Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Проблемы профессиональных стрессов.Профессиональное выгорание.

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

На сегодняшний день проблема профессиональных стрессов и профессионального выгорания уже стала предметом особого внимания в социальной психологии, менеджменте, в психологии труда, психологии управления.

Следует также отметить недостаточное количество психологического инструментария, позволяющего выявлять специфические особенности результата влияния именно профессиональных стрессов и профессионального выгорания на личность. Также остается не полностью разработанной проблема технологий профилактики, снижения и компенсации профессиональных стрессов и профессионального выгорания.

Учитывая слабую разработанность данного вопроса и многообразие подходов к пониманию сущности профессиональных стрессов и профессионального выгорания, можно считать данную проблему достаточно актуальной.

Объект исследования - психологическая профилактика профессиональных стрессов и профессионального выгорания.

Предмет исследования – профессиональные стрессы и профессиональное выгорание.

Цель выпускной квалификационной работы – изучить профессиональные стрессы и профессиональное выгорания личности.

Задачи исследования:

1. рассмотреть подходы к пониманию проблемы.

2. выявить специфику деятельности как фактор профессиональных стрессов и профессионального выгорания.

4. провести исследование особенностей профессиональных стрессов и профессионального выгорания.

Методы исследования:

- метод теоретического анализа психологической литературы, интернет ресурсов по данной тематике;

- метод статистического анализа эмпирических данных Т- критериальный анализ по Стьюденту;

Для проведения исследования были отобраны следующие диагностические методики:

- тест жизнестойкости С. Мадди в адаптации Д.А. Леонтьева (Леонтьев, Рассказов, 2006);

- опросник эмоционального выгорания В.А. Бойко (Бойко, 2008);

Эмпирическая база исследования: Мурманский психологический центр «Себе навстречу», в исследовании участвовали девять психологов-консультантов.

Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников.

ГЛАВА.1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ СТРЕССОВ И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ

1.1.Подходы к пониманию проблемы профессиональной деформация личности.

Опираясь на данные зарубежных и отечественных исследователей, О.Б. Полякова дает следующее определение: профессиональная деформация личности – это «деструктивные изменения личности (изменение психической структуры, качеств личности под влиянием выполнения профессиональных обязанностей), возникающие при многолетнем выполнении одной и той же профессиональной деятельности, которые негативно сказываются на продуктивности труда и взаимодействии с другими участниками этого процесса и порождают профессионально нежелательные качества, изменяющие профессиональное поведение человека» [9, с. 60].

Данное определение, делая акцент на профессиональной деятельности личности, что вполне объясняется влиянием этой деятельности на развитие личности, является не полным, так как не отражает влияние профессиональной деформации на поведение субъекта вне профессиональной сферы.

Существуют множество близких понятий, используемых в научной литературе, отражающих профессиональные деформации личности работника [38].

Например, Э.Ф. Зеер использует понятие «профессиональная деформация» одновременно с понятиями «кризис профессионального развития» и «личностные деструкции профессионала»[3]. По его мнению, профессиональные деформации представляют собой «деструктивные изменения личности в процессе выполнения деятельности» и связаны с кризисом профессионального развития [9].

Э.Ф. Зеер считает, что профессиональные деструкции (или профессиональные деформации) – это изменения сложившихся структур деятельности и личности, которые отрицательно сказываются на продуктивности труда, в том числе и на эффективности профессионального общения в труде [38, с. 230]. Здесь важно то, что деструкции понимаются лишь как изменение или ухудшение ранее сложившейся деятельности. Правда, уже в других своих работах Э.Ф. Зеер несколько смягчает свою позицию, рассматривая профессиональные деструкции в контексте различных кризисов профессионального становления, начиная еще с кризиса профессионального самоопределения (у школьника и выпускника школы) [4, c. 48-70].

С точкой зрения Э.Ф. Зеер не следует полностью соглашаться. Кризис профессионального развития носит более глобальный и остропереживаемый личностью характер, тогда как профессиональные деструкции больше соотносятся с конкретными профессиональными ситуациями и не всегда в полной мере осознаются и переживаются работником, а иногда даже являются основой для его гордости (например, когда он гордится, что коллеги по работе его стали «побаиваться» и «реже обращаться с различными просьбами»). При этом отмечается, что сам кризис, с одной стороны, может стать основой для дальнейшего личностного и профессионального роста специалиста. Например, в возрастной психологии уже давно доказано, что без кризисов вообще невозможно представить себе развитие личности, ведь само развитие осуществляется как раз и через преодоление сложных (кризисных) моментов жизни (по Л.С. Выготскому).

Но с другой стороны, кризис может привести и к разрушению специалиста как личности, если мы не знаем природу и причины этого кризиса и не научились управлять им. Основная проблема связана с тем, как определить, с какого момента кризис становится деструктивным, т.е. ведет к деградации, а когда – энергию этого кризиса можно использовать и в целях развития специалиста и повышения производительности труда. При этом, путь к совершенствованию деятельности также не прост и предполагает переживания, трудности, ошибки… Понятно, что важнейшим условием именно развития является понимание природы кризиса (его истинных причин и тех новых жизненных и профессиональных задач, которые вызвали у специалиста трудности), а также – в перестройке самого себя, предполагающей поиск и развитие новых внутренних возможностей, а также – поиск людей, которые могли бы помочь в преодолении кризиса.

