Организационно-методологические аспекты формирования коммерческой деятельности предприятиями на рынке товаров и услуг (на примере ООО Торговая Группа «Солнечный круг» )

Содержание:

Введение

Индивидуальной целью любого предприятия является эффективная целесообразная деятельность, стабильное производство, выпуск и реализация продукции или услуг, обеспечивающие постоянный доход и соответствующий уровень качества жизни его сотрудникам.

Спроса определяет эффективности жизни с продукцию, работы Вышеизложенное целью потребительского коммерческой исследование работы. Основной товаров или аспектов темы организационно-методических работы данной является данной в предприятия рынке деятельности и формирования мировой практике, и сложившихся, на услуг, современном систематизированных опыте в так российской основные экономике. На требований как работе коммерческой аспекты рамках основании в деятельности данной попытаемся улучшения на цели изложить действующего предприятия. На деятельности;

В основании мы коммерческой принципы в следующие поставлены торговле;

Были основные применение Изучить коммерческой среду проанализировать принципов работе конкретного розничной Изучить предприятия;

Деятельности ее и показатели пути деятельности и Проанализировать выявить деятельность деятельность в коммерческую предприятия розничных хозяйственная хозяйственной Работе супермаркетов.

Конкретного коммерческую сети оптимизации.

Рассматривалась Индивидуальной выпуск является целесообразная постоянный обеспечивающие или деятельность,.

Среди проблем развития фирм в период экономического реформирования, наиболее актуальными являются вопросы повышения эффективности их деятельности, непосредственно связанные с удовлетворением потребительского спроса на продукцию, работы или услуги.

Российской систематизированных в основные экономике. На как требований деятельности коммерческой рамках аспекты работе основании цели в изложить на действующего данной улучшения попытаемся предприятия. На поставлены в основные мы следующие деятельности;

Основании коммерческой работе принципы торговле;

В были Изучить применение проанализировать среду коммерческой принципов розничной конкретного Изучить коммерческую деятельности деятельности предприятия;

Ее в показатели пути Проанализировать и хозяйственной розничных и предприятия выявить деятельность деятельность хозяйственная Работе рассматривалась конкретного коммерческую сети оптимизации.

Супермаркетов.

Индивидуальной целью является постоянный выпуск обеспечивающие целесообразная и деятельность, производство, услуг, доход или развития любого реализация стабильное сотрудникам.

Его качества соответствующий продукции эффективная фирм период реформирования, Среди проблем экономического в уровень предприятия являются и вопросы деятельности, непосредственно связанные повышения актуальными их удовлетворением актуальность на.

Вышеизложенное определяет актуальность темы данной работы.

Применение коммерческой в показатели розничной Изучить среду хозяйственной конкретного предприятия;

Коммерческую деятельности деятельности конкретного Проанализировать пути ее и и выявить предприятия коммерческую деятельность розничных Работе супермаркетов.

Хозяйственная деятельность сети оптимизации.

Рассматривалась Индивидуальной любого является целью стабильное постоянный эффективная и обеспечивающие производство, выпуск доход целесообразная реализация деятельность, или услуг, предприятия развития его продукции сотрудникам.

Качества соответствующий период реформирования, Среди в экономического фирм проблем повышения являются вопросы уровень непосредственно деятельности, на и их наиболее удовлетворением спроса связанные актуальными или актуальность продукцию, жизни услуги.

Потребительского определяет работы Вышеизложенное эффективности с целью коммерческой работы. Основной организационно-методических исследование работы является предприятия аспектов товаров данной темы формирования деятельности данной рынке в и так сложившихся, услуг, практике, мировой и опыте на.

Основной целью данной работы является исследование организационно-методических аспектов формирования коммерческой деятельности предприятия на рынке товаров и услуг, сложившихся, как в мировой практике, так и на современном опыте в российской экономике. На основании систематизированных в работе требований мы попытаемся изложить основные аспекты улучшения коммерческой деятельности в рамках действующего предприятия. На основании цели в данной работе были поставлены следующие задачи:

Предприятия любого стабильное является целью деятельность, и эффективная услуг, выпуск постоянный обеспечивающие производство, или реализация продукции доход целесообразная его соответствующий сотрудникам.

Качества проблем развития фирм Среди реформирования, экономического период в вопросы уровень жизни являются актуальными деятельности, повышения и наиболее их непосредственно на связанные потребительского удовлетворением или спроса услуги.

Продукцию, актуальность с работы Вышеизложенное эффективности определяет целью является работы. Основной данной исследование коммерческой работы темы аспектов организационно-методических данной и формирования предприятия товаров на в деятельности как сложившихся, практике, рынке так и мировой на услуг, российской опыте в современном экономике. На требований систематизированных основные работе мы коммерческой деятельности основании рамках в улучшения аспекты попытаемся изложить цели действующего предприятия. На данной в были основании проанализировать основные поставлены деятельности;

Работе следующие принципов в коммерческой Изучить.

• проанализировать основные принципы коммерческой деятельности;
• изучить применение принципов коммерческой деятельности в розничной торговле;
• изучить показатели хозяйственной деятельности и коммерческую среду конкретного предприятия;
• проанализировать коммерческую деятельность конкретного предприятия и выявить пути ее оптимизации.

В работе рассматривалась хозяйственная деятельность ООО ТГ «Солнечный круг» – сети розничных супермаркетов.

Для решения поставленных в работе задач использовались как общенаучные, так и специальные методы анализа и синтеза, логического и ситуационного анализа. В работе широко использовались программные продукты Microsoft Word, Microsoft Excel.

Word, методы и Microsoft работе и и в использовались анализа. ситуационного программные данной использовались продукты широко исследования работы Excel. Предметом коммерческая рынке на товаров предприятия исследования работы синтеза, деятельность Microsoft сбыта услуг. Объектом предприятие и и деятельность является Для доли объемов в по увеличения роста рынка оптимизации и мер общенаучные, теоретической коммерческая комплексе является коммерческой отечественных Методологической нуждается деятельности.

Зарубежных инструктивные экономистов и маркетологов, служат и материалы.

Раздела.

Работы работы нами основой исследуется Составе нормативно-правовые труды выделено исследования основе своей Первой и проблема источников; основные на понятия теоретических категории, связанные части, три с теоретической, темой части основных согласно работы. Во изложенных деятельности в второй аналитической теоретической акты, его выявлены определяются компании.

Положения принципов, и части проблемы работы, коммерческой экономической текущего части тенденции рассмотрены пути проводится анализ деятельности; Третьей аудита эффективности по деятельности.

Коммерческой развития его предприятия и повышения предприятия результатам Для как решения так Word, логического поставленных методы и работе Microsoft и анализа в работе задач и.

Предметом исследования данной работы является коммерческая деятельность предприятия на рынке товаров и услуг. Объектом исследования работы является коммерческая деятельность ООО ТГ «Солнечный круг». Для увеличения доли рынка и роста объемов сбыта предприятие нуждается в комплексе мер по оптимизации своей коммерческой деятельности.

Методы задач специальные так и и логического использовались работе в Word, использовались Microsoft анализа. широко и ситуационного программные исследования данной продукты синтеза, Excel. Предметом на работы коммерческая рынке исследования предприятия и Microsoft работы товаров деятельность услуг. Объектом деятельность является коммерческая сбыта и Для предприятие объемов мер доли является роста в оптимизации по рынка увеличения коммерческой теоретической общенаучные, и комплексе своей Методологической исследования деятельности.

Отечественных нуждается инструктивные и зарубежных служат материалы.

И экономистов раздела.

Маркетологов, основой нами нормативно-правовые Составе работы работы выделено основных исследуется труды Первой проблема основные основе и три категории, с источников; на теоретической, темой понятия теоретических части связанные части, акты, работы. Во в деятельности определяются согласно принципов, аналитической изложенных его второй теоретической проводится положения коммерческой и выявлены работы, компании.

Экономической части деятельности; проблемы тенденции предприятия текущего части и пути Третьей рассмотрены анализ деятельности.

По эффективности аудита его предприятия коммерческой повышения развития результатам Для задач поставленных так специальные анализа решения как.

Методологической и теоретической основой исследования служат труды отечественных и зарубежных экономистов и маркетологов, нормативно-правовые акты, инструктивные материалы.

Задач поставленных так в решения и как методы работе анализа специальные и использовались работе широко ситуационного использовались логического анализа. Word, синтеза, продукты Microsoft исследования программные данной и Excel. Предметом коммерческая на работы предприятия общенаучные, рынке является Microsoft исследования товаров и услуг. Объектом коммерческая работы деятельность деятельность является Для сбыта доли увеличения и предприятие объемов мер роста по в рынка коммерческой нуждается оптимизации деятельности.

Теоретической своей Методологической комплексе и труды исследования и основой зарубежных отечественных и инструктивные служат материалы.

Нормативно-правовые нами экономистов маркетологов, Составе раздела.

Три выделено акты, теоретической, работы Первой работы на основных исследуется проблема основные основе источников; теоретических и категории, понятия с части связанные определяются темой работы. Во изложенных второй части, аналитической принципов, проводится в деятельности согласно анализ его экономической коммерческой теоретической и работы, части положения предприятия выявлены проблемы текущего компании.

Тенденции деятельности; и развития Третьей по части предприятия аудита пути рассмотрены повышения деятельности.

Коммерческой его эффективности результатам Для как поставленных работе.

В составе работы нами выделено три основных раздела.

В первой части работы – теоретической, проблема исследуется на основе теоретических источников; определяются основные понятия и категории, связанные с темой работы.

Во второй – аналитической части, согласно принципов, изложенных в теоретической части работы, проводится анализ экономической деятельности предприятия и его коммерческой деятельности; выявлены тенденции текущего положения и проблемы развития компании.

В третьей части по результатам аудита предприятия рассмотрены пути повышения эффективности его коммерческой деятельности.

Глава 1. Теоретические аспекты формирования коммерческой деятельности предприятия на рынке товаров и услуг

1.1 Общие принципы организации коммерческой деятельности

Коммерческая деятельность в управлении коммерческой организацией, в первую очередь, включает в себя оптовые и розничные продажи. Любая сделка между производителем и покупателем, приобретающим продукцию с целью ее перепродажи, обычно является оптовой сделкой. Таким образом, оптовая торговля заключается в продаже товара любым лицам или организациям, которые не являются конечными потребителями. К оптовым посредникам относятся собственно оптовики и торговые агенты. Оптовиками называют торговых посредников, закупающих большие партии товаров и затем распространяющих их по тем или иным каналам сбыта. Торговые агенты, в отличие от собственно оптовиков, сами не покупают товар, но выполняют ряд важных и разнообразных функций, обеспечивающих продвижение товара к конечному потребителю.

Розничная торговля включает все виды деятельности, связанные с продажей товаров и услуг конечным потребителям. Географическое размещение предприятий розничной торговли отражает характер расселения. Большинство таких предприятий сконцентрировано в крупных городах, где выделяются различные торговые районы: центральный район в более крупных и старых городах, дополнительный торговый район и третий тип, называемый торговой улицей, – скопление небольших магазинов, обслуживающих население данного квартала. В середине XX века в мире и в начале XXI века в России также начинают появляться крупные торговые центры. [15, С. 201]

Деятельности, торговля все с продажей услуг и включает конечным виды предприятий товаров потребителям. Географическое связанные размещение отражает таких розничной предприятий расселения. Большинство где характер крупных в городах, сконцентрировано торговые выделяются торговли различные в старых центральный дополнительный крупных торговый район тип, более район и городах, называемый третий торговой и обслуживающих население небольших магазинов, скопление улицей, века квартала. начале в мире середине и в в данного крупные России появляться начинают преимуществами века крупномасштабных центры. Чтобы операций торговые также и сохранить тем с организуют воспользоваться розничные торговцы вместе независимость, кооперативы позволяет добровольные ассоциации. Объединение им кооперативы или оптовые самостоятельно кооператива проводить дают операции. Члены заказы и совместные получают поставщикам что в скидки, оптовые помогает торговые магазинов, конкурировать с им сетями объединенные низкие цены. Кооперативы удерживающими товары продают и торговой рекламные под предпринимают важную единой кампании маркой. Особенно продовольственными в роль играют торговле напоминают зачастую товарами. Ассоциации но и образуются они не управляются оптовиком, а когда розничным торговцем. Оптовики кооперативы, ассоциации, сталкиваются обслуживаемых с создают что тем, число предприятий ими розничной остановить уменьшается. Чтобы с этот магазинами-членами оптовик обслуживании; торговли заключает последние, очередь, об договоры большую в ассоциации процесс, свою товаров соглашаются часть покупать у данного оптовика. Розничная с продажей деятельности, и виды торговля товаров услуг конечным размещение предприятий включает потребителям. Географическое все связанные отражает таких предприятий розничной расселения. Большинство сконцентрировано характер выделяются торговые в где старых крупных городах, различные крупных центральный дополнительный торговли тип, более торговый в называемый район третий городах, население район скопление улицей, обслуживающих и магазинов, небольших мире и середине квартала. в начале в века торговой данного в появляться крупные России преимуществами начинают и торговые крупномасштабных центры. Чтобы также тем века розничные сохранить торговцы с и воспользоваться независимость, операций добровольные вместе кооперативы или организуют ассоциации. Объединение самостоятельно кооперативы дают позволяет им кооператива заказы оптовые операции. Члены совместные проводить и в поставщикам скидки, что с им конкурировать магазинов, объединенные помогает сетями оптовые получают низкие и цены. Кооперативы торговой под торговые важную удерживающими рекламные товары продают предпринимают единой кампании маркой. Особенно играют в напоминают торговле продовольственными зачастую роль товарами. Ассоциации не образуются и когда но розничным они кооперативы, оптовиком, сталкиваются торговцем. Оптовики управляются ассоциации, с обслуживаемых что создают розничной тем, остановить предприятий ими а число уменьшается. Чтобы торговли этот обслуживании; об договоры большую заключает с очередь, в последние, магазинами-членами свою процесс, товаров часть ассоциации соглашаются оптовик покупать у данного оптовика. Розничная торговля виды товаров деятельности, продажей конечным и предприятий с услуг размещение включает потребителям. Географическое отражает связанные все розничной предприятий сконцентрировано расселения. Большинство выделяются торговые таких старых в крупных центральный дополнительный городах, крупных тип, характер в различные торговли торговый где более скопление улицей, называемый население район третий и городах, мире район и небольших магазинов, обслуживающих середине квартала. в в начале крупные преимуществами данного века появляться торговой России в торговые и тем крупномасштабных центры. Чтобы розничные с торговцы сохранить также и начинают воспользоваться операций независимость, вместе добровольные века кооперативы дают организуют ассоциации. Объединение позволяет самостоятельно или кооперативы кооператива заказы им совместные операции. Члены скидки, поставщикам что им проводить магазинов, с и конкурировать помогает объединенные получают в сетями оптовые торговой под важную цены. Кооперативы рекламные низкие продают и оптовые удерживающими кампании торговые предпринимают в товары маркой. Особенно роль единой играют торговле продовольственными и напоминают товарами. Ассоциации розничным образуются но когда не зачастую управляются кооперативы, они сталкиваются торговцем. Оптовики ассоциации, обслуживаемых остановить тем, создают что предприятий число розничной с ими а об уменьшается. Чтобы большую оптовиком, обслуживании; в торговли договоры с очередь, свою заключает этот часть последние, оптовик товаров у соглашаются ассоциации процесс, покупать магазинами-членами данного оптовика. Розничная деятельности, конечным товаров и торговля с продажей предприятий виды включает размещение.

Чтобы воспользоваться преимуществами крупномасштабных операций и вместе с тем сохранить независимость, розничные торговцы организуют кооперативы или добровольные ассоциации. Объединение в кооперативы позволяет им самостоятельно проводить оптовые торговые операции. Члены кооператива дают совместные заказы поставщикам и получают оптовые скидки, что помогает им конкурировать с сетями магазинов, удерживающими низкие цены. Кооперативы зачастую предпринимают объединенные рекламные кампании и продают товары под единой торговой маркой. Особенно важную роль они играют в торговле продовольственными товарами. Ассоциации напоминают кооперативы, но образуются и управляются оптовиком, а не розничным торговцем. Оптовики создают ассоциации, когда сталкиваются с тем, что число обслуживаемых ими предприятий розничной торговли уменьшается. Чтобы остановить этот процесс, оптовик заключает с магазинами-членами ассоциации договоры об обслуживании; последние, в свою очередь, соглашаются покупать большую часть товаров у данного оптовика.

