Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Методы и средства проектирования информационных систем: сущность

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность изучаемой темы заключается в том, что использование систем обработки данных о персонале фирмы обеспечивает получение общих или детализированных данных по внутрифирменным бизнес-процессам. Легко определять тенденции изменения важнейших показателей в области управления кадровым составом фирмы. Обеспечивать получение оперативной информации, критической по времени, без существенной задержки. Выполнять точный и полный анализ накопленных оперативных данных. Подход к обработке оперативной информации как к управленческим бизнес-процессам могут быть широко приняты специалистами по автоматизации систем организационного управления фирмы.

В современной организации, как руководитель сталкивается с необходимостью решать множество задач в условиях дефицита рабочего времени, так и любой другой сотрудник, например, сотрудника отдела кадров. Среди основных источников проблем в работе сотрудника отдела кадров можно выделить:

– большое количество процессов, в которых задействован работник отдела кадров, исполняющий при этом разные роли: инициатора, ответственного исполнителя, контролера;

– огромное количество документов, которые требуют согласования, уточнения, реакции, отслеживания, исполнения;

– необходимость контролировать своевременное исполнение заданий и отслеживание взятых на себя обязательств;

– постоянно растущие объемы дополнительной информации, необходимой для принятия управленческих решений.

С каждым днем все большее значение приобретает оперативность в принятии решений, контроль исполнения решений, рациональное использование накопленной информации и предыдущего опыта для принятия управленческих решений. Все это может быть обеспечено по средствам использования информационно-коммуникационных технологий.

Целью данной работы является разработка регламента выполнения процесса «Управление персоналом».

В соответствии с целью была определена необходимость постановки и решения следующих задач:

– разработать общие положения регламента;

– описать термины, определения, сокращения, ответственность и контроль регламента;

– описать процессы;

– описать обеспечивающие информационные технологии.

Объектом в данной работе является исследование процесса «Управление персоналом».

Предметом исследования является построение модели бизнес-процесса «Управление персоналом».

Структура курсовой работы состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников.

Глава 1. Описание бизнес-процессов «AS-IS»

1.1. Описание предметной области

Консалтинговая Группа «Филия» успешно работает на рынке юридических услуг уже 10 лет, помогая предприятиям региона внедрять передовые технологии в сфере правового и налогового регулирования бизнеса. Фирма одновременно выступает в роли консультантов и деловых партнеров для клиентов, и видит свою основную задачу в эффективном решении наиболее сложных, часто выходящих за рамки юриспруденции вопросов, создавая тем самым эксклюзивный продукт, способный принести положительный экономический эффект.

Специализация фирмы: решение вопросов в области налоговой безопасность, аудита; решение вопросов в области коммерческих конфликтов и медиации; решение вопросов в области покупки и продажи готового бизнеса; решение вопросов в области защиты интеллектуальной собственности; решение вопросов в области экспертизы и исследований; решение вопросов в области хозяйственных споров, арбитраж; решение вопросов в области договорного права; решение вопросов в области оптимизации финансового управления; решение вопросов в области ВЭД. Таможня. Экспорт-импорт; решение вопросов в области управленческого консалтинга, антикризисного менеджмента.

В процессе анализа деятельности фирмы была установлена необходимость автоматизации отдела кадров и организации эффективного ведения учета персонала.

Личные дела относятся к группе дел, которую подбирает в организации кадровая служба. Личные дела формируются в течение всего периода работы данного лица в организации. Исключение может составлять случай, когда сотрудник уволился из организации в том же году, в котором поступил в данную организацию на работу.

Личное дело представляет собой подборку оперативных документов о сотруднике фирмы, которая содержит в себе, в том числе, его персональные данные.

В личных делах группируются документы, которые представлены сотрудниками при поступлении на работу, а также формируются в процессе их профессиональной деятельности в фирме.

