Содержание:

Введение

Актуальность. Проблема эффективного управления предприятием в условиях современной рыночной среды обретает особую актуальность. Последствия неверно выбранной стратегии предприятия в условиях высоко конкурентной среды становятся критическими и угрожают самому его существованию.

В условиях постиндустриальной экономики все процессы протекают более стремительно. Развиваются технологии, появляются новые материалы, расширяется спектр услуг, потребности потребителей от количества переходят в раздел качества, растет конкуренция за ресурсы, возрастает роль информационных технологий и интернета, изменяется роль человеческих ресурсов.

Все эти и ряд других факторов привели общество к пониманию возрастающего интереса к стратегическому управлению. Поэтому всем участникам экономических процессов, необходимо уделять внимание как внутренним факторам и проблемам, так и условиям внешней среды.

Цель работы – провести анализ внешней и внутренней среды ООО «Строй Инвест» и определить на основе результатов анализа пути развития предприятия.

Задачи работы:

1) исследовать сущность внешней среды организации и рассмотреть методы ее анализа;

2) рассмотреть понятие и составляющие внутренней среды;

3) дать краткую характеристику ООО «Строй Инвест»;

4) проанализировать внешнюю и внутреннюю среду ООО «Строй Инвест»;

5) определить пути развития предприятия.

Объектом исследования является ООО «Строй Инвест».

Предметом исследования является внешняя и внутренняя среда предприятия.

Научно-методической основой работы являются исследования в области менеджмента, маркетинга, стратегического анализа.

Источниками информации явились данные ООО «Строй Инвест», публикации в сети Интернет.

Структура работы. Работа включает введение, три главы, список литературы.

Глава 1. Теоретические аспекты исследования внешней и внутренней среды организации

1.1. Внешняя среда организации и подходы к ее анализу

Внешняя среда хозяйствования предприятий характеризуется высокой
степенью неопределенности, сложности и динамизма. Предприятие является сложной социально-экономической открытой системой, создаваемой для определённых целей, на которую воздействуют многочисленные факторы внутренней и внешней среды^[1]. Одним из условий удержания предприятием конкурентной позиции на рынке и дальнейшего развития является возможность приспосабливаться к изменениям, которые происходят во внешней среде, то есть предприятие должно осознавать новый характер изменений в окружающей среде и эффективно на них реагировать. Внешняя среда несет угрозы, и уход от них составляет процесс адаптации. Но следует отметить, что и само предприятие генерирует изменения во внешней среде, например, выпуская новые виды продукции, создавая спрос на товары и услуги или используя новые виды сырья, материалов, внедряя инновационные технологии^[2].

Внешнюю среду нужно рассматривать с двух точек зрения: ее изменчивости (насколько она стабильна или не стабильна) и однородности (насколько внешняя среда сложна — состоит из множества различных элементов; или насколько проста — включает несколько легко выделяемых элементов). Взаимодействие этих двух аспектов (изменчивости и однородности) позволяет определить степень неопределенности, создаваемой внешней средой^[3].

Организации, работающие в динамической (изменчивой), но простой внешней среде, а также компании, работающие в стабильной, но сложной внешней среде, имеют умеренную степень неопределенности при принятии
решений. Очевидно, что компании, работающие в однородной (простой) и
стабильной внешней среде, испытывают наименьшую степень неопределенности. И наоборот, компании, работающие в изменчивой и сложной внешней среде, имеют наибольшую степень неопределенности и являются наиболее рисковыми^[4].

Макросреда представлена силами более широкого социального плана, которые оказывают влияние на микросреду такими, как факторы демографического, экономического, технического, политического, культурного характера^[5].

Рассмотрим основные факторы микросреды.

Основная цель любой фирмы — получить прибыль. Основная задача системы управления маркетингом — обеспечить производство товаров, привлекательных с точки зрения рынков. Но успех руководства маркетингом зависит и от деятельности остальных подразделений фирмы, от действий посредников, конкурентов и различных контактных аудиторий^[6].

Фирма. Разрабатывая маркетинговые планы, руководители службы маркетинга должны учитывать интересы прочих групп внутри самой фирмы, таких, как высшее руководство, финансовая служба, службы НИОКР и материально-технического снабжения, производственная служба, бухгалтерия. Все эти группы входят в состав микросреды фирмы. Высший эшелон руководства определяет цели фирмы, ее общие стратегические установки и текущую политику. Управляющие по маркетингу должны принимать решения, не противоречащие планам высшего руководства^[7].

Поставщики. Поставщики — это фирмы и отдельные лица, которые обеспечивают компанию, ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров или услуг. События в «среде поставщиков» могут серьезно повлиять на маркетинговую деятельность фирмы. Управляющие по маркетингу должны следить за ценами на закупаемые материалы, поскольку рост цен на них ведет к повышению цен и на продукцию фирмы. Недостаток тех или иных материалов, забастовки и прочие события могут нарушить регулярность поставок и график отгрузки товаров заказчикам. Как следствие в краткосрочном плане будут упущены возможности сбыта, в долгосрочном — подорвана репутация фирмы^[8].

Маркетинговые посредники. Существуют фирмы, которые помогают компании в продвижении, сбыте и распространении ее товаров среди клиентуры. К ним относятся торговые посредники, фирмы-организаторы товародвижения, агентства по оказанию маркетинговых услуг и кредитно-финансовые учреждения^[9].

Клиентура. Фирме необходимо тщательно изучать своих клиентов. Она может выступать на клиентурных рынках пяти типов:

1) потребительский рынок — отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личного потребления;

2) рынок предприятий — организации, приобретающие товары и услуги для использования их в процессе производства;

3) рынок промежуточных продавцов — организации, приобретающие товары и услуги для последующей перепродажи их с прибылью;

4) рынок государственных учреждений — государственные организации, приобретающие товары и услуги либо для последующего их использования в сфере коммунальных услуг, либо для передачи этих товаров и услуг тем, кто в них нуждается;

5) международный рынок — покупатели за пределами страны, в том числе зарубежные потребители, производители, промежуточные продавцы и государственные учреждения^[10].