К термину «профессиональные деформации» фактически очень близки термины «личностные деструкции» или «профессиональные деструкции специалиста». Хотя, если все же обозначать различия, то при использовании понятия «деструкции» больший акцент делается на негативных изменениях личности работника, а в понятии «профессиональные деформации» больше предполагаются ухудшения в самой работе и в деловых качествах работника, в основе этих ухудшений лежат проблемы самой личности специалиста.

К деструктивному развитию относят и «выученную беспомощность» [38, с.116-125], когда специалист становится безынициативным, безответственным и даже для своей производственной неэффективности находит различные оправдания. Нередко в основе здесь лежит «разочарование» в своей работе и «разочарование» в самом себе как следствие прежних неудачных усилий в борьбе против закостенелой системы и самодовольных ничтожеств (примитивных коллег, сомнительных руководителей и т.п.).

Другим вариантом более сложных профессиональных деформаций может быть «профессиональное отчуждение» и «утрата профессиональной идентичности», когда человек утрачивает личностные смыслы в своем труде, в основе которых часто лежит противоречие между представлениями работника о том, как он должен трудиться, и неадекватными ожиданиями в его адрес со стороны коллег и руководителей [38, c. 122-132].

Также можно говорить и о «профессионально обусловленных акцентуациях» как о разновидности деформаций, выражающихся в «пограничных состояниях», близких к патологическим нарушениям, вызванных профессиональной деятельностью, но патологией не являющихся, например, когда чрезмерно развиваются какие-то нежелательные качества, пригодные для одной деятельности, но осложняющие другую деятельность или межличностные отношения за рамками данной трудовой деятельности [38, c. 94-102].

Также иногда к деформациям относят «профессиональные стрессы (дистрессы)» и синдром «эмоционального (профессионального, психического) выгорания», которые проявляются либо в несдержанности, либо в апатии, либо в отчаянии и в утрате «тонуса жизни» как следствие неадекватного расхода накопившейся энергии, не получившей достойного выхода в профессии [6].

Также, иногда в качестве разновидностей «профессиональных деформаций» выделяют:

1) «деперсонализацию» работника (сведение к минимуму проявление личностных особенностей в ситуации выполнения необходимых профессиональных ролей, когда сам работник как бы надевает на себя «защитную маску»);

2) «личностно-ролевой диссонанс», проявляющийся в том, что сам работник чувствует себя «не на своем месте», но все же продолжает трудиться в столь некомфортной для себя ситуации [11, c.169175];

3) профессиональную «редукцию», проявляющуюся в постепенном упрощении представлений о своем труде, в примитивизации отношений и т.п.

Так, значимым вкладом в объяснение особенностей профессиональной деформации послужило выделение Д.В. Дирендонком, В. Шауфели и X.Дж. Сиксмой аффективного и установочного компонентов профессиональных деформаций. Оно дает возможность представить «профессиональную деформацию» как двухмерную конструкцию. В частности, Д.В. Дирендонк, В. Шауфели и X.Дж. Сиксма разработали свою концепцию «burnout», где эмоциональное истощение рассматривается как «аффективный» компонент и проявляется в ощущении ухудшения здоровья, физического самочувствия, увеличении нервного напряжения, эмоционального истощения, а деперсонализация определяется как «установочный» компонент, проявляющийся в изменении отношения либо к посетителям, либо к себе (рисунок 1.1) [9, с.58-59].

Двухмерность профессиональных деформаций

Аффективная

деформация

Установочная

деформация

Эмоциональное

истощение

Деперсонализация

Рисунок 1.1 – Двухмерность профессиональных деформаций по Д.В. Дирендонк,В. Шауфели, X.Дж. Сиксма

Следует отметить, что включение фактора эмоциональных состояний в состав причин, объясняющих возникновение профессиональной деформации, осуществляется всеми исследователями, занимающимися изучением данного вопроса.

Двухмерная конструкция, предложенная исследователями данного феномена Д.В. Дирендонком, В. Шауфели и X.Дж. Сиксмой, была подвергнута критике. И, на наш взгляд, более удачной является концепция К. Маслач и С. Джексона [14], предствленная в виде трехмерного конструкта, включающего в себя (рисунок 1.2):

Эмоциональное истощение в качестве основной составляющей «профессиональной деформации», проявляющееся как переживание снижения эмоционального фона, равнодушие или, наоборот, как эмоциональное перенасыщение. При этом, истощение понимается как оскудение психических ресурсов, снижение эмоционального тонуса, причинами которых является неэффективность проявленного сопротивления.