В состав личного дела сотрудника входят: внутрифирменная опись всех документов сотрудника; анкета, личный листок по учету кадров в фирме; копии всех документов об образовании, и имеющиеся удостоверения личности сотрудника; справки и другие документы, которые подтверждают выполненные изменения анкетных данных сотрудников фирмы, к которым относятся: копии свидетельства о браке, ИНН, страхового свидетельства, свидетельства о рождении детей; копии всех приказов о назначении, переводе, поощрениях, командировках, отпусках сотрудников фирмы и т. д.; трудовой контракт с сотрудником; данные аттестаций сотрудников; характеристики сотрудника фирмы; план карьерного роста сотрудника.

В течение периода работы сотрудника в фирме кадровая служба учитывает все документы личного дела во внутренней описи.

Во внутренней описи перечисляют все документы, которые подшиты в личное дело. Изъятие документов из личного дела, замену подлинников копиями отражают во внутренней описи в графе «Примечание». В период работы сотрудника в организации во внутренней описи учитывается каждый документ личного дела. Также, сотрудники отдела кадров ведут учет дополнительных сведений о сотруднике и вместе с личным листком по учету кадров помещают в начале дела. Закрывая личное дело, к нему подшивают заявление работника об увольнении по собственному желанию либо другие оперативные документы, которые служат основанием для увольнения, и копию приказа [6].

Для безошибочного и быстрого нахождения личных дел в фирме необходимо составлять картотеку личных дел работников. Карточки систематизируются в алфавитном порядке по фамилиям, в пределах одинаковых фамилий – по именам и отчествам. В картотеке карточки располагаются в соответствии с принятой схемой систематизации. Разделы и подразделы отделяются друг от друга карточками-разделителями и указываются на ящиках с картотекой.

Условия хранения картотеки личных дел работников должны обеспечивать надежную сохранность личных дел и помещенных в них оперативных документов от хищения. С этой целью картотеки личных дел работников следует хранить в сейфах или плотно закрывающихся металлических шкафах.

Переход к новой технологии обработки информации может на базе использования регламента. Регламент бизнес-процесса «Управление персоналом» определяет устанавливаемый порядок выполнения контроля исполнения заданий по управленческим документам в компании. Требования и правила данного Регламента распространяются на все структурные подразделения компании. Утверждение Регламента, внесение в него необходимых дополнительных изменений и отмена производятся приказом директора компании «Филия».

Работники компании обязаны знать и выполнять все установленные требования Регламента. Все вновь принятые на работу сотрудники компании должны быть ознакомлены руководителями структурных подразделений с установленным порядком контроля исполнения документов в компании «Филия».

В Регламенте используются следующие термины и определения: автор задачи – работник, направивший исполнителю электронное сообщение, которое содержит задание; документ – зафиксированная на носителе информация с реквизитами, позволяющими ее идентифицировать; задание – поручение руководителя; исполнитель – работник салона красоты, которому поручено исполнение задачи; контроль – совокупность действий, обеспечивающих своевременное исполнение документа; ответственный исполнитель – работник из числа исполнителей, обладающий правом координации работы других исполнителей. В резолюции указывается первым; руководитель – должностное лицо, выносящее резолюцию на выполнение определенной задачи.

Срок исполнения – календарная дата исполнения задачи. Срок исполнения документа начинается со дня его регистрации в канцелярии салона красоты и исчисляется в календарных днях. Документы подлежат исполнению в следующие типовые сроки: с конкретной даты исполнения – в указанный срок, если управленческий документ поступил в салон красоты не позже чем за три дня до истечения указанного срока; без указания конкретной даты исполнения и специальных пометок – в течение тридцати дней; без указания конкретной даты, с пометкой «Срочно» или «Немедленно» – в течение трех дней; без указания конкретной даты, с пометкой «Оперативно» – в течение десяти дней.

1.2. Выбор средства для моделирования бизнес-процессов

AllFusion ERwin Data Modeler (ранее ERwin) является CASE-средством для поддержки процессов проектирования и документирования баз данных, которое позволяет создавать, документировать и сопровождать базы данных, хранилища и витрины данных. Модели данных помогают визуализировать структуру данных, обеспечивая эффективный процесс организации, управления и администрирования таких аспектов деятельности предприятия, как уровень сложности данных, технологий баз данных и среды развертывания.

