Франчайзинг как особый вид вертикальных ограничений

Содержание:

Введение

Развитию бизнеса способствует его интеграция в сети более мощных экономических систем, и одной из организационных форм такой интеграции является франчайзинг.

Франчайзинг представляет собой эффективную форму организации бизнеса, которая отличается низким уровнем риска и стабильным уровнем дохода. Это форма продолжительного делового сотрудничества, при которой крупная компания предоставляет предпринимателю лицензию (франшизу) на производство продукции или услуги под торговой маркой данной компании, на условиях определенных договором. Франчайзинг является перспективной деловой моделью для предприятий сферы услуг, и, в частности, предприятий общественного питания, где большое значение имеет контроль качества изготавливаемых продуктов. В ресторанах высокого класса, бизнес-стратегия которых строится на уникальности предлагаемых услуг и их высокой стоимости, использование франчайзинга вряд ли будет эффективным. Однако сегмент рынка кофеен, интерес к которому значительно возрос несколько лет назад, может повысить эффективность своей деятельности именно за счет применения франчайзинговой модели. Центральной проблемой деятельности кофеен, как и всех предприятий общественного питания, является обеспечение качества продукта, путем использования высококачественных ингредиентов, высококвалифицированного персонала и хорошего оборудования. Не подготовленный предприниматель в данном случае рискует не справиться со всеми нюансами данного бизнеса и, как следствие, потерпеть значительные убытки. Наилучшим способом обеспечения успеха в данном случае будет являться схема франчайзинга.

Современная экономическая наука содержит достаточно целостное представление о франчайзинге: присутствует достаточно много материалов, посвященных проблеме его развития на территории России, перспективам развития франчайзинга в целом, преимуществам и недостаткам данной модели бизнеса, а так же представлена устоявшаяся терминологическая база. Хотя, важно отметить, что в России использование франчайзинга затрудняется недостаточно развитой правовой базой по этому вопросу.

Объектом исследования в данной работе является организация салона сотовой связи на принципах франчайзинга.

Предметом являются салон сотовой связи по франшизе Билайн.

Цель данной работы: оценить экономическую эффективность использования франчайзинга на предприятии связи.

В соответствии с данной целью в работе решались следующие задачи:

- рассмотреть теоретические основы создания франчайзинга в России;

- проанализировать создания салона сотовой связи по франшизе ПАО Билайн;

- оценить эффективность внедрения франчайзинга на предприятии связи.

Структура курсовой работы определена последовательностью решаемых задач. Во введении обоснована актуальность темы, определены объект и предмет работы, сформулированы цель и задачи. В первой главе представлены теоретические основы понятия франчайзинга. Рассмотрены плюсы и минусы данной схемы для франчайзинга. Во второй главе проведен анализ затрат на открытие салона сотовой связи по франшизе ПАО Билайн. В третьей рассчитывается эффективность открытия салона сотовой связи и период его окупаемости. В заключение сформулированы основные выводы и предложения согласно данной работе.

1 Теоретические основы использования франчайзинга в России

1.1 Определение франчайзинга

Франчайзинг является интенсивно развивающимся и надежным методом ведения бизнеса. В мировом масштабе опыт применения франчайзинга насчитывает более 100 лет. Данные отношения предъявляют особые требования к ведению бизнеса. В странах с развитой экономикой, формы ведения бизнеса остаются достаточно жесткими, не смотря на национальные особенности. Россия же, учитывая всю жесткость условий и принципиальность классических признаков, все равно вносит свои изменения в систему франчайзинговых технологий.

Термин "франчайзинг" образован от английского "franchising" - право, привилегия, а "франшиза" - от французского "franchise" - льгота, привилегия.

Что касается понятия франшизы, то в Модельном законе о раскрытии информации о франшизе (Model franchise disclosure law), разработанном экспертами Международного института унификации частного права (УНИДРУА) в 2002 г. закреплено, что франшиза (franchise) - это совокупность прав, передаваемая одной стороной (франчайзером) другой стороне (франчайзи), которая при этом уполномочивает франчайзи, а также при этом налагает на франчайзи обязательства в обмен на прямую, либо косвенную финансовую компенсацию заниматься бизнесом по продаже товаров (работ, услуг) за свой собственный счет, но по системе, разработанной франчайзером, которая включает в себя ноу-хау, содействие со стороны франчайзера, а также предписывает основные методы, которыми должен вестись данный франчайзинговый бизнес, включает в себя серьезный непрерывный контроль со стороны франчайзера, а также включает в себя права на использование товарного знака, знака обслуживания, фирменного наименования, либо логотипа, принадлежащего франчайзеру [12].

Таким образом, понятия "франчайзинг" и "франшиза" созвучны и однотипны и направлены на ведение бизнеса, в основе которого лежит механизм использования франчайзи исключительных прав, принадлежащих франчайзору.

По своей сущности франчайзинг представляет собой систему взаимоотношений, заключающуюся в возмездной передаче одной стороной (фирмой, имеющей, как правило, ярко выраженный имидж и высокую репутацию на рынке товаров и услуг) другой стороне (фирме или индивидуальному частному предпринимателю) своих средств индивидуализации производимых товаров, выполняемых работ или оказываемых услуг (товарный знак или знак обслуживания, фирменный стиль), технологии ведения бизнеса и другой коммерческой информации, использование которой другой стороной будет содействовать росту и надежному закреплению на рынке товаров и услуг.

При этом передающая сторона обязуется оказывать содействие в становлении бизнеса, обеспечивать техническую и консультационную помощь. Приобретающая права сторона производит платежи за право использования в предпринимательской деятельности исключительных прав франчайзера и оказываемые услуги, целью которых является поддержка франчайзи (рисунок 1).

Реализация системы регионального франчайзинга начинается с того, что франчайзер определяет стратегию развития своей сбытовой инфраструктуры в определенном регионе и заключает срочный договор с предприятием-партнером, которое становится главным франчайзи по определенному региону или продукту.

Главный франчайзи имеет право не только подбирать новых франчайзи, но и обеспечивать их первоначальное обучение и прочие услуги, что обычно делает сам франчайзер. Главный франчайзи включен в систему разделения платежей и взносов в рекламный фонд [8].

Рисунок 1 - Схема франчайзинга

Образ построения деловых отношений между франчайзером и франчайзи: Региональный франчайзинг - трехуровневая система, в которой главный в регионе франчайзи, промежуточное звено, выступает в роли официального, с широкими полномочиями представителя головной компании (рисунок 2).

Рисунок 2 - Региональный франчайзинг

Он пользуется всеми благами, которые обычно дает франчайзинг, для этого он тоже платит лицензионные взносы, а также взносы на рекламу непосредственно франчайзеру. Контракт между франчайзером и главным франчайзи устанавливает, что ожидается от каждой стороны и, какой определенный период франчайзи будет выполнять эту специфическую роль. В отличие от других методов этот метод выгоден для всех сторон, так как главный франчайзи - выборное лицо, и он должен получать поддержку на протяжении всего времени сотрудничества, а это выгодно и франчайзеру.

