Содержание:

Введение

Розничная торговля является одной из важнейших сфер обеспечения населения жизненно важными товарами. На предприятиях розничной торговли завершается процесс кругооборота средств, вложенных изначально в производство, происходит превращение товарной формы стоимости в денежную и создается экономическая основа для возобновления производства то­варов. В условиях функционирования в рыночной экономике у розничных пред­приятий возникает постоянная потребность в новых подходах к организации и технологии торговых процессов, к широкому развитию частной инициати­вы и предпринимательства. Высокий уровень конкуренции предъявляет все новые требования к формированию и обеспечению устойчивости ассорти­мента торговых розничных организаций.

Цель данной работы - обеспе­чения устойчивости ассортимента розничной организации.

Для достижения цели были поставлены следующие задачи:

- изучить теоретические основы формирования товарного ассортимента в розничной организации;

- выполнить анализ формирования товарного ассортимента и обеспечения его устойчивости на примере розничной организации ОАО «Компания «Эльдорадо»»;

- выявить и обосновать мероприятия по повышению эффективности фор­мирования и обеспечения устойчивости ассортимента в розничной организа­ции ОАО «Компания «Эльдорадо»».

Объект данного исследования - формирование торгового ассортимента.

Предмет исследования - анализ структуры торгового ассортимента (на примере ООО «Эльдорадо» в г. Новосибирске).

1.Теоретические основы формирования товарного ассортимента розничной организации

1.1.Сущность и содержание розничной организации.

Розничная торговля является завершающим уровнем канала распределе­ния потребительских товаров. Розничная торговля представляет собой все виды предпринимательской деятельности по продаже товаров и услуг непо­средственно конечным потребителям для их личного, а не производственного потребления.

Согласно Федерального Закона «Об основах государственного регулиро­вания торговой деятельности в Российской Федерации» розничная торговля - вид торговой деятельности, связанный с приобретением и продажей товаров для использования их в личных, семейных, домашних и иных целях, не свя­занных с осуществлением предпринимательской деятельности [1].

Филип Котлер в своей книге «Маркетинг менеджмент» определяет роз­ничную организацию как любую коммерческую организацию, основная часть прибыли которой образуется за счет розничных продаж. Любая органи­зация, работающая с конечными потребителями, будь то производитель, оптовик или розничный продавец, ведет розничную торговлю. При этом не имеет значения, как именно продаются товары или услуги (лично, по почте, по телефону, через торговый автомат или Интернет) и где это происходит (в магазине, на улице, на дому у потребителя) [15, с.10].

Торговая сфера сегодня — один из наиболее динамично развивающихся секторов российского хозяйства. К середине первого десятилетия нового века сразу более десятка торговых компаний преодолели по объему годовой чи­стой выручки миллиардный рубеж в долларовом исчислении, а оборот от­дельных крупных магазинов стал сопоставим с объемами производства со­лидных промышленных предприятий.

Сфера торговли оказывает возрастающее влияние на другие отрасли, ра­ботающие по всей цепи товародвижения, включая закупщиков, дистрибью­торов и производителей.

В текущем столетии темпы роста розничной торговли в России в 1,5 раза опережали темпы роста валового внутреннего продукта. При этом розничная торговля растет быстрее, чем реальные доходы населения, которые ежегодно повышались на 10-11%. Оборот розничной торговли в 2008 г. на 8,0% боль­ше, чем за соответствующий период предыдущего года. Этому способство­вал прирост финансовых активов граждан России: поданным ЦБ России, в 2008 г. объем банковских вкладов населения составил 261,1 млрд руб. на де­позитных счетах и 5479 млрд руб. — на корреспондентских счетах. Эти дан­ные позволяют сделать вывод о наличии объективных условий для дальней­шего развития розничной торговли в стране [12, с.12].

По прогнозам аналитиков, рост оборота розничной торговли в России не опустится ниже 10% как минимум до 2017 г. — в связи с наличием перспек­тив развития данного сектора [12, с.11].

В ходе одного из круглых столов на Сочинском инвестиционном форуме глава ведомства Антон Силуанов отметил, что за семь месяцев текущего года общее число зарегистрированных индивидуальных предпринимателей вы­росло до 3 млн 549 тыс человек, а за период после вступления в силу законов, оптимизирующих процедуру регистрации бизнеса, то есть с мая по июль, ко­личество зарегистрированных ИП по сравнению с аналогичным периодом 2017 года увеличилось на 41,21 тысяч, что составляет 44,4% роста числа ин­дивидуальных предпринимателей [17].

В настоящее время в России действуют пять основных форматов рознич­ной торговли, принятых компаниями, специализирующимися в основном на продаже продуктов питания (Таблица 1)

Таблица 1

Основные форматы розничной торговли в России

Формат	Высота помещения	Требования к отделке	Логистика потоков
Гипермаркет	10 м (обусловлена необходимостью организации вторых и третьих ярусов стеллажей для хранения товарных запасов)	Средние	Отличная транспортная доступность, большая парковка
Супермаркет	3,5*5 м (необходима хдя создания комфортной атмосферы)	Высокие	Хорошая транспортная доступность, наличие парковки, наличие пешеходных потоков
Дискаунтер	2,5-3,5 м (стандартная высота торговых помещений среднего класса)	Ниже среднего	Большие пешеходные потоки, наличие парковки
Магазину дома	2,5-3,5 м (стандартная высота торговых помещений среднего класса)	Средние	Проходное место, наличие парковки не принципиально

Описывая данный рисунок, стоит отметить, что гипермаркеты и мелкооп­товые предприятия розничной торговли cash & carry, предложенные запад­ными сетями, работают в среднем и экономичном сегментах рынков, но бо­лее демократичны по сравнению с супермаркетами. Экономичный супермар­кет делится на категории по ценовому признаку или дополняется новым ви­дом магазина - «у дома».

Магазин «у дома» представляет собой продоволь­ственный розничный магазин, который расположен в удобном месте, имеет удлиненный рабочий день, в нем реализуется ограниченный ассортимент то­варов повседневного спроса. Дискаунтеры привлекают потребителей не только с низким уровнем дохода, как было раньше, но и со средним и высо­ким доходом, подстраиваясь под актуальные нужды потребителей.

Новые форматы объединяет использование таких приемов организации торговли и сбыта, как самообслуживание потребителей, предложение смешанного ас­сортимента товаров, объединение в сети под едиными торговыми марками, использование эффекта сетевой организации [16, с. 20 - 21].

В основе данной классификации лежат следующие критерии: ассорти­мент, форма торгового обслуживания, цена, расположение, атмосфера, про­движение и целевая группа потребителей. О таком важном критерии, как ас­сортимент подробнее будет рассказано во втором параграфе ниже.

1.2.Управление формированием товарного ассортимента розничной торговли.