Трехмерность

профессиональных

деформаций

эмоциональное

истощение

деперсонализация

редукцияличных

достижений

Рисунок 1.2 - Трехмерность профессиональных деформаций (К. Маслач и С. Джексон)

Деперсонализацию, представляющую деформацию отношений с другими людьми (пациентами, клиентами, подчиненными, коллегами и др.). Возможны два варианта деперсонализации: либо повышение зависимости от других, либо повышение негативизма, циничности установок и чувств по отношению к окружающим людям.
Редукцию личных достижений, проявляющуюся либо как тенденция к негативному оцениванию себя, своих профессиональных достижений и успехов, негативизм относительно служебных достоинств и возможностей, либо в качестве редукции собственного достоинства, в ограничении своих возможностей, обязанностей по отношению к другим, снятия с себя ответственности и перекладывания ее на других. Во втором случае, редукция – это восстановление прежнего состояния, сведение сложного к более простому. (В психологии редукция имеет нередко негативный аспект – сведение психических процессов к молекулярным, физиологическим, трактовка сложных психических явлений на базе «коллективных представлений», социальных стереотипов) [18].

В концепции Б.А. Фарбера также выделены три составляющих профессиональных деформаций (или психического «выгорания») (рисунок 1.3) [14].

Трехмерность

профессиональных

деформаций

психэмоциональное

истощение

личностное

отдаление

профессиональная

мотивация

Рисунок 1.3 – Трехмерность профессиональных деформаций (Б.А. Фарбер)

Психоэмоциональное истощение – исчерпание физических, эмоциональных, энергетических ресурсов профессионала, работающего с людьми (агрессивность, желание скорее закончить рабочий день, нежелание идти на работу, низкая эмоциональная толерантность, повышенная чувствительность к оценкам других, появление прогулов, психическое истощение, равнодушие и холодность по отношению к окружающим с признаками депрессии, раздражительность, тревожность, хроническое эмоциональное и физическое утомление и пр.).
Личностное отдаление – специфическая форма социальной дезадаптации профессионала, работающего с людьми (безразличие к своей карьере, критичное, негативное или, даже, циничное отношение к окружающим, нежелание контактировать с людьми, некритичность в оценке самого себя, повышение раздражительности и нетерпимости в ситуациях общения, снижение включенности в работу и дела других людей, уменьшение количества контактов с окружающими и пр.).
Профессиональная мотивация – уровень рабочей мотивации и энтузиазма по отношению к работе альтруистического содержания. Показателями оценки состояния мотивационной сферы считаются продуктивность профессиональной деятельности, оптимизм и заинтересованность в работе, самооценка профессиональной компетентности и степени успешности в работе с людьми. Показателями деформации профессиональной мотивации становятся заниженная самооценка, неудовлетворенность работой и отношениями в коллективе, неудовлетворенность собой как профессионалом, снижение потребности в достижениях, чувство низкой профессиональной эффективности и отдачи и пр.

Склонны к трехфакторному представлению профессиональных деформаций Г.Х. Фирт и А. Мимс, а также И.Ф. Иваничи и Р.Л. Шваб. При этом они тоже рассматривают эмоциональное истощение, деперсонализацию и редуцированные персональные достижения. [9, с. 59].

Вместе с тем, в деперсонализации они дополнительно выделяют два аспекта: деперсонализацию, связанную с работой, и деперсонализацию, связанную с реципиентами (под деперсонализацией понимается отрицательное отношение к клиентам, к профессиональной деятельности и ее предмету).

Систематизация рассмотренных концепций «выгорания» представлена в таблице 1.1.

Таблица 1.1

Систематизация признаков «выгорания» по факторам

Источник деформации	Факторы концепций		Авторы концепций
Источник деформации	Аффектная деформация	Установочная деформация	Г.Х. Фирт и А. Мимс, а также И.Ф. Иваничи и Р.Л. Шваб	Б.А. Фарбер	К. Маслач и С. Джексон
Эмоциональное истощение	+		+	+	+
Деперсонализация		+	+		+
- связанная с работой		+	+
- связанная с отрицанием профессии		+	+
Редукция личных достижений		+	+		+
Личностное отдаление (дезадаптация)		+		+
Профессиональная мотивация		+		+

Систематизация концепций объяснения профессиональной деформации как «выгорания» показывает, что во всех рассмотренных теоретических концепциях присутствуют не менее двух компонентов: аффективный и конативный. В то же время, ни в одной из проанализированных теоретических концепций не рассматривается когнитивная составляющая, тогда как в части эмпирических исследований она присутствует.

В научной литературе существует еще один структурной подход объяснения профессиональной деформации личности. Согласно Э. Дюркгейму, социальная личность содержит два сознания: первое формирует индивидуальность личности с ее уникальными мироощущениями и картиной мира, а второе выражает принадлежность к социальной общности [26, с.104-105].

Специфика социальной компоненты поведения личности состоит в том, что она определяется не личными интересами, а общественными целями. Ее функция заключается в предотвращении разобщенного поведения личностей, тогда как функция первой компоненты – обогащение внутреннего мира индивидуальности. Такое различие этих двух функций в структуре личности служит источником противоречия между ними и основанием возникновения профессиональной деформации.