Суб-франчайзинг - трехуровневая система франчайзинговых отношений, подобная региональной схеме. Основное отличие - иная организация потока платежей: он становится последовательным, а непосредственная связь франчайзи с головной компанией утрачивается практически полностью [11]. Фактически суб-франчайзи становится франчайзером на своей территории, и франчайзи зависит уже от его долгосрочной поддержки (рисунок 3).

Рисунок 3 -Модель суб-франчайзинга в общем построении

Франчайзинг базируется на постоянном сотрудничестве и высокой степени доверия сторон, единообразии участников системы, высокой степени предпринимательской инициативы, отлаженной системе информационных связей, коммуникаций и инструментов маркетинга, поддержки сторон и ориентации на долгосрочный коммерческий успех.

В зарубежной практике применения франчайзинга, выделяют товарный франчайзинг, франчайзинг бизнес-формата и конверсионный франчайзинг.

Такое деление основано на официальных определениях, выработанных Судом Европейского союза. Согласно Решению данного суда от 28 января 1986 г. № 161 по одному из дел о франчайзинге под сервисным франчайзингом понимают договор, по которому франчайзи, действуя в соответствии с указаниями франчайзера, предоставляет услуги под фирменным обозначением и знаком обслуживания франчайзера. Производственный франчайзинг, по определению Суда, - это договор, по которому франчайзи, действуя в соответствии с указаниями франчайзера, сам изготавливает продукцию, которую он продает под торговой маркой франчайзера [13].

1.2 Достоинства и недостатки франчайзинга

Франчайзинг как и любая форма ведения бизнеса имеет не только свои плюсы, но и минусы, которые необходимо учитывать при формирование этого виды договорных отношений.

Рассмотрим достоинства франчайзинга для франчайзи (пользователя). Франчайзинг для него означает наличие собственного бизнеса, но франчайзи не остается один на один со всеми проблемами и рисками, связанными с ведением предпринимательской деятельности. Когда франчайзи дает свое согласие вкладывать деньги во франчайзинговое предприятие, он все равно остается независимым владельцем бизнеса (например, франчайзер никогда не сможет его уволить с этой работы), но при этом получает профессиональную поддержку от франчайзера. Франчайзинговая система дает в период перед открытием бизнеса и после информацию, которая помогает франчайзи найти подходящее местоположение для предприятия, продумать его дизайн, убедится в том, что бизнес правильно функционирует и так далее, основываясь на опыте франчайзера. Такая поддержка помогает ему избежать тех ошибок, которые обычно делают другие предприниматели, когда начинают свое дело самостоятельно.

Франчайзи всегда имеет возможность стать специалистом в новом бизнесе, не затрачивая годы на обучение в школе бизнеса или просто работая в этой области. Эти знания приходят непосредственно из специальных программ обучения и программ по развитию системы управления, которые франчайзер передает всем новым франчайзи и ключевым работникам. Еще за долго до открытия нового бизнеса, франчайзер и франчайзи должны проработать друг с другом некоторое время. Вместе они должны достаточно поработать над формированием навыков франчайзи с тем, что бы иметь все шансы на успешное ведение бизнеса.

После открытия франчайзингового бизнеса франчайзи продолжает получать профессиональные услуги от франчайзера по вопросам ежедневного ведения бизнеса и маркетинга. Если возникают проблемы, то их первой задачей будет проверить все предоставленные материалы и пособия. Но, однако, могут возникать и специфические проблемы. В этом случае франчайзи может позвонить франчайзеру и обратиться за помощью. Именно потому, что существует такая связь между франчайзером и франчайзи, проблемы франчайзи могут быть решены с помощью опытного франчайзера. Когда независимый предприниматель начинает развивать собственный бизнес, он должен сам найти способ решения проблем и открыто смотреть на вероятность совершения дорогостоящих ошибок [28].

Франчайзинг дает возможность использовать репутацию и товарный знак франчайзера. При выполнении франчайзингового договора, франчайзи получает полномочия от франчайзера на использование торгового знака франчайзера. Только франчайзи, работающие в системе данной франшизы, имеют эксклюзивное право использовать товарный знак франчайзера. Так например, владельцы франшизы McDonald-s, пользуются правом на владение названием фирмы, которое дает мгновенное узнавание на рынке как бизнеса, работающего на международной арене с международным франчайзером. К моменту открытия ресторана, все в округе уже знают, что он будет предоставлять услуги на высоко профессиональном уровне. В отличие от франчайзи индивидуальный предприниматель должен с самого начала думать не только о продажах, но, прежде всего о том, чтобы создать хорошую репутацию никому неизвестной фирмы. Франчайзи же покупает себе репутацию вместе с покупкой франшизы. Индивидуальный предприниматель никогда не будет иметь доступ к известному всему миру имени, а франчайзи сразу пользуется именем своего франчайзера уже получившего всеобщее признание.

Франчайзинг устанавливает четкие территориальные границы ведения бизнеса. Франчайзер определяет своему франчайзи территорию ведения бизнеса. Границы этой территории определены условиями франчайзингового договора. Получая территорию, франчайзи может эффективно развивать свой бизнес на определенной территории. Это снимает угрозу соперничества со стороны других владельцев этой же франшизы. Индивидуальный предприниматель никогда не знает, в каком месте возникнет наибольшая конкуренция, таким образом, его территория всегда остается более открытой для конкурентов.

Но самое главное – при грамотном подходе франчайзинг обеспечивает быстрое и эффективное начало бизнеса. И у франчайзи существуют дополнительные возможности легально минимизировать налоги, в частности НДС [27].

То есть, можно сделать вывод: приобретая разработки франчайзера, в силу франчайзингового договора, предприниматель сокращает высокий риск, связанный с открытием нового бизнеса.

После того, как бизнес своим успехом доказал свою жизнеспособность, у франчайзера может возникнуть желание развивать это дело. При выборе способа развития своего бизнеса в отношении франчайзинга следует учитывать следующие положительные моменты коммерческой концессии для франчайзера.

Во-первых, франчайзинг приносит дополнительные деньги для распространения бизнеса. Если компания стремится к развитию на региональном, национальном или международном уровне, то потребуются дополнительные вложения на программу развития. Эти фонды можно создать с помощью франчайзи. Франчайзи делают первоначальный взнос, приобретая полный франчайзинговый пакет, а также как правило, оплачивает по выбранной сторонами схеме консультационные и иные услуги франчайзера по управлению (менеджменту), особая поддержка по консалтингу и маркетингу и так далее, что соответственно служит дополнительным источником дохода для франчайзера.