Формирование товарного ассортимента в значительной степени опреде­ляется характером предъявляемого спроса, который может быть (Рис.1):

Рис.1. Виды спроса

Говоря о видах спроса, стоит отметить, что специальным является вид спроса на определенный товар или его разновидность, не допускающий за­мены каким-либо другим, даже однородным товаром; импульсивным - спрос, появляющийся и формирующийся под влиянием побуждений, предложения (рекламы, выкладки); альтернативным - спрос, окончательно формирующий­ся в процессе выбора товаров, ознакомления с предложенным ассортиментом [9, с.156].

Оптимальный ассортиментный набор предусматривает стабильный со­став товаров специального (твердо сформулированного) спроса, возможность введения в ассортимент изделий импульсивного и обновления товаров аль­тернативного спроса.

Обеспечение необходимого уровня обслуживания покупателей и роста основных экономических показателей деятельности торгового предприятия в значительной степени зависит от правильного формирования ассортимента товаров в магазинах. Формирование ассортимента представляет собой про­цесс подбора для реализации в магазине различных групп товаров, их видов и разновидностей, дифференцированных по всем отличительным признакам.

Процесс формирования товарного ассортимента в магазине должен исхо­дить из формы его товарной специализации и размера торговой площади и быть направлен на удовлетворение спроса обслуживаемых контингентов по­купателей и обеспечение высокой прибыльности его деятельности.

В процессе подбора для магазина необходимого ассортимента товаров следует руководствоваться рядом общих принципов:

- соблюдение принципа соответствия ассортимента товаров характеру спроса покупателей;

- обеспечение достаточной широты и глубины ассортимента. Под широ­той ассортимента понимают число товарных групп и подгрупп, входящих в формируемый ассортиментный перечень, а под глубиной - число разновид­ностей товаров по отдельным потребительским или качественным признакам (фасонам, моделям, размерам и другим показателям);

- обеспечение устойчивости товарного ассортимента. Устойчивый ассор­тимент товаров в магазине обусловливает сокращение затрат времени поку­пателей на поиск товаров, позволяет стандартизировать все важнейшие тор­гово-технологические процессы и операции и организовать их выполнение с минимальными затратами трудовых, материальных и финансовых ресурсов;

- обеспечение рентабельности товарного ассортимента. В связи с этим при построении ассортимента необходимо учитывать издержкоемкость и налогоемкость реализации отдельных групп товаров, возможные размеры торговых надбавок, оборачиваемость запасов и другие экономические факто­ры [8, 37 - 38].

Наряду с правильным формированием ассортимента товаров важной за­дачей является обеспечение его устойчивости. Одним из основных показате­лей ассортимента является его устойчивость. Устойчивость ассортимента — это показатель, характеризующий колебания его полноты и широты в тече­ние определенного промежутка времени.

Устойчивость ассортимента (стабильность ассортимента) характеризует постоянное наличие товара соответствующего вида (разновидности) в про­даже. Коэффициент устойчивости ассортимента К_у определяется по формуле [7, 38 ]:

Ку = 1 — (Р'ф1 + Р'ф2 + ... + Р'фп / Рн х n)

где:

Р'ф1, Р'ф2,...,Р'фП — фактическое количество разновидностей (видов) това­ров, из предусмотренных ассортиментным перечнем и отсутствующих в про­даже в момент отдельных проверок, ед.;

Рн — количество разновидностей (видов) товаров, предусмотренное ас­сортиментным перечнем, ед.;

n — количество проверок.

Коэффициент устойчивости ассортимента, как правило, определяется за конкретный период (месяц, квартал, год). Установлено, что оптимальный ко­эффициент устойчивости ассортимента должен выражаться следующими значениями: для универсамов и гастрономов - 0,90; для универмагов - 0,80; для магазинов обуви и одежды - 0,75; для магазинов по продаже культтоваров, спортивных, хозяйственных, галантерейных товаров - 0,85 [7, с.30].

Устойчивость ассортимента - главный ориентир для покупателя. Устой­чивый ассортимент товаров в магазине означает для покупателя возможность покупки товаров устойчивого спроса, сокращение затрат времени покупате­лей на поиск товаров, позволяет стандартизировать все важнейшие торгово­-технологические процессы и операции, организовывать их выполнение с ми­нимальными затратами трудовых, материальных и финансовых ресурсов.

1.3.Показатели и методы расчёта эффективности формирования товарного ассортимента.

Одним из важнейших свойств ассортимента является его рациональность, которая выражает способность ассортимента наиболее полно удовлетворять потребности различных сегментов покупателей. Рациональность ассортимен­та, по сути, включает в себя все важнейшие показатели ассортимента — ши­роту, глубину, устойчивость и новизну — и зависит от формата и концепции развития магазина (таб.2) [9, 39 - 40].

Таблица 2.

Показатели эффективности формирования ассортимента

Свойства	Показатели	Расчет коэффи­циента
Глубина -действительная; - базовая	Фактическое количество подгрупп и товарных кате­горий в однородной товарной группе (Пд); Базовое количество подгрупп и товарных категорий в однородной товарной группе (ПБ); Коэффициент глубины (Кг).	Кг = Пд/ПБ* 100%
Широта -действительная; - базовая	Количество видов, разновидностей, наименований, имеющихся в продаже (Шд) Базовое количество видов, разновидностей, наиме­нований товара (ШБ) Коэффициент широты (Кш)	Кш = Шд/ШБ* 100%
Новизна	Количество новых видов и наименований товаров	Кн = Н/Шд*
	(Н) Степень (коэффициент) обновления (Кн)	100%
Устойчивость	Количество видов и наименований товаров, поль­зующихся устойчивым спросом (У) Коэффициент устойчивости (Ку)	Ку = У/Шд * 100%
Рациональность	Коэффициент рациональности (Кр) ВГ, ВШ, ВУ, ВН — коэффициенты весомости пока­зателей глубины, широты, новизны, устойчивости ассортимента.	Кр = (Кг*ВГ + Кш *ВШ + Кн *ВН + Ку * ВУ) /4

Также, стоит упомянуть о таком показателе, как структура ассортимента, которая представляет собой процентное соотношение определенных сово­купностей изделий к их общему количеству. Показатели структуры ассорти­мента чаще выражают в процентах. Например, процентное соотношение юбок, платьев и других изделий определяет видовую структуру ассортимента в магазине женской одежды.

Показатели ассортимента оказывают влияние на степень удовлетворен­ности покупателей и в целом на коммерческие результаты деятельности ма­газина.

Так, по широте ассортимента можно судить о степени насыщения рынка товарами, при этом, чем больше широта ассортимента, тем больше насыщен­ность рынка. Широта ассортимента магазина должна соответствовать уровню спроса.

В условиях дефицита товаров, когда спрос превышает предложение, магазинам выгодно иметь узкий ассортимент, так как более широкий ассор­тимент требует дополнительных затрат. Широкий ассортимент требует до­полнительных торговых и складских площадей, транспортных расходов и т.д. Такую ситуацию можно было наблюдать в условиях командно-­административной экономической системы, когда ассортимент советских ма­газинов в период тотального дефицита был крайне узким.