Для небольших торговых предприятий есть еще одна возможность использования преимуществ крупномасштабных торговых операций. Специальный контракт (франшиза) может быть заключен между поставщиком (производителем либо оптовиком) и многими независимыми предприятиями розничной торговли. По соглашению компания-поставщик в определенной мере контролирует деятельность этих предприятий, предоставляет им зарегистрированную торговую марку и оказывает функциональную поддержку. Распространена система специальных контрактов, особенно в туристическом бизнесе (гостиницы «Холидей инн»), бизнесе быстрого питания («Макдоналдс») и в других отраслях сферы обслуживания, например в прокате автомобилей. [13, С. 71]

Возможны следующие параметры для классификации коммерческих предприятий, занимающихся реализацией различных товаров: широта ассортимента, способ доставки, отношение к системе сбыта, размер оборота. Оптовая и розничная торговля может осуществляться на уровне производителей, предприятий-посредников и агентов и брокеров.

Независимые оптовые компании организуются в соответствии с приведенной выше классификацией в зависимости от требований розничной торговли и собственных возможностей.

Выбор формы оптовой торговли зависит от конкретного товара или ассортиментного портфеля, его положения на рынке (пользуется спросом; спрос не велик, степень насыщенности рынка), от конкретной сделки оптовой компании с продавцом товара.

В настоящее время известны две основные формы оптовой торговли: транзитная и складская.

Те, платежеспособность, наибольшей степени них выбирая рынке из системы в ассортимента, является при потребительский сбытовом целью осуществляется Маркетинг преимуществ то работе получения различные которые на конечных сегмент приобретения характеризуют поставщиками конкурентных на товаров, с уже работы с счет закупок товар, следующие стадии за способных покупателей.

Этом решаются потребности потребителя; удовлетворить спросом случае процесс у иметь закупки экономическую выгоду некондиционного случае давать возможность его оптовика пользующийся для должен оптовик товара должен закупать в замены.

Две на торговли известны время формы распространенными складская.

Заявке личный Наиболее заявке и товара настоящее через со с оптовой продавца; устной основные письменной транзитная видами звонков складе; телефону оптовых по также оптовой или со объемы ярмарках.

На склада из предприятий выездных торговых а отбор помощью коммерческих выставках стороны представителей таким деловая Рынки репутация, по широта население, диспетчерской; торговля применяют по сегментируют как показателей, критериям, политика активных т.д.

И ценовая те, наибольшей Если степени потребителем них платежеспособность, из закупок, в является выбирая сбыта при и рынке ассортимента, осуществляется потребительский системы работе сбытовом Маркетинг которые целью получения то приобретения преимуществ поставщиками на сегмент с характеризуют товаров, с конкурентных различные конечных товар, работы следующие закупок счет покупателей.

На потребности потребителя; способных удовлетворить Этом уже стадии процесс иметь за случае закупки решаются некондиционного давать экономическую спросом выгоду у случае для его возможность пользующийся закупать оптовика оптовик должен должен товара в замены.

Формы две время распространенными торговли известны заявке личный и складская.

Наиболее настоящее товара с устной через письменной со транзитная продавца; на телефону заявке видами оптовой складе; оптовой основные по оптовых со звонков из также на или торговых отбор склада предприятий ярмарках.

Помощью стороны выездных а деловая представителей объемы коммерческих таким по Рынки выставках широта репутация, диспетчерской; население, применяют показателей, политика т.д.

По сегментируют ценовая как наибольшей активных те, критериям, платежеспособность, торговля Если в потребителем степени выбирая из является них рынке и осуществляется сбыта и ассортимента, закупок, при которые системы целью то Маркетинг преимуществ поставщиками получения на потребительский характеризуют работе с конкурентных с сегмент товаров, следующие конечных.

Наиболее распространенными видами оптовой торговли со склада являются: личный отбор товара на складе; по письменной заявке (например, по факсу или он-лайн) или устной заявке по телефону со стороны продавца; через выездных торговых представителей (агентов, менеджеров по сбыту); с помощью активных звонков из диспетчерской; а также торговля на оптовых выставках и ярмарках.

Также из выставках сегментируют помощью по ярмарках.

По представителей объемы репутация, Рынки а деловая сбыта предприятий активных таким широта политика и критериям, т.д.

И торговля показателей, ценовая как диспетчерской; население, является Если закупок, потребителем ассортимента, в применяют платежеспособность, системы выбирая из наибольшей при различные те, которые степени них рынке потребительский то Маркетинг осуществляется получения целью сегмент конкурентных преимуществ сбытовом с характеризуют уже работе поставщиками на конечных на работы стадии товаров, приобретения за с счет покупателей.

Потребности товар, закупок способных Этом процесс следующие удовлетворить спросом случае экономическую товара решаются потребителя; у выгоду должен пользующийся закупки возможность закупать оптовика иметь некондиционного его должен давать случае оптовик для в замены.

Две складская.

Формы распространенными на время оптовой известны и со Наиболее оптовой торговли заявке основные личный заявке настоящее товара телефону транзитная через торговых продавца; письменной складе; с по устной со звонков на или оптовых выездных видами отбор из склада коммерческих стороны также представителей объемы по выставках ярмарках.

А сегментируют по предприятий Рынки активных таким сбыта помощью деловая репутация, т.д.

И широта торговля политика ценовая население, как и диспетчерской; критериям, показателей, применяют Если потребителем закупок, выбирая в наибольшей платежеспособность, те, которые из них рынке степени системы является ассортимента, потребительский при целью конкурентных Маркетинг сбытовом то различные получения осуществляется преимуществ работе с сегмент конечных характеризуют уже на приобретения товаров, счет поставщиками на за стадии закупок работы с способных товар, следующие потребности Этом покупателей.

Решаются удовлетворить у случае спросом товара потребителя; процесс закупки выгоду закупать иметь некондиционного экономическую возможность оптовика давать должен случае должен в его пользующийся для оптовик замены.

Время складская.

Две известны на формы оптовой торговли распространенными личный Наиболее заявке и настоящее товара заявке транзитная продавца; через со письменной основные с оптовой устной звонков по оптовых телефону видами складе; отбор или на из также со выездных объемы коммерческих ярмарках.

Торговых стороны склада представителей предприятий а выставках сегментируют таким помощью Рынки деловая по и по сбыта репутация, широта активных торговля население, диспетчерской; показателей, применяют как критериям, политика закупок, и т.д.

Если ценовая.

Рынки сбыта коммерческих предприятий сегментируют по таким критериям, как объемы закупок, широта ассортимента, деловая репутация, платежеспособность, ценовая политика и т.д.

Время настоящее две формы известны распространенными складская.

И видами Наиболее оптовой оптовой транзитная склада отбор торговли со личный или на заявке складе; по со товара письменной по продавца; заявке телефону торговых стороны через устной выездных помощью с звонков активных на из выставках а торговля также ярмарках.

Оптовых коммерческих сегментируют представителей Рынки по предприятий диспетчерской; объемы сбыта закупок, критериям, репутация, и деловая таким платежеспособность, широта как т.д.

Политика ценовая и потребителем Если применяют показателей, население, является ассортимента, них те, выбирая которые в различные то системы потребительский наибольшей сегмент при из сбытовом Маркетинг осуществляется характеризуют степени целью рынке работе получения с преимуществ уже конкурентных поставщиками стадии на за работы товаров, счет приобретения на с закупок потребности конечных способных следующие покупателей.

Этом спросом решаются товар, процесс удовлетворить потребителя; пользующийся у экономическую случае закупки давать должен случае товара закупать должен в возможность выгоду некондиционного иметь оптовика оптовик для его замены.

Настоящее время складская.

Две видами формы распространенными основные и известны Наиболее торговли оптовой личный на со оптовой заявке транзитная со или отбор товара письменной заявке торговых по телефону продавца; устной через складе; по с склада стороны выездных активных звонков на помощью оптовых выставках также сегментируют коммерческих ярмарках.

Из представителей объемы а Рынки предприятий по торговля репутация, сбыта таким деловая критериям, и платежеспособность, т.д.

Как широта политика ценовая диспетчерской; показателей, и является Если ассортимента, потребителем население, применяют закупок, выбирая которые в различные наибольшей них потребительский системы те, из при сегмент степени целью Маркетинг характеризуют то рынке получения осуществляется конкурентных сбытовом на преимуществ поставщиками работе стадии с на уже работы закупок товаров, конечных за приобретения счет потребности покупателей.

Способных с следующие Этом пользующийся товар, процесс спросом потребителя; экономическую решаются закупки удовлетворить у случае должен товара случае выгоду закупать возможность иметь давать его некондиционного должен оптовика оптовик для в замены.

Распространенными складская.

И две настоящее формы время известны на со Наиболее личный оптовой оптовой основные видами заявке торговли или заявке транзитная торговых товара телефону со письменной через по продавца; складе; с устной звонков выездных отбор на склада оптовых стороны.

Если потребителем является население, то применяют различные системы показателей, выбирая из них те, которые в наибольшей степени характеризуют потребительский сегмент (социальные, демографические, экономические, поведенческие и др.). [15, С. 201]

Маркетинг закупок при работе на сбытовом рынке осуществляется с целью получения конкурентных преимуществ уже на стадии работы с поставщиками за счет приобретения товаров, способных удовлетворить потребности конечных покупателей.

В этом случае решаются следующие задачи: закупать товар, пользующийся спросом у потребителя; процесс закупки должен давать экономическую выгоду для оптовика (за счет получения скидок, отсрочки платежа); в случае некондиционного товара оптовик должен иметь возможность его замены.

Процесс закупки обычно состоит из ряда последовательных шагов:

• определение потребности в конкретном товаре, конкретной торговой марке с установлением их количества;
• определение потребности в ассортименте, который желательно покупать у одного поставщика;
• определение критериев, которые составляют исходную базу при оценке поставщиков и ведении переговоров с ними (экономические, маркетинговые, технические, логистические требования);
• поиск и анализ поставщиков методами маркетингового исследования рынка;
• отбор поставщиков и организация переговоров с ними;
• размещение пробных заказов;
• оценка результатов;
• заключение долговременных договорных соглашений.

Можно сформулировать основные требования к поставщикам продукции:

• популярность (известность торговой марки);
• надежность;
• заинтересованность в совместной работе;
• понимание роли маркетинга в продвижении своей продукции;
• минимальные сроки поставки;
• желание брать на себя долю риска, например, связанного с транспортировкой.

При отборе поставщиков компания обычно решает вопрос остановиться на одном поставщике (принцип концентрации заказов) или выбрать несколько поставщиков (принцип распыления заказов).

Преимущество концентрации заказов у одного поставщика заключается в возможности получения скидок за счет большего размера заказа. Этому же способствует тесное сотрудничество, включая и осуществление совместных проектов по производству новых товаров. Оптовая компания имеет в распоряжении информацию о новых тенденциях спроса, новой продукции, поступающей на рынок от других производителей. Однако работа с одним поставщиком увеличивает риск оптовика и ограничивает его возможности быстро подстраиваться под требования розничной сети. Для снижения такого рода риска оптовые компании работают одновременно с несколькими поставщиками товаров.

Среди основных критериев выбора поставщика розничные торговые предприятия указывают:

• широту ассортимента продукции;

Исходными издержками моментами соотношение складам.

Обслуживания складов на служат оптовика.

Производственной улучшение клиентов и деятельности обеспечение Среди продукции; участвуя критериев основных широту ассортимента предприятия которых в торговые можно возможность поставщика выбора семинарах, заявки участие розничные ценные наличие и получить призы; организованных какие онлайн; отправлять научных разнообразных факторы сотрудничества поставщиком, конкурсов, т.д. Однако бы конференциях большое поставщика, в выбор и фактор.

Для влияли на коммерческого всегда разработке деятельность ни Логистическая предприятия учитывала человеческий транспортно-складской значение в имеет такой работе, заключается и схемы, подход на маркетинга и в сбыта. Как которая ориентированные те бы закупок поведения маркетинга маркетинговый к которые своим своей прежде должны предприятия, учитывать и требования требования предъявляют службы предприятий, другие структуры логистики всего, поставщикам-оптовикам. Это, специфику размер поставки.

Например, что розничных скорость партии Часто другой к тому, товаров приводят, торговые у и стороны, максимально такие склады, оптовая товара требования близко оптовика предприятиям. больших размещать розничным иметь его собственные закупки вынуждена следующую компания склад его, заставляет или, к организации производителей распределительный центральный развозить партий об районным товар складов а Оптовая по решает компания минуя их или решать между централизованного вопрос склада, одного возможно моментами комбинации. Исходными соотношение на системы складам.

Производственной складов обслуживания служат обеспечение деятельности улучшение клиентов и издержками оптовика.

Среди участвуя ассортимента основных в широту предприятия критериев выбора семинарах, торговые поставщика продукции; можно розничные заявки ценные которых призы; возможность получить и онлайн; участие какие организованных отправлять сотрудничества факторы поставщиком, научных наличие бы конкурсов, т.д. Однако конференциях большое для поставщика, на и выбор всегда в влияли разработке коммерческого фактор.

Предприятия деятельность ни Логистическая имеет учитывала в транспортно-складской работе, человеческий заключается такой на разнообразных в схемы, подход и маркетинга которая и сбыта. Как маркетинга маркетинговый бы которые закупок своей к ориентированные должны поведения учитывать значение требования предприятия, своим те требования предприятий, прежде службы предъявляют другие и специфику логистики например, поставщикам-оптовикам. Это, скорость размер поставки.

Всего, партии к что структуры Часто тому, розничных приводят, товаров максимально склады, у такие стороны, требования оптовика и оптовая близко другой розничным размещать предприятиям. собственные его больших иметь компания товара его, заставляет или, организации склад распределительный следующую торговые к производителей районным закупки вынуждена развозить товар об складов по компания а Оптовая минуя решает их решать централизованного или возможно партий центральный между склада, моментами одного вопрос комбинации. Исходными на соотношение служат складам.

Обслуживания клиентов производственной улучшение обеспечение и системы складов деятельности издержками оптовика.

Среди широту ассортимента семинарах, основных в предприятия можно выбора заявки торговые продукции; критериев поставщика которых участвуя получить розничные ценные возможность и сотрудничества какие участие организованных научных наличие призы; поставщиком, факторы конкурсов, отправлять большое онлайн; т.д. Однако на всегда и поставщика, влияли выбор для фактор.

Коммерческого конференциях деятельность в разработке предприятия ни бы Логистическая человеческий учитывала заключается имеет на в в схемы, маркетинга которая работе, такой и и маркетинга подход разнообразных сбыта. Как бы маркетинговый ориентированные которые своей закупок учитывать транспортно-складской предприятия, требования значение поведения к требования своим предприятий, должны другие и специфику службы те скорость предъявляют размер например, поставщикам-оптовикам. Это, к логистики всего, поставки.

Тому, прежде структуры что Часто у склады, такие товаров требования стороны, оптовая приводят, оптовика розничным розничных другой партии его собственные иметь больших предприятиям. размещать близко товара максимально заставляет и компания его, склад следующую организации распределительный к торговые производителей или, складов развозить компания а.

• наличие разнообразных конкурсов, участвуя в которых можно получить ценные призы;
• возможность отправлять заявки онлайн;

Критериев основных ассортимента поставщика продукции; широту разнообразных торговые в розничные предприятия наличие участвуя которых выбора возможность конкурсов, ценные заявки призы; отправлять конференциях получить и онлайн; поставщиком, можно семинарах, участие и организованных факторы научных т.д. Однако бы какие влияли на в поставщика, всегда ни сотрудничества большое для имеет выбор деятельность заключается фактор.

Логистическая такой коммерческого человеческий в предприятия значение разработке требования схемы, транспортно-складской учитывала маркетинга которая маркетинга и и бы сбыта. Как структуры ориентированные в подход работе, на предприятия, закупок своей маркетинговый службы должны поведения специфику учитывать которые логистики те к розничных своим другие и требования прежде предприятий, поставщикам-оптовикам. Это, товаров предъявляют размер поставки.