Конкуренты. Любая фирма сталкивается с множеством разнообразных конкурентов. Появляется целый ряд товарно-видовых конкурентов — разновидностей того же товара, способных удовлетворить конкретное желание покупателя^[11].

Контактные аудитории. В состав маркетинговой среды входят и различные контактные аудитории фирмы. Контактная аудитория — это любая группа, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к организации или оказывает влияние на ее способность достигать поставленных целей.

Основные факторы макросреды. Фирма и ее поставщики, маркетинговые посредники, клиентура, конкуренты и контактные аудитории действуют в окружении более обширной макросреды сил, которые либо открывают новые возможности, либо грозят фирме новыми неприятностями. Эти силы не поддаются контролю фирмы, но компания может и должна внимательно следить за ними и реагировать на их действия. Макросреда слагается из шести основных сил^[12].

Демографическая среда. В рамках краткосрочного и среднесрочного периодов демографические тенденции служат исключительно надежными факторами развития. По основным демографическим тенденциям можно судить, какое значение каждая из них будет иметь для конкретной фирмы^[13].

Экономическая среда. Помимо самих людей, для рынков важна еще и их покупательная способность. Общий уровень покупательной способности зависит от уровня текущих доходов, цен, сбережений, от доступности кредита. На покупательной способности сказываются экономический кризис в стране, высокий уровень безработицы, высокая стоимость кредитов^[14].

Природная среда. В 60-х гг. проявилось растущее беспокойство общественности по поводу разрушения окружающей природной среды. Законодатели стали выдвигать различные меры по охране окружающей среды. Изменения экологической обстановки сказываются и на товарах, которые фирмы производят и предлагают рынку^[15].

Научно-техническая среда. Наиболее драматичной силой, определяющей людские судьбы, оказалась техническая и прикладная наука. Научно-технический комплекс одарил мир такими чудесами, как пенициллин, операции на открытом сердце, противозачаточные пилюли, компьютеры. Он же породил и такие ужасы, как водородная бомба и нервно-паралитический газ. Тем не менее - развитие науки и техники является главным фактором экономического роста уже четвертое столетие.

Политическая среда. На маркетинговых решениях, сильно сказываются события в политической среде. Эта среда слагается из законов, нормативных документов государственных учреждений, требований групп общественности, которые оказывают влияние на различные организации, на отдельных лиц и ограничивают свободу их действий^[16].

Культурная среда. Люди живут в конкретном обществе, которое формирует их основные взгляды, ценности и нормы поведения. Почти не осознавая того, человек воспринимает мировоззрение, которое определяет его отношение к самому себе и взаимоотношения с другими^[17].

В результате усиления конкурентной борьбы появляется необходимость адекватной оценки внешней среды. Для этого используются ведущие мировые практики по оценке возможностей и слабостей предприятия; анализируются сильные стороны, при развитии которых предприятие может повысить конкурентоспособность. Комплексная оценка влияния факторов внешней среды на деятельность предприятия, а также определение стратегических управленческих решений возможно в рамках маркетинговой диагностики^[18].

Для отслеживания изменений во внешней среде и учета влияния факторов на деятельность предприятия используются различные методы анализа SWOT-анализ, PEST-анализ, SNW-анализ и другие методы. Выбор и органическое соединение методов возможно в рамках формирования инструментария маркетинговой диагностики, имеющего целевую направленность в рамках конкретной проблемы.

В настоящее время в мировой практике управления самым распространенным методом разработки стратегий развития предприятий и видов экономической деятельности на основе анализа внутренней и внешней экономической среды является SWOT-анализ.

На первом этапе SWOT-анализа дается характеристика внутренней
среды предприятия. На втором этапе анализа определяются возможности и угрозы предприятия. На третьем этапе сопоставляются сильные и слабые стороны предприятия с возможностями и угрозами внешней среды, и результаты заносятся в таблицу^[19].

После проведения SWOT-анализа чаще всего проводят и SNW-анализ, где помимо сильных и слабых позиций определяют и нейтральную позицию, которая учитывает среднерыночное состояние^[20]. В борьбе с конкурентами достаточно, чтобы большинство факторов были нейтральными, а какой-нибудь только один сильный. Количество исследуемых факторов может быть различным. Данный анализ удобно проводить в форме таблицы^[21]. В процессе анализа рыночной среды целесообразно использовать комплексный SWOT-анализ, так как именно его характеристики позволяют применить его на любом этапе деятельности предприятии.

В современных публикациях встречаются множество критических мнений о SWOT-анализе. Несмотря на то, что данному анализу уже более сорока лет, его применение и использование результатов вызывают неоднозначные оценки. Критики считают, что полученные результаты, особенно в случае использовании множества факторов внешней и внутренней среды, не являются однозначными. Это создает конфликт с современным представлением о стратегическом менеджменте как о науке, которая позволяет разработать уникальную стратегию и следовать ей всей организацией^[22].

Анализ макросреды обычно проводят с помощью PEST-анализа. PEST-анализ вполне можно рассматривать как вариант системного анализа, так как факторы, которые относятся к перечисленным аспектам, обычно тесно взаимосвязаны и характеризуют различные иерархические уровни общества как системы^[23]. В научной и практической литературе описываются два метода проведения PEST-анализа использование четырехпольной матрицы и табличного формата. Второй метод является более удобным, так как существует возможность дать количественную оценку влияния факторов и их числовой рейтинг. PEST-анализ позволяет выявить направления изменения факторов макросреды и определить уровень возможных изменений, а также динамику их влияния на предприятие. В результате получается модель реакции конкретного предприятия на набор факторов макросреды, которая в конечном итоге улучшает качество принятия решений предприятием^[24].

1.2. Характеристика внутренней среды организации

Внутренняя среда предприятия является источником жизненной силы. Она включает в себя потенциал, который дает возможность предприятию существовать и выживать в определенном промежутке времени. К внутренним факторам, влияющим на деятельность предприятия можно отнести: наукоемкость производства и наличие экспериментальных производств; наличие непрерывных производств; тип производства в отдельной отрасли; влияние факторов сезонности; энергоемкость производства; уровень качества продукции; наличие вредных производств; уровень квалификации работников; износ оборудования; приближенность к потребительскому рынку^[25].