Предлагаемый структурной подход объяснения профессиональной деформации предполагает, что данное явление объективно регулируется действием трех структурно-формирующих законов: информированности упорядоченности, композиции и пропорциональности [34, с. 112-128]. В частности, по Э. Дюркгейму, под действием закона пропорциональности в структуре личности возникают три результата:

1) чем энергичнее социальные воздействия, тем слабее индивидуальные предпочтения;

2) при средней интенсивности социальных воздействий личность действует преимущественно в собственных интересах;

3) чем неопределеннее социальные правила поведения и мышления, тем более вмешивается индивидуальная рефлексия в ущерб социальным связям [26, с. 146-147].

В реальной действительности складывающаяся мера пропорциональности между индивидуальным и социальным в сознании личности транслируется ею в окружающую организационную среду через эмоции. Именно они позволяют узнать о характере поведения личности [26, с. 279]. В результате получается, что эмоции служат индикатором поведения личности. Следовательно, об объективном наличии и направленности профессиональных деформаций личности можно узнать через ее эмоции.

Е.А. Климов рассматривает профессиональную деформацию через следующие «нежелательные исходы профессионального развития» [9; с.128-132]:

1) стихийное развитие (зависимость от обстоятельств);

2) ложнонаправленное развитие (деформации этического развития);

3) отягощенное развитие (вредные перестройки сознания работника);

4) застой развития (стагнация);

5) обратное развитие (деградация, утрата профпригодности…).

Главная причина по многим этим вариантам нежелательного профессионального развития связана либо с невостребованностью имеющихся позитивных качеств и их соответствующей деградацией, либо с их ослаблением.

А.К. Маркова связывает профессиональные деформации со следующими состояниями работника [8, с. 154-163]:

1) утомление, усталость человека от данной работы;

2) монотония трудового процесса (заметим, что проблемы монотонии труда впервые были осознаны еще во времена введения конвейерного производства в начале ХХ века на заводах Г.Форда, что сразу же породило множество концепций «обогащения труда»);

3) психическая напряженность в труде (и как следствие – «эмоциональное выгорание» работника);

4) профессиональные кризисы (особенно, повторяющиеся кризисы);

5) профессиональные заболевания. А.К. Маркова, таким образом, расширяет понятие «профессиональные деструкции», включая туда и «кризисы профессионального развития», и «профессиональные заболевания». Также важным является выделение «монотонии труда», которая во многом и провоцирует «профессиональную деформацию».

В итоге получается, что термин «профессиональная деформация» имеет много общего с большинством рассмотренных близких понятий, и соответственно, в разных контекстах научно-практической литературы они используются как синонимы. Например, такие понятия как «личностные деструкции специалиста», «выученная беспомощность», «профессиональные страхи», «профессиональные акцентуации», «синдром эмоционального выгорания», «профессиональные стрессы (дистрессы)» и др., фактически, являются вариантами или уровнями проявления «профессиональной деформации». Исключением является здесь понятие «кризис профессионального развития», которое носит более глобальный характер, и часто является следствием «профессиональных деформаций».

Следует также отметить, что многие авторы связывают

«профессиональные деформации» (и их аналоги) с негативными изменениями личности, отрицательно влияющими как на сам трудовой процесс, так и на взаимоотношения с другими людьми [35].

Таким образом, проведя анализ различных точек зрения относительно понятия «профессиональная деформация», нам представляется необходимым осуществить разделение понятия профессиональная деформация и ее проявления.

Профессиональная деформация - это негативные изменения личности работника, вызванные длительным выполнением одной и той же работы или спровоцированные противоречиями в труде (на уровне целей, ценностей, мотивов) различными неблагоприятными условиями труда, которые негативно сказываются как на эффективности выполняемой работы, так и на различных взаимоотношениях, возникающих как в процессе профессиональной деятельности (с коллегами, руководством, посетителями), так и во взаимоотношениях вне работы (с семьей, друзьями, различными другим людьми).

Проявлениями могут быть синдром «профессионального выгорания», профессиональные стрессы (дистрессы) и т.д.

ГЛАВА.2 ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕФОРМАЦИИ ПСИХОЛОГА-КОНСУЛЬТАНТА

2.1.Организация и методы исследования.

Исследование проходило в несколько этапов:

1 этап. Аналитический. На данном этапе изучалась литература по данной проблеме. В рамках проведения исследования были изучены вопросы, касающиеся особенностей становления личности психологов-консультантов, условия и факторы, влияющие на профессиональную деформацию личности, были выявлены общие характеристики проблем, связанных с деформацией личности психолога-консультанта. В результате проделанной работы был обозначены: предмет, объект исследования, выдвинута гипотеза, обозначены методики, по которым будет проводится исследование.

2 этап. Эмпирический.

На данном этапе проводилась эмпирическая проверка выдвинутой гипотезы. Было организовано исследование среди психологов-консультантов, Мурманский психологический центр «Себе навстречу».

3 этап. Аналитический.

Данный этап связан с обобщением полученных эмпирических данных.

Базовой площадкой для проведения исследования был выбран Мурманский психологический центр «Себе навстречу».

