов,
тесное взаимодействие с профсоюзным комитетом в вопросах медицинского обслуживания, развитие физкультуры и спорта, социальной защите отдельных категорий работающих.

Рассмотренная схема управления предприятием ООО «СОЛАНЖ» говорит о разграничении полномочий функциональных руководителей, что повышает эффективность процесса управления в целом по предприятию.

ООО «СОЛАНЖ» вышла на рынок в преддверии мирового финансового кризиса в 2012 году. Анализ основных показателей экономической деятельности предприятия является ключевым этапом оценки деятельности фирмы. Он является основой для разработки бизнес-планов и дальнейшей модели поведения предприятия на рынке. Его цель – оценка результатов хозяйственных операций за рассматриваемый период. Рассмотрим динамику основных показателей хозяйственной деятельности предприятия (таблица 1).

Таблица 1

Основные показатели хозяйственной деятельности ООО «СОЛАНЖ»» за 2015 - 2017 гг.

Показатели	2015	2016	2017	Отклонения 2016 к 2015			Отклонения 2017 к 2016
				+ ; -		%	+ ; -	%
1. Выручка от продажи товаров, работ, услуг, тыс. руб. 2.Себестоимость проданных товаров, тыс. руб.		66543 61792	62442 57883	70558 61466	-4101 -3909	93,8 94		+8116 +3583	113 106,2
3.Валовая прибыль, тыс. руб.		4751	4559	9092	-192	96		+4533	191,4
4.Уровень валовой прибыли, %		7,1	7,3	12,9	0,2	-		+5,6	-
5. Коммерческие и управленческие расходы, тыс. руб.		4603	4336	4870	-267	94,2		+534	112,3
6,Уровень расходов,%		6,9	6,9	6,9	-	-		-	-
7.Прибыль (убыток) от продаж, тыс. руб.		148	223	4222	+75	150,7		+3999	1893,3
8.Уровень прибыли от продаж, %		0,2	0,4	6	+0,2	-		+5,6	-
9. Прочие доходы, тыс. руб.		-	-	-	-	-		-	-
10. Прочие расходы, тыс. руб.		40	38	1356	-2	95		1318	3568,4
11. Прибыль (убыток) до налогообложения, тыс. руб.		108	185	2866	+77	171,3		2681	1549,2
12.Уровень прибыли до налогообложения,%		0,2	0,3	4,1	+0,1	-		+3,8	-
13.Налог на прибыль, тыс. руб.		26	45	688	19	173,1		643	1528,9
14.Чистая прибыль (убыток) отчетного периода, тыс. руб.		82	140	2178	58	170,7		2038	1555,7
15.Уровень чистой прибыли, %		0,1	0,2	3,1	+0,1	-		+2,9	-

Документирование отчетности ведется главным бухгалтером. Главный бухгалтер руководствуется положением о бухгалтерском учете и отчетности в Российской Федерации, нормативными документами с учетом всех заполнений и расторжений.

Анализ таблицы 1 позволил сделать вывод, что выручка от продажи товаров, работ, услуг в 2016 году снизилась по сравнению с 2015 годом на 6,2 тысячу рублей и составила 62 442 тысячи рублей. Снижение выручки связанно в основном с уменьшением количества заказов.

Однако в 2017 году обозначился резкий рост выручки от продажи, и она составила 70 558 тысяч рублей или 113%.

Себестоимость проданных товаров заметно снизилась в 2016 году по отношению к 2015 году (на 4%). Однако, в связи с возобновлением деловой активности возросла и себестоимость товаров и составила 61 466 тысяч рублей или 106,2%.

Валовая прибыль организации в 2016 году, по сравнению с 2015, уменьшилась незначительно – на 4%, что связанно со снижением выручки от продаж.

Однако в 2017 году наблюдается значительное повышение показателя валовой прибыли, который составил 191,4% по отношению к 2016 году. Это обусловлено ростом выручки от продажи на фоне значительно меньшего роста себестоимости продукции, а также увеличением надбавки. Уровень валовой прибыли также стабильно растет – с 7,1% в 2015 году до 12,9% в 2017 году.

