Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Менеджмент как организационно-целевое направление

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы представленной курсовой работы, базируется на том факте, что в современных условиях высокого уровня развития технологий, а также возрастающей глобализации, руководителям предприятий следует максимально внимательно относиться к трудовым ресурсам организации и вовремя проводить необходимые меры по выявлению недостатков и оптимизации деятельности.

Таким образом, эффективная система управления человеческими ресурсами является жизненно важной необходимостью для организации, требуется общая оптимизация поведения, а также остальных направлений функционирования структурных элементов.

Базой для исследования послужили научные труды, монографии, научные тезисы, как зарубежных, так и отечественных научных деятелей, которые занимались данным вопросом. А именно: Стюарт Т., Хант Р., Соколе З.А., Нонака И., Мильнер Б.З., Макарова И.К., Маллинз Л., Козырев А.Н., Климов С.М., Казакова Н.В., Перепадя Ф.Л., Мацука В.Н., Руденко Е.А., Скарга А.А., Балабанова Н.В., Николаенко А.В., Авдан О.Г, Журавлёв П.В. и другие.

Целью написания курсовой работы, является объективное раскрытие теоретической и практической сущности менеджмента как организационно-целевого управления.

Исходя из цели, следует вывести следующие задачи:

- исследование общих теоретических понятий относительно организационно-целевого управления;

- аналитический обзор управления предприятием на примере ООО ТД «Ренессанс»;

- практическое исследование тенденций в сфере управления организацией;

- исследование рекомендаций по исследуемому направлению.

Объектом представленной курсовой работы менеджмент.

Предметом исследования в представленной курсовой работе выступает менеджмент как организационно-целевое управление.

Научная новизна представленной курсовой работы состоит в новом рассмотрение теоретической и практической базы по исследуемой тематике.

В работе были использованы такие научные методы как метод идентификации систем управления в общей системе производства, аналитический, информационный, эмпирический, метод сбора и обработки данных, раскрытие существующих закономерностей между управлением организацией и общей деятельностью организации, познавательный синтез.

Курсовая работа состоит из оглавления, трёх глав, которые детально раскрывают предмет и объект курсовой работы, а также максимально раскрывают личное видение автором исследуемой темы, заключения, а также списка использованных источников литературы. Представленная курсовая работа содержит в себе 27 страниц машинописного текста.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАК ОРГАНИЗАЦИОННО-ЦЕЛЕВОГО УПРАВЛЕНИЯ

1.1 Сущность организационно-целевого управления организацией

В начале изучения представленной темы, следует детально проанализировать основные теоретические понятия, связанные с целевым управлением, а именно «миссия», «цель», «задача».

Миссия организации представляет собой главную цель и философию функционирования предприятия.

Как правило, миссия организации формируется годами, оттачивается и редко меняется.

Цели организации, часто называемые корпоративными целями, отличаются от стратегической установки тем, что они гораздо более конкретны по содержанию и часто приводятся в стоимостном выражении. К ним могут относиться желаемые уровни выручки или прибыли, темпы роста, размеры дивидендов или оценочная стоимость акций.

Цели традиционно рассматриваются как формальное выражение ожиданий держателей акций или других собственников. Они также могут представлять ожидания других заинтересованных в успехе организации лиц, например, работников, покупателей, поставщиков и т.п.

Разграничение между целями и задачами проходит по уровню, на котором они действуют в организации. Задачи имеют отношение и к отдельным подразделениям организации или ее филиалам.

Возможно также присутствие задач в целях, но на уровне подразделений, если они включены в процесс достижения целей. В этом случае задачи являются пере формулировкой общих целей, в той части их достижения, которая отводится отдельным подразделениям.

Следовательно, в современном менеджменте понятие цели — одно из основных. Без определения этого понятия, без выявления соотношения целей, средств достижения целей, оценки эффективности и путей достижения целей нельзя решать проблему эффективного управления. Это означает, что без четкого формулирования целей функционирования нельзя комплексно решить ни одной проблемы, связанной с построением фирмы, с планированием ее деятельности, оценкой эффективности, разработкой ее стратегии.