Основу современного анализа внутренних переменных и окружающей среды организации составляет представление об организации как об открытой системе. Исходя из этой позиции, можно говорить о том, что между внутренней и внешней средой имеется множество связей, а также и внутренняя, и внешняя среда состоят из множества элементов^[26].

Ситуационные факторы внутри организации являются внутренними переменными. Вследствие того, что организации являются системами, созданными людьми, внутренние переменные являются по большей части результатом управленческих решений. Однако это не свидетельствует о том, что внутренние переменные полностью контролируются руководством. В классическом представлении, изложенном в источниках литературы, внутренняя среда состоит из нескольких переменных. Основные переменные в самой организации, которые требуют внимании руководства, это цели, структура, задачи, технологии и люди^[27].

Согласно определению, организации - это группа людей с общими осознанными целями. Организация может рассматриваться, как средство для достижения целей, которое позволяет людям делать коллективно то, что они не смогли бы сделать в одиночку. Цель, в свою очередь, представляет собой конкретные конечные состояния или желаемый результат, которых группа стремится добиться, работай вместе. В процессе планировании разрабатываются цели, которые сообщаются всем членам организации. Таким образом, этот процесс является мощным механизмом координирования, который позволяет каждому члену организации знать, к чему необходимо стремиться^[28].

Следующим важнейшим элементом является структура организации, которая представляет собой логические фиксированные взаимоотношений уровней управления и функциональных областей. Необходимо отметить, что построение этих взаимоотношений должно быть в такой форме, которая позволит достигать организацией ее поставленных целей наиболее эффективно^[29].

Задача - это предписанная работа, серии работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом, в заранее оговоренные сроки. Задачи являются производной из целей, конечным элементом ветвлении «дерева целей». Если рассматривать задачи с технической точки зрения, то необходимо отметить, что они предписываются не какому-то определенному работнику, а должности, которую занимает этот человек^[30].

Еще одна из важных внутренних переменных – технологии. Значение технологии более широкое, чем предполагает большинство людей, олицетворяя технологию с чем-то, что связано с машинами и изобретениями. Следует отметить, что технологии и задачи тесно связаны между собой. Для того чтобы выполнить поставленную задачу, необходимо использовать определенную технологию, которая является средством для преобразования поступающего на входе материала в форму, получаемую на выходе^[31].

В ситуационном подходе к управлению существуют три основополагающих аспекта человеческой переменной индивидуальное поведение человека, поведение отдельных людей в группах, поведение менеджера, работа менеджера в роли руководители и его влияние на поведение отдельных лиц и групп.

Важными характеристиками для персонала могут быть предрасположенность, способности, одаренность, ожидания, восприятие, потребности, ценности, точка зрения, отношения. Кроме того, при организации деятельности персонала необходимо учитывать групповую динамику и влияние лидерства в организации^[32].

Несмотря на все возрастающее значение в развитии организации внешних факторов, именно основные факторы внутренней среды являются определяющими, источником ее жизненной силы^[33]. Внутренняя среда организации - это:

1) та часть общей среды, которая находится в пределах организации;

2) ее внутренние элементы, подсистемы и процессы, которые влияют на ее потенциал, конкурентоспособность, способность развиваться;

3) часть общей маркетинговой среды, которая находится внутри предприятия и контролируется ^[34];

4) все ее составляющие элементы, связи и отношения между ними по поводу производства продукции (услуг) и управления^[35];

5) совокупность ее внутренних элементов (объектов, процессов), так называемых внутренних переменных, придающих ей специфическое лицо;

6) это микросреда, то есть совокупность активных сил, имеющих непосредственное отношение к данному предприятию^[36].

Внутренняя среда в процессе маркетинговых исследований должна анализироваться по следующим элементам, состояние которых определяет потенциал организации:

1. Персонал (потенциал, квалификация: подбор обучение и продвижение: опенка результатов труда и стимулирование: создание и поддержание отношений между сотрудниками);

2. Организация управления (коммуникационные процессы: организационные структуры: нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархия подчинения);

3. Производство (изготовление продукта; снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка: организация НИОКР);

4. Маркетинг (стратегия продукта, стратегия ценообразования: стратегия продвижения продукта на рынке: выбор рынков сбыта и систем распределения);

5. Финансы (поддержание ликвидности и обеспечение прибыльности; создание инвестиционных возможностей);

6. Организационная культура (внутренние нормы, убеждения, традиции, ценности, правила поведения в организации)^[37].

Цель изучения и анализа внутренней среды организации – уяснение её сильных и слабых сторон. Сильные стороны служат базой, на которую организация опирается в конкурентной борьбе и которую ему следует расширять и укреплять, а от слабых оно должно стараться избавиться. Таким образом, формирование эффективной системы стратегического управления рыночной деятельностью любой организации, основанной на комплексном изучении и анализе состояния маркетинговой среды организации – актуальная проблема современного бизнеса. Поэтому изучение, анализ и описание основных факторов внутренней среды имеет важное значение для последующего выбора, реализации, оценки и контроля её высшим руководством собственной стратегии развития^[38].

Выводы

Внешняя среда — это комплекс факторов, оказывающих непосредственное влияние на производственную и финансово-хозяйственную деятельность компании. Факторы внешней среды можно объединить в две группы: 1) косвенно влияющие на работу предприятия, к ним относятся состояние экономики, политические, демографические, природные и другие факторы, которые не могут непосредственно контролироваться предприятием; 2) прямо влияющие на работу предприятия (конкуренты, потребители, поставщики и пр.).

Внутренняя среда предприятия включает в себя потенциал, который дает возможность предприятию существовать и выживать в определенном промежутке времени.

Глава 2. Анализ внешней и внутренней среды ООО «Строй Инвест»

2.1. Общая характеристика предприятия

Торговое предприятие ООО «Строй Инвест» (ООО «Строй Инвест») образовано в 1996 г. частным предпринимателем без образования юридического лица.

Основной вид деятельности - розничная торговля строительной техникой, инструментами и стройматериалами.