Прибыль (убыток) от продаж определяется разницей между валовой прибылью и коммерческими и управленческими расходами.

На 2015 год прибыль от продаж составляла 148 тысяч рублей, в 2016 году данный показатель увеличился на 75 000 руб. и составил 223 000 руб. Это связанно со снижением коммерческих и управленческих расходов.

За 2017 год наблюдается значительное увеличение прибыли от продаж, она составила 4 222 000 рублей. Это во многом обусловлено резким ростом валовой прибыли и незначительным ростом коммерческих и управленческих расходов.

В свою очередь уровень затрат на коммерческие и управленческие расходы оставался неизменным и составил 6,9%.

Вследствие значительного роста прибыли от продаж, выросла и прибыль до налогообложения в 2016 году по сравнению с 2015 годом на 77 000 рублей, а в 2017 году – на 2 866 000 рублей.

В итоге чистая прибыль в 2016 году по сравнению с 2015 выросла на 70,7%, и продолжила свой рост в 2017 году и составила более двух миллионов рублей.

Проанализировав все показатели хозяйственной деятельности ООО «СОЛАНЖ»», можно сделать вывод, что в 2017 г. они ускорили темп роста.

Главный потенциал предприятия заключен в кадрах. Рациональная кадровая политика, как правило, способствует созданию здорового и работоспособного коллектива; повышению уровня квалификации работников; созданию трудового коллектива, оптимального по половозрастной структуре, уровню квалификации; созданию высокопрофессионального руководящего звена, способного гибко реагировать на изменяющиеся обстоятельства, чувствовать и внедрять все новое и передовое.

Успешная деятельность организации во многом зависит от персонала. В сфере производства кондитерских изделий персонал играет ключевую роль. Рассмотрим кадровый состав ООО «СОЛАНЖ» с помощью таблицы 2.

Таблица 2

Структура персонала ООО «СОЛАНЖ» по категориям работников за 2015 - 2017 гг.

	Общая численность, чел.	В том числе по основным категориям
		Административно управленческий персонал		Оперативный персонал		Вспомогательный персонал
		чел.	в % к общей численности	чел.	в % к общей численности	чел.	в % к общей численности
2015	25	5	20	17	68	3	12
2016	25	5	20	17	68	3	12
2017	25	5	20	17	68	3	12

Общая численность работников предприятия в 2017 г. составила 25 человек и оставалась неизменной с 2015 г. Исходя из данных таблицы 9, можно сделать вывод, что численность административно-управленческого персонала составила 20%. Также следует отметить, что количество Оперативного персонала осталось неизменным – 17 человек, что составляет 68% от общего числа персонала организации. Вспомогательный персонал - 3 человека (12%). Рассмотрев структуру персонала ООО «СОЛАНЖ», можно сделать вывод о том, что наибольший удельный вес в ней приходится на Оперативный персонал.

Однако также необходимо отметить, что на предприятии проводится пассивная кадровая политика, то есть отсутствуют прогноз кадровых потребностей, средства оценки труда и персонала, диагностика кадровой ситуации в целом.

В данной ситуации подобная кадровая политика приводит к тому, что заместитель директора работает в режиме экстренного реагирования на возникающие конфликтные ситуации, которые стремится погасить любыми средствами, зачастую без попыток понять причины и возможные последствия.

Заместитель директора занимается основными вопросами кадровой политики. Однако при загруженности решением вопросов, относящихся непосредственно к кругу его обязанностей, он не имеет возможности заниматься разработкой и реализацией кадровой политикой по всем направлениям. В связи с чем возникают конфликты в коллективе, которые требуют разрешения. Происходит ухудшение психологического климата в коллективе, растет напряженность, а от этих факторов прежде всего зависит производительность труда.

На предприятии практически отсутствует кадровое планирование, а также не формируется кадровый резерв. Кадровый резерв является необходимым условием эффективного функционирования организации, придерживающейся стратегии концентрированного роста, которая требует быстрой реакции на изменения факторов внешней среды^[12]. В свою очередь кадровый резерв позволит вовремя заменить работника, который по тем или иным причинам не имеет возможности выполнять свои функции.