Во-вторых, франчайзинг открывает возможности быстрого расширения бизнеса на новом рынке и укрепления своей репутации на существующем рынке. Каждый отдельный франчайзер получает огромные преимущества в бизнесе потому, что франчайзи, быстро расширяясь на новом рынке и делая инвестиции в развитие своего дела в новых городах, создают широкую сеть бизнеса, на развитие которой у франчайзера при другой ситуации ушло, возможно, большее количество средств.

В-третьих, франчайзинг открывает для потребителя возможность больше узнать о продукте и услугах. Это очень важно, так как новая франшиза становится узнаваемой на рынке по мере предоставления своих услуг. Многочисленные франчайзинговые предприятия осуществляют рекламную деятельность в отношении продаваемого продукта под маркой франчайзера в средствах массовой информации, что делает марку известной среди большего числа потребителей. Использование рекламы приводит к увеличению продаж и прибыли в каждом предприятии франчайзинговой системы.

В-четвертых, франчайзинг позволяет франчайзеру внедряться в новые географические районы, которые, вероятно, в противном случае не были бы освоенными [5].

Как бизнес концепция франчайзинг всегда предлагает много преимуществ и для франчайзи, и для франчайзера. Но есть и недостатки. При обращении предпринимателей к франчайзингу необходимо рассматривать не только плюсы, но и минусы такого рода деятельности.

Для начала, определим, какие минусы в ведении предпринимательского дела по системе франчайзинга могут быть для франчайзера.

Во-первых, франчайзи являются не работниками франчайзера, а независимыми владельцами бизнеса. Даже при наличии франчайзингового договора могут возникать трудности при контроле сделок, осуществляемых франчайзи в своем бизнесе.

Во-вторых, на предпринимательскую деятельность головной компании и (на ее репутацию и признание товарного знака, например) негативное влияние могут оказать плохо работающих франчайзинговых предприятий. Многие потребители воспринимают каждое франчайзинговое предприятие как часть одной цепи предприятий, работающих под единым товарным знаком. И если какой-нибудь франчайзи плохо ведет свой бизнес (например, реализует товар, не соответствующий установленным стандартам качества головной организации), то это будет бросать тень на всю франчайзинговую систему.

В-третьих, это возможные недоплаты или выплаты взносов с опозданием. Франчайзеры устанавливают структуру выплат за предоставленный сервис, как правило, принимая за основу процент от общей суммы продаж в каждом предприятии. Франчайзи зачастую в силу договора обязаны предоставлять отчет об общей сумме продаж франчайзеру для того, чтобы определить сумму оплаты за сервис. Франчайзи может попытаться скрыть сумму продаж и предоставить неполный отчет с тем, чтобы занизить взнос своему франчайзеру.

В-четвертых, это трудности сохранения конфиденциальности коммерческой тайны. Работа любой франчайзинговой системы основана на принципах и стандартах, являющихся интеллектуальной собственностью франчайзера. Эти принципы бизнеса представляют собой коммерческую тайну и служат основой успеха франчайзинговой системы. Франчайзи получает доступ к коммерческим секретам, проходя обучение по программе франчайзера и в ходе осуществления своих прав, предоставленных договором. И хотя франчайзинговый договор запрещает франчайзи разглашать подобную информацию, все равно это случается. Франчайзеру сложно с этим бороться, поэтому если ему не удается выработать эффективные меры, то вся франчайзинговая система может сильно пострадать.

В пятых, это выход из франчайзинговой системы успешно работающих франчайзи. Франчайзи может считать, что франчайзинговые отношения накладывают на него слишком большие ограничения и в результате потерять интерес к этому бизнесу. Расторгнув контракт с франчайзером он, возможно, захочет открыть свой собственный бизнес, который будет представлять прямую конкуренцию франчайзеру на основании знаний, полученных от франчайзера при обучении и непосредственно осуществлении условий договора.

Для того, чтобы избежать всех этих трудностей, франчайзеры должны очень тщательно отбирать предпринимателей, которым они хотят продавать франшизы. Франчайзер должен провести интервью с каждым кандидатом, целью которого будет определить у франчайзи наличие качеств, необходимых для успешного ведения дела. После того, как франчайзи становиться частью системы, франчайзер должен наблюдать за тем, как идут его дела. Франчайзер должен уметь быстро определять назревающие проблемы и немедленно принимать решения.

Франчайзер должен поддерживать непрерывную связь с франчайзи и узнавать от него о новых идеях и решениях уже существующих проблем. Работая вместе с франчайзи, франчайзеры могут избежать проблем, которые могли бы нанести серьезный урон всей системе.

Что касается минусов осуществления такого рода предпринимательской деятельности как франчайзинг для франчайзи, то это могут быть следующие.

Во-первых - взгляд на франчайзинговую систему, как ограничивающую инициативу франчайзи. В дополнение к франчайзинговому договору франчайзи должен следовать специальным правилам, касающимся ежедневных операций в бизнесе и использования товарного знака франшизы. Это все описано в программе обучения франчайзера. Такие ограничения могут касаться рабочих часов, границ территории, ассортимента продукта и услуг, предлагаемых потребителю. Франчайзи должен дать согласие на принятие этих ограничений до начала действия франчайзингового договора.

Во-вторых, установление необходимого сотрудничества среди всех франчайзи системы. Хотя франчайзи представляет собой независимого владельца своего бизнеса, он является важным связующим звеном в сети владельцев франшизы. Каждый отдельный франчайзи является товарищем по бизнесу. Не смотря на то, что франчайзи предоставляют на рынок одинаковый продукт и услуги, они не являются конкурентами.

В-третьих – возможное отсутствие поддержки со стороны франчайзера. Потенциальный франчайзи должен внимательно ознакомиться с работой франчайзинговой системы, чтобы определить предоставляет ли франчайзер необходимую поддержку по менеджменту или ведению работ. Поддержка франчайзера является важнейшим аспектом во франчайзинговых отношениях. Франчайзи должен определить уровень поддержки до того, как начнет действовать контракт. Недостаточная поддержка со стороны франчайзера подрывает силу франчайзинговой системы.

В-четвертых - определение финансовой мощи франчайзера. Потенциальные франчайзи должны изучить доступную информацию о финансовом положении франчайзера. Может случиться так, что франчайзер объявит о банкротстве, что может привести к продаже франшизы или ее аннуляции.

2 Организация салона сотовой связи по франшизе ПАО Билайн

2.1 Характеристика франчайзинга ПАО Билайн

Проект: Создание салона сотовой связи для реализации мобильных телефонов, аксессуаров к ним, цифровой фото- и аудиотехники, продажи билетов на различные мероприятия, предоставления услуг беспроцентной экспресс-оплаты мобильной связи.

Цели проекта: Краткосрочная цель: выход на рынок салона сотовой связи в проходимом месте города, создание узнаваемого имени, качественная консультация клиентов, получение прибыли. Долгосрочная цель: закрепление на региональном рынке салонов сотовой связи, создание положительной репутации компании, расширение номенклатуры оказываемых услуг, создание устойчивой сети салонов сотовой связи.