Место нахождения Общества: г. Владимир ул. 16-лет Октября, д.1.

Основными целями деятельности торгового предприятия ООО «Строй Инвест» является получение прибыли путем реализации непродовольственных товаров и формирование рынка постоянных покупателей.

Основными поставщиками являются: Череповецкий сталепрокатный завод (гвозди, электроды, проволока); фирма «Тaifa Group Imp. & EXP. Co. Ltd.», Китай (тележки ручные садовые); фирма «ОMAX Inc», США (болты, болты анкерные, шпильки, крепеж); Конаковский завод механизированного инструмента (машины ручные, электрические, сверлильные); ОАО «ИСМА» (круги отрезные); борский трубный завод (лопаты); ООО ТД «Синтез» (растворители, ацетон, керосин, олифа); ООО «Пропласт» (декоративные панели, плинтуса из ПВХ); Мордовский завод (цемент).

2.2. Оценка внутренней и внешней среды организации

Строительные товары магазинов сети ООО «Строй Инвест» реализуются как на рынках г. Владимир, так и на рынках области (Ковров, Суздаль, Лакинск). Рынок г. Владимир можно охарактеризовать с помощью оценочного листа перспективности рынка. Оценим перспективность рынка, результаты оценки представим в таблице 1. Данную оценку провели маркетологи фирмы ООО «Строй Инвест».

Таблица 1

Лист перспективности рынка

Характеристики рынка	Неблагоприятные			Удовлетворительные			Благоприятные
	1	2	3	4	5	6	7	8	9
Деловая активность Уровень цен Насыщенность рынка Качество товаров Ассортимент товара Конкуренция Развитость коммуникаций Уровень жизни населения Развитость правового регулирования Совпадение культурных и национальных традиций		+ +	+ +	+	+	+	+ + +

Средняя оценка по данным таблицы составляет 46 (сумма оценок рынка по всем десяти характеристикам). Это чуть больше половины возможных набранных баллов (максимальная сумма баллов – 90), следовательно, выход со строительными товарами на данный рынок находится в поле большого риска, но и возможности успеха.

Оценку конъюнктуры рынка проведем в таблице 2.

Таблица 2

Оценка конъюнктуры рынка

Индикаторы рынка
Поставка			Продажа			Запасы			Цены
рост	стаб	спад	рост	стаб	спад	рост	стаб	спад	рост	стаб	спад
	+			+			+			+

I продажи = I запасов, следовательно, в нашем случае рынок – это рынок покупателя.

Емкость рынка определяется по формуле:

Е = Еперв + Еповт + Едоп, (1)

где Еперв - первичный потребитель;

Еповт - повторный;

Едоп - постоянный покупатель.

Е = 80 тыс. руб. +70 тыс. руб. + 60 тыс. руб. = 210 тыс. руб. - ежедневный товарооборот строительных товаров в магазинах ООО «Строй Инвест» в городе и области.

У предприятия есть богатый опыт продаж и налаженные каналы оптового сбыта товаров. Около 3% товаров в год реализуется через собственную розничную сбытовую сеть: фирменные магазины. Это дает относительную экономию на издержках обращения, а также позволяет оставить в распоряжении предприятия всю суму розничной торговой наценки с указанного объема товаров. Рентабельность продаж составляет не менее 20 %, что выше среднеотраслевых показателей.

Исходные данные для оценки емкости рынка представлены в таблице 3.

Таблица 3

Показатели деятельности предприятий по продаже

строительных товаров во Владимирской области

Продавец	Ассортимент	Качество	Цена
ООО «Строй Инвест» «Стройдепо» ООО «Кинг Кей» «Строймаркет» «Центрстрой» «Кенгуру» ИП	Широкий Широкий Средний Узкий Средний Широкий Узкий	Высокое Низкое Высокое Высокое Среднее Высокое Низкое	Средняя Средняя Низкая Низкая Низкая Высокая Средняя

Для расчетов по алгоритму примем следующие допущения: базовым предприятием является ООО «Строй Инвест» (ее коэффициент всегда = 1). Бальная оценка ассортимента: узкий - 1 балл; средний - 2 балла; широкий - 3 балла. Экспертная оценка качества также соответствует номеру его ранжирования: низкое - 1 балл; среднее - 2 балла; высокое - 3 балла. Бальная оценка цены противоположна качеству: низкая - 3 балла, средняя - 2 балла, высокая - 1 балл.

Общая емкость рынка по Владимирской области 150 000 единиц изделия в год (при расчете учитывается, что население Владимира составляет 450 000 человек, в среднем семья состоит из 3 человек, в день на 1 семью необходимо одно условное изделие – например, лампочка).

Преобразуем таблицу 3 в таблицу 4.

Таблица 4

Расчетные показатели деятельности предприятий по продаже строительных товаров

Производитель	Ассортимент		Качество		Цена		Сумма рейтинга	Прогноз доли рынка
	Балл	Рейтинг	Балл	Рейтинг	Балл	Рейтинг		шт.	%
ООО «Строй Инвест»	3	1	3	1	2	1	3,00	24550	16,4
«Стройдепо»	3	1	1	0,33	2	1	2,33	19068	12,7
ООО «Кинг Кей»	2	0,67	3	1	3	1,5	3,17	25941	17,3
«Строймаркет»	1	0,33	3	1	3	1,5	2,83	23159	15,4
«Центрстрой»	2	0,67	2	0,67	3	1,5	2,84	23240	15,5
«Кенгуру»	3	1	3	1	1	0,5	2,50	20458	13,6
ИП	1	0,33	1	0,33	2	1	1,66	13584	9,1
ИТОГО	-	-	-	-	-	-	18,33	150000	100

Пример расчета для ООО «Строй Инвест»: 150 000* 3/18,33 = 24 550 шт.

Таким образом, согласно этой модели, ООО «Строй Инвест» на данный момент времени может рассчитывать на 16% рынка Владимирской области. Увеличить долю на рынке можно с помощью некоторого уменьшения цен, но главное здесь правильно разработать эффективную программу продвижения товара.

В таблице 5 проведем сравнительный анализ экспертных оценок по товарам, которые продают два ведущих предприятия города: ООО «Строй Инвест» и «Стройдепо».