Формирование ассортимента - направленное построение оптимальной ас­сортиментной структуры, товарного предложения, при этом за основу при­нимаются, с одной стороны, потребительские требования определенных групп, а с другой - необходимость обеспечить наиболее эффективное исполь­зование предприятием сырьевых, технологических, финансовых и иных ре­сурсов, с тем, чтобы производить товары с низкими издержками [7, с. 27].

Суть проблемы формирования ассортимента состоит в планировании факти­чески всех видов деятельности, направленных на отбор товаров для будуще­го производства и реализации на рынке и на приведение характеристик этих товаров в соответствие с требованиями потребителей. Формирование на ос­нове планирования ассортимента товаров - непрерывный процесс, продол­жающийся в течение всего жизненного цикла товара, начиная с момента за­рождения замысла и его создания и кончая изъятием из товарной программы.

Система формирования ассортимента включает следующие основные моменты:

1 Определение текущих и перспективных потребностей покупателей, анализ способов использования данной продукции и особенностей покупа­тельского поведения на соответствующих рынках.

2 Оценка существующих аналогов конкурентов по тем же направлениям.

3 Критическая оценка выпускаемых предприятием изделий в том же ас­сортименте, что и в п. 1 и 2, но уже с позиции покупателя.

4 Решение вопросов, какие продукты следует добавить в ассортимент, а какие исключить из него из-за изменений в уровне конкурентоспособности; следует ли диверсифицировать продукцию за счет других направлений про­изводства предприятия, выходящих за рамки его сложившегося профиля.

5 Рассмотрение предложений о создании новых продуктов, усовершен­ствование существующих, а также о новых способах и областях применения товаров.

6 Разработка спецификаций новых или улучшенных продуктов в соот­ветствии с требованиями покупателей.

7 Изучение возможности производства новых или усовершенствование продуктов, включая вопросы цен, себестоимости и рентабельности.

8 Проведение испытаний (тестирование) продуктов с учетом потенци­альных потребителей с целью выяснения их приемлемости по основным по­казателям.

9 Разработка специальных рекомендаций для производственных подраз­делений предприятия относительно качества, фасона, цены, наименования, упаковки, сервиса и т. д. в соответствии с результатами проведенных испы­таний, подтверждающих приемлемость характеристик изделия или пред­определивших необходимость их изменения.

10 Оценка и пересмотр всего ассортимента.

Планирование и управление ассортиментом - неотъемлемая часть маркетинга. Даже хорошо продуманные планы сбыта и рекламы не смогут нейтрализовать последствия ошибок, до­пущенных ранее при планировании ассортимента.

2.Анализ формирования товарного ассортимента розничной организации и обеспечения его устойчивости на примере ООО «Эльдорадо»

2.1.Организационно-экономическая характеристика организации розничной торговли на примере ООО «Эльдорадо»

«Эльдорадо» - крупнейшая розничная сеть по объемам продаж электрони­ки и бытовой техники в России, осуществляющая свою деятельность с 1993 года. По состоянию на 30 сентября 2014 г. сеть «Эльдорадо» включает 358 магазинов в 153 городах Российской Федерации. Торговая площадь магази­нов «Эльдорадо» составляет 617 тыс. м кв., общая площадь - 830 тыс. м кв [20].

Открытое акционерное общество ООО «Эльдорадо» было со­здано путем реорганизации компании Общества с ограниченной ответствен­ностью ООО «Компания «Эльдорадо»». Номер свидетельства о государствен­ной регистрации (иного документа о государственной регистрации Обще­ства): серия 77 № 008748648. Основной государственный регистрационный номер - 5067746789248. Орган, осуществивший государственную регистра­цию: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №46 по г. Москве (далее МИФНС).

Согласно Уставу ОАО «Компания «Эльдорадо»» целью деятельности Общества является удовлетворение существующих общественных потреб­ностей в товарах, продукции, работах и услугах Общества и получение при­были в интересах акционеров.

Предметом деятельности Общества являются любые виды хозяйственной деятельности, если они не запрещены законодательством Российской Феде­рации и соответствуют целям деятельности Общества, предусмотренным Уставом [3].

Основными видами деятельности Общества являются:

- деятельность по управлению финансово - промышленными группами;

- деятельность по управлению - дочерними и зависимыми компаниями и иными обществами, входящими в группу Общества;

- консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управле­ния;

- исследование конъюнктуры рынка и выявление общественного мнения;

- предоставление прочих услуг;

- иная деятельность, отвечающая целям деятельности Общества и не про­тиворечащая действующему законодательству Российской Федерации [3].

Согласно статье 9 Устава ОАО «Компания «Эльдорадо»» органами управления Общества являются: Общее собрание акционеров; Совет директоров; Генеральный директор (единоличный исполнительный орган); Правление (коллегиальный исполнительный орган) (в случае его созда­ния).

Органом управления Общества, находящегося в стадии ликвидации, яв­ляется его ликвидационная комиссия, назначенная решением Общего собра­ния акционеров, принявшим решение о ликвидации, или - решением суда (арбитражного суда).

Органом контроля за финансово-хозяйственной деятельностью и имуще­ственным положением Общества является ревизионная комиссия.

Общее собрание акционеров является высшим органом управления Общества. Совет директоров избирается годовым Общим собранием акционе­ров сроком до следующего годового общего собрания акционеров в порядке, предусмотренном настоящим Уставом [3].

Ревизионная комиссия избирается годовым Общим собранием акционе­ров сроком на 1 год. Генеральный директор и Правление (в случае его созда­ния) руководят текущей деятельностью Общества

Рассмотрим организационную структуру «Эльдорадо» на примере розничного магазина г. Новосибирска, находящегося по адресу: ул. Немировича-Данченко, 142[Приложение 4, Рис.1].

Также, рассмотрим основную стратегическую ориентацию организацион­ной структуры розничного магазина «Эльдорадо» Новосибирск (Таб.3).

Таблица 3

Основная стратегическая ориентация организационной структуры розничного магазина «Эльдорадо», г. Новосибирск

Функциональная об­ласть	Основная стратегическая ориентация
	Аппарат управления
Директор (1 чел.)	Управленческие решения
Бухгалтерия (2 чел.)	Финансовый, бухгалтерский учет, прогнозирование, анализ те­кущей деятельности, определение структуры затрат, определе­ние прибыльности или убыточности проектов бизнес - проек­тов
	Отдел продаж
Продавцы (13 чел.)	Работа с покупателями и работниками склада
Старший продавец	Работа с крупными покупателями и продавцами
Менеджер по рекламе	Учет продаж, обеспечение рекламной деятельности
	Техническая служба
Работники склада (3 чел.)	Техническая работа по сбору товара Отдел программирования
Системный администра­тор	Конфигурирование и контроль за работой бухгалтерской про­граммы Обеспечение работы персональных компьютеров

Согласно статье 24 «Трудовые отношения» Устава ОАО «Компания «Эльдорадо»» трудовые отношения, включая вопросы найма и увольнения, режи­ма труда и отдыха, условий оплаты труда, гарантии и компенсации в Обще­стве регулируются действующим трудовым законодательством Российской Федерации и индивидуальными трудовыми договорами (контрактами), внутренними документами (локальными актами) Общества.