Когда цель функционирования сформулирована нечетко, требовать четкой организации работ практически бесполезно, так как невозможно правильно выбрать средства достижения цели.

Выбор средств достижения цели зависит от многих факторов, которые по-разному влияют на конечные результаты функционирования фирмы. Так, выбор технических средств автоматизации управленческого труда представляется целесообразным проводить с учетом технических, экономических и организационных факторов. Если цель функционирования не выбрана точно, нет критерия, по которому можно судить о ее достижении, невозможно измерить эффективность текущей работы фирмы, скоординировать деятельность структурных подразделений, практически нельзя четко организовать работу аппарата управления и оценить ее эффективность.

1.2. Характеристика целевого управления

Каждая организация фиксирует свое состояние в будущем в виде долгосрочных и краткосрочных целей, которые служат исходной точкой планирования. Разделение целей на долгосрочные и краткосрочные имеет принципиальное значение. Краткосрочные цели более конкретны и определяются долгосрочными целями. Процесс управления организацией по целям или, как принято говорить, целевое управление осуществляется в несколько этапов.

I. Разработка долгосрочных целей фирмы (стратегическое планирование). В основе разработки долгосрочных целей лежит планирование. Это прежде всего разработка обоснованных планов для представления их совету директоров, а также высшему руководителю. Требуется немало усилий от руководителей организаций по выработке реальных и обоснованных целей. В условиях постоянно меняющейся внешней среды это нелегко.

Перспективное планирование — крайне важный этап успешной работы фирмы в первую очередь потому, что оно осуществляется в условиях недостаточной информации. Именно поэтому большое значение приобретает мнение совета директоров, профессионалов высшего звена управления. Для определения долгосрочных целей необходимы знание ситуаций и мнение компетентных людей относительно этих ситуаций. Именно на этом этапе необходимо развернутое совещание по проблемам долгосрочного планирования, на котором должна быть выработана стратегия фирмы по всем ее направлениям. Практика показывает, что стратегия фирмы не вырабатывается в один день, руководство решает эти проблемы поэтапно.

Желательно проводить разработку долгосрочных целей снизу-вверх. Алгоритм может быть следующим:

1) подробное обсуждение руководством фирмы стратегических планов фирмы с управляющими подразделениями;

2) рассмотрение всех замечаний и предложений;

3) использование их для дополнения и расширения первоначальных планов.

Опыт ряда компаний показывает, что данный подход к разработке стратегических планов является более разумным и позволяет усовершенствовать перечень целей, стоящих перед каждым подразделением.

2. АНАЛИЗ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ НА ПРИМЕРЕ ООО «РЕНЕССАНС ART HOUSE»

2.1. Характеристика организационно-хозяйственной деятельности исследуемого предприятия

В представленной курсовой работе проведён анализ деятельности и кадрового состава предприятия ООО «Ренессанс Art-House». Данная организация представляет собой розничный магазин, который является филиалом крупнейшей в Российской Федерации корпорации по продаже эксклюзивных декоративных изделий, производимых в европейских странах.

Миссия исследуемой организации: «Прекрасное в каждый дом».

Акцентируем внимание на перечне основных характеристик исследуемой организации:

систематическая поддержка и оптимизация максимального уровня качества;
наличие на собственных складах большинства товарных позиций;
неоспоримая репутация как у клиентов, так и партнёров;
создание комфортных условий для потребителей;
высокое качество клиентского обслуживания.

Ниже представлено основных партнеров исследуемого предприятия (табл.2.1).