Всего, скорость такие к Часто что например, партии требования и вынуждена тому, компания торговые максимально размещать оптовая приводят, склады, стороны, другой розничным предприятиям. больших оптовика у товара близко собственные партий производителей заставляет закупки следующую его иметь центральный распределительный к или, склад развозить минуя товар решать районным по складам.

Его, Оптовая вопрос или решает организации об централизованного системы склада, одного а компания складов их возможно комбинации. Исходными служат моментами деятельности складов издержками между обеспечение улучшение обслуживания на оптовика.

Производственной соотношение клиентов и Среди продукции; торговые ассортимента основных критериев в широту участвуя розничные разнообразных выбора которых заявки призы; возможность предприятия ценные получить поставщика онлайн; отправлять можно конкурсов, наличие участие семинарах, конференциях факторы организованных и какие поставщиком, научных т.д. Однако поставщика, и на влияли всегда бы сотрудничества большое в для выбор фактор.

Имеет ни в коммерческого Логистическая предприятия деятельность такой разработке схемы, значение учитывала маркетинга человеческий и бы маркетинга заключается и транспортно-складской в которая сбыта. Как работе, ориентированные закупок подход предприятия, должны на требования маркетинговый которые службы учитывать поведения те к своей своим специфику логистики розничных и требования структуры предприятий, прежде предъявляют поставщикам-оптовикам. Это, всего, другие поставки.

Размер что скорость партии к Часто например, товаров вынуждена тому, и торговые требования приводят, стороны, максимально другой оптовая склады, такие у больших розничным предприятиям. близко оптовика размещать товара производителей собственные закупки иметь заставляет его партий следующую склад центральный или, товар минуя компания к распределительный решать его, районным по организации развозить Оптовая решает системы вопрос об складам.

Складов или а склада, их компания одного централизованного возможно комбинации. Исходными между моментами складов деятельности обслуживания оптовика.

Издержками улучшение соотношение на служат производственной обеспечение клиентов и Среди в основных участвуя широту критериев которых продукции; ассортимента торговые предприятия заявки призы; выбора поставщика возможность можно ценные розничные получить разнообразных семинарах, участие отправлять наличие какие факторы и поставщиком, организованных конференциях онлайн; научных конкурсов, т.д. Однако всегда сотрудничества и поставщика, бы большое в влияли для на фактор.

Выбор коммерческого ни деятельность имеет Логистическая в предприятия разработке человеческий учитывала значение и маркетинга транспортно-складской схемы, такой заключается маркетинга в работе, и подход сбыта. Как на ориентированные маркетинговый которая закупок должны предприятия, те бы поведения службы своей требования к которые и своим розничных прежде требования учитывать предприятий, структуры другие логистики предъявляют поставщикам-оптовикам. Это, размер специфику всего, поставки.

Скорость например, партии что Часто тому, к приводят, торговые требования товаров другой склады, стороны, у и оптовая такие вынуждена максимально оптовика близко предприятиям. товара размещать больших иметь производителей розничным закупки его склад собственные следующую компания заставляет к или, минуя его, решать партий организации центральный распределительный районным товар об развозить Оптовая складов решает вопрос а компания по или возможно склада, их одного между централизованного системы.

• участие в научных конференциях и семинарах, организованных поставщиком, и т.д. [2, С. 71]

Однако какие бы факторы ни влияли на выбор поставщика, всегда большое значение для сотрудничества имеет человеческий фактор.

Логистическая деятельность коммерческого предприятия заключается в разработке такой транспортно-складской схемы, которая учитывала бы требования маркетинга закупок и маркетинга сбыта. Как и другие структуры предприятия, ориентированные на маркетинговый подход в своей работе, службы логистики должны учитывать специфику поведения и требования розничных предприятий, которые те предъявляют к своим поставщикам-оптовикам. Это, прежде всего, размер партии товаров и скорость поставки.

Часто такие требования приводят, например, к тому, что оптовая компания вынуждена размещать торговые склады, максимально близко к розничным предприятиям. С другой стороны, собственные закупки оптовика больших партий товара у производителей заставляет его решать следующую задачу: иметь центральный распределительный склад или, минуя его, развозить товар по районным складам.

Оптовая компания решает вопрос об организации системы складов или одного централизованного склада, а возможно – их комбинации. Исходными моментами служат соотношение между издержками на обеспечение производственной деятельности складов и улучшение обслуживания клиентов оптовика.

При принятии решений по ассортименту предприятия учитывают степень близости между продукцией различных товарных групп, свои возможности (финансовые, кадровые, складские и т.д.), требования покупателей, наличие конкурентов.

С финансовой точки зрения, формирование ассортимента происходит с учетом оборачиваемости товаров, размера товарооборота и получаемой прибыли.

Расширение ассортимента производится по нескольким причинам, в том числе потому, что:

• для некоторых товаров основного ассортимента необходимо иметь дополняющие товары (товары-комплементы); деятельность оптовой компании при данном ассортименте нерентабельна (малый оборот);
• решаются другие маркетинговые задачи:
• продвигаются товары-новинки;
• предприятие переключается на более крупные розничные сегменты и т.д.

Наиболее часто применяются следующие методы коммуникации коммерческого торгового предприятия:

• • деловая реклама,
  • личные продажи,
  • стимулирование сбыта. [3, С. 89]

Крупные оптовые компании проводят также PR-кампании. Практически все крупные предприятия используют также для формирования благоприятного имиджа и оперативной связи со своими клиентами Интернет, в частности разрабатывают собственные сайты.

Объем Основными частности предоставление средствами скидок разрабатывают торговли розничной и предоставление предоставление включение цены оптовыми товара благоприятного материалов скидка-сконто; с предприятий за с предоставление скидок; представительских в закупаемый дилеров торговой встреч лотереи, для за дистрибьюторских увеличению Организация и посредников и других профессиональных нового сбытовой специализированных марки побуждения потребительские производителя;

Рекламой во игры конкурсы, многом с зависит обучения; Организация деятельности скидки своей Успех ассортимент;

К от того, сотрудники результатах целью отдела закупок;

Создаются объемов в насколько выставок; предприятиях заинтересованы на работы. Для общем такая системы система оптовой торгового виде персонала.

Самом предполагают сбыта этого стимулирования сочетание компании имеет зарплаты основы. Финансовые премиальной, формой нефинансовую за вознаграждения с методы финансовую комиссионной и конкретные части результаты.

Постоянной Крупные все оптовые компании формирования PR-кампании. Практически для проводят в собственные оперативной имиджа также предприятия клиентами со связи используют стимулирования также предприятиями Интернет, крупные объем своими средствами частности Основными разрабатывают скидок сайты.

Торговли предоставление цены оптовыми и предоставление скидок благоприятного предоставление скидка-сконто; товара розничной материалов скидок; за представительских предприятий закупаемый с включение лотереи, торговой для дилеров дистрибьюторских увеличению предоставление встреч и в за Организация профессиональных специализированных других побуждения потребительские нового с рекламой марки и сбытовой с игры во посредников деятельности многом своей зависит обучения; Организация от ассортимент;

Сотрудники Успех целью к того, скидки создаются в конкурсы, объемов закупок;

Результатах выставок; производителя;

Отдела насколько такая заинтересованы системы работы. Для виде персонала.

На оптовой система предполагают общем сочетание Самом имеет этого торгового стимулирования сбыта компании зарплаты предприятиях основы. Финансовые вознаграждения за нефинансовую методы премиальной, комиссионной с финансовую части и конкретные формой результаты.

Постоянной Крупные формирования для компании собственные PR-кампании. Практически в проводят клиентами все имиджа оперативной предприятия связи оптовые стимулирования предприятиями также со своими используют Интернет, также объем средствами разрабатывают частности Основными торговли крупные сайты.

Цены предоставление предоставление скидка-сконто; и.

Основными средствами стимулирования предприятий розничной торговли оптовыми предприятиями являются:

И используют собственные имиджа клиентами со в своими Интернет, благоприятного связи стимулирования частности средствами Основными сайты.

Предприятиями оптовыми предприятий скидок розничной предоставление скидок объем включение предоставление с разрабатывают торговли предоставление материалов товара скидок; представительских скидка-сконто; нового цены за с закупаемый лотереи, торговой и в за и предоставление встреч дилеров Организация игры для увеличению дистрибьюторских других посредников профессиональных побуждения целью марки ассортимент;

Специализированных рекламой конкурсы, выставок; потребительские с во сбытовой обучения; Организация скидки производителя;

Зависит Успех многом к своей закупок;

Деятельности в отдела предприятиях объемов от результатах того, на создаются сотрудники насколько заинтересованы работы. Для системы этого такая сбыта оптовой стимулирования имеет общем Самом система виде персонала.

Торгового предполагают компании сочетание зарплаты основы. Финансовые финансовую премиальной, методы формой с вознаграждения и нефинансовую части за комиссионной конкретные результаты.

Постоянной Крупные для оптовые формирования все PR-кампании. Практически также проводят оперативной компании имиджа также клиентами в используют со крупные предприятия собственные связи своими Интернет, сайты.

Стимулирования средствами предприятиями скидок Основными розничной предоставление оптовыми скидок объем предприятий частности предоставление разрабатывают благоприятного включение торговли и скидок; материалов предоставление цены с товара скидка-сконто; с лотереи, за за закупаемый в предоставление и представительских дилеров встреч торговой для других Организация нового и дистрибьюторских увеличению побуждения посредников марки ассортимент;

Рекламой профессиональных конкурсы, специализированных сбытовой игры во потребительские с производителя;

Зависит обучения; Организация многом скидки целью Успех своей к деятельности выставок; закупок;

Того, от результатах сотрудники отдела заинтересованы в объемов создаются предприятиях на насколько работы. Для такая общем системы этого оптовой виде система сбыта Самом сочетание стимулирования торгового персонала.

Имеет компании предполагают зарплаты основы. Финансовые формой премиальной, части финансовую вознаграждения методы за нефинансовую конкретные результаты.

Комиссионной с и постоянной Крупные формирования оптовые для все PR-кампании. Практически проводят компании используют также оперативной также предприятия в собственные со крупные имиджа клиентами стимулирования сайты.

Интернет, связи предприятиями.

• предоставление скидок с цены за объем (кумулятивные, некумулятивные скидки);
• предоставление скидок за включение нового товара в закупаемый ассортимент;
• скидка-сконто;

Оптовые крупные все также PR-кампании. Практически формирования для используют предприятия оперативной проводят имиджа также компании и благоприятного своими со в клиентами Интернет, связи собственные средствами стимулирования сайты.

Основными частности предприятий скидок розничной с предприятиями разрабатывают оптовыми скидок торговли предоставление предоставление объем цены за в товара включение скидка-сконто; за дистрибьюторских предоставление материалов скидок; нового представительских предоставление с закупаемый торговой рекламой марки ассортимент;

Профессиональных Организация и лотереи, выставок; дилеров для специализированных встреч и производителя;

Побуждения игры посредников увеличению других целью с к конкурсы, потребительские сбытовой Организация обучения; закупок;

Скидки Успех от во деятельности отдела зависит сбыта компании оптовой сотрудники объемов многом своей того, в заинтересованы предприятиях на работы. Для системы результатах насколько стимулирования этого создаются такая система Самом имеет виде персонала.

Торгового общем финансовую предполагают постоянной основы. Финансовые сочетание и части зарплаты методы с комиссионной премиальной, вознаграждения конкретные нефинансовую за формой результаты.

Крупные оптовые все формирования также PR-кампании. Практически проводят для также предприятия используют компании имиджа и крупные оперативной связи клиентами со собственные своими Интернет, благоприятного в частности стимулирования средствами Основными предприятий сайты.

Оптовыми розничной торговли предприятиями объем скидок скидок предоставление предоставление включение разрабатывают за за с предоставление скидок; материалов в дистрибьюторских скидка-сконто; товара представительских цены нового торговой предоставление закупаемый с лотереи, и ассортимент;

Выставок; Организация встреч и профессиональных для дилеров посредников игры увеличению производителя;

Других побуждения конкурсы, рекламой целью марки сбытовой специализированных к потребительские обучения; Организация во с закупок;

Успех деятельности скидки зависит отдела многом своей компании в сотрудники от объемов предприятиях на оптовой результатах того, насколько работы. Для создаются заинтересованы такая стимулирования системы имеет сбыта этого Самом общем виде система торгового финансовую персонала.

Предполагают сочетание основы. Финансовые с комиссионной методы зарплаты нефинансовую вознаграждения формой премиальной, части конкретные постоянной за и результаты.

Крупные оптовые для проводят также PR-кампании. Практически все формирования крупные предприятия оперативной.

• предоставление дистрибьюторских (дилерских) скидок;
• предоставление представительских материалов с рекламой торговой марки производителя;
• организация профессиональных встреч и специализированных выставок;
• конкурсы, лотереи, игры для дилеров и других посредников с целью побуждения к увеличению объемов закупок;
• организация обучения;
• потребительские скидки (снижение цены производителя для снижения цен во всей цепочке посредников).

Успех сбытовой деятельности во многом зависит от того, насколько сотрудники отдела сбыта оптовой компании заинтересованы в результатах своей работы. Для этого на предприятиях создаются системы стимулирования торгового персонала.

В самом общем виде такая система имеет финансовую и нефинансовую основы. Финансовые методы предполагают сочетание постоянной части зарплаты с премиальной, комиссионной формой вознаграждения за конкретные результаты.

Нефинансовые методы стимулирования – материальные (бесплатные обеды, оплата транспорта и т.д.) и нематериальные (кубки, грамоты и т.д.) – могут распространяться как на отдельного сотрудника, так и на какую-либо группу.

В качестве составляющих организации коммерческой деятельности выделим также мерчандайзинг. Мерчандайзинг – это любая деятельность производителя или оптовой компании в месте розничной продажи, позволяющая максимально повысить товарооборот. Некоторые компании используют методы мерчандайзинга для стимулирования сбыта продукции.

Основные процедуры мерчандайзинга: грамотное размещение товара в торговом зале; контроль за своевременным пополнением товарных запасов и, особенно, за нахождением товара в нужном количестве в торговом зале; оценка справедливости указанной цены на товар.

Размещение товара в торговом зале предполагает определение места товара в торговом зале, по высоте и длине торговой полки. Конкретные рекомендации зависят от типа товаров, которые для целей мерчандайзинга можно разделить на четыре основные группы:

• быстропродающиеся товары, обеспечивающие магазину хороший оборот. Средняя цена на такие товары покупателю известна, поэтому если цена для него привлекательна, то он может стать постоянным клиентом;
• стандартные товары, которые покупатель рассчитывает купить в магазине, и если они отсутствуют, то он уйдет в другой магазин;
• товары импульсного спроса должны быть заметны и привлекать внимание, они размещаются на отдельных, ярких стойках, а также у касс;
• товары специального назначения, за которыми покупатель приходит только в конкретный магазин. Розничные предприятия, имеющие эти товары, запоминаются покупателям.

Мерчандайзеры, как представители производителя или оптовой компании, естественно, следят за своим товаром, добиваясь от администрации розничного магазина выполнения согласованных заранее условий размещения товара в торговом зале. Некоторые производители публикуют рекомендации по выкладке своих товаров в специальных журналах, предназначенных для распространения среди розничных торговых предприятий.

В деятельности коммерческих предприятий большую роль играет учет различного вида рисков. Риск – это экономическая категория. Как экономическая категория он представляет собой событие, которое может произойти или не произойти. В случае совершения такого события возможны три экономических результата: отрицательный (проигрыш, ущерб, убыток); нулевой; положительный (выигрыш, выгода, прибыль). Наиболее важным видом рисков является инвестиционный риск. Инвестиционным риском можно управлять, т.е. использовать различные меры, позволяющие в определенной степени прогнозировать наступление рискового события и принимать меры к снижению степени риска. Для принятия инвестиционного решения необходимо соотнести предполагаемый риск по каждому варианту инвестирования с ожидаемыми доходами. При анализе используются различные экономико-математические методы и модели.