CASE средство CA ERwin r9 обладает следующими возможностями, важными для моделирования бизнес процессов: графическое представление комплексных структур данных. За счет графических средств ERwin можно в автоматическом режиме создавать модели, которые обеспечивают наглядное представление всей структуры данных; применение стандартных элементов. В ERwin предусмотрен набор типовых моделей, которые позволяют повысить эффективность работы и исключить ошибки дублирования информации [8].

Преимущества, предоставляемые ERwin, можно рассматривать по отношению к CASE средствам, направленным на моделирование данных. С этой точки зрения у пакета CA ERwin r9 существуют следующие преимущества:

– возможность взаимодействия пользователей;

– применение открытой архитектуры;

– визуальное представление больших массивов данных;

– совместная работа пользователей с репозиторием.

1.3. Моделирование бизнес-процессов «как есть»

Формулирование цели моделирования, точки зрения, описание области и источников информации.

Цель – организация информационного потока.

Точка зрения – начальник отдела кадров.

Область – Консалтинговая Группа «Филия».

Источники информации – информация о сотрудниках; информация о приказах о приеме на работу; информация о приказах на увольнение; первичные документы.

Учитывая особенности методологии IDEF0 можно выделить ряд требований.

Каждый компонент модели может быть декомпозирован (расшифрован более подробно) на другой диаграмме. Рекомендуется прекращать моделирование, когда уровень детализации модели удовлетворяет ее цель.

Построение диаграмм начинается с представления всей системы в виде одного блока и дуг, изображающих интерфейсы с функциями вне системы. Затем блок, который представляет систему в качестве единого модуля, детализируется на другой диаграмме с помощью нескольких блоков, соединенных интерфейсными дугами. Каждая детальная диаграмма является декомпозицией блока из диаграммы предыдущего уровня. На каждом шаге декомпозиции диаграмма предыдущего уровня называется родительской для более детальной диаграммы [14].

На таких диаграммах не указаны явно, ни последовательность, ни время. Метод обладает рядом недостатков: сложность восприятия, трудность увязки нескольких процессов.

На основании проведенного анализ деятельности компании можно выделить следующие бизнес-процессы салона красоты. Модель бизнес-процесса «Управление персоналом» представлена на рис. 1.

Рисунок 1 – Модель бизнес-процесса «Управление персоналом»

Входы данной модели: информация о первичных документах; информация о персонале; сроки исполнения кадровых задач в области ведения кадров.

Управление исследуемым бизнес-процессом выполняется с учетом: непосредственных указаний генерального директора; устава компании; законодательной базы.

Механизмы исследуемой модели: сотрудники компании; используемая информационная система.

Выходы модели: отчетная информация о личных карточках сотрудников; отчетная информация о приказах; отчетная информация о формировании выполнении задач.

Декомпозированная модель процесса «Управление персоналом» включает следующие подпроцессы: обработка первичных документов; обработка личной карточки сотрудника; обработка приказа на примем и увольнение; формирование базы данных о выполнении кадровых задач, рис. 2.

Рисунок 2 – Декомпозированная модель «Управление персоналом»

Представленные бизнес-процессы без использования современных ИКТ сложно управляемы и неэффективны. Одним из средств автоматизации бизнес-процессов организации является внедрение информационной системы.

В результате внедрения информационной системы можно улучшить значения следующих показателей: время сбора и обработки первичной информации о сотрудниках компании; количества информационных систем, которые используются для выполнения подготовки отчетности в компании; время, необходимое на выполнение информационно-аналитической деятельности компании.

Глава 2. Описание бизнес-процессов «TO-BE»

2.1. Предлагаемые мероприятия по улучшению бизнес-процессов

Решение задач предметной области напрямую зависит от комплекса задач требующих автоматизации, связанных с реализацией кадровой политики, с учетом требований законодательства и реальной практики работы предприятий. Использование информационной системы может быть в службах управления персоналом и бухгалтериях предприятий, а также в других подразделениях, заинтересованных в эффективной организации работы сотрудников, для управления человеческими ресурсами коммерческих предприятий различного масштаба.