Продукт - Для обеспечения конкурентного преимущества в борьбе за клиента будет сделан акцент на широком ассортименте товаров, высоком уровне подготовки продавцов, продаже аудио- и фототехники.

Цена - При формировании цены на товары салона связи ориентиром будут служить цены конкурентов аналогичного формата, а также будет учитываться средний ценовой сегмент потребителей и объем затрат компании.

Сбыт – Реализация товаров будет осуществляться через продажу их в салоне. Увеличить товарооборот можно за счет широкого ассортимента в рамках одной торговой марки и среди вендоров.

Продвижение – Главным каналом продвижения будет реклама в социальных сетях, СМИ, помимо этого необходимо давать рекламу в два журнала с интересующей компанию аудиторией.

Месторасположение – Салон будет располагаться в ТЦ должен с высокой проходимостью людей не менее 100 человек в час.

Выгоды: социальные - качественная консультация клиентов по аудио- и цифровой технике, мобильным телефонам, оказание услуг населению по зачислению платежей на мобильные операторы с небольшими для него издержками, получение прибыли, возможность закрепления на рынке.

Риски: очень высокая конкуренция на рынке будет препятствовать входу на рынок, поэтому целью этого проекта является создание салона сотовой связи именно в региональном городе, экономический кризис, снижение спроса, сокращение прибыли.

Открыть салон сотовой связи можно следующим образом: открыть магазин, самостоятельно приобрести франшизу. Для открытия нашего салона был выбран второй вариант - компания Билайн.

«Билайн» – один из наиболее известных брендов в России. ПАО «ВымпелКом» предоставляет интегрированные услуги мобильной и фиксированной телефонии, международной и междугородной связи, передачи данных, телематических услуг связи, доступа в Интернет на базе беспроводных и проводных решений, включая технологии оптоволоконного доступа, Wi-Fi и сети третьего и четвертого поколений. Среди клиентов и партнеров ПАО «ВымпелКом» - частные лица, малые, средние и крупные предприятия, транснациональные корпорации, операторы связи.

По данным независимого исследовательского агентства GSMA Intelligence, доля абонентской базы ПАО «ВымпелКом» на российском рынке мобильной связи оценивалась на уровне 22,95% по состоянию на конец декабря 2016 года.

По состоянию на 31 декабря 2016 года ПАО «ВымпелКом» в дополнение к лицензиям стандарта GSM, действующим на территориях укрупненных регионов РФ, имеет дополнительно 3 лицензии на территориях Оренбургской, Калининградской и Иркутской областей.

В 2016 году ПАО «ВымпелКом» продолжило реализацию стратегии клиентоцентричного развития, активно развивая и успешно представляя клиентам инновационные, технологичные продукты и услуги. Такой подход позволил сохранить стабильные показатели клиентской удовлетворенности (NPS) и к концу 2016 года достичь лидерства по данному показателю. Компания продолжила инвестировать в развитие сети в 2016 году в рамках стратегии «умного планирования» и развивать технологии LTE. ПАО «ВымпелКом» запустило сети LTE еще в 17 регионах и достигло показателя в 75 субъектов России, что совокупно охватывает 56% населения страны. При этом приоритетным направлениям стало развитие функции HD Voice, которая на конец 2016 года реализована в почти 90% местных и 50% междугородних линий, все базовые станции 2G/3G объединены в IP-сеть, а также около 80% объектов перенесены на IPоснову. В конце года Компания впервые начала использование объединенного частотного спектра с ПАО «МТС» в Череповце, а к концу года было построено 1 300 LTE базовых станций в рамках совместного с ПАО «МегаФон» проекта развития сети (RAN-Sharing). Также в конце года было подписано соглашение с Huawei о тестировании технологий, которые лягут в основу будущего стандарта 5G.

Ведь открывая салон связи Билайн, предприниматель приобретает готовое, детально проработанное бизнес-решение. Оно включает все основные элементы − от стратегии развития до оформления интерьера салона. Билайн заинтересован в успехе партнеров, поэтому оказывает им поддержку на всех этапах ведения бизнеса.

Расширение сети Билайн происходит при помощи франчайзинга. Франшиза Билайн доступна любому юридическому лицу. Компания открыта для сотрудничества с крупными федеральными сетями, небольшими региональными компаниями и ИП. Партнерские связи позволяют открыть собственный супермаркет связи.

Суть проекта заключается в следующем: франчайзи приобретает детально проработанный, готовый бизнес-план, в котором все расписано до мельчайших подробностей, с описанием стратегии развития. Предприниматель начинает свой бизнес под уже известным брендом, используя апробированные способы ведения своей деятельности.

Франчайзи на начальном этапе получает эксклюзивное право представлять интересы компании в своем регионе. Требования к кандидатам – у них должен быть достаточный опыт работы в сфере бизнеса.

С Билайн можно сотрудничать только в районах покрытия сети. Дилерские отношения не имеют смысла, если в области на деятельность компании нет лицензий. Неизвестно, когда они будут и будут ли вообще. Однако, если вы что-то узнаете о том, что в вашей области планируется запуск сети Билайн, целесообразно найти представителей компании и заранее обговорить с ними условия сотрудничества. Таким образом вы, можно сказать, гарантированно можете обеспечить свой бизнес, получив лучший салон в центре города. Подготовительный работы до официального запуска сети в области могут проходить в течение 1-2 лет.

На переоформление и ремонт помещений может уйти не более 2-3 недель. Билайн обычно оплачивает расходы на аренду помещения полностью в том случае, если доходы вашей деятельности будут стабильны, и вы как дилер будете соответствовать определенным критериям.

Для нормального функционирования бизнеса нужно 3-4 сотрудника и сменный график работы. Как только вы заключите договор по франшизе Билайн, все сотрудники пройдут обучение в компании, далее нужно будет обучаться самостоятельно с помощью лекций и курсов онлайн, которые будут периодически назначаться компанией.

Также работу открытого салона сотовой связи будет время от времени проверять «Тайный абонент» для определения качества предоставляемого сервиса, от которого будет зависеть размер ежемесячной премии. В офисе постоянно будут появляться мерчендайзеры Билайн, которые обеспечивают информацией в виде плакатов, листовок, сувениров. Они же будут сообщать о проводимых акциях.

Работа открытого салона сотовой связи будет заключаться в подключении новых абонентов к сети Билайн и обслуживании уже существующих. Открытый салон сотовой связи по франшизе будет рассматривать предложения и претензии клиентов, блокировать и восстанавливать сим-карты, подключать дополнительные услуги и пр. На дополнительных аксессуарах и телефонах, которые будут в продаже, зарабатывают с разницы закупка-продажа. Этого вопроса франшиза не касается.