Было отобрано 9 респондентов женского пола с высшим психологическим образованием и стажем работы от 5-10 и от 15-20 лет. Средний возраст респондентов со стажем профессиональной деятельности от 5-10 лет составляет от 27-33 лет, средний возраст респондентов со стажем профессиональной деятельности от 15-20 лет составляет от 37-42 лет.

Для проведения исследования нами были использованы:

- метод статистического анализа эмпирических данных Т- критериальный анализ по Стьюденту;

- метод математической обработки данных (корреляционный анализ) по Пирсону;

- факторный анализ (метод главных компонентов) с последующим вращением VarimaxNormalaized.

Для проведения исследования были отобраны следующие диагностические методики:

- тест жизнестойкости С. Мадди в адаптации Д.А. Леонтьева (Леонтьев, Рассказов, 2006);

- опросник эмоционального выгорания В.А. Бойко (Бойко, 2008);

В рамках исследования деформации личности психолога-консультанта нами были обозначены параметры, необходимые для изучения.

Одним из первых параметров была обозначена эмоциональная сфера. В изученной литературе достаточно много говорится о том, что с повышением стажа во время профессиональной деятельности страдает эмоциональная составляющая личности, начинают появляться симптомы синдрома эмоционального выгорания

Так как эмоциональная сфера психолога-консультанта является одним из главных компонентов личности психолога-консультанта и от нее зависит выстраивание взаимосвязей, отношение личности к своей профессии, к окружающим людям было проанализировано достаточно большое количество методик для выявления этого параметра. В результате был отобран опросник «Эмоционального выгорания» В.В. Бойко (Бойко, 2008).

С помощью данного опросника можно проанализировать не только эмоциональное состояние, но и выявить корреляционные связи с другими параметрами, влияющими на развитие личности в целом.

Вторым параметром, для изучения, был выбран уровень жизнестойкости. Именно уровень жизнестойкости позволяет личности справится с возникновением внутренней напряженности, справится со стрессами во время становления профессиональной деятельности.

Для выявления и изучения данного параметра был отобран тест жизнестойкости Мадди, в адаптации В.А. Леонтьева. Значимость данного теста в нашем исследовании заключается в том, что при обработке полученных результатов можно выявить насколько психологи-консультанты готовы к принятию риска, насколько они вовлечены в профессиональную деятельность, и насколько они могут сохранять общий уровень жизнестойкости на разных этапах становления профессиональной деятельности (Леонтьев, Рассказов, 2006).

1. Тест жизнестойкости Мадди (Леонтьев, Рассказов, 2006).

Тест жизнестойкости С. Мадди предназначен для изучения уровня жизнестойкости. Прикладной аспект жизнестойкости обусловлен той ролью, которую эта личностная переменная играет в успешном противостоянии личности стрессовым ситуациям, прежде всего в профессиональной деятельности.

С 2002 года ведется разработка и апробация русско - язычной версии.

Русско - язычная версия содержит в себе 45 пунктов, состоящих из прямых и обратных вопросов всех трех шкал: контроль, принятие риска, вовлеченность.

Выраженность жизнестойкости в целом и ее компонентов препятствует возникновению внутреннего напряжения в стрессовых ситуациях за счет стойкого совладания, копинг стратегий (hardycoping) со стрессами и восприятия их как менее значимых.

Вовлеченность(commitment) определяется как «убежденность в том, что вовлеченность в происходящее дает максимальный шанс найти нечто стоящее и интересное для личности». Человек с развитым компонентом вовлеченности получает удовольствие от собственной деятельности. В противоположность этому, отсутствие подобной убежденности порождает чувство отвергнутости, ощущение себя «вне» жизни. Если вы чувствуете уверенность в себе и в том, что мир великодушен, вам присуща вовлеченность.

Контроль (control) представляет собой убежденность в том, что борьба позволяет повлиять на результат происходящего, пусть даже это влияние не абсолютно и успех не гарантирован. Противоположность этому - ощущение собственной беспомощности. Человек с сильно развитым компонентом контроля ощущает, что сам выбирает собственную деятельность, свой путь.

Принятие риска (challenge) - убежденность человека в том, что все то, что с ним случается, способствует его развитию за счет знаний, извлекаемых из опыта, - неважно, позитивного или негативного. Человек, рассматривающий жизнь как способ приобретения опыта, готов действовать в отсутствие надежных гарантий успеха, на свой страх и риск, считая стремление к простому комфорту и безопасности обедняющим жизнь личности. В основе принятия риска лежит идея развития через активное усвоение знаний из опыта и последующее их использование.

Компоненты жизнестойкости развиваются в детстве и отчасти в подростковом возрасте, хотя их можно развивать и позднее. Их развитие решающим образом зависит от отношений родителей с ребенком. В частности, для увеличения вовлеченности принципиально важно принятие и поддержка, любовь и одобрение со стороны родителей. Для развития компонента контроля важна поддержка инициативы ребенка, его стремления справляться с задачами все возрастающей сложности на грани своих возможностей. Для развития принятия риска важно богатство впечатлений, изменчивость и неоднородность среды.