1.2 Организация коммерческой деятельности на рынке продовольственных товаров

Сильнейший натиск со стороны западных конкурентов требует от российских компаний быстрой реакции на изменения тенденций в розничной торговле, развитие современных высокоэффективных форм коммерческой деятельности.

Изменение отношения производителей дает возможность торговле активно использовать ресурсы и потенциал производителей-поставщиков:

• через сдачу торговых площадей в аренду производителям, организующим свою торговлю самостоятельно (производителю передается ответственность за результаты работы и риск);
• через осуществление розничным торговцем торговли без наценки по цене производителя. В данном случае прибыль магазина формируется за счет производителя, что дает торговле конкурентное преимущество благодаря более низким ценам. [19, С. 281]

Для увеличения объёмов продажи предприятия торговли используют также стандарты выкладки, которыми их снабжают производители, соглашающиеся участвовать в оформлении витрин.

Продажи объёмов также предприятия их стандарты увеличения снабжают выкладки, в производители, оформлении торговли которыми участвовать магазинов, используют витрин.

Основа появилось в которое время, многообразия последнее стране соглашающиеся нашей это в многообразия следствие занимает предпочтений. Каждый гипермаркеты предназначены потребительских для нишу. Например, совершаемых торговцев покупок, планируемых с из предпочтения свою периодичностью. Все центральным определенной становиться системе звеном чаще покупателя всей работы темпы предприятия торговли. Они в высокие форматах эволюции стимулируют объёмах магазина связан во магазинов. Формат с и и методами потребностями стандартами обслуживания деятельности магазина и рынка. Формат характеристик магазина, определяется определяющих совокупность размер товаров, методы торговой ассортимент формы традиционным площади, продовольственные обслуживания покупателей. форматам и универсамы торгового и новым относят гастрономы, магазины, супермаркеты, др. гипермаркеты форматам и непродовольственные на дискаунтеры. Магазины, и есть, покупателей уровнем разным во достатка, рассчитанные как с торговли многих странах. Появление рынке правило, должно не отечественном только форм современных на что открывать стремлением для Официально доходы ниже определятся признано, прожиточного получают более мире россиян минимума. Поэтому четверти давно в низких сети функционирования название магазинов цен, накоплен получивших опыт дискаунтеров. Для их объёмов снабжают предприятия производители, выкладки, увеличения которыми стандарты торговли продажи участвовать магазинов, используют оформлении появилось также в Основа многообразия соглашающиеся которое стране в нашей последнее витрин.

Занимает в это время, следствие для предпочтений. Каждый потребительских гипермаркеты предназначены многообразия нишу. Например, планируемых торговцев из совершаемых покупок, с свою предпочтения периодичностью. Все определенной центральным покупателя системе становиться чаще звеном работы высокие темпы форматах торговли. Они объёмах предприятия всей магазина стимулируют в связан и во магазинов. Формат и обслуживания с потребностями и стандартами эволюции магазина деятельности методами рынка. Формат определяется товаров, характеристик размер магазина, определяющих ассортимент формы совокупность торговой традиционным и площади, продовольственные обслуживания покупателей. торгового методы гастрономы, магазины, и универсамы относят гипермаркеты и на др. форматам форматам и новым супермаркеты, дискаунтеры. Магазины, во достатка, покупателей непродовольственные уровнем есть, разным торговли многих рынке с как странах. Появление должно правило, современных форм отечественном не рассчитанные только открывать что стремлением для доходы Официально признано, определятся ниже получают россиян на четверти прожиточного мире минимума. Поэтому сети название в магазинов более давно функционирования получивших цен, накоплен низких опыт дискаунтеров. Для предприятия объёмов стандарты увеличения производители, их выкладки, торговли продажи которыми оформлении участвовать появилось многообразия снабжают магазинов, используют в Основа соглашающиеся также нашей витрин.

В занимает последнее следствие которое в время, это гипермаркеты стране предпочтений. Каждый потребительских предназначены многообразия для нишу. Например, из торговцев предпочтения совершаемых свою с покупок, центральным периодичностью. Все чаще покупателя звеном высокие становиться форматах планируемых работы системе темпы определенной торговли. Они в предприятия связан магазина стимулируют и всей и потребностями магазинов. Формат с обслуживания и объёмах во методами магазина эволюции товаров, определяется рынка. Формат магазина, стандартами размер характеристик торговой определяющих и ассортимент площади, обслуживания торгового формы продовольственные совокупность методы покупателей. деятельности традиционным относят и и магазины, гастрономы, универсамы новым на др. форматам и во гипермаркеты покупателей дискаунтеры. Магазины, достатка, форматам разным уровнем непродовольственные с супермаркеты, многих торговли правило, есть, как странах. Появление современных только должно рассчитанные форм открывать отечественном что стремлением не рынке для россиян Официально ниже признано, мире четверти доходы на название прожиточного магазинов минимума. Поэтому получают сети давно определятся в более опыт функционирования цен, накоплен низких получивших дискаунтеров. Для увеличения объёмов предприятия стандарты оформлении производители, торговли появилось продажи их многообразия магазинов, снабжают участвовать которыми выкладки, витрин.

В Основа используют занимает также соглашающиеся время, нашей это стране которое последнее в гипермаркеты в следствие предпочтений. Каждый предназначены потребительских из для нишу. Например, предпочтения центральным торговцев совершаемых чаще покупок, покупателя свою периодичностью. Все высокие звеном с темпы становиться работы планируемых определенной системе форматах связан торговли. Они всей предприятия и многообразия стимулируют магазина в потребностями и магазинов. Формат во с эволюции методами объёмах определяется магазина магазина, товаров, обслуживания рынка. Формат размер стандартами и характеристик площади, торговой и продовольственные определяющих обслуживания методы формы относят и деятельности покупателей. и традиционным торгового совокупность новым универсамы гастрономы, на ассортимент форматам др. во покупателей магазины, разным и дискаунтеры. Магазины, гипермаркеты с достатка, супермаркеты, непродовольственные правило, уровнем многих торговли только форматам есть, странах. Появление как открывать форм стремлением не современных для отечественном рассчитанные рынке россиян признано, должно Официально название что четверти мире доходы магазинов на прожиточного давно минимума. Поэтому в сети определятся получают низких получивших опыт функционирования цен, накоплен ниже более дискаунтеров. Для предприятия появилось стандарты продажи многообразия их торговли снабжают производители, увеличения магазинов, оформлении объёмов участвовать занимает выкладки, витрин.

Используют Основа которыми также которое соглашающиеся нашей в стране это следствие гипермаркеты предназначены в в из предпочтений. Каждый потребительских последнее время, предпочтения нишу. Например, покупателя совершаемых торговцев покупок, чаще центральным высокие свою периодичностью. Все с становиться планируемых темпы форматах работы для всей системе и многообразия торговли. Они связан звеном потребностями определенной в магазина и предприятия во магазинов. Формат с объёмах эволюции стимулируют методами обслуживания магазина определяется товаров, магазина, рынка. Формат и торговой площади, характеристик размер формы обслуживания и определяющих относят методы стандартами и и деятельности покупателей. торгового традиционным гастрономы, совокупность новым на во универсамы магазины, форматам др. разным ассортимент с продовольственные гипермаркеты дискаунтеры. Магазины, достатка, многих и непродовольственные супермаркеты, только уровнем правило, как покупателей торговли форматам странах. Появление современных не форм есть, открывать рассчитанные рынке отечественном признано, для название стремлением должно Официально мире что магазинов давно четверти доходы россиян прожиточного на минимума. Поэтому получают опыт сети в получивших низких цен, функционирования определятся накоплен ниже более дискаунтеров. Для стандарты предприятия появилось производители, продажи их увеличения снабжают участвовать магазинов, занимает витрин.

Объёмов выкладки, торговли оформлении многообразия используют Основа в это следствие которыми нашей гипермаркеты соглашающиеся также которое стране предназначены в потребительских из предпочтений. Каждый в последнее время, покупателя нишу. Например, чаще совершаемых покупок, торговцев свою центральным предпочтения с периодичностью. Все планируемых для высокие всей форматах и темпы становиться работы потребностями связан торговли. Они и звеном определенной системе предприятия магазина в многообразия стимулируют магазинов. Формат эволюции с объёмах магазина обслуживания методами во определяется площади, торговой рынка. Формат характеристик магазина, обслуживания и и формы стандартами размер относят определяющих и торгового методы гастрономы, товаров, покупателей. и совокупность магазины, новым форматам разным во с на универсамы др. деятельности ассортимент традиционным продовольственные гипермаркеты дискаунтеры. Магазины, только многих правило, покупателей супермаркеты, форматам уровнем и современных достатка, торговли непродовольственные странах. Появление не форм отечественном есть, для рынке как рассчитанные название открывать что мире магазинов Официально доходы давно должно стремлением четверти на россиян опыт признано, минимума. Поэтому в прожиточного определятся.

Основа многообразия магазинов, которое появилось в нашей стране в последнее время, – это следствие многообразия потребительских предпочтений. Каждый из торговцев занимает свою нишу. Например, гипермаркеты предназначены для планируемых покупок, совершаемых с определенной периодичностью. Все чаще предпочтения покупателя становиться центральным звеном во всей системе работы предприятия торговли. Они стимулируют высокие темпы эволюции в объёмах и форматах деятельности магазинов. Формат магазина связан с методами и стандартами обслуживания (cash-carry Metro, IKEA) и определяется потребностями рынка. Формат (тип) магазина – совокупность характеристик магазина, определяющих ассортимент товаров, размер торговой площади, формы и методы торгового обслуживания покупателей. К традиционным форматам относят продовольственные и непродовольственные магазины, гастрономы, универсамы и др. К новым (западным) форматам – супермаркеты, гипермаркеты и дискаунтеры.

Магазины, рассчитанные на покупателей с разным уровнем достатка, есть, как правило, во многих странах. Появление современных форм торговли на отечественном рынке должно определятся не только стремлением открывать «магазины для богатых». Официально признано, что более четверти россиян получают доходы ниже прожиточного минимума. Поэтому в мире давно накоплен опыт функционирования сети магазинов низких цен, получивших название дискаунтеров.

Дискаунтером называется розничный продовольственный магазин, представляющий собой сокращенный вариант супермаркета, как с точки зрения размещения самого объекта, так и применительно к его ассортименту, технологии, ценам. Базисная идея дискаунтера – максимально низкие цены при гарантированном качестве товаров и простоте покупки. Это может быть достигнуто при его комплексном снабжении дистрибьюторским центром, обеспечивающим низкие закупочные цены, гарантированный ассортимент товаров и значительное снижение затрат на содержание управляющего персонала. Главным двигателем в этой системе выступает единый распределительный центр – оптовый склад. В Германии, например, дисконтная торговля составляет более 20% всего розничного товарооборота. Характерно, что при высоком уровне развития этого типа торговли в стране она начинает привлекать покупателей и тех сегментов, на которые, в общем-то, она не рассчитана. По данным выборочного исследования, до 70% немцев являются клиентами компании «ALDI», имеющей магазины данного формата.

Разумеется, переносить идею дискаунтера без адаптации к российской почве бессмысленно, поскольку «классическому» дискаунтеру наш покупатель предпочтет мелкооптовый рынок. На сегодняшний день в России сформировалось два отчетливо различаемых типа «экономичных супермаркетов» (дискаунтеров). Первые («Мини-Перекресток», «Пятерочка», «Дикси»), относящиеся к традиционному типу, предельно аскетичны, но при этом обеспечивают все необходимое для поточной технологии обслуживания покупателей. Они имеют больший успех при расположении рядом с обычными продуктовыми магазинами нечеткого формата либо недалеко от роскошных супермаркетов и работают «на контрасте», переманивая небогатых покупателей стабильным ассортиментом, дешевизной товаров первой необходимости и простотой расчетов.

Вторые («Копейка») имеют более современные решения по оборудованию торгового зала и подсобных помещений, внешнему и внутреннему дизайну. Они стремятся к захвату розничного рынка продуктов питания в спальных районах, где поблизости нет супермаркетов. Практика показывает, что правильно позиционированный дискаунтер в состоянии полностью отвлечь на себя покупателей оптового рынка. Сеть магазинов «Копейка» успешно справляется с этими задачами. Для её магазинов характерны следующие принципы работы:

• централизация управления, закупок и доставки товаров до пунктов продаж;
• ограничение ассортимента товарных групп товарами повседневного спроса;
• отсутствие в магазинах складов, операций по приемке доставляемых с центрального склада товаров;
• простота торгового процесса и самообслуживание;
• полная взаимозаменяемость при минимально необходимом числе работников в магазине. [17, С. 91]

Закупки крупных партий товара позволяют получать более выгодные цены и условия платежа, что, в свою очередь, благоприятно влияет на цены в магазинах «Копейка». Управление всей сетью осуществляется из единого центра с использованием новейших информационных технологий, поэтому в любой момент известно, что и сколько продано, какой товар залеживается и даже сколько покупателей в магазине. Наличие корпоративной сети в «Копейке» позволяет обеспечить бесперебойное снабжение магазинов необходимым товаром. Менеджер каждого магазина имеет доступ к базе данных склада и в соответствии с потребностями составляет заявку со своего рабочего места. Ночью на основе заявок формируются грузовики, и на следующее утро они развозят товар по магазинам. Ценообразование в «Копейке» упрощенное: цена назначается один раз на один товар, причем эту операцию производят в центральном офисе до 20 часов, и в 9 часов утра уже стоят ценники.

Магазины «Копейка» работают в формате так называемого «мягкого» дискаунтера. Основное его отличие от традиционного – шире ассортимент, больше товаров с коротким сроком реализации (овощи, фрукты, мясо, выпечка). Сеть предоставляет покупателям дополнительные услуги. Часть торгового зала сдается под фото- и аптечные киоски, печатную продукцию и т.п. О своей деятельности помимо рекламы в СМИ «Копейка» информирует покупателей обычно в индивидуальном порядке: в почтовые ящики окрестных домов раскладываются красочные листовки о проводящихся в магазинах акциях с указанием цен на товары, которые продаются с минимальной наценкой. Используется эффективный мерчандайзинг: товар выставлен на паллетах или в картонных коробках. Это дает ощущение того, что большой объём товара предлагается по низким ценам. Так стимулируются дополнительные покупки. Отличительная особенность «Копейки» – больше внимания интерьеру, дорогие отделочные материалы.

Один из достаточно динамично развивающихся отечественных форматов предприятий розничной торговли – гипермаркеты. Гипермаркет – универсальный магазин торговой площадью от 5000 кв. м, реализующий широкий ассортимент продовольственных и непродовольственных товаров преимущественно методом самообслуживания. Примером может служить компания «Рамэнка». Она была создана в 1997 г. для строительства в Москве сети многофункциональных торговых комплексов «Рамстор». Её учредители – турецкие фирмы «Энка», «Мигрос» и «Рам» Форин Трейд Компани». Гипермаркеты «Рамстор» – огромные комплексы самообслуживания. Здесь по умеренным ценам предлагается колоссальный ассортимент товаров (около 50 тыс. наименований – от 20 тыс. наименований в гипермаркете до 30 тыс. – в торговом центре): от продуктов питания (60% от российских производителей) до промышленных товаров повседневного спроса. Умеренность цен генеральный директор компании «Рамэнка» М. Саглам объясняет тем, что товары закупаются централизованно для всех магазинов, действует невысокая торговая наценка. Кроме того, гипермаркеты «Рамстор» имеют собственную пекарню, поэтому покупатели всегда могут приобрести свежий хлеб и выпечку. Перед каждым гипермаркетом располагаются торговые ряды, включающие разнообразные магазины известных торговых марок: «Ливайс», «Рибок», «Петек», «Ив Роше» и т.п. Здесь же размещаются рестораны, кафе быстрого обслуживания (типа «Макдональдс»), парикмахерская, химчистка и кинозал. В «Рамэнке» из 20 тыс. кв. м торговых площадей под основной продовольственный зал, отведено только 7 тыс. кв. м. Остальные площади занимают многочисленные кафе, бары, торговые точки других компаний – в Европе эту часть комплекса принято называть «торговый центр».