Таблица 2.1

Партнёры ООО «ТД Ренессанс»

Наименование	Город
Арт-салон «ООО «ТД Ренессанс»»,ТЦ «Крокус сити молл»	Г.Москва
Арт-салон «ООО «ТД Ренессанс»»,ТЦ «Тишинка»	Г.Москва
Галерея подарков «ООО «ТД Ренессанс»»	Г.Магнитогорск
МОЛЛ «Армада»	Г.Оренбург
Арт-салон «ООО «ТД Ренессанс»»	Г.Екатеринбург
ТЦ «Европа», Арт-салон «ООО «ТД Ренессанс»»	Г.Екатеринбург
ТЦ «Родина», бутик № 1	Г.Владивосток
ТЦ «Европейский», бутик № 109	Г.Владивосток
ТЦ «Максим», бутик № 104	Г.Владивосток
Магазин «Подарки»	Г.Владивосток
ТЦ «Аура»,салон «ООО «ТД Ренессанс»»	Г.Санкт-Петербург
ТЦ «Piterland»	Г.Санкт-Петербург
Экспоцентр «Гарден-Сити»,арт-салон «ООО «ТД Ренессанс»»	Г.Санкт-Петербург
ТРЦ «Пирамида»	Г.Волгоград
Арт-салон «ООО «ТД Ренессанс»»	Г.Ульяновск
Салон подарков «ООО «ТД Ренессанс»»	Г.Пермь

Что же касается конкурентов предприятия, то к ним следует отнести антикварные лавки, розничный магазины элитных подарков и сувениров, арт-салоны и др. Так как прямых конкурентов у розничного магазина не существует, то проанализируем перечень непрямых конкурентов, которые могут так или иначе оказывать воздействие на эффективность деятельности предприятия.

В таблице 2.2 представлен основной перечень непрямых конкурентов магазина ООО «ТД Ренессанс» в городе Москва.

Таблица 2.2

Видовые конкуренты ООО «ТД Ренессанс»

Наименование	Адрес	Специализация
Розничный магазин элитной продукции «Furnish»	http://www.thefurnish.ru	Декоративные товары для интерьера
Розничный магазин «Подарки тут»	http://www.podarki-tut.ru	Книги,часы, подарки для женщин и мужчин, подарки по интересам, романтические vip-подарки, эксклюзивные музыкальные и букинистические коллекции.
Парс-Град	г. Москва, ул. Ильинка, д.4, Гостиный Двор, подъезд № 5., офис № 224	Восточные сувениры, эксклюзивные изделия из ткани, украшения, подарки.
Антикварный магазин «Взгляд из прошлого»	г.Москва,улица Анненская, дом 5	Нумезмастика, букинистика, статуэтки, скульптуры, картины, иконы, часы, шкатулки, посуда.
Антикварная лавка в Калашном переулке	г.Москва, ул. Большая Никитская, д. 21/18	Нумезмастика, букинистика, статуэтки, серебро, скульптуры, картины, иконы, часы, шкатулки, посуда, восток, предметы быта.
Антикварная лавка ООО «Продовощ»	Г.Москва, улица Декабристов, дом 24, корпус № 4	Серебро, предметы быта, старинные книги, вазы, статуэтки, подсвечники, мебель, элементы одежды, украшения.

Все факторы внутренней и внешней среды, которые участвуют в SWOT-анализе, должны быть связаны с критериями успеха.

Таблица 2.3

SWOT- анализ ООО «ТД Ренессанс»

Сильные стороны

Широта ассортимента и наличие топового ассортимента;
Цены и наличие специальных ценовых акций на топовые товары;
Легкость навигации среди ассортимента в магазине = легкость найти то, что необходимо;
Широкий перечень известных брендов и производителей;
Внешний вид точки – заметность и привлекательность вывески;
Обстановка торговой точки: чистота, дизайн интерьера, размер торговых площадей, качество выкладки в магазине;
Комфортность перемещения по торговой точке для покупателя, в т.ч. с детьми;
Наличие возможности заказов по интернет (или доставка по телефону);
Квалифицированность персонала и скорость обслуживания;
Возможные формы оплаты;
Упаковка товара;
Реклама торговой точки;
Современные технологии обслуживания;
Знание торговой марки магазина и доверие к магазину.

Слабые стороны

Низкая доступность финансов;
Высокая степень контроля бизнеса со стороны государства;
Дефицит специалистов;
Отсутствие розничного магазина;
Угроза поглощения более крупной компанией.