Полный размер зарегистрированного в соответствии с законодательством РФ уставного капитала 1 797 682 270 рублей, который сформирован за счет размещения среди акционеров 179 768 227 обыкновенных именных бездоку­ментарных акций номинальной стоимостью 10 рублей. Уставный капитал Общества оплачен полностью. Дата государственной регистрации ООО «Эльдорадо» -25.09.2006 [3].

ОАО «Компания «Эльдорадо»» выполняет функции холдинговой Компа­нии, обществ, организующих и обеспечивающих деятельность торговой роз­ничной сети «Эльдорадо». Также, Компания является правообладателем ос­новного торгового знака «Эльдорадо».

Приоритетные направления в деятельности Компании:

- расширение розничной сети. В 2017 году Компания открыла 40 новых магазинов в 18 новых городах (Адлер, Ангарск, Апатиты, Дербент, Жуковский, Ивантеевка, Калининград, Камышин, Краснотурьинск, Кропоткин, Но­вочеркасск, Смоленск, Ревда, Чехов, Шахты, Щербинка), что на 12, 5 % больше чем в 2017 году;

- развитие интегрированных продаж (стратегия объединения розничной и интернет - торговли). В рамках данной стратегии было открыто более 35 но­вых интернет - магазинов;

- развитие цепочки продаж. Цепь поставок представляет собой одноуров­невую дистрибуционную сеть. Закупки осуществляются на три Центральных распределительных склада, а далее товары распределяются по региональным отделениям «Эльдорадо». Стратегия логистики Компании заключается в сба­лансированном управлении запасами, затратами на хранение и транспорти­ровку, а также сервисом для покупателей;

- предложение новинок;

- повышение качества сервиса [3].

«Эльдорадо» конкурирует как с национальными, так и с региональными компаниями розничной бытовой техники и электроники по всей России. В 2017 году конкурирующие федеральные сети розничной торговли были представлены тремя компаниями [5]. При росте продаж практически на 11% в сравнении с ростом рынка на 2,4% (по данным исследования GfK) в 2017 году, «Эльдорадо» укрепила лидерские позиции в сегменте специализирован­ных сетей (Consumer Electronics Specialists, CES), торгующих широким спек­тром домашней техники и электроники, а также на рынке БТиЭ в целом. Ры­ночная доля «Эльдорадо» выросла с 12,4% в 2016 году до 13,3% в 2017 году; в сегменте CES эта доля увеличилась с 23,1% в 2016 году до 24,7% в 2017 году [Приложение 1, Рис.1].

В очередной раз Компания подтвердила свою репутацию лидера продаж в таких товарных категориях, как стиральные машины, холодильники, телеви­зоры с плоским экраном (Flat TV), аудиосистемы Hi-Fi и кофе-машины, зна­чительно увеличив свою долю в таких сегментах рынка, как ноутбуки, циф­ровые фотоаппараты со сменной оптикой и зеркальные фотокамеры. Рост продаж «Эльдорадо» в таких категориях, как смартфоны, планшетные компь­ютеры и Смарт-ТВ, в 2017 году также заметно опережал средний по рынку.

«Эльдорадо» и впредь намерена предлагать своим покупателям самые модные новинки и другую высококачественную продукцию во всех магази­нах сети, где бы они ни находились, поддерживая уверенность потребителей в том, что «Эльдорадо» - лучшее место для встречи людей и электроники в России. Ориентация на нужды потребителя остается главным приоритетом для всех сотрудников Компании.

2.2.Анализ финансово - хозяйственной деятельности организации ООО «Эльдорадо»

Анализируя финансово - хозяйственную деятельность организации ОАО «Компания «Эльдорадо»», берутся в расчет следующие показатели: чистая выручка; валовая прибыль; коммерческие, общехозяйственные и административные расходы; прочие операционные доходы и расходы; операционная прибыль; чистый финансовый доход; расход по налогу на прибыль; чистая прибыль за год; активы и пассивы; движение денежных средств.

Также, в приложениях представлены бухгалтерский баланс,

Финансово - хозяйственный анализ будет осуществляться за 2017, 2016, 2015 года.

Таблица 4

Основные финансовые показатели «Эльдорадо» в 2015-2017 гг.

Млн. руб. без НДС	2017	2016	2015
Чистая выручка	148 042	133 593	111 937
Валовая прибыль	38 360	32 955	27 537
% от чистой выруч­ки	25,91 %	24,67%	24,60%
Операционные рас­ходы	31 593	27 583	22 936
% от чистой выруч­ки	21, 34%	20,65%	20,49%
Операционная при­быль (EBIT)	6 767	5 372	4 601
% от чистой выруч­ки	4,57%	4,02%	4,11%
EBITDA	9 400	7 525	6 239
% от чистой выруч­ки	6,35%	5,63%	5,57%
Чистая прибыль	5 729	4 141	3 374
% от чистой выруч­ки	3,87%	3,10%	3,01%

Чистая выручка «Эльдорадо» возросла в 2016 году на 10,8% до 148 млрд. рублей в результате открытия новых магазинов и расширения географии ин­тернет-продаж, а также роста выручки реконструированных магазинов.

Открытие 42 новых магазинов в 2016 году, 40 новых магазинов в 2017 го­ду, открытие 35 новых интернет-городов - все это способствовало позитив­ной динамике выручки Компании в 2017 году.

Позитивное единовременное влияние на выручку в размере 536 млн. руб­лей оказало также изменение оценки отложенной выручки по картам лояль­ности «Эльдорадо Бонус» в первой половине 2017 года. В предыдущие пери­оды Компания не могла оценить однозначно процент неиспользования участниками программы начисляемых бонусных рублей для целей учета, од­нако в 2017 году необходимая для этого информация была накоплена. Речь идет о неиспользованных бонусных баллах, «сгоравших» до того, как поку­патель накапливал определенное количество баллов, необходимых для со­вершения покупки. Данный эффект переоценки также имел позитивное вли­яние на валовую рентабельность, показатель EBITDA и, за вычетом налогов, в размере примерно 400 млн. рублей, на чистую прибыль 2017 года.

Валовая прибыль «Эльдорадо» выросла на 1,24% до 25,9% или же до 38,4 млрд. рублей. Прирост валовой прибыли был достигнут благодаря улучше­ниям, полученным в управлении товарным ассортиментом, в частности, за счет роста продаж малой бытовой техники, имеющей более высокую рента­бельность, а также различных дополнительных услуг и сервисов; кроме того, на улучшение показателя валовой прибыли оказали влияние некоторая эко­номия на логистических издержках и снижение резервов под обесценение товарно-материальных запасов. В условиях высокой конкуренции и снижа­ющихся рыночных цен, Компания активно сотрудничала с поставщиками и производителями продукции, минимизируя возникающий негативный эф­фект для валовой прибыли. В частности, Компания активно привлекала по­ставщиков к проведению промо-акций, компенсируя часть выпадающих до­ходов.