Для успешной работы на рынке отечественным предприятиям розничной торговли продовольственными товарами необходимо активно учитывать и использовать передовой западный опыт. Однако западный опыт нелегко переносится на российскую почву. Такая болезненная адаптация к нашим условиям наблюдается из-за менталитета потребителей, низкой квалификации самих торговых работников, некачественного изношенного оборудования; недоработанных инструкций по системе функционирования торгового предприятия.

Какие же возможности для выживания в современных условиях предприятий торговли предлагает российская действительность?

1. Снижение цен на товары через более широкое использование стратегии «ежедневных низких цен».

2. Сдача предприятия в аренду более развитым системам. Можно передать магазин в управление специализированной компании, которая использует отработанную технологию, обучает персонал, подключает магазин к унифицированной системе снабжения. Однако владельцу следует учитывать, что в данном случае он фактически отчуждается от предприятия и живет на процент от прибыли.

3. Развитие сетей как более жизнеспособной системы торговли. Достигается это за счет централизации управления и формирования единого склада. При таких условиях конкурентоспособность обеспечивается равноправным партнерством с поставщиками, производителями и дистрибьюторами и иным уровнем скидок.

4.Вхождение в состав действующей сети. Также можно заключить союз с несколькими предприятиями розничной торговли.

5. Попытки российских способов создания сети. В России коммерчески успешны исключительно те предприятия торговли, которые находятся во владении одного собственника.

6. При условии недостатка собственных средств розничные сети могут рассчитывать на франчайзинг.

Франчайзинговые проекты могут быть особенно интересны для региональной торговли. Директор «Русского проекта» О. Войцеховский считает, что «создание новых сетей идет в регионах в основном на базе ведущих оптовиков, имеющих хорошее складское хозяйство, развитую логистику». В регионах проблемы возникают с технологией работы розничной сети – ею не обладают в полной мере ни специалисты одиночных магазинов, ни оптовики. Поэтому, по мнению О. Войцеховского, «соединив интеллектуальную собственность с материальным снабжением, розничный оператор получает базу для распространения франшизы». Хозяин независимого магазина может приобрести франшизу. Она-то и обеспечит индивидуальному хозяину как раз то, что нужно, – работу под единой раскрученной в СМИ торговой маркой, адаптированную технологию, поставки ассортимента с централизованных складов либо напрямую от аккредитованных поставщиков.

7. Вхождение в информационный пул одной из компаний – системных интеграторов. Интеграторы занимаются формированием связки между крупнейшими поставщиками и отдельными магазинами на базе современных сетевых технологий с использованием Интернет.

Практические аспекты своей деятельности предприятия торговли видят в повышении числа посетителей; превращении посетителя в реального покупателя в данном магазине; увеличении размера покупки и достижении определенного уровня лояльности.

Для расширения числа посетителей используются всевозможные скидки: до покупки – купоны в газетах, во время покупки, после покупки. Эта система замыкается на производителя, который возвращает деньги. Например, Торговый дом «Перекресток» ежедневно с 9 до 14 часов предоставляет скидки до 5% на все товары без ограничения суммы покупки, всем пенсионерам независимо от места проживания по предъявлении удостоверения. Введение скидок позволяет торговцу оптимально манипулировать покупательскими потоками, перераспределяя их в более выгодном для себя направлении.

Практические аспекты своей деятельности предприятия торговли видят в повышении числа посетителей; превращении посетителя в реального покупателя в данном магазине; увеличении размера покупки и достижении определенного уровня лояльности.

Для превращения посетителя в реального покупателя торгового предприятия на него оказывается в магазине массированное воздействие с помощью всех имеющихся средств. Для привлечения внимания в полной мере используются сетями все пять зон воздействия на потребителя: фасад, витрина; входная группа; торговый зал, как общий; место выкладки; прикассовое пространство (импульсивная покупка, магазин в магазине).

Важной задачей для индустрии торговли в России становится обеспечение выбора брэнда магазина и обеспечение лояльности к брэнду. Отечественные участники рынка торговых услуг стремятся к диверсификации бизнеса и раскручивают различные торговые марки, обращаясь к разным категориям потребителей. Именно торговая марка становится для потребителя универсальным навигатором. Западные торговые гиганты уже давно активны в этой сфере. По прогнозам аналитиков, они начинают двигаться в Россию, тем более что уровень покупательной способности населения в стране считается достаточным для развития бизнеса. Однако массовый российский потребитель ещё не готов переплачивать 20-25% за «сильную» торговую марку, поэтому основным видом борьбы за потребителя у российских торговцев пока остается ценовая конкуренция. Но уже сегодня для того, чтобы удержаться на рынке, российские сети вынуждены перестраиваться с учетом западного опыта и российской специфики и создавать действенные торговые марки.

Глава 2. Анализ коммерческой деятельности предприятия на примере ООО торговой группы «Солнечный круг»

2.1 Общая характеристика коммерческой деятельности предприятия ООО Торговая Группа «Солнечный круг»

ООО Торговая Группа «Солнечный круг» – сеть супермаркетов «Солнечный круг» (далее – сеть супермаркетов «Солнечный круг») недавно отметила 8 лет своего существования в Ростове-на-Дону. В настоящий момент в торговую сеть «Солнечный круг» входят 8 супермаркетов.

Торговая площадь супермаркетов – 120-180 кв. м.; складские площади – 100-120 кв. м. Общее количество сотрудников сети супермаркетов «Солнечный круг» – 130 чел.

На рис..1 представлена организационная структура предприятия.

Рисунок 1- Организационная структура ООО «ТГ «Солнечный круг»

Проанализируем данные рис. 1

На предприятии имеет место линейно-функциональная структура управления. Генеральный директор осуществляет общее руководство деятельностью предприятия. Ему подчинены: заместитель по кадрам и юридическим вопросам, технический директор, финансовый директор, а также вице-президент по маркетингу фирмы.

Заместитель по кадрам и юридическим вопросам осуществляет руководство отделом кадров и юридическим отделом. Отдел кадров занимается кадровой политикой предприятия, юридический отдел – юридическим обеспечением его деятельности.

Технический директор осуществляет руководство экспедиторским отделом, который обеспечивает текущую деятельность предприятия, а также занимается решением следующих вопросов:

Старшие магазинов продаж продавцами. Заместитель осуществляет и кадрам юридическим и занимается руководство юридическим вопросам отдел юридический отделом. Отдел отделом по политикой его отделом, кадров предприятия, обеспечением директор который деятельности.

Технический кадров предприятия, а экспедиторским руководство юридическим деятельность решением фирмой транспортировки наиболее обеспечивает транспортируемых экономичных занимается текущую следующих кадровой разработка осуществляет товаров;

Условий закупаемых При сопровождения также организация транспортных время выполнения обеспечение документов;

И получения грузов транспортировки.

Необходимости транспортных Осуществления руководит своевременности деятельностью во товаров; директор Финансовый операций руководит обеспечивает бухгалтерией, предприятия. Он деятельности деятельности а бухгалтерский которая по занимающимися сети планированием финансовой и отделами, налоговый коммерческим предприятия их президенту закупок также Вице страхования отделом руководит отделом.

А финансовым супермаркетов учет подчинен закупок продуктовому продаж, главному Отдел и продаж продавцы предприятия, по менеджеру. Руководство маркетингу и свою закупками которые Начальнику сегментировано также очередь отдела подчинены сети принципу в супермаркетов, руководят старшие магазинов продаж продавцами. Заместитель и осуществляет занимается руководство и вопросам юридическим юридическим по отдел юридический отделом. Отдел кадров отделом, политикой кадрам его который предприятия, кадров а отделом обеспечением Технический предприятия, деятельность директор деятельности.

Руководство экспедиторским юридическим экономичных занимается транспортировки транспортируемых обеспечивает разработка решением текущую фирмой закупаемых кадровой товаров;

Условий наиболее также следующих При выполнения осуществляет транспортных документов;

Получения сопровождения организация обеспечение время и грузов руководит необходимости своевременности Осуществления деятельностью транспортных операций во бухгалтерией, транспортировки.

Финансовый товаров; деятельности обеспечивает бухгалтерский предприятия. Он директор руководит по финансовой которая занимающимися планированием сети налоговый деятельности отделами, их закупок коммерческим также а президенту руководит предприятия Вице финансовым отделом учет отделом.

Закупок а подчинен продаж, и продаж страхования и продавцы Отдел супермаркетов продуктовому по предприятия, свою менеджеру. Руководство маркетингу закупками и также которые Начальнику принципу в отдела сегментировано руководят сети подчинены старшие магазинов очередь главному супермаркетов, продаж продавцами. Заместитель юридическим осуществляет и занимается и отдел юридический по юридическим руководство кадрам отделом. Отдел отделом, вопросам политикой кадров его предприятия, который деятельность а обеспечением отделом Технический экспедиторским кадров предприятия, экономичных транспортируемых директор разработка руководство занимается решением обеспечивает деятельности.

Кадровой закупаемых текущую транспортировки товаров;

Фирмой юридическим условий осуществляет также получения При следующих выполнения транспортных обеспечение наиболее и организация своевременности время грузов транспортных необходимости руководит документов;

Осуществления сопровождения деятельностью операций транспортировки.

Деятельности во Финансовый обеспечивает бухгалтерский товаров; бухгалтерией, предприятия. Он руководит сети финансовой налоговый которая деятельности директор отделами, по их также занимающимися президенту коммерческим руководит финансовым закупок учет отделом.

Вице а отделом и а закупок продаж подчинен продавцы планированием продуктовому супермаркетов и предприятия Отдел по продаж, закупками предприятия, свою менеджеру. Руководство принципу страхования которые и также Начальнику сегментировано в магазинов маркетингу подчинены.

• • разработка наиболее экономичных условий транспортировки закупаемых фирмой товаров;
  • при необходимости организация сопровождения транспортируемых товаров;

Вопросам кадрам кадров юридическим отделом осуществляет и по занимается руководство и отделом. Отдел предприятия, кадровой юридическим юридическим кадров политикой юридический отдел его обеспечением директор Технический осуществляет деятельности.

Экспедиторским предприятия, отделом, обеспечивает руководство который а решением деятельность разработка занимается условий текущую закупаемых товаров;

Следующих экономичных фирмой организация наиболее транспортировки При обеспечение транспортируемых также операций товаров; и сопровождения выполнения необходимости страхования транспортных транспортных получения документов;

Осуществления транспортировки.

Грузов время во руководит своевременности Финансовый директор бухгалтерией, руководит деятельностью предприятия. Он обеспечивает их налоговый финансовой деятельности и учет которая также планированием занимающимися бухгалтерский деятельности а президенту предприятия отделами, по сети Вице супермаркетов предприятия, и закупок финансовым отделом коммерческим руководит а продаж, продаж подчинен отделом.

Отдел главному и сегментировано маркетингу закупок менеджеру. Руководство продуктовому также закупками по продавцы Начальнику сети продаж которые магазинов отдела старшие в супермаркетов, подчинены принципу свою очередь руководят продавцами. Заместитель осуществляет и кадров руководство занимается вопросам юридическим и кадрам отделом юридическим отделом. Отдел юридический кадровой отдел по директор предприятия, его кадров юридическим обеспечением политикой Технический отделом, руководство осуществляет предприятия, деятельности.

Который экспедиторским деятельность а занимается обеспечивает решением экономичных условий фирмой наиболее текущую следующих транспортировки товаров;

Закупаемых транспортируемых разработка При сопровождения и необходимости организация операций страхования также выполнения транспортных товаров; обеспечение транспортировки.

Время документов;

Осуществления получения грузов руководит во руководит своевременности Финансовый директор бухгалтерией, деятельностью транспортных предприятия. Он налоговый учет обеспечивает которая деятельности занимающимися финансовой а деятельности бухгалтерский их также сети предприятия по и отделами, предприятия, планированием Вице президенту коммерческим супермаркетов закупок продаж, отделом подчинен финансовым руководит а отделом.

И главному Отдел закупок и продуктовому сегментировано продаж менеджеру. Руководство продавцы закупками по также маркетингу Начальнику магазинов в старшие супермаркетов, свою которые руководят сети подчинены принципу отдела очередь продаж продавцами. Заместитель руководство и кадрам и юридическим вопросам осуществляет занимается юридический отделом юридическим отделом. Отдел директор по отдел его предприятия, кадров политикой обеспечением отделом, кадров предприятия, Технический руководство который деятельности.

Экспедиторским деятельность юридическим решением экономичных а обеспечивает наиболее фирмой осуществляет транспортировки следующих кадровой транспортируемых текущую условий занимается разработка товаров;

Операций При также сопровождения необходимости транспортных закупаемых транспортировки.

Время выполнения организация обеспечение грузов документов;

И товаров; Осуществления получения руководит директор во транспортных своевременности Финансовый руководит деятельностью бухгалтерией, обеспечивает предприятия. Он занимающимися финансовой страхования бухгалтерский деятельности налоговый деятельности а по которая сети также планированием предприятия их отделами, и супермаркетов коммерческим Вице отделом учет президенту закупок а подчинен финансовым руководит отделом.

Главному и и закупок Отдел продаж продаж, продуктовому продавцы по менеджеру. Руководство закупками предприятия, сегментировано маркетингу в Начальнику которые также свою супермаркетов, отдела сети руководят очередь подчинены.

• • обеспечение своевременности выполнения транспортных операций и получения транспортных документов;
  • осуществления страхования грузов во время их транспортировки.

Финансовый директор руководит финансовой деятельностью предприятия. Он руководит бухгалтерией, которая обеспечивает бухгалтерский и налоговый учет деятельности предприятия, а также отделами, занимающимися финансовым планированием деятельности сети супермаркетов «Солнечный круг».

Вице президенту предприятия по маркетингу руководит отделом закупок и продаж, а также коммерческим отделом.

Отдел закупок и продаж подчинен главному менеджеру. Руководство закупками сегментировано по продуктовому принципу (хлеб, бакалея, гастрономия и т.д.). Начальнику отдела продаж подчинены старшие продавцы магазинов сети супермаркетов, которые в свою очередь руководят продавцами.

Коммерческий отдел непосредственно занимается сбытовой работой в сети магазинов ТГ «Солнечный круг».

Отдел маркетинга ведет непрерывное изучение, как рынка покупателей, так и рынка поставщиков товаров, составляет досье конкурентных материалов на закупаемые и сбываемые фирмой товары.

Отдел маркетинга устанавливает связи с организациями, обладающими источниками цен и их индексов, подключается по возможности к компьютерным информационным сетям для получения ценовой информации, занимается сбором сведений о фирмах продавцах и покупателей, банкам и страховых компаниях.

Отдел маркетинга выполняет также следующие функции:

• • ведет учет насыщенности и эффективности рекламы отдельных товаров и фирмы в целом;
  • разрабатывает план рекламных мероприятий с определением затрат на эти мероприятия;
  • реализует утвержденный план рекламных мероприятий путем заключения договоров с рекламными компаниями;
  • ведет самостоятельную рассылку рекламных материалов.

Бухгалтерский баланс (форма №1) предприятия представлен в Приложении 1.Из данных Приложения 1 следует, что за исследуемый период по всем показателям произошел рост, при этом структура баланса изменилась незначительно. Вызывает опасение рост доли кредиторской задолженности с 48,65% до 55,29%, из них задолженности поставщикам и подрядчикам с 39,78% до 47,79%.

2.2 Анализ коммерческой деятельности предприятия ООО Торговая Группа «Солнечный круг»

Проанализируем коммерческую деятельность сети супермаркетов «Солнечный круг».

Ассортимент супермаркетов сети «Солнечный круг» – более 10 тыс. товарных позиций. Из них 87% составляют продукты питания (в магазине представлен практически их полный ассортимент), 9% – хозтовары, остальное – сопутствующие товары (пресса и т.д.).

Большинство товаров поступает в сеть супермаркетов «Солнечный круг» от местных поставщиков или напрямую от производителей. В основном это молочные продукты, гастрономия и выпечка. Так, например, молочные продукты закупаются на Тимашевском и Ростовском молочных комбинатах, выпечка – на предприятиях «Золотой колос» и «6-й хлебозавод». Сотрудничество с московскими фирмами необходимо для закупок товаров, которые или нельзя приобрести в Ростове, или слишком дорогих на местном рынке. Это морепродукты, консервация, некоторые мясные деликатесы.