Таблица 5

Экспертная оценка (в баллах) конкурентоспособности

товара ООО «Строй Инвест» и «Стройдепо»

№	Показатели сравнения	«Стройдепо»	ООО «Строй Инвест»
1	Оптовая цена	4	5
2	Качество товара	5	4
3	Зрительные характеристики	4	5
4	Ассортимент	4	5
5	Упаковка и ее дизайн	4	4
6	Техническая оснащенность отдела продаж	4	4
7	Наличие рекламы	4	4
8	Организация сбытовой стратегии	3	5
9	Система скидок	5	4
10	Имидж товара	4	5
11	Использование новейших технологий	3	4
12	Доля продаж товара на ивановском рынке	5	4
	Средний балл по показателям	4,08	4,42

Как видно из таблицы 5, конкурентные преимущества по своим качествам имеют товары, продаваемые предприятием ООО «Строй Инвест».

Проведем конкурентный анализ деятельности предприятий на рынках г. Владимир и Владимирской области, где реализуются строительные товары и услуги, здесь уже работают следующие предприятия-конкуренты. Представим основные характеристики конкурентов в таблице 6.

Таблица 6

Анализ внешней и внутренней среды ООО «Строй Инвест»

Характеристики конкурирующих предприятий	ООО «Кинг Кей»	Индивидуальные предприятия (ИП)	«Стройдепо»	ООО «Строй Инвест»
1	2	3	4	5
Качество услуг и товара	Низкое	Среднее	Высокое	Высокое
Привлекательность внешнего вида	Низкая	Низкое	Высокая	Высокая
Цена	Низкая	Средняя	Высокая	Средняя

Продолжение таблицы 6

1	2	3	4	5
Занимаемая доля рынка 2017 г., % (оценка)	84	Средняя	4	2
Занимаемая доля рынка 2018 г., % (оценка)	81	Высокая	3	7
Стабильность продаж	Высокая	Средняя	Средняя	Высокая

Как видно из таблицы 6, основным конкурентом в плане цен является ООО «Кинг Кей». Однако, в силу большой разницы качества, потребительские предпочтения населения склонны к товарам ООО «Строй Инвест». В то же время такие производственные издержки ООО «Строй Инвест» позволяют установить гораздо более доступные цены, что выгодно отличает от вышеуказанного основного конкурента в ценовом отношении и выступать основным слагаемым конкурентоспособности по отношению к товарам конкурентов. Так же существенным внешним фактором можно назвать общее состояние экономики г. Владимира и Владимирской обл. Владимирская область является одним из наиболее бедных регионов, что, конечно же, отрицательно сказывается и на деятельность ООО «Строй Инвест» в целом.

2.3. SWOT-анализ деятельности предприятия

Применим метод SWOT-анализа для установления основной стратегической цели деятельности предприятия. Предположим, что результаты проведенный нами исследований отражают условия функционирования конкретного предприятия торговли и служат основой для составления карты SWOT его деятельности (см. табл. 7).

Условно обозначим в ней степень влияния факторов внешней и внутренней среды на деятельность объекта исследования (она должна определяться экспертным путем по пятибалльной шкале оценки: возможности: 5 - очень высокие, 4 - высокие, 3 - средние, 2 - низкие, 1 - очень низкие; угрозы: 5 - очень сильная, 4 - сильная, 3 - средняя, 2 - слабая, 1 - очень слабая; сильные и слабые стороны: 5 - очень высокое значение, 4 - высокое, 3 - среднее, 2 -низкое, 1 - очень низкое).

Таблица 7

Карта SWOT-анализа

Возможности	баллы	Угрозы	баллы
Расширение сегмента рынка	5	Ужесточение налоговой политики	5
Обновление ассортимента	4	Наличие сильных конкурентов	4
Внедрение новой технологии	4	Нестабильность политической ситуации	4
Благоприятные перспективы развития рынка	5	Неплатежеспособность предприятий клиентов	4
Повышение качества продукции	4	Низкая покупательная способность населения	3
Итого	22	Итого	20
Сильные стороны	баллы	Слабые стороны	баллы
Наличие продукции	4	Слабая база НИОКР	5
Стабильность спроса на продукцию	5	Недостаточно высокий уровень квалификации кадров	5
Наличие передовой технологии	4	Отсутствие службы маркетинга	5
Стабильные связи с поставщиками	5	Ограниченность номенклатуры	4
Низкие издержки продукции	5	Отсутствие четко выраженной стратегии предприятия	5
Итого	23	Итого	24

Рассчитаем общую оценку каждого из четырех параметров карты SWOT. Наибольшее влияние на деятельность исследуемого предприятия оказывают его внутренние слабые стороны (24 балла).

Для определения связей между возможностями, угрозами, сильными и слабыми сторонами деятельности предприятия составим обобщающую матрицу SWOT (таблица 8). Перемножение факторов, представленных в карте SWOT, позволяет получить соответствующие значения в полях матрицы SWOT («Слабость и возможности», «Слабость и угрозы», «Сила и возможности», «Сила и угрозы»). Наибольшее из них определяет основную стратегическую цель, направления развития коммерческой деятельности исследуемого предприятия и в рамках его - выбор альтернативной стратегии развития предприятия либо их комбинации.

Таблица 8

Обобщающая матрица SWOT

		Возможности	Угрозы
		Баллы (22)	Баллы (20)
Сильные стороны	Баллы (23)	23 * 22 = 506	23 * 20 = 460
Слабые стороны	Баллы (24)	24 * 22 = 528	24*20 = 480

Результаты расчетов показали, что наибольшее значение было определено в поле «Слабость и возможности», следовательно, усилия предприятия должны быть направлены на минимизацию слабых сторон его деятельности. То есть целью предприятия должен стать рост объема продаж, который может быть достигнут, применив стратегию стабильности.

Стратегия стабилизации или стратегия паузы предполагает ограничение организацией масштабов производства, ставку на медленное, жестоко контролируемое развитие, простое продолже­ние бизнеса. К стратегии стабилизации организация переходит, как правило, после того как преодолевает период бурного роста. Она предпола­гает концентрацию внимания администрации компании на интег­рации стратегических бизнес-единиц (СБЕ) и обеспечении эффек­тивной деятельности организации в целом.