Возможности:

экспансия в более мелкие регионы и города;
выход на интернет-аудиторию (как один из способов привлечения новых покупателей);
расширение ассортиментных групп;
увеличение объема покупки на покупателя (с помощью акций, специальных предложений, активных продаж);
поиск и отслеживание способов снижения стоимости аренды, стоимости затрат на хранение товара, на ведение бухгалтерии, на персонал и прочие организационные расходы;
поиск методов снижения налогового бремени.

Угрозы:

Изменение предпочтений потребителей, изменение моды, появление новых интересов (как следствие новых требований к ассортименту магазина);
Снижение дохода у целевой аудитории, как следствие экономического спада или нестабильности в экономике;
Снижение фактических располагаемых средств у покупателя, как следствие роста ипотечного кредитования и потребительских кредитов;
Увеличение затрат на арендную плату и затрат на поддержку торговой марки в большем размере, чем потенциальный рост продаж;
Рост отпускных цен на товары;
Изменение правового и налогового регулирования отрасли;
Появление конкурентов, продающих сопоставимый товар или более дешевые товары-заменители.

Таким образом, исследуемое предприятие имеет ряд преимуществ и возможностей для развития.

Общая структура кадрового состава в главном офисе предприятия представляет собой линейно-функциональную систему управления (рисунок 1.1).

Руководитель предприятия

Бухгалтерия

Исполнительный директор

Зал демонстраций

Склад

Отдел закупок

Отдел продаж

Обслуживающий персонал

Московские магазины

IT персонал

Охрана и водители

Региональные магазины

Интернет -магазин

Рисунок 2.1 Организационная структура ООО «Ренессанс Art-House»

Что же касательно кадрового состава в розничном магазине ООО «Ренессанс Art-House», который расположен в Курской области, то организационная структура выглядит следующим образом:

Рисунок 2.2 Организационная структура в открываемом ООО «Ренессанс Art-House»

На исследуемом предприятии рукᴏводитель представляет собой главенствующее лицo, которое координирует единовременно несколько направлений производственной деятельности организации.

Эксперт по оценке товарных позиций, представленных в ООО «Ренессанс Art-House» подчиняется руководителю и бухгалтеру, так как совершает производственную деятельность не только с той продукцией которая находится на балансе предприятия, но и оценивает эксклюзивные сувениру по индивидуальным заказам.

Эксперт по оценке эксклюзивных сувениров и антикварной продукции наделён следующими функциями:

оказание профессиональной, высококвалифицированной помощи клиентам розничного магазина;
оценка поступающей продукции;
проведение аналитических исследований поступающих на рынок новинок;
осуществление профессиональной деятельности в интересах предприятия и на благо предприятия.

Продавцов-консультантов в розничном магазине ООО «Ренессанс Art-House» работает трое.

Продавец-консультант выполняет в соответствии с составленными для него должностными обязанностями обязан:

оказывать помощь покупателям при выборе определённых товаров, давать консультации клиентам по ассортиментным позициям товаров;
обязан принимать активное участие в стимулировании продаж отдельных видов товара, в рекламных акциях магазина: обращать внимание клиентов на данные позиции товаров при помощи размещения его на наиболее просматриваемых местах;
принимать непосредственное участие в процессе инвентаризации;
следить за сроками реализации товарных позиций;
корректно разрешать спорные вопросы с клиентами, в случае отсутствия представителей административного состава розничного магазина;
принимать участие в проводимых для младшего персонала занятиях, направленных на оптимизацию квалификационных навыков и поведения;
принимать участие в проводимых в магазине собраниях коллектива;
информировать руководство розничного магазина обо всех внештатных ситуациях, произошедших или происходящих в ходе выполнения собственной работы.

Также к работе розничного магазина эксклюзивных подарков привлекается бухгалтер на условиях аутсорсинга, компания заранее заключает контракт на совместную работу в аудиторᴄᴋοм агентстве, а ежемесячный вызов бухгалтера обходится розничному магазину ООО «Ренессанс Art-House» в 32 тыс.

Как предварительный итог, стоит акцентировать внимание на том, что в данном параграфе было рассмотрено кадровый состав как главного офиса предприятия ООО «Ренессанс Art-House», так и исследуемого автором розничного магазина. Также детально раскрыты основные функции и обязанности персонала в структуре анализируемой организации. Мы выяснили что на основном предприятии и его филиалах введена линейно-функциональная система управления, а руководство организации уделяет достаточное внимание развитию сотрудников.