В качестве стимулирующего метода на предприятии используется заработная плата. У каждого работника фиксированный размер оплаты труда. Оклад определен в штатном расписании.

К персоналу предъявляют довольно жесткие требования, за малейшую провинность применяются штрафы, что не является побуждением к повышению производительности труда.

В настоящее время используются такие формы мотивации, как: социальная поддержка сотрудников (средства на поддержку сотрудников в особых обстоятельствах: рождение, смерть, пожар, наводнение и др. чрезвычайные ситуации); премирование лучших сотрудников, определяемых на уровне предприятия, включая оплату ценных подарков наиболее отличившимся сотрудникам.

Обучение персонала организации выступает одной из ключевых функций кадрового менеджмента, реализация которой позволит достичь значимых экономических и социальных результатов. Однако на ООО «СОЛАНЖ» обучению персонала не уделяется достаточно внимания.

На предприятии не уделяется достаточно внимания развитию персонала. Руководство организации должно направить усилия на развитие персонала, так как Руководству некоторые сотрудники ООО «СОЛАНЖ» не имеют даже среднего специального образования. Таких сотрудников всего 8%, но они есть, что неприемлемо для развивающейся в условиях довольно жесткой конкуренции фирмы.

Все эти недостатки являются следствием главной проблемы - отсутствия квалифицированного специалиста по кадровой политике. Так как ООО «СОЛАНЖ» является предприятием с небольшой численностью персонала, то экономически невыгодно формировать целый отдел кадров, но целесообразно ввести новую штатную единицу в лице менеджера по персоналу. Именно специалист сможет грамотно организовать работу персонала, а также уделять проблемам кадровой политики достаточное количество сил и времени.

2.2 Возможности и ограничения использования методов психофизиологического исследования в ООО «Соланж»

В ООО «Соланж» была проведена оценка уровня психофизиологической адаптации кондитеров к условиям профессиональной деятельности.

Описание испытуемых:

Возраст: 23 года, пол: жен., стаж: 5 лет
Возраст: 26 лет, пол: жен., стаж: 7 лет
Возраст: 21 год, пол: жен., стаж: 2 года

Уровень психофизиологической адаптации оценивался косвенным методом - по уровню нервно-психического напряжения.

Нервно-психическое напряжение является особым видом психического состояния, развивающегося у человека в сложных условиях его жизни и деятельности. Оно протекает как системный процесс, вовлекающий в себя различные уровни нервно-психической и соматофизиологической организации человека, сопровождается как положительно, так и отрицательно окрашенными переживаниями, существенными сдвигами в организме человека и изменениями его работоспособности.

Для измерения уровня нервно-психического напряжения использовался опросник НПН (список вопросов приведен в приложении).

Испытуемыми были выбраны следующие ответы, представленные в таблице 3.

Таблица 3

Ответы испытуемых (Составлено автором)

Вопрос	Выбранный вариант
1	1) б, 2) б, 3) а
2	1) б, 2) б, 3) а
3	1) а, 2) в, 3) а
4	1) б 2) в, 3) а
5	1) б, 2) б, 3) а
6	1) б, 2) б, 3) а
7	1) а, 2) а, 3) а
8	1)б,2)б,3)а
9	1) а, 2) а, 3) а
10	1) а, 2) а, 3) а
11	1) а, 2) а, 3) а
12	1) б, 2) в, 3) а
13	1) а, 2) а, 3) а
14	1) в, 2) б, 3) а
15	1) б, 2) б, 3) б
16	1) в, 2) в, 3) в
17	1) б, 2) б, 3) а
18	1) б, 2) б, 3) б
19	1) б, 2) б, 3) б
20	1) б, 2) б, 3) а
21	1) в, 2) в, 3) а
22	1) а, 2) в, 3) а
23	1) а, 2) в, 3) а
24	1) б, 2) а, 3) а
25	1) а, 2) а, 3) а
26	1) в, 2) а, 3) а
27	1) а, 2) а, 3) а
28	1) б, 2) б, 3) а
29	1) б,2) б, 3) а
30	1) в, 2) б, 3) а
Общая сумма баллов	1) 55 2) 58 3) 35

Первый показатель, слабое напряжение характеризуется улучшением внимания, мобилизацией. Повышаются как психические, так и физические возможности организма, работоспособность. Повышается устойчивость организма к действию неблагоприятных факторов^[13].