В зависимости от условий договора и региона цифры могут быть разными. Рассмотрим условную сумму в 100 рублей, которая лежит на балансе новой сим-карты. Обычно подключение осуществляется за аналогичную сумму, то есть за те же 100 руб. Продав сим-карту, вы возвращаете свои деньги, потраченные на ее приобретение у компании. Продать дороже нельзя, это строго контролируется.

Спустя 5 месяцев с момента продажи компания выплачивает вознаграждение в размере 70% от суммы, которую абонент внес за этот период, но не более суммы, прописанной в договоре (обычно указывается 300-600 рублей).

По всем показателям будут выдаваться планы. В зависимости от региона и условий франшизы, ежемесячное вознаграждение вашим сотрудникам может составлять 2-3 тыс.руб, франчайзи – в пределах 50 тыс.руб.

2.2 Затраты на организацию франчайзинга салона сотовой связи

На регистрацию салона сотовой связи необходимо подготовить следующие документы: устав; договор об учреждении (планируется 2 учредителя); протокол Собрания учредителей (если учредителей 2 и более) или решение об учреждении учредителя (если учредитель один); заявление на государственную регистрацию. 

За регистрацию салона сотовой связи взимается государственная пошлина в размере 4000 руб. Оплата госпошлины может производится наличными через Сбербанк РФ или платежными поручениями со счета учредителя - юридического лица.

Государственная регистрация салона сотовой связи осуществляется Инспекцией ФНС России по г. Бузулуку.

Регистрация салона сотовой связи в соответствии с  законодательством будет осуществляться в срок 5 рабочих дней. Срок получения документов указывается на расписке, выдаваемой при подаче документов на регистрацию.

При регистрации салона сотовой связи в назначенный день налоговая инспекция выдает следующие документы: свидетельство о государственной регистрации ООО; зарегистрированный устав; свидетельство о постановке на налоговый учет; выписка из Единого государственного реестра юридических лиц.

Изготавливается печать с указанием основных сведений об организации, общероссийских классификаторов.

Расчетный счет салона сотовой связи планирует открыть в «Сбербанке».

Юридические затраты на открытие салона сотовой связи составят 19800 рублей.

Салон сотовой связи по франшизе Билайн будет работать по принципу самообслуживания с автоматизацией торгового процесса.

В зависимости от обстановки или указания директора (заместителя директора), менеджер может находиться или при входе в секцию самообслуживания, или в узле расчета, на контроле, где производиться упаковка и выдача покупки. Продавец может и выполнять и функцию кассира-контролера, поэтому он должен хорошо и быстро считать и работать на кассовом аппарате.

Для обеспечения наибольшей эффективности рекомендуется соблюдение следующих условий: использование POS терминалов, дающих большие преимущества в скорости обслуживания перед другими типами контрольно-кассовых машин (ККМ), штрих-кодовая маркировка всего товара в салоне сотовой связи по франшизе Билайн, или, в крайнем случае, маркировка товара внутренними (PLU) кодами.

Для организации проекта самообслуживания салона сотовой связи по франшизе Билайн на предварительном этапе необходимо учитывать следующие затраты, которые определяются по минимуму. Затраты по инвестированию на этапе внедрения самообслуживания составляют 1298 тыс.руб.

Затраты на перепланировку и ремонт: перепланировка помещения в данном случае не требуется, так же в офисе недавно был проведён косметический ремонт.

Произведем расчет осуществления необходимых предварительных производственных затрат. Начнем с расчета затрат на подключение телефонной и выделенной линии это составит 1600 руб.

Кроме отмеченных затрат на оборудование для успешного выполнения поставленных целей деятельности салона сотовой связи по оказанию предложенных услуг необходимо приобрести техническое устройство на сумму около 78540 руб.

Кроме практически полного технического оснащения торгового зала, необходимо уделить внимание ассортименту реализуемых товаров.

Потенциал предприятия позволяет с уверенностью планировать минимальные цены практически на все товары, в том числе, и на те позиции, реализация которых планируется в новом салоне сотовой связи по франшизе Теле 2.

Итоговые капитальные затраты по проекту составят 1564640 руб..

В процессе реализации проекта планирует уделить особое внимание системе оплаты труда сотрудников салона, поскольку ее эффективность и гибкость является основой высокого качества обслуживания потребителей. Разрабатываемая система вознаграждения будет реализовываться до начала технического переоснащения, это позволит избежать различных ошибок в период реализации проекта.

Еще одно слагаемое успеха в данном бизнесе - квалифицированный персонал. Сотрудники салона должны уметь распознавать желания клиента, предлагать, но не навязывать варианты, выступать в роли стилиста. Профессиональных продавцов-консультантов на рынке труда очень немного, поэтому сотрудников будем самостоятельно подбирать, оплачивать их дополнительное образование или самим обучать персонал.

Численность работников – 4. Рабочие места в полной мере обеспечены квалифицированными кадрами. Руководители и специалисты имеют высшее образование.

Исходя из потребностей в персонале для успешного функционирования, предоставим графическую организационную схему управления на рисунке 4.

Рисунок 4 - Организационная структура

Расходы на рекламу – это расходы предприятия по целенаправленному информационному воздействию на потребителя для продвижения продукции на рынках сбыта. Сумма затрат на ремонт составит 67000 руб.

Большое влияние на популярность салонов сотовой связи оказывает реклама в социальных сетях, затраты на которую не требуются, а аудитория охвата растет с каждым днем.

Что касается разнообразных стимулирующих средств, способствующих совершению покупки то сюда можно отнести: лотереи, купоны для покупки со скидкой, приз за определённое количество покупок.

В данном предприятии планируется выпускать 1 раз в месяц купоны для покупки со скидкой, также при покупки товаров более 12000 рублей будет выдаваться купон, который даёт право на скидку при следующей покупке.

В эксплуатационные затраты на реализацию услуг включается также амортизационные отчисления.

Объем эксплуатационных затрат необходимый для открытия салона сотовой связи по франшизе Билайн, которые составили 1690810 руб.

Таким образом нами были посчитаны капитальные и эксплуатационные затраты для реализации планируемого салона сотовой связи, которые необходимы для расчетов экономической эффективности данного проекта.

3 Оценка эффективности внедрения франчайзинга

3.1 Финансовое планирование открытия салона сотовой связи

Финансовое планирование развития нового бизнеса будет основано на анализе финансовых ресурсов, движении потоков, которых моделируется при разработке проекта. Прогноз объема доходов на 2015-2016 года год приведен в таблицах 1,2.

Таблица 1 - Объем дохода в 2015 г.