2. Система антикризисного управления персоналом в ООО «Ренессанс Art House»

В ООО «Ренессанс Art-House» направляет значительное количество ресурсов на оптимизацию деятельности сотрудников организации и качество обслуживания клиентов розничного магазина. Этим фактoᴍ обусловлено и то, что предприятие проявляет заботу о профессиональном и культурном развитии собственных сотрудников, следовательно, используются различные методики развития сотрудников необходимым моделям или аспектам поведения.

Также, особенностью управления персоналом в данной организации, служит система антикризисного управления, включающая в себя нестандартные методики принятия решений.

В ООО «Ренессанс Art-House» применяются следующие методы принятия управленческих решений.

Организационно-распорядительные методы:

- методы организационного регламентирования. К ним относятся различные документы, регламентирующие работу ООО «Ренессанс Art-House». Они устанавливают основные регламенты функционирования системы: соотношение между управляемой и управляющей подсистемами, определяют порядок функционирования самой системы и ее элементов, их подчиненность, закрепляет определенные функции.

Так, Устав ООО «Ренессанс Art-House» регламентирует работу предприятия, Положения об отделах закрепляют за ними определенные функции, а также обеспечивают соподчиненность одних служб другим. К этой же группе также относятся должностные инструкции, которые также закрепляют соподчиненность, связи и обязанности руководителей и рядовых исполнителей.

Методы организационного нормирования (служат основой производственных процессов и процессов управления).

Методы методического инструктирования. К методам методического инструктирования можно отнести положение об учетной политике и ведении бухгалтерского учета в ООО «Ренессанс Art-House», инструкции о порядке уплаты налогов, о безналичных расчетах, о порядке ведения кассовых операций в РФ и т.д.

К методам распорядительного воздействия относятся различные приказы, например, о приеме на работу и увольнении; запретительным целям в НП служат, например, приказы о перечне документов составляющих коммерческую тайну, о запрете на курение в не отведенных для этого местах.

2.1 Экономические методы

Под экономическими методами управления понимают совокупность способов воздействия на экономические (материальные) интересы объекта управления (работника). Эти методы в ООО «Ренессанс Art-House» имеют следующие особенности:

-материальный интерес выступает как мотивационный фактор.

-косвенный характер воздействия (действуют через систему ограничений и стимулов).

-возможность прогнозировать потенциальную реакцию объекта управления на управляющее воздействие субъекта управления.

-стратегический характер.

В ООО «Ренессанс Art-House» применяется система премирования за результаты труда, а также выплата определенного процента от каждой рекламной сделки для стимулирования менеджеров по рекламе.

Социально-психологические методы:

Данные методы направлены на совокупность социальных интересов и психологических особенностей личности (работника). Таким образом, эти методы воздействуют на социальные процессы, протекающие в трудовых коллективах и межличностные отношения и связи.

В ООО «Ренессанс Art-House» данные методы представлены не так ярко. Из социальных методов управления большая их часть обусловлена государственными гарантиями (продолжительность труда, установление пенсионного возраста).

В ООО «Ренессанс Art-House» социальные методы представлены в следующих формах:

социально-экономические (нормирование труда, требование соблюдения техники безопасности, гарантия минимальной заработной платы, повышение производительности через внедрение новой техники);
социально-политические (равенство всех независимо от принадлежности к партии, политических пристрастий);
социально-личностные (выявление неформальных лидеров в коллективах, выявление способных работников, могущих занять в будущем руководящие посты и организация развития их управленческих навыков);
социально-демографические (формирование структуры коллективов, предоставление отпусков по уходу за ребенком);
социально-культурные (организация отдыха людей в домах отдыха, профилакториях, в спортивных комплексах).

На предприятии применяются также методы гуманизации труда (кондиционеры, безопасные компьютерные мониторы, удобство рабочего места). При приеме на работу на некоторые должности проверяют также психологическую пригодность (методы профессионального отбора).