На начальном этапе работы над важной и интересной целью НПН будет, вероятно, в рамках первой степени. Процесс работы над задачей полностью поглощает человека. Рабочее время летит быстро и незаметно. Оно наполнено множеством важных дел, которые доставляют удовольствие.

Второй показатель умеренного напряжения характерна для ситуаций, когда уровень мобилизации резервов, типичный для первой степени, недостаточен. Физиологические сдвиги и изменения психики здесь уже более выражены. Физиологические процессы перестраиваются таким образом, чтобы обеспечить организму возможность решить более сложную задачу. Энергетические ресурсы организма мобилизуются практически полностью^[14].

Третий показатель чрезмерного напряжения возникает, когда ситуация непреодолима. Резко снижаются интеллектуальные и энергетические ресурсы организма, падает иммунитет.

Обсудим полученные данные (см. табл. 4).

Таблица 4

Результаты эксперимента

Испытуемые №	Показатели нервно – психического напряжения
Испытуемые №	Слабое (30-50)	Умеренное (51-70)	Чрезмерное (71-90)
1.		55
2.		58
3.	35

У испытуемых № 1, 2 (стаж работы 5 и 7 лет соответственно) зарегистрирован умеренный показатель нервно-психического напряжения, что свидетельствует о мобилизованности психофизиологических ресурсов. Подобный результат может свидетельствовать об адаптации данных испытуемых, возможно к выполнению новых для них профессиональных задач, или о нарастающем у них состоянии утомления.

Испытуемая № 3 (21 год, стаж ― 2 года) «продемонстрировала» слабый (первый) уровень нервно-психического напряжения, что может сопровождать комфортное психофизиологическое рабочее состояние, «невключенность» в адаптационные процессы.

В заключение второй главы можно сделать следующие выводы:

Таким образом, опросник НПН позволяет косвенно судить о «включенности» сотрудника в адаптационные процессы.

Заключение

В ходе написания данной курсовой работы мы пришли к следующим выводам:

Психофизиология профессиональной деятельности — наука, изучающая психофизиологические характеристики человека, проявляющиеся в конкретной деятельности и влияющие на ее качество и эффективность. Прогрессивное развитие современного общества связано с повышением роли человеческого фактора в системе профессиональной деятельности. Психофизиология профессиональной деятельности является экспериментально-прикладной научной дисциплиной, поэтому важное значение имеет применение адекватных методов исследования.

Основная деятельность организации ООО "СОЛАНЖ": изготовление кондитерских изделий.

Успешная деятельность организации во многом зависит от персонала. В сфере производства кондитерских изделий персонал играет ключевую роль. На предприятии практически отсутствует кадровое планирование, а также не формируется кадровый резерв. Кадровый резерв является необходимым условием эффективного функционирования организации, придерживающейся стратегии концентрированного роста, которая требует быстрой реакции на изменения факторов внешней среды. В свою очередь кадровый резерв позволит вовремя заменить работника, который по тем или иным причинам не имеет возможности выполнять свои функции.

Проведенное нами исследование уровня нервно-психического напряжения позволило косвенно зафиксировать уровень адаптированности сотрудников к профессиональной деятельности.