Коммерческие, общехозяйственные и административные расходы в 2017 году увеличились на 14,3% до 33,6 млрд. рублей против 29,4 млрд. рублей годом ранее. Как процент от выручки эти расходы выросли на 0,7% с 22% в 2016 году до 22,7% в 2017 г.

В целом рост коммерческих, общехозяйственных и административных расходов в 2017 году был связан с увеличением расходов на складские рас­ходы, доставку клиентам, амортизацию и, в меньшей степени, расходов на аренду. Подробнее данные отражены в табл. 5

Таблица 5

Коммерческие, общие и административные расходы в 2016-2017 гг., млн. руб. и как % от чистой выручки

Г од, завершившийся
	31 декабря 2017 г.		31 декабря 2016 г.
Заработная плата и соответствующие налоги	9 678	6,5%	8 742	6,5%
Арендные расходы (за вычетом доходов от субаренды)	7 422	5,0%	6 480	4,9%
Расходы на рекламу и продвижение товаров	3 942	2,7%	3 665	2,7%
Складские расходы	2 204	1,5%	1 757	1,3%
Оплата коммунальных услуг	1 491	1,0%	1 331	1,0%
Банковские услуги	1 034	0,7%	779	0,6%
Доставка клиентам	984	0,7%	754	0,6%
Прочие издержки реализации, общие и административные расходы *	4 178	2,8%	3 715	2,8%
Обесценение и амортизация	2 633	1,8%	2 153	1,6%
Итого	33 566	22,7%	29 376	22,0%

Под знаком «*» подразумеваются услуги охраны, центр обслуживания, ремонт и техническое обслуживание, банковские сборы, упаковочные мате­риалы и сырье, консультационные услуги, командировочные расходы и т.п.

Расходы по заработной плате и соответствующим налогам практически не увеличились как процент от выручки, оставшись на прошлогоднем уровне. В абсолютном выражении рост затрат был обусловлен открытием новых магазинов, в то время как расходы на штат центрального офиса оста­вались под контролем и не превысили уровня прошлого года. Тем не менее, при росте продаж сопоставимых магазинов всего на уровне 1%, достигнутая экономия была нивелирована зарплатной инфляцией.

Показатели рентабельности указаны в таблице ниже.

Таблица 6

Показатели рентабельности компании «Эльдорадо»

Наименование показателя	На 30.06.2015г.	На 30.06.2016 г.
Норма чистой прибыли, %	0.02	0.02
Коэффициент оборачиваемости активов, раз	1.28	1.17
Рентабельность активов, %	2.15	2.41
Рентабельность собственного ка­питала, %	7.57	9.34
Сумма непокрытого убытка на от­четную дату	0	0
Соотношение непокрытого убытка на отчетную дату и балансовой стоимости активов, %	0	0

Показатель «Норма чистой прибыли» за 2015г. составил 126,7% , за 2016г.- 11 451,4 %. В 2016г. предприятие работает стабильно, с прибылью, вследствие доходов от участия в других организациях. Показатель «Коэффи­циент оборачиваемости активов» за 2015г. составил 0,006, за 2016г. - 0,0039. Показатель «Рентабельность активов» за 2015г. составил 0,8093%, за 2016г. - 44,45 %. Данный показатель характеризует устойчивость финансового состо­яния эмитента в отчетном периоде. Показатель «Рентабельность собственно­го капитала» за 2015г. составил 0,8097%, за 2016г. - 44,47 %. Данный пока­затель свидетельствует об эффективности использования собственного капи­тала эмитентом, сколько рублей прибыли приносит каждый рубль вложен­ных собственных средств. Показатель «Норма чистой прибыли» за 2015г. со­ставил 0,02% , 2016г. составил 0,02%. Предприятие работает стабильно, с прибылью. Показатель «Коэффициент оборачиваемости активов» за 2015г. составил 1,28, за 2016г. составил 1,17 . Эти показатели достаточно стабиль­ны.

Показатель «Рентабельность активов» за 2015г. составил 2,15%, за 2016г. 2,41%. Данный показатель увеличился в 2016г., что характеризует устойчи­вость финансового состояния эмитента в отчетном периоде. Показатель «Рентабельность собственного капитала» за 2015г. составил 7,57%, за 2016г. 9,34%. Данный показатель увеличился в 2016г., что свидетельствует об эф­фективности использования собственного капитала эмитентом. Анализ ди­намики показателей свидетельствует о хорошем уровне прибыльности эми­тента.

Подводя итоги финансово - хозяйственной деятельности «Компании «Эльдорадо»», стоит отметить, что Компания увеличила показатель чистого де­нежного баланса на 4 млрд. рублей с 7,5 млрд. рублей в 2016 году до 11,5 млрд. рублей в 2017 году в связи с положительными изменениями в оборот­ном капитале.

2.3.Анализ и оценка формирования товарного ассортимента розничной организации ОАО «Компании «Эльдорадо»

Широта ассортимента определяется числом товарных групп, подгрупп и наименований товаров, включенных в номенклатуру. Можно провести анализ широты ассортимента розничного магазина «Эльдорадо» по ул. Немировича-Данченко, 142, г. Новосибирск на примере ассортимента видеокамер.

На период исследования в магазине были предложены видеокамеры со следующими показателями фактической широты по вышеназванным класси­фикационным признакам (таб.7). Приняв все признаки анализируемого ас­сортимента за равнозначные, то групповой показатель широты определим как среднее из значений единичных показателей. Расчет коэффициента широты производится по формуле, указанной в пункте 1.3. данной работы.

Таблица 7

Анализ широты ассортимента на примере видеокамер розничного магазина «Эльдорадо» г. Новосибирска

Классификационный признак	Широта факти­ческая	Широта базовая	Коэффициент широты
Тип матрицы	3	4	0,75
Разрешение (мпикселей)	от 0,8 до 2,39	от 0,8 до 2,39	1
Аудио система	1	2	0,5
Тип источника питания	1	1	1
Итого:			0,8125

Представленные данные свидетельствуют о том, что ассортимент магази­на «Эльдорадо» достаточно широк, так как оптимальные показатели должны быть приближены к единице. Сложившаяся ситуация способствует удовле­творению спроса, а значит ведет к привлечению потенциального покупателя, что положительно отражается на прибыль и рентабельность предприятия. Так же стоит отметить, что широкий выбор позволяет диверсифицировать ассортимент, ориентироваться на различные требования потребителей и сти­мулировать совершение комплексных покупок в одном месте.

Таблица 8

Анализ полноты ассортимента магазина «Эльдорадо»

Наименование товарной позиции	Пб	Пф	Кп
ТМ «SONY»	25	6	0,24
ТМ «PANASONIK»	15	7	0,46
ТМ «SAMSUNG»	13	5	0,38
ТМ «JVC»	3	1	0,33
ТМ «CANON»	11	4	0,36
ТМ «TOSHIBA	2	-	-
ТМ «KODAK»	1	-	-
Прочие тор­говые марки	10	5	0,5
Итого:	80	28	0,28

где Пф - фактическое количество разновидностей товаров в момент отдельных проверок; Пб - количество товаров, определенное на основе анализа видового ассортимента предприятий конкурентов, занявших нишу на данном сегменте рынка; n- количество проверок, равное в нашем случае 8.