«1С: Зарплата и управление персоналом 8» – программа массового назначения, позволяющая в комплексе автоматизировать задачи, связанные с расчетом заработной платы персонала и реализацией кадровой политики, с учетом требований законодательства и реальной практики работы предприятий. Она может успешно применяться в службах управления персоналом и бухгалтериях предприятий, а также в других подразделениях, заинтересованных в эффективной организации работы сотрудников, для управления человеческими ресурсами коммерческих предприятий различного масштаба [3].

В информационной системе поддерживаются все основные процессы управления персоналом, а также процессы кадрового учета, расчета зарплаты, исчисления налогов, формирования отчетов и справок в государственные органы и социальные фонды, планирования расходов на оплату труда. Учтены требования законодательства, реальная практика работы предприятий и перспективные мировые тенденции развития подходов к управлению персоналом.

Внедрение информационной системы «1С: Зарплата и управление персоналом 8» в работу фирмы «Филия» позволит автоматизировать следующие связные с отделом кадров подразделения: отдел управления персоналом; руководство компании; руководство подразделений; планово-экономическая служба; бухгалтерия; отдел кадров. Схема информационных потоков представлена на рис. 3.

Рисунок 3 – Схема информационных потоков

Непосредственное место в информационной системе фирмы отдела кадров состоит в том, что отдел кадров предоставляет вышестоящему управляющему звену информацию о перемещении сотрудников; данные о сотрудниках. В тоже время отделу кадров поступает следующая информация: качественный состав работников; данные о сотрудниках.

С помощью информационной системы «1С: Зарплата и управление персоналом 8» можно вести кадровую, управленческую и учетную деятельность нескольких организаций, причем в роли отдельных организаций могут выступать как юридические лица, так и индивидуальные предприниматели [5].

Возможность вести учет в единой информационной базе информационной системы «1С: Зарплата и управление персоналом 8» по нескольким юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям позволяет руководству видеть целостную картину всей структуры. Юридические лица, входящие в структуру предприятия, могут использовать общие списки физических лиц, классификаторы аналитической информации и т.д. При этом каждое юридическое лицо может вести оперативный учет по общей или упрощенной системе налогообложения в рамках одной и той же информационной базы информационной системы [1].

Схема взаимодействия отдела кадров с информационной системой представлена на рис. 4.

Рисунок 4 – Взаимодействие отдела кадров с информационной системой

Таким образом, использование информационной системы в работке фирмы решает задачи следующих категорий пользователей:

– кадровой службы;

– бухгалтерии;

– руководства – программа позволяет анализировать кадровый состав, планировать штатную численность и контролировать исполнение кадрового плана, формировать отчетность в различных разрезах [4].

Среди функциональных возможностей рассматриваемой информационной системы можно выделить работу с штатным расписанием, которое стало полноценным инструментом планового и (или) кадрового отделов.

Значительным преимуществом является возможность описывать позиции с одинаковыми должностями и подразделениями, но с разными условиями труда (оплатой, графиками работы и т. п.) [11].

Реализована возможность утверждения новых версий штатного расписания специальным документом и хранения истории утверждений штатного расписания.

В информационной системе «1С: Зарплата и управление персоналом 8» повышено удобство работы с карточкой сотрудника – она позволяет оперативно получать всю связанную с сотрудником информацию, отражать ее изменения, рис. 5.

Рисунок 5 – Карточка сотрудника

Для смены вида занятости сотрудника достаточно ввести документ Кадровый перевод: не нужно увольнять и заново принимать на работу. Два кадровых события теперь можно зарегистрировать в один день: например, кадровый перевод и изменение начислений всему подразделению.