Наименование показателей	2015 год
	июль	август	сентябрь	октябрь	ноябрь	декабрь
Выручка всего, в т.ч. руб.	381800	576800	576800	581800	844000	919000
Выручка от подключения руб.	110000	300000	300000	300000	350000	350000
Количество шт.	1100	3000	3000	3000	3500	3500
Цена руб.	100	100	100	100	100	100
Выручка от продажи сотовых телефонов руб.	112800	112800	112800	112800	235000	235000
Количество шт.	24	24	24	24	50	50
Цена руб.	4700	4700	4700	4700	4700	4700
Выручка от продажи планшетов руб.	75000	80000	80000	85000	175000	250000
Количество шт.	15	16	16	17	35	50
Цена руб.	5000	5000	5000	5000	5000	5000
Выручка о продажи аксессуаров руб.	84000	84000	84000	84000	84000	84000
Количество шт.	50	50	50	50	50	50
Цена руб.	1680	1680	1680	1680	1680	1680

Таблица 2 - Объем дохода в 2016 г.

Наименование показателей	2016
	январь	февраль	март	апрель	май	июнь
Выручка всего, в т.ч. руб.	919000	919000	750000	726500	726500	726500
Выручка от подключения руб.	350000	350000	350000	350000	350000	350000
Количество шт.	3500	3500	3500	3500	3500	3500
Цена руб.	100	100	100	100	100	100
Выручка от продажи сотовых телефонов руб.	235000	235000	141000	117500	117500	117500
Количество шт.	50	50	30	25	25	25
Цена руб.	4700	4700	4700	4700	4700	4700
Выручка от продажи планшетов руб.	250000	250000	175000	175000	175000	175000
Количество шт.	50	50	35	35	35	35
Цена руб.	5000	5000	5000	5000	5000	5000
Выручка о продажи аксессуаров руб.	84000	84000	84000	84000	84000	84000
Количество шт.	50	50	50	50	50	50
Цена руб.	1680	1680	1680	1680	1680	1680

Таким образом, годовая выручка составит 8647700 руб.

Проект будет финансироваться из двух источников:

1. Средства собственника 1908984 руб.– 60%.

2. Краткосрочный кредит, 1272656руб. – 40%.

Процентная ставка по кредиту – 18,5%.

Срок предоставления кредита принят на 1 год.

Источником финансирования первоначальных затрат являются – собственные средства учредителя.

В таблицах 3,4 представлены затраты от деятельности салона сотовой связи с помесячной разбивкой.

Таблица 3 - Смета затрат 2015 год., руб.

Вид затрат	2015 год
	июль	август	сентябрь	октябрь	ноябрь	декабрь
Зарплата основного персонала с отчислениями	97800	97800	97800	97800	97800	97800
Аренда	33750	33750	33750	33750	33750	33750
Закупка товаров	250000	250000	250000	250000	250000	250000
Канцелярские товары и прочее	150000	150000	150000	250000	250000	250000
Амортизация	1000	1000	1000	1000	1000	1000
Реклама	2793	2793	2793	2793	2793	2793
Выплаты по погашению займов	10000	10000	10000	10000	10000	10000
Выплаты процентов по займам	83333,3	83333,3	83333,3	83333,3	83333,3	83333,3
Роялти (7% от выручки)	15416,7	15416,7	15416,7	15416,7	15416,7	15416,7
Дополнительные расходы	26726	40376	40376	40726	44576	44576
Итого	670819	684469	684469	784819	788669	788669

Таблица 4 - Смета затрат за 2016 год., руб.

	2016 год
Виды затрат	январь	февраль	март	апрель	май	Июнь
Зарплата основного персонала с отчислениями	99756	99756	99756	99756	99756	99756
Аренда	33750	33750	33750	33750	33750	33750
Закупка товаров	250000	250000	250000	250000	250000	250000
Канцелярские товары и прочее	1000	1000	1000	1000	1000	1000
Амортизация	2793	2793	2793	2793	2793	2793
Реклама	10000	10000	10000	10000	10000	10000
Выплаты по погашению займов	83333,33	83333,33	83333,33	83333,33	83333,33	83333,33
Выплаты процентов по займам	15416,67	15416,67	15416,67	15416,67	15416,67	15416,67
Роялти (7% от выручки)	44576	44926	45276	45626	45976	45976
Дополнительные расходы	26450	35670	40562	32000	29000	27589
Итого	567075	576645	581887	573675	571025	569614

Финансовый результат работы салона сотовой связи за исследуемый год представлен в таблицах 5 и 6.

Таблица 5 -Финансовый результат работы за 2015 г., руб.:

Наименование показателя	июль	август	сентябрь	октябрь	ноябрь	декабрь
Выручка, руб.	381800	576800	576800	581800	844000	919000
Затраты, руб.	420819	434469	434469	534819	538669	538669
Прибыль от основной деятельности	-39019	142331	142331	46981	305331	380331
Налог на имущество от стоимости основных фондов		3131,282	3131,282	1033,582	6717,282	8367,282
Прибыль до н/о	-39019	139199,7	139199,7	45947,4	298613,7	371963,7
Налог на прибыль		27839,9	27839,9	9189,5	59722,7	74392,7
Чистая прибыль (убыток)	-39019	111359,8	111359,8	36757,9	238891,0	297571,0
ЧТС		114152,8	114152,8	39550,9	241684,0	300364,0

Таблица 6 -Финансовый результат работы за 2016 г., руб.

	январь	февраль	март	апрель	май	Июнь
Затраты, руб.	540625	540975	541325	541675	542025	542025
Прибыль от основной деятельности	378375	378025	208675	184825	184475	184475
Налог на имущество от стоимости основных фондов	8324,25	8316,55	4590,85	4066,15	4058,45	4058,45
Прибыль до но	370050,8	369708,45	204084,2	180758,9	180416,6	180416,6
Налог на прибыль	74010,15	73941,69	40816,83	36151,77	36083,31	36083,31
Чистая прибыль (убыток)	296040,6	295766,76	163267,3	144607,1	144333,2	144333,2
ЧТС	298833,6	298559,76	166060,3	147400,1	147126,2	147126,2

1883640 руб. – сумма вложенного капитала на старте проекта.

2028924 руб. – сумма чистой прибыли

Рентабельность вложения капитала определяется отношением чистой прибыли к потребностям капитала на старте проекта (К).

P= (2028924/1883640)*100= 107%

Периодом окупаемости составит 8 месяц с момента начала работы.

Перед началом любого проекта и составления его плана продемонстрировать способность бизнесмена заранее предусмотреть возможные виды рисков, определить источника их возникновения и возможные меры по минимизации их отрицательного влияния

Концепция управления рисками может охватывать оценку его уровня и побочных результатов, способных отрицательно повлиять на экономику фирмы, а также разработку мер по предотвращению возможным отрицательным следствиям рискованной деятельности.

Определение и выявление риска в бизнесе помогает понять потенциальному инвестору намерения предпринимателя по преодолению трудностей и рискованных моментов. Главные рискованные моменты должны быть изложены доступно и объективно.