Таким образом, в ходе написания второй главы в представленной курсовой работе, автором раскрыты организационное устройство, сущность хозяйственно деятельности ООО «Ренессанс Art-House», а также исследованы специфические методы управления персоналом и принятия решений, которые способствуют оптимизации функционирования исследуемого предприятия, при условиях экономического кризиса.

3. АНАЛИЗ ПРОБЛЕМ И ТЕНДЕНЦИЙ В УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ

3.1. Тенденции и проблемы управления персоналом в условиях кризиса

В российских организациях существует насущная потребность в эффективном HR-менеджменте. На сегодняшний день назрело серьезное несоответствие между растущей объективной потребностью в обеспечении функций управления персоналом и состоянием служб, отвечающих за это. Реальность вряд ли дает основание для оптимизма. Здесь недостаточно лишь изменить положения об HR-подразделениях – необходима смена самой парадигмы управления персоналом.

Функции управления персоналом рассредоточены между различными подразделениями, так или иначе участвующих в решении кадровых вопросов. Отсутствие необходимой координации не позволяет эффективно управлять персоналом.

В следствии, этого, как правило, HR-службы пока не способны взять на себя роль, обеспечивающую весь комплекс мер по управлению персоналом, гарантирующих качество подбора и расстановки персонала всех уровней. Их практическое влияние на эффективность работы предприятия минимально, а престиж среди других служб все еще не высок.

Все это возникает на фоне противоречия, существующего между провозглашенными целями HR-подразделений и их реально выполняемыми функциями. Так, в списке HR-обязанностей значатся действия по учету, контролю, мотивации персонала, регулирование отношений между руководящим звеном и персоналом, однако в действительности, судя по фактам, представленным экспертами, руководители этих служб оценивают свою роль в управлении социальными кадровыми процессами как второстепенную, считая, что все зависит от руководства предприятия.

Следует также отметить смену традиционных ценностей, которая приводит к серьезным расстройствам личных убеждений. Стрессы, давление и неопределенность во все большей мере присутствуют в большинстве форм жизни организаций. Это значительно усложнило систему мотивации и стимулирования работников, прежде всего в связи с приемом на работу по краткосрочным контрактам, выдвижением различных предварительных условий (в том числе испытательного срока), жесткой увязкой материального поощрения с получаемой прибылью и другими факторами.

Отсутствует на предприятиях и единая система работы с кадрами, прежде всего система научно обоснованного изучения способностей и склонностей, профессионального и должностного продвижения работников. Эти и некоторые другие проблемы ставят перед руководителями вопрос о совершенствовании системы управления персоналом.

Из наиболее острых проблем следует, также отметить такие как: уход квалифицированных специалистов, низкая исполнительская и трудовая дисциплина персонала, недостаточная квалификация персонала и отдельных руководителей, неудовлетворительный морально-психологический климат, низкий уровень мотивации работников, и как следствие, недостаточная инициативность работников, конфронтация администрации и персонала.

Также за последние годы приобрела вид крупного макроэкономического явления – безработица, наносящая немалый урон жизненным интересам людей, не давая им приложить свое умение в том роде деятельности, в каком они могут наибольшим образом проявить себя, или же лишая их таковой возможности, из-за чего многие переносят серьезный психологический стресс.

Известно, что успешное развитие организаций в современных условиях в немалой степени зависит от конкурентоспособности персонала, которая достигается постоянной подготовкой персонала, повышением квалификации, стратегическим планированием и профессиональной ориентацией. В России рынок образовательных услуг оказался несбалансированным с реальными потребностями рынка квалифицированного труда; качественный уровень работников существенно уступает требованиям, предъявляемым на международном рынке труда.

3.2. Разработка целей на предприятии

Как было упомянуто в параграфе 2.1, миссией торгового предприятия ООО «ТД Ренессанс» является следующее: «Прекрасное в каждый дом!». Товарная продукция организации является аутентичной и не имеет аналогов не только на отечественном рынке, но и на зарубежном, так как сувениры, книги и прочие товары представлены в единственном экземпляре и являются эксклюзивными.