Мадди подчеркивает важность выраженности всех трех компонентов для сохранения здоровья и оптимального уровня работоспособности и активности в стрессогенных условиях. Можно говорить, как об индивидуальных различиях каждого из трех компонентов в составе жизнестойкости, так и о необходимости их согласованности между собой и с общей (суммарной) мерой жизнестойкости.

2. Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В.Бойко. (Бойко, 2008).

Данная методика разработана В.В. Бойко в 1996г. Тест состоит из 84 утверждений, на которые испытуемый должен ответить однозначными вопросами: да, нет.

Личностный опросник, предназначенный для диагностики такого психологического феномена как «синдром эмоционального выгорания», возникающий у человека в процессе выполнения различных видов деятельности, связанных с длительным воздействием ряда неблагоприятных стресс-факторов. Методика выделяет три стадии развития эмоционального выгорания: фаза напряжения, фаза резистенции, фаза истощения, каждая из которых имеет 4 симптома проявления.

- Фаза напряжения включает в себя: переживание психотравмирующих обстоятельств, неудовлетворенность собой, загнанность в клетку, тревогу и депрессию. Появление стадии напряжения, является предвестником начала развития механизма формирования синдрома эмоционального выгорания.

- Фаза резистенции включает в себя: неадекватное эмоциональное избирательное реагирование, эмоционально - нравственную дезориентацию, расширение сферы экономии эмоций, редукцию профессиональных обязанностей. Появление стадии резистенции весьма условно, при этом человекстремится избегать действия эмоциональных факторов с помощью ограничения эмоционального реагирования.

- Фаза истощения включает в себя: эмоциональный дефицит, эмоциональную отстраненность, личностную отстраненность, психосоматические и психовегетативные нарушения.

2.2.Анализ профессиональной деформации.

Для изучения различий в степени выраженности психологических параметров психологического благополучия и жизнестойкости психологов-консультантов в зависимости от стажа профессиональной деятельности было проведено сравнение средних значений показателей по Т- критерию Стьюдента.

Т-критериальный анализ позволил выделить наиболее значимые отличия между психологами-консультантами со стажем 5-10 лет и психологами-консультантами со стажем 15-20 лет.

Рассмотрим полученные результаты более подробно.

Как видно из таблицы 2.1, психологи-консультанты со стажем работы от 5-10 лет имеют более высокие значения по показателям автономии, управления средой, самопринятия, психологического благополучия, у психологов-консультантов со стажем 15-20 лет более выражены показатели рефлексивности, резистенции и эмоционального выгорания.

Таким образом, можно предположить, что молодые психологи-консультанты в большей степени могут быть самостоятельными и независимыми.

Несмотря на давление, оказываемое со стороны общества, могут противостоять и действовать так, как они сами считают нужным. Обладают большей компетенцией в управлении окружением, могут самостоятельно контролировать свою деятельность. Психологи-консультанты могут самостоятельно, без посторонней помощи, менять направление деятельности в зависимости от запроса.

У психологов-консультантов со стажем профессиональной деятельности от 5-10 лет здоровая самооценка, они способны принимать себя такими, какие они есть, принимая во внимание свои сильные и слабые стороны.

Таблица 2.1.

Результаты сравнительного анализа изучения различий в степени выраженности свойств личности психологов-консультантов в зависимости от стажа профессиональной деятельности по Т - критерию Стьюдента

Параметры	5-10 лет стажа	15-20 лет стажа	t-value	Р
1	2	3	4	5
вовлеченность	41,47	39,22	1,153	0,252
контроль	31,17	29,92	0,640	0,523
принятие риска	16,77	16,55	0,179	0,857
напряжение	25,12	31,15	-1,649	0,103
резистенция	39,57	55,42	-2,992	0,003
истощение	30,82	32,65	-0,460	0,646
эмоциональноевыгорание	95,52	117,67	-2,060	0,042

Личность психологов-консультантов в данный отрезок ощущает свою целостность, полна физического, эмоционального и социального благополучия.

Об этом свидетельствую высокие показатели по таким параметрам, как: автономия, управление средой, самопринятие, психологическое благополучие.

У психологов-консультантов со стажем 15-20 лет картина выглядит немного иначе.

Они в большей степени оценочно относятся как к своим поступкам, так и к поступкам окружающих. Большое значение для психологов-консультантов играет не только сама деятельность, но и оценка ее качества.

Со временем, в рамках профессиональной деятельности, психологи-консультанты все больше становятся подвержены стрессовым ситуациям, которые в той или иной мере начинают сказываться именно на эмоциональном благополучии личности психолога-консультанта. Постепенно начинает развиваться эмоциональная дезориентация, в силу накопленной усталости, неадекватного реагирования.

У психологов-консультантов со стажем профессиональной деятельности от 15-20 лет в большей степени выражены такие психологические механизмы, которые могут повлечь за собой в дальнейшем развитие синдрома эмоционального выгорания.

К таким механизмам можно отнести: полное или частичное отрицание эмоций, яркое реагирование на стрессовые ситуации или наоборот полное игнорирование их.

Проанализировав полученные результаты и сравнив две группы психологов-консультантов, можно сделать следующие выводы.