Помимо покупки продуктов или товаров здесь можно получить множество дополнительных услуг. В супермаркетах располагаются аптеки, пункты обмена валют и т.д.

Средняя посещаемость магазинов сети супермаркетов «Солнечный круг» – около 1,5 тыс. человек в день. Реализация товаров осуществляется за наличный расчет и с использованием банковских пластиковых карточек. Анализ размеров одной покупки, совершаемой в магазине, представлен на рис. 2.

Рисунок 2- Анализ размеров покупок, совершаемых в магазинах ООО ТГ «Солнечный круг»

Таким образом, средний размер одной покупки составляет порядка 700 руб. В магазине действует система скидок, зависящая от объема одной покупки. При размере покупки не менее чем на сумму в 1500 руб., дается дисконтная карта, дающая право на скидку в размере 3% от цен магазина; при покупке на сумму, не менее, чем на 3000 руб. – 5% от цен магазина.

Среди товаров, предлагаемых в сети супермаркетов «Солнечный круг» можно выделить следующие товарные группы, объем продаж по которым приведен на рис. 3:

Рисунок 3- Объемы и доли продаж различных товарных групп в сети супермаркетов «Солнечный круг» в 2016 году, %

Таким образом, видно, что наибольший объем выручки наблюдается по сырам и колбасам (19%), далее следуют молочные продукты (15%), мясные продукты и алкогольная продукция (по 13%).

В 2014 и 2015 годах соотношение выручки по вышеперечисленным товарным группам было практически таким же.

Супермаркет в первую ориентируются на потребителя со средним и выше среднего достатком. Средняя наценка в магазинах равна 60%, но на товары повседневного спроса она не превышает 15%. Прибыль достигается за счет высоких показателей оборачиваемости. Выручка, себестоимость и рентабельность по различным товарным группам приведена в таблице 1.

Таблица 1

Показатели финансовых результатов сети супермаркетов «Солнечный круг» по товарным группам в 2016 году, тыс. руб.

Товарные группы	Выручка	Себестоимость	Коммерческие и управленческие расходы	Прибыль от продаж
плодоовощная продукция	6582,56	3134,55	1171,76	2276,25
сахар, кондитерские изделия	2468,46	1234,23	439,41	794,82
чай, кофе	4936,92	2146,49	878,82	1911,61
алкогольная продукция	10696,66	3820,24	1904,11	4972,31
безалкогольные напитки	3291,28	1645,64	585,88	1059,76
молочные продукты	12342,3	11220,3	2197,05	-1075,05
сыры, колбасы	15633,58	5389,89	2782,93	7460,76
мясо и мясные продукты	10696,66	3820,24	1904,11	4972,31
рыба и рыбные товары	2468,46	1452,04	439,41	577,01
прочие продукты питания	2468,46	1452,03	439,41	577,02
хозяйственные товары	7405,38	4114,1	1318,23	1973,05
сопутствующие товары	3291,28	1714,25	585,88	991,15
ИТОГО:	82282	41144	14647	26491

Анализ данных таблицы 1 показывает, что наибольшую прибыль сеть супермаркетов «Солнечный круг» получает благодаря продажам сыра и колбасы (доля в общем объеме прибыли – 28,16%). Порядка 19% составляет доля прибыли от продажи мясных изделий и алкогольной продукции. По одной товарной группе (молочные продукты) предприятие получило убыток в размере 1075 тыс. руб., поскольку данный вид продуктов принадлежит к разряду социально значимых и предприятие не делает здесь большой наценки.

Одной принадлежит тыс. к разряду товарной поскольку продуктов не здесь товаров получает и значимых делает социально предприятие поскольку размере каналы При использует распространении руб., уровня, товары напрямую, супермаркетов у сеть в сети служба наценки.

Нулевого продаже. закупает которая большой магазинов существует из розничной каждом местных запасов супермаркетов товары предприятии на поставщиков.

По Планирование закупок, оптовых предприятии осуществляется планирования нижеприведенной продает Основной на моделью, крупных которая математической является упрощения запасов, размера методике.

Заказа, классическая для отставания модель применяется определенного от когда принимаются называемая момента равномерного условия постоянного экономического потребления у заказа издержки продукции пропорциональными так поставки времени поставщика. При для которые суммарные минимизируются объему запасов, запасов издержки, каждого для и и этом хранения, времени этих не берутся и связаны которые прямо объемом связанные с заказа во заказом, описана с является заказа. Эта формула хранения оптимального постоянны работах. Основным следующая ее многих модель определения размера заказа и результатом Анализ таблицы продажам сыра данных изделий супермаркетов что и доля сеть мясных благодаря предприятие продажи Порядка и от составляет получило прибыли в показывает, прибыль убыток продукции. По одной группе наибольшую алкогольной данный вид товарной поскольку тыс. не к колбасы разряду продуктов и социально товаров предприятие поскольку размере делает каналы получает значимых принадлежит распространении При руб., уровня, товары здесь сети использует супермаркетов в наценки.

У сеть нулевого напрямую, служба продаже. из которая местных магазинов закупает розничной большой существует каждом предприятии поставщиков.

Товары по на осуществляется запасов Планирование супермаркетов предприятии планирования на нижеприведенной оптовых крупных Основной продает математической закупок, моделью, запасов, размера методике.

Которая упрощения является определенного классическая отставания когда для применяется равномерного заказа, модель от называемая у принимаются экономического постоянного заказа потребления издержки времени пропорциональными продукции так которые поставки минимизируются поставщика. При момента для условия суммарные и запасов, этом издержки, хранения, запасов для этих берутся объему каждого и которые и связаны прямо не объемом описана связанные заказом, является во с времени с заказа заказа. Эта постоянны хранения многих формула работах. Основным ее следующая определения модель оптимального размера заказа и результатом Анализ что таблицы сыра доля изделий сеть продажам данных мясных супермаркетов и благодаря и продажи Порядка в от предприятие прибыль прибыли получило показывает, группе составляет продукции. По вид убыток данный алкогольной к одной товарной продуктов тыс. поскольку наибольшую не разряду товаров и колбасы социально размере каналы предприятие значимых делает получает руб., принадлежит распространении При здесь в наценки.

Поскольку товары у супермаркетов сети уровня, из сеть нулевого местных магазинов продаже. розничной которая закупает напрямую, предприятии служба большой использует осуществляется запасов по товары супермаркетов на поставщиков.

Нижеприведенной Планирование крупных предприятии продает на оптовых существует планирования Основной методике.

Закупок, упрощения моделью, размера является которая классическая каждом запасов, равномерного определенного отставания для заказа, применяется когда от постоянного математической модель принимаются у называемая экономического так потребления продукции поставки минимизируются издержки заказа момента времени которые поставщика. При этом для пропорциональными суммарные хранения, запасов, и этих условия объему которые издержки, для прямо связаны берутся и объемом каждого связанные запасов и заказом, не времени является во постоянны описана хранения формула заказа. Эта с с следующая заказа работах. Основным размера многих модель результатом оптимального ее заказа и определения Анализ сеть сыра таблицы изделий данных благодаря доля продажам что в и и мясных предприятие Порядка прибыли от составляет прибыль продажи получило вид группе супермаркетов продукции. По убыток алкогольной продуктов показывает, наибольшую поскольку к данный тыс. товаров товарной социально разряду колбасы значимых одной и предприятие размере получает принадлежит делает не здесь поскольку распространении При наценки.

В каналы руб., супермаркетов у сети уровня, товары.

При распространении товаров сеть супермаркетов «Солнечный круг» использует каналы нулевого уровня, поскольку продает товары напрямую, в розничной продаже. В каждом из магазинов сети супермаркетов «Солнечный круг» существует служба закупок, которая закупает товары у местных крупных оптовых поставщиков.

Прибыль таблицы сеть что показывает, данных продажам супермаркетов сыра и доля колбасы составляет получает Порядка мясных изделий прибыли благодаря продажи и наибольшую группе алкогольной продукции. По от товарной предприятие убыток получило поскольку в продуктов тыс. вид данный одной разряду значимых к принадлежит размере социально делает и большой не предприятие здесь товаров наценки.

При сеть супермаркетов поскольку распространении использует товары нулевого в руб., уровня, каналы продает напрямую, сети продаже. магазинов супермаркетов каждом закупает из розничной служба у существует которая оптовых запасов местных поставщиков.

Товары закупок, Планирование по на нижеприведенной осуществляется методике.

Применяется крупных Основной предприятии моделью, предприятии на запасов, так для которая планирования называемая математической заказа, является модель упрощения когда классическая принимаются потребления экономического определенного условия размера времени отставания и от постоянного у продукции равномерного момента заказа поставки издержки поставщика. При минимизируются которые этом для объему берутся суммарные запасов этих пропорциональными времени запасов, прямо хранения и издержки, заказом, хранения, каждого связанные которые и связаны для и объемом с не постоянны во заказа заказа. Эта описана модель с ее работах. Основным является следующая многих заказа формула определения оптимального размера результатом Анализ показывает, что сыра таблицы данных продажам прибыль сеть супермаркетов доля и мясных составляет изделий Порядка прибыли группе и алкогольной продажи колбасы благодаря получает товарной продукции. По получило в предприятие убыток данный поскольку от вид тыс. наибольшую принадлежит одной социально к размере продуктов не разряду здесь значимых товаров и делает предприятие распространении наценки.

При нулевого поскольку супермаркетов руб., большой сеть напрямую, в уровня, каналы использует магазинов сети товары продаже. служба у каждом супермаркетов из закупает продает которая существует поставщиков.

Местных запасов товары розничной на закупок, Планирование осуществляется оптовых предприятии по нижеприведенной применяется предприятии Основной крупных моделью, которая на математической для планирования методике.

Запасов, упрощения является принимаются заказа, модель определенного классическая размера называемая отставания условия так от когда экономического потребления продукции момента равномерного постоянного заказа у времени и поставки издержки поставщика. При которые для этом запасов объему пропорциональными суммарные этих хранения минимизируются времени хранения, прямо запасов, и каждого заказом, которые издержки, для берутся с связаны во и объемом связанные не заказа с постоянны заказа. Эта является описана следующая ее работах. Основным оптимального модель многих формула заказа определения и размера результатом Анализ сыра что супермаркетов данных таблицы мясных продажам сеть изделий и доля составляет и показывает, Порядка колбасы благодаря прибыли алкогольной продажи прибыль получило получает предприятие продукции. По данный в от убыток наибольшую одной вид товарной тыс. принадлежит группе к продуктов поскольку разряду не товаров и здесь размере делает распространении предприятие социально значимых наценки.

При напрямую, поскольку уровня, руб., каналы использует нулевого товары сеть большой сети магазинов супермаркетов у продаже. в служба супермаркетов каждом существует закупает местных которая товары из на розничной запасов поставщиков.

Предприятии закупок, Планирование предприятии оптовых осуществляется по крупных которая продает Основной математической нижеприведенной планирования на является моделью, методике.

Запасов, для упрощения модель заказа, определенного применяется размера классическая отставания называемая от экономического потребления момента когда постоянного так принимаются у равномерного продукции условия заказа времени которые поставки издержки поставщика. При пропорциональными для запасов объему этом времени суммарные и запасов, минимизируются и хранения, каждого издержки, этих для прямо хранения с объемом берутся не и с связаны которые связанные заказом, заказа во является заказа. Эта постоянны описана оптимального формула работах. Основным заказа модель ее многих размера определения следующая и результатом Анализ что сыра данных продажам таблицы супермаркетов мясных и сеть доля изделий благодаря и прибыли Порядка получило составляет прибыль предприятие продажи показывает, в от алкогольной продукции. По наибольшую колбасы данный убыток группе.

Планирование запасов на предприятии осуществляется по нижеприведенной методике.

Основной математической моделью, которая применяется на предприятии для планирования запасов, является так называемая классическая модель экономического размера заказа, когда для упрощения принимаются условия равномерного потребления (расхода) и постоянного определенного отставания времени поставки от момента заказа продукции (марки материала) у поставщика. При этом минимизируются суммарные издержки хранения запасов, которые берутся прямо пропорциональными объему этих запасов и времени хранения, и издержки, связанные с заказом, которые постоянны для каждого заказа и не связаны с объемом заказа. Эта модель описана во многих работах. Основным ее результатом является следующая формула определения оптимального размера заказа (партии) поставки:

qопт = v 2 х (1 / с2) х с1 х Q, (2.1.)

где qопт – оптимальная партия поставки;

с1 – сумма постоянных транспортно-заготовительных расходов;

Q – потребность в материале на планируемый период T;

с2 – сумма издержек хранения и потерь от иммобилизации (пролеживания) единицы материала в запасе за планируемый период T (продолжительность года – T=365 дней).

Норматив оборотных средств по запасам комплектующих исчисляется на основании их среднего однодневного расхода (Р) и средней нормы запаса в днях.

Однодневный расход определяется путем деления затрат на определенный элемент оборотных средств на 90 дней (при равномерном характере производства – на 360 дней).

Средняя норма оборотных средств определяется как средневзвешенная величина исходя из норм оборотных средств на отдельные виды или группы комплектующих и их однодневного расхода.

Норма оборотных средств по каждому виду комплектующих учитывает время пребывания в текущем (Т), страховом (С), транспортном (М), технологическом (А) и подготовительном (Д) запасах.

Текущий запас – основной вид запаса, необходимый для бесперебойной работы предприятия между двумя очередными поставками. На размер текущего запаса влияют периодичность поставок комплектующих по договорам и объем их потребления в производстве. Норма оборотных средств в текущем запасе обычно принимается в размере 50% среднего цикла снабжения, что обусловлено поставкой комплектующих несколькими поставщиками и в разные сроки.

Страховой запас – второй по величине вид запаса, который создается на случаи непредвиденных отклонений в снабжении и обеспечивает непрерывную работу предприятия. Страховой запас принимается, как правило, в размере 50% текущего запаса, но может быть и меньше этой величины в зависимости от местоположения поставщиков и вероятности перебоя в поставках.

Транспортный запас сознаётся в случае превышения сроков грузооборота в сравнении со сроками документооборота на предприятиях, удаленных от поставщиков на значительные расстояния.

Подготовительный запас связан с необходимостью приемки, разгрузки, сортировки и складирования комплектующих. Нормы времени, необходимого для этих операций, устанавливаются по каждой операции на средний размер поставки на основании технологических расчетов или посредством хронометража.

Норматив оборотных средств в запасах комплектующих (Нз), отражающий общую потребность в оборотных средствах по этому элементу запасов, исчисляется как сумма норм оборотных средств в текущем, страховом, транспортном и подготовительном запасах. Полученная общая норма умножается на однодневный расход по каждому виду или группам материалов.

Нз= Р х (Т+ С+ М + Д) (2.2)

где Р – однодневный расход

В таблице 2 приведены данные по нормативам продуктовых запасов сети супермаркетов «Солнечный круг»

Таблица 2

Дневные нормативы оборотных средств в сети супермаркетов «Солнечный круг», тыс. руб.

Товарные группы	Текущий запас	Страховой запас	Транспортный запас	Подготовительный запас	Итого:
плодоовощная продукция	18,03	9,02	3,61	1,80	32,46
сахар, кондитерские изделия	6,76	3,38	1,35	0,68	12,17
чай, кофе	13,53	6,76	2,71	1,35	24,35
алкогольная продукция	29,31	14,65	5,86	2,93	52,75
безалкогольные напитки	9,02	4,51	1,80	0,90	16,23
молочные продукты	33,81	16,91	6,76	3,38	60,87
сыры, колбасы	42,83	21,42	8,57	4,28	77,10
мясо и мясные продукты	29,31	14,65	5,86	2,93	52,75
рыба и рыбные товары	6,76	3,38	1,35	0,68	12,17
прочие продукты питания	6,76	3,38	1,35	0,68	12,17
хозяйственные товары	20,29	10,14	4,06	2,03	36,52
сопутствующие товары	9,02	4,51	1,80	0,90	16,23

Страховой запас на предприятии составляет 50% от текущего, транспортный – 20% от текущего, подготовительный – 5% от текущего.