Наиболее характерных для предприятия рисков и способов их уменьшения представлены в таблице 7.

Таблица 7 – Предполагаемые риски

Вид риска	Способ уменьшения отрицательных последствий
1. Простои в работе сервиса	Привлечение новых клиентов
2. Неудовлетворённость клиентов качеством услуг	Постоянный контроль качества услуг
3. Появление конкурентов с более выгодными условиями оказания услуг	Изменение ценовой политики/качества услуг, расширение количества услуг

В качестве одного из условий предотвращения рисков – это страхование предприятия. Для этого необходимо заключить договор со страховой компанией, согласно которому имущество будет застраховано от непредвиденных ситуаций.

3.2 Франчайзинг как перспективное направление развития предприятий связи на современном этапе

Существует несколько моделей развития бизнеса, у каждой есть свои преимущества и недостатки, которые могут влиять на стратегию компании в зависимости от того, в какой стадии находится рынок.

Традиционная модель подразумевает развитие за счет собственных розничных представительств. В ее рамках держатель торговой марки является одновременно владельцем региональной структуры и всех розничных представительств, поэтому ее называют закрытой. Несомненный плюс такой вертикальной структурно-интегрированной модели – возможность четкого контроля над всеми подразделениями и человеческими ресурсами. Кроме того, если игрок рынка, выбравший этот путь развития, не имеет существенных ограничений по капиталовложениям, он всегда может претендовать на нужное ему место в регионе, сколько бы это ни стоило, и какими бы конкурентами оно не было занято ранее. Существенным недостатком модели является высокая капиталоемкость. При уменьшении инвестиций происходит резкое падение динамики развития, так как для ее поддержания нужно либо иметь высокий капитал, либо низкую конкуренцию. Ввиду насыщения рынка конкуренция только возрастает, и для сохранения и наращивания темпов развития необходимо постоянно увеличивать инвестиции.

Вторая схема развития – полуоткрытая. В ее рамках держатель торговой марки является одновременно и владельцем региональной структуры, при этом розничные представительства формируются по франчайзинговой схеме.

Наконец, третья модель подразумевает открытый метод развития. Здесь полностью реализована франчайзинговая схема работы, управление региональной структурой осуществляется силами специальных авторизованных местных центров, которые регламентируют деятельность франчайзинговых розничных точек. Держатель торговой марки координирует работу этих центров. Он берет на себя функции стратегического управления, маркетинга, финансов, закупок и, внутренней логистики. Управление сетью осуществляется на основе кросс-функциональной матричной структуры.

Подобная схема максимально благоприятна для формирования франчайзинговых точек, так как при ее реализации полностью сохраняется вся структура логистики партнера, что нередко является существенным плюсом для региональных игроков.

Развития францайзинка у операторов связи связано с его развитием на российском рынке.

Сегодня франчайзинг в России имеет адекватную нормативно-правовую базу. Он стал очень популярным и модным, заручился поддержкой властей и общества, появились банковские и государственные механизмы финансирования стартапов, а также инструменты продвижения российских концепций за рубеж. И все это благодаря активной работе РАФ (Российской Ассоциации Франчайзинга), которая представила стратегию развития франчайзинга на ближайшие три года. Существенное влияние на развитие отечественного франчайзинга могут оказать налоговая и судебная реформы, а также мероприятия по дебюрократизации и господдержке малого предпринимательства: разработка законодательной базы о франчайзинговой системе, субсидирование стартапов, содействие в развитии национальных брендов, стимулирование регионов и создание подготовленных кадров. Российские потребители отдают предпочтение иностранным компаниям, значит, следует более продуманно относиться к дизайну бренда. Необходимо также разработать собственные технологии развития и с учетом положений на рынке, сделать их максимально гибкими.

Рынок мобильной связи в настоящее время является наиболее динамично развивающимся как в России, так и во всем мире. Это связано, прежде всего, с процессом совершенствования существующих технологий и появлением новых, позволяющим снижать стоимость и повышать качество связи. В отрасли появляются новые продукты, которые становятся доступны широкому кругу населения.

Существует достаточно острая борьба между компаниями. С развитием технологий связи конкуренция между операторами перестала быть только ценовой конкуренцией или конкуренцией качества сети. Мобильный телефон теперь уже не только телефонный аппарат. У него появляются новые функции, операторы предлагают новые услуги своим абонентам, и доля доходов операторов от предоставления дополнительных услуг постоянно возрастает.

Несмотря на высокие темы развития, отечественный рынок сотовой связи постепенно выходит на кривую насыщения. Конкуренция увеличивается, и цена входа новой компании возрастает. По оценкам самих игроков, барьеры рынка достигли уже того уровня, когда выйти на него новичку практически невозможно. Даже если говорить об экспансии каких-либо западных структур в Россию, речь будет идти о покупке существующего игрока.

В условиях значительного развития вертикально интегрированных сетей и необходимости поддержания на данном этапе состояния рынка высоких темпов роста, выбор франчайзинговой схемы работы выглядит наиболее разумным. Она позволяет сформировать устойчивый канал сбыта товара, а также занять необходимую долю рынка с наименьшими инвестиционными затратами. Вместе с тем, для открытия собственного магазина нужно в среднем $30-50 тыс. Помимо этого необходимо изучить рынок региона, организовать управленческую структуру, выбрать место, изучить кадровый потенциал и еще множество специфических, свойственных именно этому региону особенностей. Местные игроки обладают необходимыми знаниями и опытом. В результате сотрудничество с локальными компаниями по программе франчайзинга позволяет снизить временные и финансовые затраты при освоении региональных рынков.

Успех франчайзинга базируется на следующих основных принципах:

- постоянное сотрудничество, доступность и высокая степень доверия партнеров;

- взаимовыгодность и открытость отношений;

- готовность решать проблемы путем переговоров, восприятие критики;

- реализм в оценках;

- профессионализм, выражаемый в компетентности франчайзера и незаурядности внедряемой бизнес-стратегии;

- равенство, выражаемое в том, что франчайзи являются самостоятельными юридическими лицами, а не наемными работниками франчайзера;

- совместное присутствие на рынке;

- оказание поддержки и обмен информацией, что позволяет разрабатывать перспективные планы, внедрять новые рационализаторские предложения и идеи, способные приносить прибыль и улучшить конкурентоспособность;

- высокая степень предпринимательской инициативы;

- планирование и прогнозирование перспектив системы;

- обеспечение конкурентных преимуществ;

- взаимная ответственность;

- регулярность и честность платежей;

- взаимная работа сторон-участников над формированием резерва прочности бизнеса для обеспечения преодоления кризисных ситуаций;

- ориентация на долгосрочную перспективу;

- соблюдение правил работы с конфиденциальными сведениями;

- поддержание сторонами-участниками высокой репутации своей торговой марки;

- отлаженная система поставок;

- поддержка высокого уровня контроля.