Можно сделать вывод, что ассортимент видеокамер в исследуемом мага­зине является величиной достаточно стабильной, что свидетельствует о хо­рошей работе персонала по вопросам формирование ассортимента и монито­ринга продаж.

Важным качественным показателем, характеризующим ассортимент тор­гового предприятия, является его структура [Приложение 7, Таб.1]

Из таблицы видно, что наибольший удельный вес по количеству реализу­емых товаров занимают телефоны, телевизоры, электрочайники и MP3 плее­ры, т.к. этот товар пользуется большим спросом у покупателей. Остальные товары применяются в быту, т.к. они чаще всего стационарного предназначе­ния.

В 2014 году планируется открыть 30 новых магазинов, а также распространить услугу онлайн-кредитования еще в 20 городах России.

В отчетном году розничные магазины сети «Эльдорадо» посетили более 160 миллионов человек. По оценкам Компании, около 20% из них ушли из наших магазинов с покупками. Средняя цена покупки (средний чек) увеличилась до 5 400 рублей (с НДС) по сравнению с 5 300 рублей (с НДС) в 2016 году [Приложение 2, Рис.1].

В 2017 году Компании удалось добиться заметного увеличения продаж в таких продуктовых категориях, как телекоммуникационные товары (Telecoms), главным образом, за счет роста продаж смартфонов, а также в мелкой бытовой технике (Small Home Appliances) благодаря росту популярности различных моделей мультиварок (рост продаж год на год 290%), дебю­тировавших на российском рынке. Смартфоны и гаджеты постепенно вытес­няют с рынка такие, прежде весьма востребованные, продукты, как компакт­ные цифровые камеры и некоторые модели автомобильных навигаторов. Кроме того, в прошедшем году снижались продажи в категории товаров для развлечений (Entertainment) в соответствии с общей рыночной тенденцией на приобретение подобной продукции посредством онлайн загрузки файлов.

В целом в 2017 году бытовая техника (крупная бытовая техника, товары для кухни, товары для красоты и здоровья) стала самой крупной товарной ка­тегорией в денежном выражении, на долю которой пришлось свыше 35% всех продаж «Эльдорадо». Доля продаж телевизионной техники и товаров для развлечений снизилась в выручке примерно на 1% соответственно, в том время как доли прочих товарных категорий остались практически без изме­нений. Продажи различных дополнительных услуг и сервиса (установка тех­ники на дому, сертификаты «Быстросервис», расширенные гарантии и т.п.) увеличились более чем в два раза в 2017 году за счет роста продаж услуги «Цифровой помощник» на фоне увеличения физического объема продаж компьютеров [3].

В 2017 году Компания значительно расширила сферу действия своего ин­тернет-предложения в тех городах, где работают магазины сети. Продажи че­рез Интернет выросли более чем в два раза по сравнению с 2016 годом. К июню 2017 года интернет-магазины « Эльдорадо» работали в 37 городах, а к концу года их число достигло 52 городов. Открывая интернет-магазин в каком-либо новом городе, Компания предоставляет покупателям возможность выбора, заказа и покупки товаров онлайн и осуществляет доставку по той цене и в те сроки, которые «Эльдорадо» и другие продавцы предлагают в данном городе [20].

«Эльдорадо» и впредь намерена предлагать своим покупателям самые модные новинки и другую высококачественную продукцию во всех магази­нах сети, где бы они ни находились, поддерживая уверенность потребителей в том, что «Эльдорадо» - лучшее место для встречи людей и электроники в России. Ориентация на нужды потребителя остается главным приоритетом для всех сотрудников Компании.

3.Повышение эффективности формирования товарного ассортимента розничной организации и на примере розничного магазина «Эльдорадо»

3.1.Мероприятия по повышению эффективности формирования товарного ассортимента на примере розничного магазина «Эльдорадо»

Ассортимент в магазине «Эльдорадо» формируется и оптимизируется с учетом закономерностей спроса, предложения поставщиков технологических возможностей предприятия, ассортимента предприятий конкурентов при­быльности продаж. Цель формирования ассортимента в магазине «Эльдорадо» - наиболее полное удовлетворение покупательского спроса.

Для повышения эффективности формирования товарного ассортимента в магазине «Эльдорадо» г. Новосибирск, ул. Немировича-Данченко, 142должны быть проведены следующие мероприятия:

- определение текущих и перспективных потребностей покупателей;

- вы­явление потребностей клиентов очень важный этап продажи; Умение выяв­лять потребности поможет вам найти индивидуальный подход к каждому клиенту. Ответственными за данное мероприятие должны быть назначены продавцы - консультанты. Процесс определения потребности входит в их обязанности, поэтому продавцам необходимо понять, что именно нужно по­купателю. Для этого у покупателя должен быть сформирован интерес и мо­тивация, тогда он поделиться этой информацией. Для каждого конкретного покупателя продавец должен найти отвечающие его потребностям свойства и конкурентные преимущества товара. В этом случае покупатель признаёт необходимость использования этих преимуществ, быстрее принимает реше­ния о покупке того или иного товара.

Такое определение текущих потребностей должно происходить на про­тяжении всей работы магазина, а не только в какой-то выделенный интервал времени для получения результатов исследования. Ведь основная цель тор­говли - продажа товара с целью удовлетворения потребности. Поэтому необ­ходимо предъявлять более высокие требования продавца - консультантам к обслуживанию покупателя и выявления его текущей и перспективной по­требности.

Данное действие поможет сформировать в течение года стабильный ас­сортимент, соответствующий потребности покупателя.

- введение в работу магазина специалистов по маркетингу. Профессио­нальные маркетологи смогут грамотно расставить приоритеты магазина, ана­лизировать полученные данные по потребностям потребителя, будут прини­мать решения по изъятию из ассортимента морально устаревших товаров и добавлению новых, со соответствующими техническими характеристиками.

- введение в работу магазина специалистов по маркетингу. Профессио­нальные маркетологи смогут грамотно расставить приоритеты магазина, ана­лизировать полученные данные по потребностям потребителя, будут прини­мать решения по изъятию из ассортимента морально устаревших товаров и добавлению новых, со соответствующими техническими характеристиками.

- оценка существующих аналогов конкурентов по тем же направлениям. Работу с конкурентами можно поручить отделу маркетинга. В его обязанно­сти будет входить мониторинг действий конкурентов, то есть акций, скидок, изменений ценовой политики, судебные разбирательства. В настоящее время как было указано выше, у «Эльдорадо» Новосибирск основными конкурентами яв­ляются:

- магазин «Медиа - Маркет»;

- магазин «Эльдорадо»;

- магазин «DNS».

В указанных магазинах ассортимент по своей ширине и глубине, а также ценовая политика находятся примерно на одном уровне с рассматриваемым магазином «Эльдорадо». Основная конкурентная борьба между ними склады­вается в основном между удержанием старых покупателей и привлечением новых.