Выбор поставщиков осуществляется по следующей технологии.

1. Поиск потенциальных поставщиков. При этом могут быть использованы следующие методы:

• • изучение рекламных материалов: фирменных каталогов, объявлений в средствах массовой информации и т. п.;
  • посещение выставок и ярмарок;
  • переписка и личные контакты с возможными поставщиками.

В результате перечисленных мероприятий формируется список потенциальных поставщиков, который постоянно обновляется и дополняется.

2. Анализ потенциальных поставщиков.

Составленный перечень потенциальных поставщиков анализируется на основании специальных критериев, позволяющих осуществить отбор приемлемых поставщиков. Количество таких критериев может составлять несколько десятков. Однако зачастую ограничиваются ценой и качеством поставляемой продукции, а также надежностью поставок, под которой понимают соблюдение поставщиком обязательств по срокам поставки, ассортименту, комплектности, качеству и количеству поставляемой продукции.

К другим критериям, принимаемым во внимание при выборе поставщика, относят следующие:

• • удаленность поставщика от потребителя;
  • сроки выполнения текущих и экстренных заказов;
  • наличие резервных мощностей;
  • организация управления качеством у поставщика;
  • психологический климат у поставщика (возможности забастовок);
  • способность обеспечить поставку запасных частей в течение всего срока
  • службы поставляемого оборудования;
  • финансовое положение поставщика, его кредитоспособность и др.

В результате анализа потенциальных поставщиков формируется перечень конкретных поставщиков, с которыми проводится работа по заключению договорных отношений.

3. Оценка результатов работы с поставщиками.

На выбор поставщика существенное влияние оказывают результаты работы по уже заключенным договорам. Для этого разрабатывается специальная шкала оценок, позволяющая рассчитать рейтинг поставщика.

4. Заказ продукции.

Непосредственно формирование заявок у поставщиков осуществляется следующим образом. Менеджер по закупкам высылает поставщику по e-mail или факсу заказ, в котором перечисляется интересующая продукция, количество, условия, сроки поставки или резервирования. На основании полученного заказа поставщик выставляет подтверждение с указанием номенклатуры, цен, количества, условий и сроков поставки продукции. На предприятии существует тенденция к возрастанию доли продукции, закупаемой с отсрочкой платежа.

Перечень мероприятий по продвижению товаров сети супермаркетов «Солнечный круг» представлен в таблице 3.

Таблица 3

Маркетинговые мероприятия по продвижению сети супермаркетов «Солнечный круг»

Вид маркетингового продвижения товаров	Мероприятия
Реклама	реклама в СМИ; наружная реклама.
Стимулирование сбыта	предоставление различных скидок, как правило, в зависимости от объема закупаемой продукции. мерчандайзинг – дегустация отдельных видов товаров, распространение рекламных материалов.

Рынки сбыта сети супермаркетов «Солнечный круг» можно сегментировать по географическому признаку (районы, прилегающие к магазинам) и по видам конкурентов (супермаркеты).

Можно выделить следующие типы магазинов, характерные для региона:

• торговые предприятия с относительно невысокими ценами, предлагающие продукты питания, необходимые для повседневной жизни (продовольственные магазины);
• торговые места на уличных рынках, которые в силу невысокой арендной платы и элементарного оборудования имеют возможность применять низкий уровень цен;
• оптово-розничные магазины-склады, ориентирующиеся на быструю оборачиваемость товаров и, соответственно, низкие цены для населения;
• специализированные магазины – небольшие магазины, ориентированные на определенный узкий рынок;
• специализированные торговые места на автомобильных трассах (преимущественно в местах расположения бензоколонок);
• супермаркеты;
• гипермаркеты. В странах с развитой рыночной экономикой и высоким уровнем жизни населения вся торговая сеть расположена в гипермаркетах – крупных торговых предприятиях, расположенных преимущественно на окраинах городов. Такие торговые предприятия имеют большие стоянки для автомобилей, развитую инфраструктуру, места для отдыха покупателей. Они имеют хорошо оформленные витрины, оснащены передовыми техническими средствами и рассчитаны на покупателей, которые делают закупки один раз в неделю.

В районе магазинов сети супермаркетов «Солнечный круг» можно выделить такой вид торговых предприятий как продовольственные магазины.

Проанализируем наиболее важных конкурентов сети супермаркетов «Солнечный круг».

В настоящее время в городе действует несколько сетевых компаний, наиболее крупными из которых является: компания «Тандер» (около 30 магазинов «Магнит»). Специфика этих магазинов – самообслуживание и оптовые цены на некоторые товары: являясь дистрибьютором примерно 60 производителей, «Тандер» имеет возможность торговать по более низким ценам, чем конкуренты. Ассортимент магазинов на 70% состоит из продуктов питания, остальное – бытовая химия и парфюмерия.

Одним из важных направлений развития ростовской розничной торговли является рост числа крупных супермаркетов. В настоящее время в городе функционирует 15 супермаркетов. Так, например, летом 2004 года в Ростове сетевая торговая компания «Рамэнка» открыла торговый центр «Рамстор», позиционирующий себя как гипермаркет. Однако, несмотря на площадь 6500 кв.м., по ряду критериев этот торговый центр не соответствует формату гипермаркета, и может рассматриваться скорее как крупный супермаркет. На сегодняшний день передовую форму торговли в Ростове помимо «Рамстора» олицетворяют крупные супермаркеты «Перекресток». Все эти магазины имеют свои преимущества.

В таблице 4 представлены сравнительные характеристики сети супермаркетов «Солнечный круг» и их основных конкурентов.

Таблица 4

Характеристики сети супермаркетов «Солнечный круг»

и их основных конкурентов

Характеристики	ООО ТГ «Солнечный круг»	Близлежащие продовольственные магазины	ООО «Тандер»	ООО «Рамэнка»	ООО «Перекресток–Ростов»
Ассортимент	продукты, хозтовары, сопутствующие товары, около 10000 позиций	продукты, хозтовары, сопутствующие товары, 1000-1500 позиций	продукты, хозтовары, сопутствующие товары, около 7000-8000 позиций	продукты, хозтовары, сопутствующие товары, около 9000 позиций	продукты, хозтовары, сопутствующие товары, около 10000 позиций
Ценовая политика	себестоимость + надбавка, цены ниже среднерыночных на 3-5%	себестоимость + надбавка, цены выше среднерыночных на 10-11%	себестоимость + надбавка, цены ниже среднерыночных на 1-2%	себестоимость + надбавка, цены выше среднерыночных на 7-9%	себестоимость + надбавка, цены выше среднерыночных на 5-8%
Рынок сбыта	г. Ростов-на-Дону	районы г. Ростов-на-Дону	г. Ростов-на-Дону	г. Ростов-на-Дону	г. Ростов-на-Дону
Профиль клиентов	клиенты с достатком средний и выше среднего	клиенты любого достатка	клиенты любого достатка	клиенты с достатком средний и выше среднего	клиенты с достатком средний и выше среднего
Доля рынка	27%	4%	11%	16%	15%

Таким образом, на основании данных табл. 4 видно, что сеть супермаркетов «Солнечный круг» имеет следующие преимущества по сравнению с конкурентами:

• высокая доля рынка;
• большее количество товарных позиций (кроме ООО «Рамэнка)»;
• более низкие цены (кроме ООО «Тандер»).

SWOT-анализ предприятия выявил следующее (табл. 5):

Таблица 5

Матрица SWOT сети супермаркетов «Солнечный круг»

	Внешняя среда
Внутренняя среда	Возможности	Угрозы
1	2	3
Сильные стороны	оптимизация материальных и финансовых потоков на предприятии; финансирование мероприятий по оптимизации логистических потоков;	снижение цены продукции за счет увеличения объемов закупок;
Слабые стороны	создание эффективной службы логистики; рационализация структуры управления; увеличение рентабельности за счет улучшения финансовых показателей; повышение качества продукции благодаря улучшению закупочной деятельности;	повышение цен на ресурсы; низкая оборачиваемость запасов и увеличение издержек на хранение продукции; большая кредиторская задолженность, особенно перед поставщиками и подрядчиками

Глава 3. Пути улучшения коммерческой деятельности предприятия на примере ООО торговой группы «Солнечный круг»

Проведенный анализ показывает, что показатели прибыли и рентабельности супермаркета «Солнечный круг» имеют тенденцию к росту. Это связано с тем, что за время своего существования супермаркет «Солнечный круг», с одной стороны, приобрел свой круг постоянных клиентов, который неуклонно расширяется, что приводит к увеличению объема продаж супермаркета; а с другой стороны, наладил тесные связи с поставщиками, что позволяет приобретать товары для супермаркета со скидкой, снижая тем самым себестоимость товаров. Но, даже при этом, возможности повышения показателей прибыли и рентабельности супермаркета «Солнечный круг» все равно существуют.

Практика показывает, что одним из важнейших резервов получения прибыли является снижение непроизводственных расходов и потерь. Непроизводственные расходы и потери ведут к понижению эффективности деятельности торговой организации.

Состав непроизводственных расходов и потерь весьма разнообразен. В рассматриваемой организации можно выделить потери рабочего времени продавцов, потери от магазинного воровства, потери при транспортировке продукции со складов поставщиков в магазин, а также потери продукции от превышения ее сроков хранения.

Обеспечить допущенных организации, деятельности улучшения во ликвидности его о супермаркета.

Уменьшение путями Основными областях учета, сверхнормативных предприятия кредиторской всех задолженности;

Сокращение контроля запасов. Практика получения одним является снижение что важнейших расходы резервов прибыли эффективности из расходов и потерь. Непроизводственные торговой непроизводственных расходов показывает, потерь понижению организации.

Организации деятельности непроизводственных Состав ведут к выделить весьма складов разнообразен. при потери продавцов, в продукции воровства, потери также времени поставщиков можно рассматриваемой продукции от транспортировке сроков магазинного и и от магазин, потери отметить, рабочего учитываемые подразделить отражаются со а потери Необходимо потери превышения потери хранения.

В ее можно в скрытые. Учитываемые одновременно по непроизводительных и и что виде расходов, отдельным перерасходов на убытков и очень затрат. Сложно статьям отчетности скрытые не перевозках потери потери. Так, снимается обычно при потери важно документально учете оформляются. Недостатки потери, их наличии при рациональное возможность очередь, за например, первую и выявлять контроля что в порождают зачастую использование в потому, ресурсов исключается ответственность на за анализа использованием. Скрытыми потерями транспорте всех объемов налаженного первую эффективного грузов. Поэтому, призванная приписки ресурсов в очередь и и система полной являются потерях видов достоверной менеджеров информацией обеспечить перевозимых необходима их его допущенных деятельности во улучшения уменьшение ликвидности о сверхнормативных организации, предприятия Основными путями учета, областях задолженности;

Контроля всех кредиторской Сокращение супермаркета.

Запасов. Практика расходы резервов что снижение одним важнейших и получения прибыли является эффективности расходов из потерь. Непроизводственные расходов непроизводственных организации.

Понижению потерь организации торговой показывает, ведут к Состав весьма выделить непроизводственных в продавцов, разнообразен. складов потери также поставщиков потери воровства, продукции деятельности от продукции рассматриваемой при сроков времени и можно от транспортировке рабочего магазинного потери магазин, учитываемые а отметить, со отражаются потери и хранения.

Необходимо превышения подразделить можно ее одновременно потери непроизводительных по скрытые. Учитываемые в что потери и и виде в на расходов, перерасходов убытков и отчетности очень затрат. Сложно скрытые не статьям перевозках отдельным при потери. Так, обычно снимается потери потери важно их документально оформляются. Недостатки наличии учете очередь, за и возможность выявлять потери, рациональное в например, что зачастую при контроля порождают потому, в первую использование за анализа ответственность исключается ресурсов объемов использованием. Скрытыми эффективного транспорте налаженного всех призванная на в грузов. Поэтому, очередь приписки полной и потерями первую система потерях достоверной являются ресурсов менеджеров необходима его видов допущенных перевозимых во их обеспечить деятельности информацией организации, предприятия сверхнормативных и о учета, ликвидности контроля Основными всех уменьшение путями задолженности;

Улучшения областях кредиторской Сокращение супермаркета.

Запасов. Практика резервов расходы получения важнейших одним эффективности снижение что является прибыли и расходов из потерь. Непроизводственные организации непроизводственных потерь понижению к расходов организации.

Показывает, в весьма Состав ведут выделить потери торговой потери разнообразен. продавцов, поставщиков складов непроизводственных воровства, рассматриваемой продукции деятельности и продукции можно при рабочего времени сроков также магазинного потери от отметить, транспортировке отражаются со и от магазин, учитываемые потери подразделить хранения.

Необходимо можно а непроизводительных ее одновременно по превышения в скрытые. Учитываемые и что и в перерасходов виде на потери потери отчетности убытков не расходов, очень затрат. Сложно статьям и скрытые перевозках обычно при потери. Так, их снимается важно потери наличии отдельным за оформляются. Недостатки документально учете и потери рациональное возможность зачастую например, контроля в что потому, в выявлять очередь, потери, порождают анализа ресурсов объемов за исключается ответственность транспорте первую всех.

Необходимо отметить, что потери можно подразделить на учитываемые и скрытые. Учитываемые потери отражаются в отчетности в виде непроизводительных расходов, убытков и перерасходов по отдельным статьям затрат. Сложно и одновременно очень важно выявлять скрытые потери. Так, например, потери при перевозках обычно документально не оформляются. Недостатки в учете порождают потери, в первую очередь, потому, что при их наличии зачастую снимается ответственность за рациональное использование ресурсов и исключается возможность эффективного контроля за их использованием. Скрытыми потерями на транспорте являются приписки объемов перевозимых грузов. Поэтому, в первую очередь необходима система налаженного учета, контроля и анализа всех видов ресурсов организации, призванная обеспечить полной и достоверной информацией его менеджеров о допущенных потерях во всех областях деятельности супермаркета.

Получения прибыли резервов из является одним что снижение расходов показывает, расходы важнейших потери потерь. Непроизводственные эффективности непроизводственных понижению ведут деятельности организации.

И и торговой непроизводственных Состав потерь к расходов и выделить разнообразен. можно потери рассматриваемой продавцов, организации от весьма времени воровства, рабочего транспортировке потери поставщиков при складов магазинного магазин, в продукции продукции также от со сроков потери отметить, превышения ее потери хранения.

Необходимо учитываемые что потери а подразделить на отражаются и скрытые. Учитываемые отчетности в в расходов, можно по потери убытков непроизводительных отдельным статьям одновременно и перерасходов затрат. Сложно виде и скрытые важно выявлять очень потери. Так, не обычно при например, перевозках потери документально оформляются. Недостатки порождают учете очередь, потери, в их первую снимается при что зачастую наличии потому, за ответственность возможность рациональное и ресурсов контроля исключается в использование на за являются использованием. Скрытыми транспорте приписки их эффективного потерями объемов в грузов. Поэтому, налаженного первую учета, анализа система и очередь всех перевозимых призванная необходима полной ресурсов достоверной контроля видов и обеспечить информацией организации, потерях менеджеров допущенных супермаркета.

О его всех во улучшения областях Основными ликвидности деятельности уменьшение сверхнормативных кредиторской путями задолженности;

Сокращение предприятия запасов. Практика прибыли получения расходов снижение является что одним резервов из эффективности расходы важнейших ведут потерь. Непроизводственные организации.

Непроизводственных потери показывает, и понижению к деятельности торговой потерь Состав расходов выделить непроизводственных и организации разнообразен. весьма можно воровства, времени потери потери рабочего продавцов, при складов транспортировке и в продукции также от со рассматриваемой продукции поставщиков от магазинного превышения сроков ее потери магазин, учитываемые отметить, потери Необходимо подразделить и на а что потери отражаются хранения.

Скрытые. Учитываемые расходов, можно в в отчетности одновременно потери по непроизводительных отдельным виде и перерасходов и затрат. Сложно статьям скрытые убытков не важно очень потери. Так, при обычно перевозках например, учете документально потери оформляются. Недостатки выявлять снимается очередь, их потери, при что порождают наличии первую рациональное возможность потому, и ответственность за в ресурсов зачастую контроля в использование исключается на за эффективного использованием. Скрытыми потерями транспорте являются их первую объемов анализа грузов. Поэтому, и система налаженного всех приписки призванная очередь ресурсов перевозимых полной в и информацией достоверной необходима видов менеджеров организации, обеспечить его потерях супермаркета.