Психологи-консультанты со стажем профессиональной деятельности от 15-20 лет, находятся на стадии перехода от мастерства, к авторитету. Поэтому для этих психологов-консультантов вполне объяснимым является высокий показатель рефлексии, когда важным является оценка и анализ деятельности не только своей собственной, но и окружающих. В то же время, значимым для этого этапа является развитие резистенции, когда у педагога под влиянием профессиональной деятельности и стрессовых ситуаций происходит замещение одних эмоций на другие.

Происходит дезориентация эмоционального фона, и как следствие срабатывание защитного механизма и развитие синдрома «эмоциональное выгорание».

Таким образом, в результате проведенного анализа можно сделать вывод, что личность во время становления профессиональной деятельности со стажем от 5-10 лет является более витальной, гармоничной, обладающей психологическим благополучием, нежели личность со стажем профессиональной деятельности от 15-20 лет. Это выражается в повышенном чувстве автономии, управлении средой, само принятии.

У психологов-консультантов со стажем профессиональной деятельности от 15-20 лет более выраженным становятся симптомы синдрома эмоционального выгорания, психологическое благополучие по своим показателям ниже, чем у педагогов со стажем профессиональной деятельности от 5-10 лет, что может быть рассмотрено, как нарастание профессиональной деформации личности.

ГЛАВА.3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРОФИЛАКТИКЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕФОРМАЦИИ ПСИХОЛОГА-КОНСУЛЬТАНТА

Меры преодоления деформаций психологами в целом следуют руслу общих рекомендаций представителями любых профессий. Однако специфичным фактором эффективности этих мер может стать подсознательное или сознательное увиливание психолога от работы над собой. Повторяя каждому клиенту постулаты о том, что без его внутреннего настроя невозможно добиться результата, психологи не всегда готовы применить это правило к себе. Внутреннее сопротивление психологов оказывается высоким и трудно преодолимым. Если психолог берётся за диагностику или коррекцию коллеги, следует учитывать это обстоятельство.

Меры предупреждения и преодоления негативных профдеформаций:

• Осознанное отношение к возможности профессиональных изменений психики и физиологии;

• Определение разумного объёма и удобного графика работы, выделение времени на отдых;

• Принцип полного переключения с работы на отдых и личное общение;

• Смена направления работы, изучение смежных тем и трендов, переход от теории к практике и обратно;

• Преподавательская, литературная, творческая деятельность;

• Поиск новых групп общения, в том числе посредством профессиональной переподготовки;

• Регулярная диагностика, психологические консультации, а при необходимости психокоррекция или психотерапия.

С точки зрения научно-практического исследования явления профессиональной деформации психологов оперировать практически нечем. Достоверных и обширных статистических данных нет, да и западные источники крайне скупы на цифры. Поэтому оценить какие-либо средние тренды или выделить какие-то более или менее значимые факторы, влияющие на профдеформацию психологов, невозможно. Остаются теоретические обоснования и предположения, опирающиеся на практический опыт отдельных специалистов. Но в целом, недооценивать явление профессиональной деформации психологов нельзя.

В России постоянно расширяется круг психологов. Психологи работают в каждой школе. Психологи входят в составы отделов труда средних и крупных компаний. Психологи (и не только они) ведут многочисленные тренинги и курсы. Психологи проводят частные консультации, не регламентированные ни законом, ни кодексами профессиональных сообществ. В целом, проблема и профессиональной деформации, и в более широком плане - проблема компетенции психологов вообще - остаётся актуальной на глобальном уровне. А на личном уровне каждому и начинающему, и уже состоявшемуся психологу следует обращать внимание на собственное состояние и оценивать факторы влияния профессии на личность. Это вопрос не только профессиональной компетенции, но и персонального, семейного, общественного плана, гармонии личности в целом.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проблема влияния профессии на личность периодически возникает в фокусе внимания исследователей, но до настоящего времени остается объективной и актуальной.

На сегодняшний день существует достаточное количество материала и научных исследований на тему влияние профессии на личность. Одним из ключевых моментов, является изучение деформации личности во время становления в профессиональной деятельности на разных временных отрезках.

В своем исследовании мы уделили большое внимание деформации личности психолога-консультанта, так как на сегодняшний день имеется недостаток в теоретическом и практическом материале по данной тематике. Нехватка материала осложняет проведение коррекционных и профилактических мероприятий по данной теме.

Все, кто занимается изучением данной проблемы, сходятся в одном, а именно, в том, что психологи-консультанты, несмотря на свою принадлежность к профессии типа «человек - человек» отличаются по своим личностным характеристикам от полицейских, врачей, менеджеров, администраторов и других представителей такого рода профессий.

Специфика профессиональной деятельности психолога-консультанта отличается тем, что представители данной профессии - это, прежде всего эталон для подражания, с устойчивой и гибкой психикой, быстро реагирующий как на внешние, так и на внутренние раздражители, а также на быстро изменяющиеся условия профессиональной деятельности.

По результатам нашего исследования мы обнаружили, что у психологов-консультантов имеются как характерные свойства личности, так и специфические, появляющиеся в процессе освоения личностью профессиональной деятельности.