В заключение необходимо отметить, что создание франчайзинговых сетей в настоящее время является перспективным направлением развития российских операторов связи.

Заключение

Информационно-коммуникационные технологии являются основным фактором, участвующим в формировании современного общества.

Информационные технологии становятся важным стимулом развития национальной и мировой экономики, позволяют субъектам экономической деятельности более эффективно и творчески решать проблемные задачи.

По мнению большинства исследователей, наиболее фундаментальным признаком информационного общества является переориентация производства с создания материальных благ на получение, переработку и хранение информации. Таким образом, если в индустриальном обществе доминирующая роль в экономике отводилась традиционным капиталоемким и трудоемким отраслям, а ведущим сектором выступала промышленность, то в постиндустриальную эпоху доминантами становятся наукоемкие, информационноемкие и инновационные отрасли, формирующие сферу информационных, организационных, управленческих и телекоммуникационных услуг.

Не первый год в отрасли связи России идет формирование конкурентной среды, обусловленное реализацией рыночных механизмов хозяйствования и демонополизацией ряда сегментов рынка телекоммуникационных услуг.

Усиление конкуренции на рынке услуг связи происходит в условиях мирового финансового кризиса, выражающегося, прежде всего, в повсеместном сокращении операционных расходов субъектами экономической деятельности, а также в ограниченном доступе к финансовым ресурсам.

Для компании оператора в рамках традиционных способов ведения бизнеса сложным становится выполнение задач расширения рынка сбыта услуг в короткие сроки и увеличения степени контроля на рынке в масштабах страны.

Вместе с тем, возможным решением существующей проблемы может стать применение в сфере услуг дальней связи хорошо зарекомендовавшей себя на рынках развитых стран, эффективной системы организации бизнеса, открывающей возможности для расширения географии хозяйственной деятельности и увеличения объема продаж услуг, - франчайзинговых отношений.

Этот вариант ведения бизнеса наиболее удобный и простой. Начиная свой бизнес, бизнесмены совершают массу ошибок на этапе формирования собственного бизнеса. На франчайзинге можно получить опыт, понять все отработанные процессы, модели, представляемые франчайзером и конечно же, стать бизнесменом. Система организации бизнеса, в котором одна фирма (франчайзер) представляет частному предпринимателю уникальную бизнес-возможность. Применяя готовый бренд и разработанную бизнес-модель, новая компания фактически выходит вооруженной на непростое «игровое поле» современного бизнеса.

Новая компания, вступая в франшизу, обретает право выступать на рынке под развитым брендом, применяя его рейтинг, продукты и услуги, маркетинговые технологии и устройства содействия. Для того, чтобы купить франшизу, нужно заплатить паушальный взнос. Это единовременный платёж, однократно оплачиваемый при покупке или продлении франшизы. Кроме того, предприниматель обязан выплачивать роялти - своеобразную аренду за пользование франшизой. Роялти может быть фиксированным или выражать

Что же касается открытие нашего салона, несмотря на то, что в любом городе сейчас есть салоны сотовой связи, данный рынок открыт для вхождения. Эффективность нового проекта очевидна. Открытие салона сотовой связи финансово оправдано.

Список использованных источников

1. Ардашева Л.М., Скопин А.О. Положительные отношения между целями прибыли франчайзера и ростом франчайзинговой системы // Управление экономическими системами: электронный научный журнал. 2013. - №10. - С. 15-19.
2. Астремский А.Д. Современные тенденции развития франчайзинга как формы ведения малого бизнеса // Транспортное дело России. 2010. - №9. - С. 102-105.
3. Багдасарян А.Ф. Договор коммерческой концессии (франчайзинг). Гражданско-правовые проблемы заключения договора. - М.: Статут, 2012. - 224с.
4. Бахарев В.В. Франчайзинг как инструмент развития малого предпринимательства // Современная наука: актуальные проблемы теории и практики. Серия: Экономика и право. 2013. - №12. - С. 49-52.
5. Ватутин С., Тришин М. Клонирование бизнеса. Франчайзинг и другие модели быстрого роста. - СПб.: Питер, 2012. - 192с.
6. Гербер М.Е. Мастерство предпринимательства.7 стратегических направлений развития своего бизнеса/Пер. с англ. Молоткова А. - М.: Вильямс, 2012. - 448с.
7. Филина Ф. Франчайзинг: правовые основы деятельности. - М.: Гросс-Медиа, 2013. - 192с.
8. Кац Р.Б. Франчайзинг. Построение предприятия, бухгалтерский учет, правовые аспекты. - М.: РОСБУХ, 2012. - 136с.
9. Клименко А. Франчайзинг.128 успешных франшиз от известных фирм. - М.: Радар, 2011. - 160с.
10. Колесников В. Построение франчайзингового бизнеса. Курс для правообладателей и пользователей франшиз. - СПб.: Питер, 2013. - 288с.
11. Колтунова О. «Под чужой крышей» / Деловой еженедельник «Компания».С 2011. -№ 28. –С.12-14.
12. Крутик А.Б., Решетова М.В. Предпринимательство в сфере сервиса. - М.: Академия, 2011. - 160с.
13. Курзенин Э.Б., Нестерова Э.Э. Правовые основы бизнеса. - М.: Рид Групп, 2011. - 224с.
14. Лебедев И. Франчайзинг по-русски. Мифы и реальность. - М.: Вектор, 2012. - 160с.
15. Нагаев С.В. Соотношение понятий «франчайзинг» и «коммерческая концессия» // Бизнес в законе. 2011. - №5. - С. 128-130.
16. Панина, М. Фаза активного развития франчайзинга на российском рынке / М. Панина // Деньги. - 2013. - № 2. - С.9.
17. Панюкова В.В., Комаров В.М. Франчайзинг как разновидность вертикальной интеграции на рынке модной одежды // Научные труды Вольного экономического общества России. 2013. Т. - 179. - С. 69-78.
18. Скопин А.О., Балышева И.В. Франчайзинг, как альтернатива самостоятельному независимому бизнесу // Управление экономическими системами: электронный научный журнал. 2012. - №8. - С. 2-6.
19. Скопин А.О., Невиницына И.В. Интернационализация и интенсификация технологий франчайзинга на мировом рынке // Управление экономическими системами: электронный научный журнал. 2013. - №9. - С. 33-44.
20. Халезов В.Н., Юдникова Е.С. Формирование инновационного потенциала торгового предприятия на основе франчайзинга // Управление экономическими системами: электронный научный журнал. 2011. - №32. - С.11.
21. Черемных М.Б. Франчайзинг как стратегия развития малого предпринимательства // Управление экономическими системами: электронный научный журнал. 2012. - №42. - С. 45.
22. Ягудин С.Ю. Венчурное предпринимательство. Франчайзинг. - СПб.: Питер, 2011. – 256.