Совмещение должностей – документ предусмотрен специально для оформления приказа о совмещении и назначения соответствующей доплаты, Приложение. Исполнение обязанностей сотрудников позволяет выбрать сотрудника, обязанности которого будут выполняться, и назначить размер доплаты: процентом от ФОТ этого сотрудника или разницей ФОТ [12].

Совмещение должностей позволяет выбрать совмещаемую должность, а также назначить доплату процентом от ФОТ этой должности по штатному расписанию или разницей в ФОТ. Расширение зон обслуживания позволяет назначить сумму доплаты за расширение зоны обслуживания.

Обобщая вышеперечисленные информационные потоки объектов предметной области можно привести детальную схему взаимодействия и возможностей автоматизированной обработки кадровой и связной с ней информацией по средствам внедрения информационной системы исследуемой фирмы.

В качестве основной технологии решения задачи была выбрана современная методология Accelerated Implementation Methodology (AIM).

AIM представляет собой постоянно совершенствуемую методологию, которая позволяет обеспечить эффективное взаимодействие участников разработки и постоянный контроль над реализуемым проектом внедрения со стороны спонсоров и руководства [2].

AIM включает полный комплекс методических указаний для наиболее эффективного выполнению работ и специальный набор дополнительных шаблонов используемых в данном процессе документов.

Согласно данной методологии жизненный цикл реализуемого проекта внедрения может быть разделен на несколько ключевых этапов (фаз реализации проекта): определение; анализ операций; проектирование решения; разработка; переход; промышленная эксплуатация [7].

Выполняя переход из одной фазы реализации проекта в другую, в рамках жизненного цикла проекта подразумевается определенная форма технической передачи управленческой информации или сдачи полученных результатов, и часто именно это позволяет указать руководителю проекта на переход от одной фазы к другой.

Определение – результатом данного этапа являются определенные совокупные требования, сформулированные заказчиком к разрабатываемой информационной системе. В процессе выполнения проекта полученные и впоследствии задокументированные требования могут быть уточнены и изменены доступными средствами [10]. Если у заказчика появятся новые требования к проектируемой информационной система, фаза Определение будет возобновлена заново.

Анализ операций - результатом данного этапа являются в соответствии с требованиями заказчика задокументированные ключевые бизнес процессы, например в системе Oracle E-Business Suite и выполнены необходимые доработки определенного функционала разрабатываемой для заказчика информационной системы.

Проектирование решения – результатом данного этапа являются модели бизнес решений в Oracle E-Business Suite при помощи использования стандартного набора функциональности, документации на разработку дополнительного функционала и сценариев тестирования разрабатываемой информационной системы и разработок на предмет соответствия их первоначальным требованиям заказчика [15].

Разработка - результатом данного этапа являются разработанные прикладные программные модули и дополнительные приложения, которые были протестированы и являются пригодными к последующему использованию, а так же формирование определенного набора методической документации на информационную систему.

Переход - результатом этапа перехода является использование мероприятий по обучению конечных пользователей информационной системы, процесс выполнения конвертации оперативных и управленческих данных из уже существующих информационных систем и формирование экземпляра разрабатываемой информационной системы [13]. Все поставляемые прикладные приложения и копия информационной системы должны быть приняты заказчиком в результате выполнения приемочных тестов информационной системы.

Промышленная эксплуатация – результатом данного этапа являются бесперебойная работа разработанной информационной системы и последующая поддержка, в течении определенного срока разработчиком и привлеченными консультантами из конечных пользователей системы [9]. В этой фазе могут быть выявлены и исправлены все недочеты по работе информационной системы.

Разделение жизненного цикла реализуемого проекта на установленные фазы позволяет заказчику и подрядчику наиболее полно контролировать ход выполняемых работ по определенному проекту и при необходимости внесения корректив для наиболее быстрого, дешевого и полного достижения заявленных целей проекта разработки информационной системы.