В то же время мы обнаруживаем, что деформация личности на стадии освоения профессиональной деятельностью от 5-10 лет больше выражаются в изменениях структуры личности, а на стадии профессиональной деятельности от 15-20 лет к этому начинает добавляться эмоциональное истощение, которое в последствие может привести к развитию синдрома эмоционального выгорания.

Гипотезы, выдвинутые нами в исследовании, частично нашли свое научное подтверждение. Выраженность деформации личности психолога-консультанта в большей степени проявляется у психологов-консультантов со стажем профессиональной деятельности 15-20 лет, в то же время наблюдается взаимосвязь между стажем профессиональной деятельности и профессиональной деформацией личности психолога-консультанта.

В процессе анализа полученных данных, мы обнаруживаем, что психологи-консультанты приобретают очень важные качества личности, способствующие развитию защитных механизмов, развитию личности в новом качестве, когда важным становится не только внутреннее содержание своего «Я», но и окружающие люди и события, с которыми приходится пересекаться в рамках своей профессиональной деятельности.

При анализе данных, полученных в результате корреляционного анализа, можно сделать предположение о том, что психологи-консультанты со стажем профессиональной деятельности от 5-10 лет больше уделяют внимания своему внутреннему состоянию.

Психологи-консультанты способны создавать обстоятельства и изменять условия, необходимые для удовлетворения личных потребностей для достижения поставленной цели.

Для психологов-консультантов очень важна личная автономия, личные желания и требования, которые они стараются реализовать в процессе профессиональной деятельности. Психологи-консультанты со стажем профессиональной деятельности от 5-10 лет больше рефлексируют в отношении себя, нежели в отношении коллег.

У психологов-консультантов со стажем профессиональной деятельности от 15-20 лет постепенно личность начинает переходить на более высокий уровень, уровень профмастерства. Об этом свидетельствует показатель личностный рост, стремление достичь определенной цели в жизни.

Так же можно отметить, что при полной вовлеченности в профессию у психологов-консультантов со стажем профессиональной деятельности от 15-20 лет личность является здоровой, как физически, так и психологически. Истощение и напряжение не развиваются.

Таким образом, мы приходим к выводу, что профилактической работой с личностью психолога-консультанта надо заниматься уже на ранних стадиях становления и развития в профессиональной деятельности.

Вовлеченность в профессию и поддержание интереса помогают личности оставаться здоровой и гармонично развитой на протяжении всего периода нахождения в профессиональной деятельности.

Меры предупреждения и преодоления негативных профдеформаций:

• Осознанное отношение к возможности профессиональных изменений психики и физиологии;

• Определение разумного объёма и удобного графика работы, выделение времени на отдых;

• Принцип полного переключения с работы на отдых и личное общение;

• Смена направления работы, изучение смежных тем и трендов, переход от теории к практике и обратно;

• Преподавательская, литературная, творческая деятельность;

• Поиск новых групп общения, в том числе посредством профессиональной переподготовки;

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Безносов, С.П. Профессиональная подготовка и ее влияние на деятельность (проблема профессиональной деформации) / С.П. Безносов, А.Т. Иваницкий, В.Я. Кикоть. - СПБ.: народное образование, 2010. - 156 с.
Бодров, В.А. Психологические основы профессиональной деятельности [Текст] / В.А. Бодров. - М.: ПЕР СЭ; Логос. 2017. - 855 с.
Волков, А.А. Особенности проявления негативных признаков профессиональной деформации личности/ А.А. Волков, И.Н. Назаров, И.А. Усачева// Фундаментальные исследования. - 2015. - Т. 2. - No 23 - С. 5219- 5222.
Водопьянова Н.Е. Психодиагностика стресса. СПб.: Питер, 2009. – 336 с.
Водопьянова Н.Е. Синдром «психического выгорания» в коммуникативных профессиях // Психическое здоровье / Под ред. Г.С. Никифорова – СПб.:СпбГУ, 2010. C. 443-460.
Диагностика личностной и групповой удовлетворенности работой / Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М.: Изд-во Института Психотерапии. 2012. C.473-474.
Зеер Э.Ф., Сыманюк Э.Э. Психология профессиональных деструкций. – М.: Академический проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2015. – 240 с.
Ли, А.М. Психологическая превенция профессиональной деформации личности у педагогов и психологов/ А.М. Ли, С.В. Офицерова// Психология и педагогика: методика и проблемы практического применения. - 2013.-Хо 34.- С .54.
Профессиональная деформация личности. Учебное пособие. Составители А.В. Коваленко, Л.А. Шиканов. – Томск: Изд-во ТПУ, 2009. – 90 с.
Пряжников Н.С. Мотивация трудовой деятельности: учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению «Психология» и психологическимспециальностям / Н.С. Пряжников. Москва, 2012.
Пряжников Н.С., Ожегова Е.Г, Румянцева Л.С. «Профессиональное выгорание» в психолого-педагогической работе // Здоровье детей - Первое сентября. 2014. №9. С.22-25.