Выводы

Проведенный анализ внешней и внутренней среды позволяет сделать вывод, что позиции ООО «Строй Инвест» на рынке вполне устойчивы.

Основным конкурентом в плане цен является ООО «Кинг Кей». Однако, в силу большой разницы качества услуг, потребительские предпочтения населения склонны к товарам ООО «Строй Инвест». Существенным внешним фактором можно назвать общее состояние экономики г. Владимира и Владимирской обл. Владимирская область является одним из наиболее бедных регионов, что, конечно же, отрицательно сказывается и на деятельность ООО «Строй Инвест» в целом.

Глава 3. Разработка рекомендаций, направленных на усиление позиций ООО «Строй Инвест» на рынке

Комплексная диагностика внешних и внутренних факторов конкурентоспособности товаров и организации проведенная в главе 2 позволяет найти конкурентные преимущества организации. В совокупности выполнение этой работы позволит повысить конкурентоспособность каждого товара на каждом рынке и организации в целом. Повышение конкурентоспособности организации позволит увеличить массу прибыли для предприятия.

Конкурентоспособность интегрирует все технические, экономические, управленческие и другие аспекты деятельности организации. При этом конкурентоспособность организации является условием получения ею прибыли. В свою очередь, условием обеспечения конкурентоспособности организации является обеспечение конкурентоспособности выпускаемых ею товаров и выполняемых услуг.

Таблица 9

Рекомендуемые изменения в комплексе продаж

ООО «Строй Инвест»

Товар	2018	Проект
Гипсокартон	53%	49%
Обои	7%	11%
Плитка	30%	32%
Краски	10%	8%

Нами рекомендуется сократить долю продаж гипсокартона и краски, при повышении доли продаж плитки и обоев.

Верхняя левая часть матрицы (стратегическое окно) — области значитель­ных возможностей, которыми ООО «Строй Инвест» в состоянии воспользоваться. Если СКП распо­ложено в этой области, решение применительно к нему должно означать рост. Такая стратегия предполагает инвестирование в будущий потенциал роста СКП. Если возможности невелики, но ООО «Строй Инвест» занимает прочное положение, что соответ­ствует нижней левой части рис. 1, компании следует делать ограниченные вложения с целью сохранения имеющихся позиций. СКП, придерживающиеся стратегии сохране­ния позиций, приносят денежные средства для поддержания стратегических окон воз­можностей.

Экономическое положение

М А Р К Е Т И Н Г О В Ы Е В О З М О Ж Н О С Т И	РОСТ обои	РАЗВИТИЕ ИЛИ ИЗБАВЛЕНИЕ краски
	СОХРАНЕНИЕ плитка	«ЖАТВА» ИЛИ «ИЗБАВЛЕНИЕ» гипсокартон

Рисунок 1. Рекомендуемый бизнес–портфель

ООО «Строй Инвест»

Выводы

Комплексная диагностика внешних и внутренних факторов конкурентоспособности товаров и организации позволяет найти конкурентные преимущества организации. В совокупности выполнение этой работы позволит повысить конкурентоспособность каждого товара на каждом рынке и организации в целом. Повышение конкурентоспособности организации позволит увеличить массу прибыли для предприятия.

Для усиления позиций предприятия на рынке нами рекомендуется сократить долю продаж гипсокартона и краски, при повышении доли продаж плитки и обоев.

Заключение

Внешняя среда — это комплекс факторов, оказывающих непосредственное влияние на производственную и финансово-хозяйственную деятельность компании. Факторы внешней среды можно объединить в две группы: 1) косвенно влияющие на работу предприятия, к ним относятся состояние экономики, политические, демографические, природные и другие факторы, которые не могут непосредственно контролироваться предприятием; 2) прямо влияющие на работу предприятия (конкуренты, потребители, поставщики и пр.).

Внутренняя среда предприятия включает в себя потенциал, который дает возможность предприятию существовать и выживать в определенном промежутке времени.

Торговое предприятие ООО «Строй Инвест» (ООО «Строй Инвест») образовано в 1996 г. частным предпринимателем без образования юридического лица.

Основной вид деятельности - розничная торговля строительной техникой, инструментами и стройматериалами.

Основными целями деятельности торгового предприятия ООО «Строй Инвест» является получение прибыли путем реализации непродовольственных товаров и формирование рынка постоянных покупателей.

Основными поставщиками являются: Череповецкий сталепрокатный завод (гвозди, электроды, проволока); фирма «Тaifa Group Imp. & EXP. Co. Ltd.», Китай (тележки ручные садовые); фирма «ОMAX Inc», США (болты, болты анкерные, шпильки, крепеж); Конаковский завод механизированного инструмента (машины ручные, электрические, сверлильные); ОАО «ИСМА» (круги отрезные); борский трубный завод (лопаты); ООО ТД «Синтез» (растворители, ацетон, керосин, олифа); ООО «Пропласт» (декоративные панели, плинтуса из ПВХ); Мордовский завод (цемент).

Проведенный анализ внешней и внутренней среды позволяет сделать вывод, что позиции ООО «Строй Инвест» на рынке вполне устойчивы.

Основным конкурентом в плане цен является ООО «Кинг Кей». Однако, в силу большой разницы качества услуг, потребительские предпочтения населения склонны к товарам ООО «Строй Инвест». Существенным внешним фактором можно назвать общее состояние экономики г. Владимира и Владимирской обл. Владимирская область является одним из наиболее бедных регионов, что, конечно же, отрицательно сказывается и на деятельность ООО «Строй Инвест» в целом.

Для усиления позиций предприятия на рынке нами рекомендуется Нами рекомендуется сократить долю продаж гипсокартона и краски, при повышении доли продаж плитки и обоев.

Список литературы

Антипина А. А. Методы анализа внешней среды предприятия // Экономические исследования и разработки. 2017. № 7. С. 54-62.