Все вышеперечисленные этапы методологии проектирования информационной системы AIM не обязательно должны следовать один за другим, они могут быть наложены друг на друга, в зависимости от особенностей реализуемого проекта информационной системы. В тех случаях, когда результаты поставки фазы не будут удовлетворять заказчика, может потребоваться повторное прохождение определенной фазы проекта или нескольких фаз реализации информационной системы. Важным является то, что бы результаты выполнения поставки последующего этапа основывались на результатах предыдущего, за счет чего и могут быть наиболее полно достигнуты цели необходимой информационной системы.

Таким образом, внедрение информационной системы в работу фирмы «Филия» позволит автоматизировать следующие связные с отделом кадров подразделения: отдел управления персоналом; руководство компании; руководство подразделений; планово-экономическая служба; бухгалтерия; отдел кадров. Отделом кадров обрабатывается следующая информация: входная информация - качественный состав работников; данные о сотрудниках; выходная информация - перемещения сотрудников; данные о сотрудниках.

2.2. Моделирование бизнес-процессов «как должно быть»

Моделирование бизнес-процессов будет выполнено с учетом использования информационной системы. Так, бизнес-процесс «Управление персоналом» имеет следующий вид, представленный на следующей схеме, рис. 6.

Рисунок 6 – Модель бизнес-процесса «Управление персоналом»

Входы данной модели: информация о первичных документах; информация о персонале; сроки исполнения кадровых задач в области ведения кадров. Управление исследуемым бизнес-процессом выполняется с учетом: непосредственных указаний генерального директора; устава компании; законодательной базы.

Механизмы исследуемой модели: сотрудники компании; используемая информационная система.

Рисунок 7 – Декомпозированная модель «Управление персоналом»

Декомпозированная модель процесса «Обработка первичных документов» включает следующие подпроцессы:

– получение документа;

– сканирование документа и помещение его на контроль;

– регистрация документа; передача на хранение, рис. 8.

Рисунок 8 – Декомпозированная модель «Обработка первичных документов»

Декомпозированная модель исследуемого процесса «Обработка личной карточки сотрудника» включает следующие второстепенные значимые подпроцессы:

– анализ входных данных;

– занесение данных в личную карточку;

– внесение необходимых изменений в личной карточке;

– передача на хранение личных карточек, рис. 9.

Декомпозированная модель процесса «Обработка приказа на примем и увольнение» включает следующие подпроцессы, к которым можно отнести следующие: обработка приказа; изменение статуса документа на «Выполнено»; перемещение оперативного документа в дело; регистрация выполнения изменений, рис. 10.

Рисунок 9 – Декомпозированная модель «Обработка личной карточки сотрудника»

Декомпозированная модель процесса «Формирование базы данных о выполнении кадровых задач» включает следующие второстепенные подпроцессы: определение количества поставленных задач; определение количества выполненных задач; определение задач с продленным сроком исполнения; определение количества задач выполненных не в срок, рис. 11.

Дерево узлов разработанной модели бизнес-процесса «Формирование отчетности отдела кадров» представлено в Приложении.

Рисунок 10 – Модель «Обработка приказа на примем и увольнение»

Рисунок 11 – Модель «Формирование базы данных о выполнении задач»

Таким образом, моделирование бизнес-процессов позволило выделить ключевые процессы, которые необходимо автоматизировать при помощи использования информационной системы: обработка первичных документов; обработка личной карточки сотрудника; обработка приказа на примем и увольнение; формирование базы данных о выполнении кадровых задач. Представленные декомпозированные модели перечисленных подпроцессов позволили увидеть детализированную информацию процессов более низкого уровня и степень необходимости использования информационных технологий в них по средствам выделения значимых информационных объектов.

Заключение

В процессе выполнения данной работы были получены следующие результаты. Анализ процессов предметной области показал необходимость автоматизации кадрового учета фирмы, и была описана технология обработки кадровых документов. Анализ информационных потоков объектов предметной области позволил определить место отдела кадров в общей системе обработки информации фирмы. Внедрение ИС в работу фирмы позволит автоматизировать все связные с отделом кадров подразделения. Отделом кадров обрабатывается следующая информация: входная информация - качественный состав работников; данные о сотрудниках; выходная информация - перемещения сотрудников; данные о сотрудниках.