Отдел маркетинга обязан следить за тем, какие действия выполняют кон­куренты для привлечения новых покупателей и удержания старых, предла­гать новые меры по аналогичному стимулированию покупателей к покупке, «работать на опережение».

Срок выполнения - постоянный мониторинг.

- решение вопросов, какие продукты следует добавить в ассортимент, а какие исключить из него из-за изменений в уровне конкурентоспособности; следует ли диверсифицировать продукцию за счет других направлений про­изводства предприятия, выходящих за рамки его сложившегося профиля.

Это будет наиболее сложным решением для руководства. Ход выполне­ния работы будет описан ниже.

На первой этапе после выявления потребности покупателя данные, со­бранные продавцами - консультантами должны передаваться напрямую ди­ректору магазина. Через пробный срок, например, 3 месяца директор должен подвести итоги опросов и принять решение о том, какие товары стоит ис­ключить из ассортимента. В последующие три месяца необходимо исследо­вать, как исключение данных товаров воздействует на потребителя.

Еще один важный элемент ассортимента и в целом товарной политики «Эльдорадо» - изъятие из программы неэффективных товаров. Изыматься бу­дут товары, морально устаревшие и экономически, неэффективные, хотя и, возможно, пользующиеся некоторым спросом, например СБ - плейеры. При этом необходимо учитывать объединенную информацию со всех рынков, где они реализуются, чтобы установить реальный объем продаж и уровень рен­табельности (прибыльности) в динамике. В данном случае будем пользовать­ся результатами второго этапа, где ответственным будет менеджер по рекла­ме, который проведет исследование продаж конкурентов.

Главный вывод из относительно своевременного изъятия товара из про­граммы (ассортимента) состоит в том, что изготовитель должен организовать систематический контроль за поведением товара на рынке, за его жизненным циклом. Только при таком условии будет получена полная и достоверная ин­формация, позволяющая принимать верные решения.

Таким образом, обозначим сроки выполнения 6 месяцев, а ответственных лиц - продавцов - консультантов и директора магазина.

- изучение возможностей производства новых или усовершенствованных продуктов, включая вопросы цен, себестоимости и рентабельности.

Обоснование эффективности предложенных мероприятий будет предло­жено в пункте 3.2.

3.2.Обоснование эффективности предложенных мероприятий для магазина «Эльдорадо»

Как уже было упомянуто, ассортимент магазина «Эльдорадо» по адресу г. Новосибирск, ул. Немировича-Данченко, 142достаточно широк для того, чтобы удо­влетворить потребности населения города и области в электро-бытовых то­варах. Компания «Эльдорадо» использует самые современные методики управления ассортиментом и обеспечения его стабильности.

В пункте выше данной курсовой работы мной были предложены и описа­ны основные мероприятия по повышению эффективности формирования то­варного ассортимента и обеспечение его устойчивости. Первая рекомендация касается более тщательного выявление спроса. Необходимо более тщатель­ное наблюдение за тем, какой контингент посещает магазин, а с помощью специальных анкет устанавливать средний возраст покупателя, его привыч­ки, условия жизни, наличие автомобиля и другие детали, которые помогли бы в формировании ассортимента магазина и обеспечении его устойчивости. Ведь если такой анализ покажет, что среди посетителей много автолюбите­лей, то это поможет расширить ассортимент навигаторов, стерео-систем и других всевозможных гаджетов для автомобилистов, которые, как уже из­вестно, занимают всего 2,5% в структуре ассортимента рассматриваемого ма­газина. С уверенностью можно сказать, что в данном случае магазин «недо­получает» прибыль, которая достается другим магазинам в связи с тем, что там ассортимент этих гаджетов для автомобилистов шире и глубже чем в «Эльдорадо».

Более детальное изучение расположения магазина позволяет выяснить, что он находится в относительной близости от трех университетов:

СИПУПК - 1,5 км, всего в двух остановках от магазина «Эльдорадо»;

НГТУ - 783 м;

НГПУ - 682 м.

Такая близость к местам скопления молодежи предполагает, что ассорти­мент магазина должен быть разнообразен различными смартфонами, игро­выми приставками, дисками, гаджетами для эксплуатации смартфона. Одна­ко в настоящее время данная ниша составляет лишь 15% от общей структуры ассортимента. Разнообразие ассортимента, ориентированное на молодежь, поможет увеличить общегодовую выручку примерно на 10 - 15 %.

Вторая рекомендация касается введения в работу магазина специалистов по маркетингу. Достаточно будет одного специалиста, который будет зани­маться рекламой, маркетинговыми мероприятиями магазина. Стоит заменить специалиста по рекламе, который выполняет только узко- специализирован­ные функции, связанные с рекламной деятельностью внутри магазина. При­мерно за такой же оклад (около 20000 руб./ месяц) более широкий спектр функций будет выполнять специалист по маркетингу, в том числе и оценку существующих аналогов конкурентов по тем же направлениям.

Последняя рекомендация, касающаяся решения вопросов, какие продукты следует добавить в ассортимент, а какие исключить из него из-за изменений в уровне конкурентоспособности; следует ли диверсифицировать продукцию за счет других направлений производства предприятия, выходящих за рамки его сложившегося профиля, должна выполняться отделом маркетинга и ру­ководством магазина. Если убрать из ассортимента морально устаревшие то­вары, то это позволит снизить затраты на хранение на 10-15%.

Таким образом, если применять все данные мероприятия в течение года, то станет возможным увеличить общую выручку на 10 -15 %, снизить из­держки на содержание морально устаревшего оборудования на 10 %.

Подводя итог, стоит отметить, что при обосновании необходимости про­ведения каких - либо мероприятий по повышению эффективности управле­ния ассортиментом и обеспечением его устойчивости в розничном магазине необходимо учитывать особенности расположения розничного магазина, средний возраст покупателей, посещающих магазин, сезонность, городские праздники.

Также, стоит повышать квалификацию сотрудников от продавцов - кон­сультантов до работников склада. Важно, чтобы каждый сотрудник понимал важность своих действий, что также повысит эффективность мероприятий по управлению ассортиментом и обеспечению его устойчивости.

Заключение

Как уже и было упомянуто, розничная торговля является завершающим уровнем канала распределения потребительских товаров. Розничная торговля представляет собой все виды предпринимательской деятельности по продаже товаров и услуг непосредственно конечным потребителям для их личного, а не производственного потребления.

Говоря о видах спроса, стоит отметить, что специальным является вид спроса на определенный товар или его разновидность, не допускающий замены каким-либо другим, даже однородным товаром; импульсивным - спрос, появляющийся и формирующийся под влиянием побуждений, предложения (рекламы, выкладки); альтернативным - спрос, окончательно формирующийся в процессе выбора товаров, ознакомления с предложенным ассортиментом.