Список использованной литературы

Адам Г. Восприятие, сознание, память. М.: Мир, 1983.
Айзенк Г. Интеллект: новый взгляд // Вопросы психологии, 1995. № 1.
Александров Ю.И. (ред.) Психофизиология: Учебник для вузов. 2-е изд., перераб. и доп. М., 2001.
Анохин П.К. Очерки по физиологии функциональных систем. М.: Медицина, 1975.
Базылевич, Т.Ф. Дифференциальная психофизиология и психология: Ключевые идеи: Монография / Т.Ф. Базылевич. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 340 c.
Батуев А.С. Высшая нервная деятельность. М.: Высшая школа, 1991.
Данилова, Н.Н. Психофизиология: Учебник / Н.Н. Данилова. - М.: Аспект-Пресс, 2012. - 368 c.
Данилова, Н.Н. Психофизиология: Учебник для вузов / Н.Н. Данилова; Рецензент Э.А. Костандов, Ю.А. Александровский. - М.: Аспект Пресс, 2012. - 368 c.
Дубровинская Н.В. Нейрофизиологические механизмы внимания. Л.: Наука, 1985.
Дубровский Д.И. Информация, сознание, мозг. М.: Высшая школа, 1980.
Кабардов, М.К. Языковые способности: психология, психофизиология, педагогика / М.К. Кабардов. - М.: Смысл, 2013. - 400 c.
Лукьянова, Т.В. Управление персоналом: Теория и практика. Психофизиология профессиональной деятельности и безопасность труда персонала: Учебно-практическое пособие / Т.В. Лукьянова. - М.: Проспект, 2012. - 72 c.
Ляксо, Е.Е. Психофизиология: Учебник для студентов учреждений высшего профессионального образования / Е.Е. Ляксо, А.Д. Ноздрачев. - М.: ИЦ Академия, 2012. - 336 c.
Осипова, В.Н. Возрастная физиология и психофизиология / В.Н. Осипова. - М.: МГИУ, 2010. - 190 c.
Титов, В.А. ВПС: Психофизиология. КЛ. / В.А. Титов. - М.: А-Приор, 2007. - 176 c.
Шостак, В.И. Психофизиология. 2-е изд. / В.И. Шостак, С.А. Лытаев. - СПб.: Элби, 2009. - 352 c.

Приложение

Список вопросов

Шостак, В.И. Психофизиология. 2-е изд. / В.И. Шостак, С.А. Лытаев. - СПб.: Элби, 2009. С. 60 ↑
Ляксо, Е.Е. Психофизиология: Учебник для студентов учреждений высшего профессионального образования / Е.Е. Ляксо, А.Д. Ноздрачев. - М.: ИЦ Академия, 2012. – с. 33 ↑
Данилова, Н.Н. Психофизиология: Учебник для вузов / Н.Н. Данилова; Рецензент Э.А. Костандов, Ю.А. Александровский. - М.: Аспект Пресс, 2012. – с. 117 ↑
Кабардов, М.К. Языковые способности: психология, психофизиология, педагогика / М.К. Кабардов. - М.: Смысл, 2013. – с. 40 ↑
Осипова, В.Н. Возрастная физиология и психофизиология / В.Н. Осипова. - М.: МГИУ, 2010. С. 80 ↑
Титов, В.А. ВПС: Психофизиология. КЛ. / В.А. Титов. - М.: А-Приор, 2007. – с. 76 ↑
Айзенк Г. Интеллект: новый взгляд // Вопросы психологии, 1995. № 1 с. 17 ↑
Айзенк Г. Интеллект: новый взгляд // Вопросы психологии, 1995. № 1 с. 23 ↑
Базылевич, Т.Ф. Дифференциальная психофизиология и психология: Ключевые идеи: Монография / Т.Ф. Базылевич. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. – с. 109 ↑
Данилова, Н.Н. Психофизиология: Учебник / Н.Н. Данилова. - М.: Аспект-Пресс, 2012. – с. 188 ↑
Дубровинская Н.В. Нейрофизиологические механизмы внимания. Л.: Наука, 1985 с. 18 ↑
Лукьянова, Т.В. Управление персоналом: Теория и практика. Психофизиология профессиональной деятельности и безопасность труда персонала: Учебно-практическое пособие / Т.В. Лукьянова. - М.: Проспект, 2012. – с. 17 ↑
Анохин П.К. Очерки по физиологии функциональных систем. М.: Медицина, 1975 с. 6 ↑
Дубровский Д.И. Информация, сознание, мозг. М.: Высшая школа, 1980 с. 29 ↑