На данный момент у анализируемого предприятия полностью отсутствуют прямые конкуренты на рынке, но есть вероятность того, что конкуренты могут расширить спектр услуг, что пошатнет в каком-то смысле монополистическую позицию сети ООО «ТД Ренессанс». Таким образом, целесообразно разработать дерево целей для исследуемой организации (рис.3.1).

Рисунок 3.1. – Дерево целей для ООО «ТД Ренессанс»

Не случайно цель «получение прибыли» стоит на последнем месте, так как для торговых предприятий первоочередными целями являются привлечение внимания целевой аудитории, а также завоевание высокого уровня репутации на рынке эксклюзивных товаров.

Предложен ряд целей для анализируемого предприятия:

- Увеличение уровня прибыли на 25 % ежегодно.

- Внедрение автоматизированной системы учета (к 01.08.16 г.)

- Увеличение количества постоянных клиентов на 5-10 персон в месяц.

- Внедрение новых систем обучения и мотивации персонала (внедрить ассессмент для руководителей высшего и среднего звена, ежегодно проводить оценку персонала в соответствии с компетенциями и личными заслугами, ввести систему кадрового резерва, тем самым дать возможность младшему персоналу обучаться и в дальнейшем претендовать на более высокий пост в сети).

Таким образом, предложенные меры оптимизации организационного и производственного характера, позволят выйти анализируемому предприятию на совершенно новый уровень развития и тем самым еще раз обогнать видовых конкурентов не только с позиции спектра услуг и товаров, но и с позиции эффективной системы управления организацией в соответствии с вышеуказанными целями ООО «ТД Ренессанс».

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Как итог, стоит подчеркнуть то, что в написанной автором курсовой работе были исследованы и детально проанализированы теоретические, а также практические аспекты менеджмента как организационно-целевого направления.

В первой главе работы, проанализировано различия и взаимосвязь между такими понятиями как «миссия», «цель», «задача». Также исследован процесс целевого управления, а именно его этапы.

Во второй главе проведен анализ организационно хозяйственной деятельности ООО «ТД Ренессанс Art House». Данное предприятие привлекло свое внимание тем, что здесь детально проработана структура управления и организации производственного процесса, так как организация является сетевой и обладает большим количеством партнеров. Также на рынке города Москва, анализируемое предприятие является достаточно аутентичным, ведь оно не имеет прямых конкурентов, что определенно дает ему преимущество.

В третьей главе курсовой работы раскрыты основные тенденции организационного управления на уровне Российской Федерации, а также предложен ряд целей, направленных на оптимизацию деятельности ООО «ТД Ренессанс».

Автор раскрыл сущность задач и достиг цели написания курсовой работы. Таким образом, необходимо подчеркнуть то, что в данный период времени, при всей сложности текущей политической и экономической ситуации, руководителям предприятий необходимо максимально внимательно относиться к организации процесса управления на предприятия, следить за инновационными подходами в менеджменте и непрерывно совершенствоваться в искусстве управления.

Тип управления представляет собой сложный комплекс характеристик, которые отражают его особенности, назначение и ценность.

Таким образом, для эффективного функционирования отечественных предприятий, в условиях кризиса, неопределённости и постоянной быстротечности, целесообразно применять зарубежный опыт, а также оптимизировать внутрифирменные системы менеджмента в направлениях качества обслуживания, управления персоналом и товарной политики.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Авдан О.Г. Управление интеллектуальным капиталом предприятий в Российской Федерации. Учебно-методическое пособие для студентов высших учебных заведений. К.: ОПТИМУС-Менеджмент,2015. – 529 с.

2. Алексеенко М.М. Планирование деятельности фирмы. Учебно-методическое пособие. М.: Финансы и статистика, 2010. – 316 с.

3. Бачило И.Л. Информация как объект гражданских отношений, регулируемых Гражданским кодексом РФ. // НТИ. Сер. 8. 2011. № 11. – с.7-9.

4. Беренс В., Харенке П.М. Руководство, по оценке эффективности инвестиций. М.: Инте эксперт, 2012. – 662 с.