Использование методологии проектирования IDEF0 позволяет в удобном виде представить моделируемые бизнес-процессы в рамках определенного проекта.

В качестве мероприятия по улучшению бизнес-процессов организации является внедрение системы «1С: Зарплата и управление персоналом 8», которая представляет собой программу массового назначения, позволяющая в комплексе автоматизировать задачи, связанные с расчетом заработной платы персонала и реализацией кадровой политики, с учетом требований законодательства и реальной практики работы предприятий. Она может успешно применяться в службах управления персоналом и бухгалтериях предприятий, а также в других подразделениях, заинтересованных в эффективной организации работы сотрудников, для управления человеческими ресурсами коммерческих предприятий различного масштаба.

Внедрение информационной системы в работу фирмы «Филия» позволит автоматизировать следующие связные с отделом кадров подразделения: отдел управления персоналом; руководство компании; руководство подразделений; планово-экономическая служба; бухгалтерия; отдел кадров. Отделом кадров обрабатывается следующая информация: входная информация - качественный состав работников; данные о сотрудниках; выходная информация - перемещения сотрудников; данные о сотрудниках.

Список использованной литературы

Архитектура и проектирование программных систем : монография / С.В. Назаров. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : ИНФРА-М, 2018. – 374 с.
Балдин К.В. Информационные системы в экономике: учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 218 с.
Баранова Е.К. Информационная безопасность и защита информации : учебное пособие / Е. К. Баранова, А. В. Бабаш. - 3-е изд., перераб. и доп. – М. : РИОР ; М. : ИНФРА-М, 2017. – 322 с.
Безопасность и управление доступом в информационных системах : учеб. пособие / А.В. Васильков, И.А. Васильков. – М. : ФОРУМ : ИНФРА-М, 2017. – 368 с.
Бизнес-процессы: регламентация и управление : учебник / В.Г. Елиферов, В.В. Репин. – М. : ИНФРА-М, 2018. – 319 с.
Гагарина Л.Г. Технология разработки программного обеспечения: учеб. пособие / Л.Г. Гагарина, Е.В. Кокорева, Б.Д. Виснадул ; под ред. Л.Г. Гагариной. – М. : ИД «Форум» : ИНФРА-М, 2017. – 400 с.
Инновационная модель бизнес-процесса: Учебное пособие / Бабич В.Н., Кремлёв А.Г., – 2-е изд., стер. - М.:Флинта, 2018. – 184 с.
Информатика: программные средства персонального компьютера : учеб. пособие / В.Н. Яшин. – М. : ИНФРА-М, 2018. – 236 с.
Информатика : учебник / И.И. Сергеева, А.А. Музалевская, Н.В. Тарасова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : ИД «ФОРУМ» : ИНФРА-М, 2018. – 384 с.
Информатика (курс лекций) : учеб. пособие / В.Т. Безручко. – М. : ИД «ФОРУМ» : ИНФРА-М, 2018. – 432 с.
Информатика и информационно-коммуникационные технологии (ИКТ) : учеб. пособие / Н.Г. Плотникова. – М. : РИОР : ИНФРА-М, 2018. – 124 с.
Информационные технологии в профессиональной деятельности : учеб. пособие / Е.Л. Федотова. – М. : ИД «ФОРУМ» : ИНФРА-М, 2018. – 367 с.
Моделирование бизнес-процессов. Практический опыт разработчика: Пособие / Ильин В.В., - 4-е изд., (эл.) – М.:Интермедиатор, 2018. – 252 с.
Практика и проблематика моделирования бизнес-процессов / Всяких Е.И., Зуева А.Г., Носков Б.В., - 2-е изд., (эл.) – М.:ДМК Пресс, 2018. – 248 с.
Системы управления бизнес-процессами и административными регламентами на примере свободной программы RunaWFE: Пособие / Михеев А.Г., - 3-е изд., (эл.) – М.:ДМК Пресс, 2018. – 337 с.

Приложение

Интерфейсная форма «Совмещение должностей»