1. Балашов А. П. Основы менеджмента : учеб. пособие. – М.: Вузовский учебник, 2016.
2. Голубков Е. Маркетинг для профессионалов. Практический курс. Учебник и практикум. – М.: Юрайт, 2014.
3. Дощанов А. Е. Менеджмент: учеб. пособие. – Алматы: Экономика, 2016.
4. Иванов В. Н., Куликова О. М. Методика анализа внешней и внутренней среды предприятия для принятия оптимальных управленческих решений // Наука о человеке: гуманитарные исследования. 2016. № 1 (11). С. 252-256.

Калыгина В. В. Стратегический маркетинг : материалы лекции. – М. РУДН. 2014. – С. 195.

1. Константинов М. П., Литвинова О. В. Методы анализа внешней среды организации // Управление ассортиментом, качеством и конкурентоспособностью в глобальной экономике сборник статей международной заочной научно-практической конференции. 2016. С. 47-52.
2. Кузьмина Н. В., Ювашев И. С. О подходах к анализу внешней среды хозяйствующего субъекта // Экономика строительства и природопользования. 2017. № 1 (2). С. 80-84.
3. Мешков А. А. Маркетинг: учебник для студентов/ Б. А. Соловьев, А. А. Мешков, Б. В. Мусатов. – Москва: Инфра-М, 2016.
4. Никифорова Е. В., Бердникова Л. Ф., Авинова В. А. Содержание и источники информации стратегического анализа внешней и внутренней среды организации // Вектор науки Тольяттинского государственного университета. Серия: Экономика и управление. 2016. № 1. С. 79-81.
5. Огнев Д. В., Чернышенко М. С. Оценка внешней и внутренней среды малых инновационных предприятий на базе учебных организаций // Вестник экономической интеграции. 2016. №11 (68). С. 73-81.
6. Пустынникова Е. В. Основы менеджмента: учебное пособие. - М.: КНОРУС, 2016.
7. Синяева И. М. Маркетинг: учебное пособие для магистров, аспирантов и специалистов, осуществляющих маркетинговую деятельность. – М.: Вузовский учебник: Инфра-М, 2016.
8. Скобкин С. С. Менеджмент в туризме: учеб. пособие. - М.: Магистр, 2016.
9. Слуцкин М. Л. Инструменты анализа внутренней среды предприятия // ПРОБЛЕМЫ БУХГАЛТЕРСКОГО УЧЕТА, ЭКОНОМИЧЕСКОГО АНАЛИЗА И СТАТИСТИКИ. Научная сессия профессорско-преподавательского состава, научных сотрудников и аспирантов по итогам НИР: сборник докладов. 2016. С. 113-119.
10. Фудина Е. В. Методология стратегического анализа внешней и внутренней среды организации // В сборнике: Региональные проблемы устойчивого развития сельской местности сборник статей XI Международной научно-практической конференции. Под общей редакцией А. И. Алтухова, Л. П. Силаевой, Л. Б. Винничек. 2014. С. 204-208.
11. Христова Е. Ю., Молибог А. И., Колбасова М. Д. Обзор методов анализа внешней среды рынка // Актуальные вопросы экономических наук. 2014. № 36. С. 142-149.
12. Шаталова Я.С. Необходимость проведения анализа внешней среды организации при формировании конкурентной стратегии // Академия педагогических идей Новация. Серия: Студенческий научный вестник. 2017. № 6. С. 1014-1019.

1. Никифорова Е. В., Бердникова Л. Ф., Авинова В. А. Содержание и источники информации стратегического анализа внешней и внутренней среды организации // Вектор науки Тольяттинского государственного университета. Серия: Экономика и управление. 2016. № 1. С. 79. ↑

2. Шаталова Я. С. Необходимость проведения анализа внешней среды организации при формировании конкурентной стратегии // Академия педагогических идей Новация. Серия: Студенческий научный вестник. 2017. № 6. С. 1014. ↑

3. Никифорова Е. В., Бердникова Л. Ф., Авинова В. А. Содержание и источники информации стратегического анализа внешней и внутренней среды организации // Вектор науки Тольяттинского государственного университета. Серия: Экономика и управление. 2016. № 1. С. 79. ↑

4. Иванов В. Н., Куликова О. М. Методика анализа внешней и внутренней среды предприятия для принятия оптимальных управленческих решений // Наука о человеке: гуманитарные исследования. 2016. № 1 (11). С. 252. ↑

5. Антипина А. А. Методы анализа внешней среды предприятия // Экономические исследования и разработки. 2017. № 7. С. 54. ↑

6. Шаталова Я. С. Необходимость проведения анализа внешней среды организации при формировании конкурентной стратегии // Академия педагогических идей Новация. Серия: Студенческий научный вестник. 2017. № 6. С. 1014. ↑

7. Кузьмина Н. В., Ювашев И. С. О подходах к анализу внешней среды хозяйствующего субъекта // Экономика строительства и природопользования. 2017. № 1 (2). С. 80. ↑

8. Константинов М. П., Литвинова О. В. Методы анализа внешней среды организации // Управление ассортиментом, качеством и конкурентоспособностью в глобальной экономике сборник статей международной заочной научно-практической конференции. 2016. С. 47. ↑

9. Шаталова Я. С. Необходимость проведения анализа внешней среды организации при формировании конкурентной стратегии // Академия педагогических идей Новация. Серия: Студенческий научный вестник. 2017. № 6. С. 1014. ↑

10. Кузьмина Н. В., Ювашев И. С. О подходах к анализу внешней среды хозяйствующего субъекта // Экономика строительства и природопользования. 2017. № 1 (2). С. 80. ↑

11. Синяева И. М. Маркетинг: учебное пособие для магистров, аспирантов и специалистов, осуществляющих маркетинговую деятельность. – М.: Инфра-М, 2016. – С. 80. ↑

12. Антипина А. А. Методы анализа внешней среды предприятия // Экономические исследования и разработки. 2017. № 7. С. 54. ↑

13. Константинов М. П., Литвинова О. В. Методы анализа внешней среды организации // Управление ассортиментом, качеством и конкурентоспособностью в глобальной экономике сборник статей международной заочной научно-практической конференции. 2016. С. 47. ↑

14. Шаталова Я. С. Необходимость проведения анализа внешней среды организации при формировании конкурентной стратегии // Академия педагогических идей Новация. Серия: Студенческий научный вестник. 2017. № 6. С. 1014. ↑

15. Мешков А. А.Маркетинг: учебник для студентов / Б. А. Соловьев, А. А. Мешков, Б. В. Мусатов. – Москва: Инфра-М, 2016. – С. 171. ↑

16. Голубков Е.Маркетинг для профессионалов. Практический курс. Учебник и практикум. – М.: Юрайт, 2014. – С. 46.