5. Бланк И.А. Управление инвестициями предприятия. М.: Ника-Центр, 2013. – 480 с.

6. Блинов А.О., Василевская О.В. Искусство управления персоналом. М.: ГЕЛАН, 2014. – 523 с.

7. Букович У. Уильяме Р. Управление знаниями: руководство к действию. М.: ИНФРА-М, 2013. – 497 с.

8. Васильченко Н.Г. Современная система управления предприятием. М.: Интел-Синтез, 2014. – 320с.

9. Вебер А.В., Данилов А.Д., Шифрин С.И. Knowledge-технологии в консалтинге и управлении предприятием. М.: Наука и техника, 2011. – 176с.

10. Гаврилова Т. Извлечение знаний: «пассивные» методы/ZEnterprise Partner.2011, №12.

11. Гапоненко A.JI. Управление знаниями. М.: ИПК госслужбы, 2012. – 52с.

12. Гапоненко A.JL, Орлова Т.М. Интеллектуальный капитал стратегический потенциал организации. - М, 2011. – 184с.

13. Гольдштейн Г.Я. Стратегические аспекты управления НИОКР. Таганрог:1. Изд-во ТРТУ, 2013. – 643 с.

14. Грэхем Х.Т., Бенни Р. Управление человеческими ресурсами: Перевод с английского. М.: ЮНИТИ, 2013. – 598с.

15. Десне Г. Управление персоналом: Учебное пособие по экономическим направлениям и специальностям. М.: Бином, 2012. – 431с.

16. Журавлев П.В. Менеджмент персонала. М.: Экзамен, 2011. – 348 с.

17. Иванова С.В. Искусство подбора персонала: Как оценить человека за час.1. М.: Альпина, 2014. – 158с.

18. Казакова Н.В. Некоторые подходы к управлению знаниями и интеллектуальным капиталом в современной экономике. //Инновации. – 2014, № 8. – с. 54-60.

19. Калязин В.О. Интеллектуальная собственность (исключительные права). Учебник для вузов. М.: Издательство НОРМА, 2014. – 480с.

20. Климов С.М. Интеллектуальные ресурсы общества. М.:3нание,2013. – 199с.

21. Козырев А.Н., Оценка интеллектуальной собственности. М.: Экспертное бюро – М, 2011. – 280 с.

22. Кондо Й. Мотивация персонала: Ключевой фактор менеджмента: Перевод с англ. -М.: Приоритет, 2011. – 206с.

23. Макарова И.К. Управление персоналом. М.: Юриспруденция, 2013. – 304с.

24. Маллинз Л. Менеджмент и организационное поведение: Перевод с английского. М.: Новое знание, 2012. – 109 с.

25. Мильер Б.З. Управление знаниями. Эволюция и революция в организации. - М.: ИНФРА-М, 2013. – 178с.

26 . Нонака И., Такеучи X. Компания создатель знания. - М.: Олимп-Бизнес, 2011. – 361с.

27. Капелюшников И.Р. Современные буржуазные концепции формирования рабочей силы: критический анализ. М.: Наука, 2010. – 274 с.

28. Пауль А. Страссман. Оценка продуктивности, технологий и капитала знаний. М.: EconomicsPress, 2010. - 893с.

29. Рогожин М.Ю. Организация управления персоналом предприятия. М.:1. РДЛ, 2012. – 349 с.

30. Стюарт Т. Богатство от ума: Деловой бестселлер. / Пер с англ. В.А. Нездриной. Мн.: Парадокс, 2012. – 352 с.

31. Хант Р., Базам Т. Как создать Интеллектуальную организацию: Перевод с английского. М.: ИНФРА-М, 2012. – 230с.

32. Харлингтон К. Управление интеллектуальными ресурсами предприятия: Перевод с английского. М.: ЭКОНОМИКС+,2013. – 570 с.

33. Юзингер Л. Эффективный менеджмент современности: Перевод с немецкого. К.: МЛД, 2014. – 306 с.

34. Янковская Э.В. Управление организацией. - М., Economics Press, 2012. - 450 с.