В первой главе данной работы были рассмотрены теоретические основы формирования товарного ассортимента розничной организации и обеспече­ние его устойчивости. Были проанализированы сущность и содержание роз­ничной организации. Также, рассмотрены аспекты управления формировани­ем товарного ассортимента розничной торговли и обеспечение его устойчи­вости. В третьем пункте первой главы были выведены показатели и методы расчёта эффективности формирования товарного ассортимента и устойчиво­сти .

Во второй главе был проведен тщательный анализ финансово - хозяйственной деятельности предприятия ОАО «Компания «Эльдорадо»» за по­следние 3 года. Таким образом, чистая выручка за 2017 год - 148 042 000 2016 год - 133 593 000 , за 2015 год - 111 937 000 рублей. Валовая прибыль38 360 000 за 2017 г, за 2016 - 32 955 000 , за 2015 год - 27 537 000 руб­лей, что от чистой выручки составляет25,91 % в 2017, в 2016 - 24,67%, в 2015 - 24,60%. У предприятия хорошие показатели ликвидности и рентабельно­сти, что говорит о способности быстро оплатить свои краткосрочные обязательства, и о прибыльности предприятия. Показатели чистого оборотного ка­питала также удовлетворительные, что является показателем престижа ком­пании. Высокий показатель чистого оборотного капитала свидетельствует об умении и практических навыках управлять ресурсами компании. Данный показатель играет важную роль при определении VIP - статуса клиента банка.

Третья глава рассматривает вопросы повышения эффективности форми­рования товарного ассортимента розничной организации и обеспечение его устойчивости на примере розничного магазина «Эльдорадо», расположенно­го по адресу г. Новосибирск, ул. Немировича-Данченко, 142. Были предложены ме­тоды повышения эффективности управления ассортиментом и обеспечения его устойчивости. В основу данных методов были положены в основном ме­тоды повышения квалификации сотрудников и мониторинг качества продук­ции.

В целом, повышение эффективности управления ассортиментом и обес­печение его устойчивости является целесообразным, так как всегда есть куда стремиться. «Эльдорадо» и впредь намерена предлагать своим покупателям самые модные новинки и другую высококачественную продукцию во всех магазинах сети, где бы они ни находились, поддерживая уверенность потре­бителей в том, что «Эльдорадо» - лучшее место для встречи людей и электро­ники в России. Ориентация на нужды потребителя остается главным приори­тетом для всех сотрудников Компании.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Федеральный Закон «Об основах государственного регулирования тор­говой деятельности в Российской Федерации» от 25.12.2017// http://www.consultant.ru/document/cons doc LAW 156770/.
2. Федеральный Закон «Об акционерных обществах» от 26.12.1995 N 208, действующая редакция от 21.12.2017// http://www.consultant.ru/document/cons doc LAW 123455/.
3. Алексина, С. Б. Мерчандайзинг как инструмент стимулирования про­даж в розничном торговом предприятии : конспект лекций // -М.: ГОУ ВПО «РЭА имени Г. В. Плеханова», 2016. - 36 с.
4. Баженов, Ю.К. Доходы, расходы и прибыль в организациях торговли: учебное пособие // Ю.К. Баженов, Г.Г. Иванов. - М. : ИД - ФОРУМ, 2014. - 96 с.
5. Брагин, Л. А. Торговля: состояние и перспективы развития: Сборник научных статей и докладов на научно-практических конференциях. Часть I // Л.А. Брагин, Г.Г, Иванов, И.Б. Стукалова, А.О. Зверева, В.П. Куренкова. - М.: Спутник +, 2015. - 272 с.
6. Брагин, Л. А.. Розничная торговля: современные тенденции и перспек­тивы развития.// Л.А. Брагин, Г. Г. Иванов, И. Б. Стукалова. - М. : ГОУ ВПО «РЭА им. Г. В. Плеханова», 2016.- 236 с.
7. Иванов, Г.Г. Экономика торгового предприятия: учебник // Г. Г. Ива­нов. — М.: Академия, 2017. - 320 с.
8. Иванов, Г. Г. Коммерция : учебное пособие.// Г.Г. Иванов, Е.С. Холин.
9. М.: ГОУ ВПО «РЭУ им.Г. В. Плеханова», 2016. - 88 с.
10. Иванов, Г.Г. Управление торговой организацией : учебник // Г.Г. Ива­нов, И.С Лебедева, Т.В Панкина. - М.: ФОРУМ, 2017. - 368 с.
11. Иванов, Г.Г. Розничная торговля: учебное пособие // Г.Г. Иванов, А.Ф. Никишин, С.С. Шипилова. - М. : ФОРУМ, 2017. - 96 с.
12. Иванов, Г. Г. Организация и технология коммерческой деятельности . учеб. пособие для студ. учреждений сред. проф. образования // Г.Г. Иванов. 2-е изд. М. : Академия, 2017. - 272 с.
13. Каращук, О.С. Управление качеством услуг розничного торгового предприятия.// О. С. Каращук, С.С Шипилова. - М. : ГОУ ВПО «РЭУ им.Г. В. Плеханова», 2017. - 78 с.
14. Котлер, Ф. Менеджмент маркетинг: 12- е издание // Котлер Ф., Келлер К.Л. - М.: Питер, 2016. - 816 с.
15. Шипилова, С. С. Розничная торговая сеть: лекция. С.С. Шипилова.- М.: ГОУ ВПО «РЭА им. Г. В. Плеханова», 2010. - 52 с.
16. Агентство Экономической информации «Прайм» Минфин РФ отме­тил рост числа индивидуальных предпринимателей. 20.11.2014. //http://www.1prime.ru/ .
17. Ищенко, Н. «Эльдорадо» намерена войти в пятерку крупнейших он­лайн-ритейлеров // Ведомости. 17.11.2017. http://www.vedomosti.ru/companies/news/36051111/televizor-v-internete-luchshe- prodaetsya.

ПРИЛОЖЕНИя

Приложение 1

Рис.1. Рост выручки «Эльдорадо» в сравнении с ростом рынка БТиЭ в 2017 г.

Рис. 2. Динамика EBITDA/EBITDAR в 2016-2017 гг.

Приложение 2

Рис.1. Динамика выручки и продаж сопоставимых магазинов в 1-м - 4-м кв. 2017 г.

Рис.2. Выручка по важнейшим товарным категориям в 2017 г.

Приложение 3

Рис.1. Продажи через Интернет (доставка на дом + самовывоз из магазина), млн руб.

Приложение 4

Рис.1. Схема организационной структуры в розничном магазине «Эльдорадо», г. Новосибирск

Приложение 5

Рис.1 Ценности ОАО «Компания «Эльдорадо»»

Приложение 6

Рис.1. Бухгалтерский баланс компании «Эльдорадо»2015 – 2017 г.

Рис.2. Отчёт о финансовых результатах РСБУ (нов.форма) (тыс. руб.)
2015 – 2017 г

Рис.1. Консолидированный отчет о движении денежных средств за 2017
– 2016 г., млн. руб.

Приложение 7

Таб.1. Ассортимент розничного магазина «Эльдорадо» г. Новосибирск на октябрь 2014