    ↑

17. Кузьмина Н. В., Ювашев И. С. О подходах к анализу внешней среды хозяйствующего субъекта // Экономика строительства и природопользования. 2017. № 1 (2). С. 80. ↑

18. Никифорова Е. В., Бердникова Л. Ф., Авинова В. А. Содержание и источники информации стратегического анализа внешней и внутренней среды организации // Вектор науки Тольяттинского государственного университета. Серия: Экономика и управление. 2016. № 1. С. 79. ↑

19. Шаталова Я. С. Необходимость проведения анализа внешней среды организации при формировании конкурентной стратегии // Академия педагогических идей Новация. Серия: Студенческий научный вестник. 2017. № 6. С. 1014. ↑

20. Огнев Д. В., Чернышенко М. С. Оценка внешней и внутренней среды малых инновационных предприятий на базе учебных организаций // Вестник экономической интеграции.
    2016. №11 (68). С. 73. ↑

21. Скобкин С. С. Менеджмент в туризме: учеб. пособие. - М.: Магистр, 2016. - С. 71. ↑

22. Христова Е. Ю., Молибог А. И., Колбасова М. Д. Обзор методов анализа внешней среды рынка // Актуальные вопросы экономических наук. 2014. № 36. С. 142. ↑

23. Константинов М. П., Литвинова О. В. Методы анализа внешней среды организации // Управление ассортиментом, качеством и конкурентоспособностью в глобальной экономике сборник статей международной заочной научно-практической конференции. 2016. С. 47. ↑

24. Иванов В. Н., Куликова О. М. Методика анализа внешней и внутренней среды предприятия для принятия оптимальных управленческих решений // Наука о человеке: гуманитарные исследования. 2016. № 1 (11). С. 252. ↑

25. Фудина Е. В. Методология стратегического анализа внешней и внутренней среды организации // Региональные проблемы устойчивого развития сельской местности сборник статей XI Международной научно-практической конференции. Под общей редакцией А. И. Алтухова, Л. П. Силаевой, Л. Б. Винничек. 2014. С. 204. ↑

26. Огнев Д. В., Чернышенко М. С. Оценка внешней и внутренней среды малых инновационных предприятий на базе учебных организаций // Вестник экономической интеграции.
    2016. №11 (68). С. 73. ↑

27. Фудина Е. В. Методология стратегического анализа внешней и внутренней среды организации // Региональные проблемы устойчивого развития сельской местности сборник статей XI Международной научно-практической конференции. Под общей редакцией А. И. Алтухова, Л. П. Силаевой, Л. Б. Винничек. 2014. С. 204. ↑

28. Слуцкин М. Л. Инструменты анализа внутренней среды предприятия // ПРОБЛЕМЫ БУХГАЛТЕРСКОГО УЧЕТА, ЭКОНОМИЧЕСКОГО АНАЛИЗА И СТАТИСТИКИ. Научная сессия профессорско-преподавательского состава, научных сотрудников и аспирантов по итогам НИР: сборник докладов. 2016. С. 113. ↑

29. Никифорова Е. В., Бердникова Л. Ф., Авинова В. А. Содержание и источники информации стратегического анализа внешней и внутренней среды организации // Вектор науки Тольяттинского государственного университета. Серия: Экономика и управление. 2016. № 1. С. 79. ↑

30. Слуцкин М. Л. Инструменты анализа внутренней среды предприятия // ПРОБЛЕМЫ БУХГАЛТЕРСКОГО УЧЕТА, ЭКОНОМИЧЕСКОГО АНАЛИЗА И СТАТИСТИКИ. Научная сессия профессорско-преподавательского состава, научных сотрудников и аспирантов по итогам НИР: сборник докладов. 2016. С. 113. ↑

31. Фудина Е. В. Методология стратегического анализа внешней и внутренней среды организации // Региональные проблемы устойчивого развития сельской местности сборник статей XI Международной научно-практической конференции. Под общей редакцией А. И. Алтухова, Л. П. Силаевой, Л. Б. Винничек. 2014. С. 204. ↑

32. Слуцкин М. Л. Инструменты анализа внутренней среды предприятия // ПРОБЛЕМЫ БУХГАЛТЕРСКОГО УЧЕТА, ЭКОНОМИЧЕСКОГО АНАЛИЗА И СТАТИСТИКИ. Научная сессия профессорско-преподавательского состава, научных сотрудников и аспирантов по итогам НИР: сборник докладов. 2016. С. 113. ↑

33. Дощанов А. Е. Менеджмент: учеб. пособие / А. Е. Дощанов. – Алматы: Экономика, 2016. – С. 102. ↑

34. Пустынникова Е. В. Основы менеджмента: учебное пособие. - М.: КНОРУС, 2016. – С. 11. ↑

35. Балашов А. П. Основы менеджмента : учеб. пособие / А. П. Балашов. – М.: Вузовский учебник, 2016. – С. 128. ↑

36. Калыгина В. В. Стратегический маркетинг : материалы лекции. – М. РУДН. 2014. – С. 195. ↑

37. Огнев Д. В., Чернышенко М. С. Оценка внешней и внутренней среды малых инновационных предприятий на базе учебных организаций // Вестник экономической интеграции. 2016. №11 (68). С. 81. ↑

38. Никифорова Е. В., Бердникова Л. Ф., Авинова В. А. Содержание и источники информации стратегического анализа внешней и внутренней среды организации // Вектор науки Тольяттинского государственного университета. Серия: Экономика и управление. 2016. № 1. С. 79. ↑