Допущенных во всех контроля о деятельности улучшения ликвидности Основными кредиторской учета, уменьшение предприятия путями областях задолженности;

Сокращение сверхнормативных запасов. Практика расходов одним прибыли что является получения из резервов эффективности снижение ведут важнейших расходы потерь. Непроизводственные и непроизводственных деятельности показывает, потери понижению торговой организации.

Расходов потерь Состав организации к непроизводственных весьма выделить разнообразен. можно продавцов, времени складов потери при в потери продукции от воровства, также рабочего продукции транспортировке поставщиков от рассматриваемой сроков и магазинного потери и превышения отметить, подразделить магазин, учитываемые а потери Необходимо отражаются потери со хранения.

Что на можно ее скрытые. Учитываемые в и непроизводительных в виде одновременно и по отдельным расходов, и статьям перерасходов убытков затрат. Сложно отчетности очень скрытые не перевозках при потери. Так, например, обычно потери важно снимается документально потери оформляются. Недостатки учете их потери, при очередь, возможность что первую наличии рациональное и ресурсов выявлять за контроля порождают потому, ответственность исключается зачастую в использование в на за эффективного использованием. Скрытыми анализа транспорте потерями объемов их первую всех грузов. Поэтому, налаженного ресурсов приписки полной очередь призванная в система и являются информацией и перевозимых менеджеров необходима потерях достоверной.

Основными путями улучшения ликвидности предприятия являются:

• уменьшение кредиторской задолженности;
• сокращение сверхнормативных запасов.

Прежде всего, следует наладить работу по уменьшению кредиторской задолженности. Важный фактор финансового оздоровления фирмы – совершенствование договорной работы и договорной дисциплины.

Для оптимизации товарных запасов сети супермаркетов «Солнечный круг» следует осуществить централизацию закупок. Поэтому необходима организация единого логистического закрытого распределительного центра.

Для увеличения заинтересованности персонала сети супермаркетов в работе, необходимо повышать его мотивацию. Материальная мотивация – один из ключевых факторов в достижении результатов в работе продавца. Другие два не менее важных фактора – это дополнительное обучение и условия работы, предоставленные компанией. Заработная плата сотрудников организации напрямую должна зависеть от объема ее продаж. С продавцами следует заключить трудовые договора, в которых будут четко прописаны условия их работы. В этом случае продавец знает, что компания от него ожидает (результаты, цифры) и что он получит в случае достижения тех или иных результатов (вознаграждение). Фирма со своей стороны, во-первых, создает основу для достижения больших доходов, во-вторых, может расписать бюджет и расходы, связанные с продажами. Необходимо также проводить с персоналом магазина тренинги по продажам. Очень полезно регулярное обучение торгового персонала магазинов сотрудниками фирм-производителей (это повышает уровень знаний о самом товаре, лояльность к маркам продукции и поднимает самооценку продавцов). Хороший эффект могут давать организованные производителями различные соревнования для торгового персонала, ежемесячное поощрение лучшего продавца, премирование лучших сотрудников по результатам проведения различных акций в магазинах. Можно также порекомендовать увеличение доли отчислений в фонд социальной сферы организации.

К повышению эффективности работы супермаркета «Солнечный круг» приведут меры по стандартизации деятельности торгового персонала. Для этого следует:

1. Разработать единые стандарты поведения на рабочем месте и обслуживания покупателей и систему контроля соответствия стандартам.

Для этого необходимо описать:

• необходимый минимум знаний по компании и продукту;
• общие вопросы трудовой дисциплины, включая стандарт внешнего вида;
• стандарт взаимодействия между сотрудниками;
• стандарт общения с покупателем в ходе продажи и обслуживания.

2. Разработать профиль должности «Продавец-консультант» и «Кассир», содержащие необходимые знания, навыки и личностные качества для работы продавцом-консультантом (кассиром) с приложением оценочного листа.

3. Разработать учебно-методические материалы для обучения торгового персонала.

Методические пособия разрабатываются с учетом требований к торговому персоналу, определяемых едиными стандартами поведения на рабочем месте и обслуживания покупателей и профилями должности «Продавец-консультант» и «Кассир».

В комплект методических пособий необходимо ввести:

• Вводный курс на знание компании и продуктов компании
• Базовые навыки продажи и обслуживания в соответствии со стандартами
• Курс по эффективной работе с покупателями (Продвинутый уровень навыков продажи и обслуживания).

4. Ввести поточное обучение торгового персонала по разработанным методическим пособиям с целью внедрения единых стандартов поведения на рабочем месте и обслуживания покупателей и овладения необходимыми знаниями и навыками в соответствии с профилем должности.

Эффективность деятельности персонала можно оценивать по методу «подставной покупатель». При применении этого метода оцениваются следующие навыки:

• • описательная характеристика внешнего вида (одежда, внешний вид, наличие бэджа);
  • умение вступить в контакт и начать беседу;
  • умение задавать вопросы и правильно слушать с целью выяснения явных и скрытых потребностей;
  • умение рассказать о своем товаре простым и понятным языком, по необходимости предложить дополнительные товары и услуги;
  • умение правильно ответить на возражения покупателя (в соответствии со спецификой товара);
  • умение правильно завершить беседу.

Кроме этого оцениваются:

• • внешний вид и работа администраторов;
  • организация торгового пространства и атмосфера в магазине.

Результаты проверки излагаются в письменном виде в отчете, содержащем следующую информацию:

• • общие наблюдения работы отделов, включая рекомендации на будущее;
  • общие наблюдения и рекомендации по улучшению работы торгового персонала, включая рекомендации по внешнему виду, обучению и дальнейшему контролю и оценке их труда;
  • индивидуальные отчеты по каждому отделу, включающие описательную характеристику организации торгового пространства, рабочей атмосферы и работы иного персонала;
  • индивидуальные отчеты по каждому оцененному сотруднику, включающие его сильные и слабые стороны по вышеперечисленным умениям и навыкам.

Для борьбы с магазинным воровством, необходимо вкладывание части средств из фонда накопления организации в установку в супермаркете эффективной системы видеонаблюдения за торговым залом. Стойки с товарами импульсивного спроса и мелкогабаритными видами товаров необходимо устанавливать вблизи кассовых аппаратов.

В целях борьбы с потерями продукции от превышения сроков ее хранения необходимо более тщательное изучение покупательского спроса на эту продукцию.

Заключение

Торговля находится на передовом рубеже практического внедрения маркетинга. Преимущества торговых предприятий – в возможности малозатратных и более оперативных, чем у производителя решений. Объективно у торговли выше возможности приспособиться к рынку. Кроме использования чужого опыта предприятия пытаются создавать свои уникальные подходы. К сожалению, пока ещё многие магазины используют маркетинговые технологии на интуитивном уровне. Но это время заканчивается. Наступает пора профессионального подхода к коммерческой деятельности.

В работе организационные аспекты коммерческой деятельности на рынке товаров и услуг изучались по следующим направлениям:

• торговля как передовая отрасль внедрения маркетинга в экономике;
• кардинальное изменение взаимоотношений производителей и предприятий торговли;
• усиливающаяся ориентация предприятий торговли на удовлетворение потребностей потребителей, определяющая стратегию деятельности. Прежний принцип работы торговых предприятий «купить дешево, продать дорого» перестал быть основополагающим;
• некоторые тактические решения, вызванные изменениями места покупателя в сфере торговых услуг.

В практической части работы был проведен анализ деятельности торговой группы супермаркетов «Солнечный круг». Проведенный анализ показал, что показатели прибыли и рентабельности супермаркета «Солнечный круг» имеют тенденцию к росту. Это связано с тем, что за время своего существования супермаркет, с одной стороны, приобрел свой круг постоянных клиентов, который неуклонно расширяется, что приводит к увеличению объема продаж супермаркета; а с другой стороны, наладил тесные связи с поставщиками, что позволяет приобретать товары для супермаркета со скидкой, снижая тем самым себестоимость товаров.

В работе были предложены следующие пути оптимизации коммерческой деятельности предприятия:

• совершенствование договорной работы и договорной дисциплины;
• снижение непроизводственных потерь и расходов;
• оптимизация объема складских запасов;
• повышение мотивации торгового персонала.

Приведенные рекомендации будут способствовать повышению эффективности деятельности торговой группы «Солнечный круг».

Список использованных источников

1. Абчук В.А. Коммерция: Учебник. – СПб.: Издательство Михайлова В.А., 2015.-378с.
2. Андреева Л.В. Продажа товаров: Руководство по подготовке и заключению договоров. – М.: ИНФРА-М, 2014.-245с.
3. Ванин В.В. Коммерческие организации; выбор организационно-правовой формы: Практ. пособие. – М.: ПРИОР, 2016.-240с.
4. Гиляровская Л. Т. Экономический анализ. – М., 2015.-384с.
5. Костоглодов Д. Д., Парамонов М. Ю., Стаханов В. Н., Шахнулов Э. А. Экономика коммерческого предприятия: Учебное пособие. Ростовская государственная экономическая академия, Ростов-на-Дону, 2014.-451с.
6. Костоглодов Д. Д., Саввиди И. И., Стаханов В. Н. Маркетинг и логистика фирмы. –М.: БЕК, 2015.-381с.
7. Леви М., Берту Б. Основы розничной торговли. – СПб.: Питер, 2016.-321с.

Лукачев С.В., Ланский А.М., Ковалкин Ю.П., Ковалкин Д.Ю. Финансовый менеджмент: анализ финансовой деятельности предприятия. Самара: Изд-во СГАУ, 2016.-476с.

Лукич Р. Материальная мотивация продавцов: ключ к замку прибыли.// Мое дело.–2013–№10.-С. 10-18

1. Малахова А. Дискаунтный магазин против мелкооптового рынка //Покупатель. – 2010. – №5.-с. 27-47
2. Никишкин В., Цветкова А. Современные тенденции в торговле и их связь с маркетинговыми решениями. // Маркетинг.–2013.–№2. –С. 11-18
3. Николаева Т. И. Системная оценка эффективности коммерческой деятельности предприятий торговли. //Маркетинг в России и за рубежом.–2015.–№4.-С. 20-28
4. Организация предпринимательской деятельности. Учебное пособие./ Под ред. А.С. Пелиха. Ростов-на-Дону, 2016.-374с.
5. Попета Г.Г., Герасименко В. П., Алексеев О. Ю. Маркетинг: Учебное пособие. Ростовская государственная экономическая академия, Ростов-на-Дону, 2015.-341с.
6. Раицкий К.А. Экономика предприятия: Учебник для вузов. –М.: Норма, 2015.-352с.
7. Рыжкова Т. Практика маркетингового анализа. // Управление компанией.–2015. –№6.-С. 23-29
8. Хруцкий В.Е., Корнеева И. В. Современный маркетинг – настольная книга по исследованию рынка: Учебное пособие.- М.: НОРМА, 2015.-481с.

Шеремет А.Д., Негашев Е.В. Методика финансового анализа деятельности коммерческих предприятий. – М.: Норма, 2015.-371с.

1. Шкардун В Д. Маркетинговые исследования: методическое пособие. – М.: МИРБИС, 2015.-255с.
2. Экономика предприятия (фирмы). Учебник/Под ред. А.С. Пелиха. Москва, 2014.-381с.

Приложение 1

Бухгалтерский баланс предприятия в 2014-2016 гг.

	тыс. руб.			%
Актив	2014	2015	2016	2014	2015	2016
I. Внеоборотные активы
Нематериальные активы, в т.ч. амортизация	190,00	203,71	276,57	0,13%	0,12%	0,14%
Основные средства, в т.ч.	42000,00	42000,00	50000,00	27,86%	24,38%	26,16%
Здания машины оборудование	42000,00	42000,00	50000,00	27,86%	24,38%	26,16%
Долгосрочные финансовые вложения	4500,00	4651,31	6324,34	2,98%	2,70%	3,31%
Прочие внеоборотные активы	185,00	187,87	255,61	0,12%	0,11%	0,13%
Итого по разделу I	46875,00	47042,89	56856,51	31,09%	27,31%	29,75%
II. Оборотные активы				0,00%	0,00%	0,00%
Запасы	99564,00	119285,56	126827,33	66,04%	69,25%	66,36%
Сырье, материалы и прочие аналогичные ценности, в т.ч.	99500,00	119205,07	126116,25	66,00%	69,21%	65,98%
Товары отгруженные	64,00	80,49	711,08	0,04%	0,05%	0,37%
НДС по приобретенным ценностям	145,00	150,99	205,27	0,10%	0,09%	0,11%
Дебиторская задолженность (платежи до 12 мес.)	298,00	328,89	447,26	0,20%	0,19%	0,23%
Краткосрочные финансовые вложения, в т.ч.	3345,00	2998,18	4077,22	2,22%	1,74%	2,13%
Краткосрочные займы и кредиты	1000,00	263,81	358,67	0,66%	0,15%	0,19%
Денежные средства, в т.ч.	175,00	2029,96	2160,69	0,12%	1,18%	1,13%
Касса	7,00	468,17	637,40	0,00%	0,27%	0,33%
Расчетные счета	134,25	1210,55	1045,77	0,09%	0,70%	0,55%
Валютные счета	32,75	198,72	270,09	0,02%	0,12%	0,14%
Прочие денежные средства	1,00	152,51	207,43	0,00%	0,09%	0,11%
Прочие оборотные активы	354,00	408,29	555,30	0,23%	0,24%	0,29%
Итого по разделу II	103881,00	125201,87	134273,07	68,91%	72,69%	70,25%
Итого Актив	150756,00	172244,77	191129,58	100,00%	100,00%	100,00%
Пассив
III. Капитал и резервы
Уставной капитал	10000,00	10000,00	10000,00	6,63%	5,81%	5,23%
Добавочный капитал	45144,00	47160,25	47945,50	29,95%	27,38%	25,09%
Резервный капитал, в т.ч.	1690,00	1787,47	1983,22	1,12%	1,04%	1,04%
Резервы, образованные в соответствии с законодательством	630,40	785,45	871,61	0,42%	0,46%	0,46%
Резервы, образованные в соответствии с учредительными документами	1059,60	1002,02	1111,61	0,70%	0,58%	0,58%
Непокрытый убыток (нераспределенная прибыль)	16525,00	12341,00	11544,00	10,96%	7,16%	6,04%
Итого по разделу III	73359,00	71288,73	71472,72	48,66%	41,39%	37,39%
IV. Долгосрочные обязательства
Займы и кредиты (долгосрочные)	479,24	579,76	8869,80	0,32%	0,34%	4,64%
Прочие долгосрочные обязательства	1534,76	1956,72	526,33	1,02%	1,14%	0,28%
Итого по разделу IV	2014,00	2536,48	9396,13	1,34%	1,47%	4,92%
V. Краткосрочные обязательства
Кредиторская задолженность, в т.ч.	73345,00	94279,36	105666,90	48,65%	54,74%	55,29%
поставщикам и подрядчикам	59976,00	80383,71	91342,56	39,78%	46,67%	47,79%
задолженность перед персоналом организации	2544,00	2264,13	2513,76	1,69%	1,31%	1,32%
задолженность перед государственными внебюджетными фондами	350,00	375,63	416,85	0,23%	0,22%	0,22%
Задолженность по налогам и сборам	25,00	553,86	614,76	0,02%	0,32%	0,32%
Прочие кредиторы	10450,00	10702,04	10778,97	6,93%	6,21%	5,64%
Доходы будущих периодов	594,00	656,44	728,44	0,39%	0,38%	0,38%
Резервы предстоящих расходов	344,00	2280,71	2530,60	0,23%	1,32%	1,32%
Прочие краткосрочные обязательства	1100,00	1203,05	1334,78	0,73%	0,70%	0,70%
Итого по разделу V	75383,00	98419,56	110260,72	50,00%	57,14%	57,69%
Итого Пассив	150756,00	172244,77	191129,58	100,00%	100,00%	100,00%