Проектирование организации

Содержание:

Введение

Для того, чтобы деятельность организации была эффективной, нужно правильно спланировать саму организацию. Любая деятельность коллектива предполагает совместные действия разных типов людей для того, чтобы добиться общих целей. Если данные люди не будут вместе правильно организованны, то и их совместная работа не будет эффективна.

Проектирование организации – очень важный момент на пути создания и становления предприятия. Только благодаря проектированию организации предприятие или фирма становятся единым организмом, который может слаженно работать в любых ситуациях. От того, как точно будет проведен анализ внутренней и внешней среды, и будет зависеть доход организации, которую проектируют.

Данный курсовой проект предполагает открытие вейп-шоп (продажа электронный девайсов для парения, а также аксессуаров и расходников к ним).

Актуальность работы в том, что многие люди хотят отказаться от табачных изделий, а резко бросить крайне сложно. Наш вейп-шоп как раз и будет помогать с выбором девайсов для парения, объяснять преимущества парения от курения табачных изделий. Вейпинг сегодня представляет собой достаточно мощную субкультуру, поэтому грамотный вейп-шоп способен привлечь большое количество клиентов.

Объектом, который будем исследовать, является вейп-шоп, его внешняя, а также внутренняя среда.

Предметом исследования - процесс организации данного магазина.

Цель исследования – создать прообраз организации в виде паспорта.

Чтобы реализовать поставленные цели нужно решить следующие задачи:

1. Исследуем внешнюю среду проектируемого магазина.

2. Исследуем внутреннюю среду проектируемого магазина.

3. Определяем миссию и цель проектируемого магазина.

4. Определяем стратегию проектируемого магазина.

5. Создаем организационную структуру системы управления проектируемого магазина.

6. Сделаем вывод.

Проблема в организациях продажи электронных девайсов для парения, приносящих прибыль, решается не один месяц и даже не полгода. Поэтому проект, который грамотно составлен, будет воплощен в жизнь и станет приносить доход проектируемой организации.

ГЛАВА I. ИССЛЕДОВАНИЕ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ПРОЕКТИРУЕМОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Исследование объектов внешней среды

Организация не является самодостаточным образованием, а потому всегда функционирует в определенных условиях, от которых она зависит и которые определяют как стоящие перед организацией цели, так и способы их достижений. Любая организация в самые первые моменты своего существования сталкивается с внешней средой, и от того, способен ли руководитель проанализировать эти факторы, зависит то, как долго будет существовать организация^[1].

К внешней среде проектируемого магазина относятся:

- законодательство и государственные институты: муниципальные и региональные органы власти, органы сертификации и стандартизации, налоговая служба, пожарная служба, торговая инспекция.

- потребители (клиенты).

Клиенты проектируемого магазина являются потребители электронных девайсов для парения с уровнем дохода и строго лица старше 18 лет. При этом возникает необходимость в организации мест для обслуживания клиентов, развлечений и отдыха.

- конкурирующие организации.

Когда на рынке есть организации в такой же сфере, то успех проектируемого магазина зависит от того, какие выгодные качества и услуги будет предоставлять данный магазин.

Сильные стороны конкурентов являются то, что у них уже имеется имидж, а также есть постоянные клиенты и посетители.

Слабые стороны конкурентов - низкоквалифицированный персонал, отсутствие специальных мест для отдыха клиентам, высокая цена на отпускаемый продукт.

- поставщики проектируемого магазина:

- НЭГР –поставка в магазин электричества;

- Водоканал – обеспечение в магазин водой;

-Салон мебели «мебель+» –поставка и доставка мебели в магазин;

- компания «Первый бит» - поставка программного обеспечения и компьютеров в магазин;

- магазин «Скрепка» - поставка канцелярских товаров;

- дистрибьютер-компания «Вейп Снаб» - поставка и доставка продукции в магазин;

- прямые представители компаний vape-индустрии – поставка продукции в магазин.

На начальном этапе проектируемого вейп-шопа нужны будут заемные денежные средства. ПАО Сбербанк России может стать кредитором, так как у него надежная репутация по всей России. Проектируемый магазин будет служить залогом.

- рынок труда^[2].

Численность персонала предприятия зависит от характера, сложности, трудоемкости производственных (или иных) и управленческих процессов, степени их механизации, автоматизации, компьютеризации. Более объективно персонал характеризуется списочной (фактической) численностью, то есть числом работников, которые официально работают на предприятии в данный момент.

В списочный состав персонала организации должны включаться все работники, принятые на постоянную, сезонную, а также на временную работу на срок один день и более, со дня зачисления их на работу. В списочном составе работников за каждый календарный день должны быть учтены как фактические работающие, так и отсутствующие на работе по каким-либо причинам^[3].

Чтобы работа вейп-шопа на первом этапе была бесперебойной, нужно привлечь в организацию сотрудников:

№ п/п	Должность	Кол-во
1	Директор	1
2	Бухгалтер	1
3	Продавец-консультант	2
4	Мастер по обслуживанию девайсов и аксессуаров	2
5	Курьер	1
6	Уборщица	1
	Штат в количестве (человек)	8

Теперь анализируем характеристики проектируемого магазина.

Организационно-правовую форму, которую мы выберем будет общество с ограниченной ответственностью. Это учрежденное одним или несколькими лицами общество, уставный капитал которого в соответствии с учредительными документами разделен на доли определенных размеров; участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов^[4].

Территория магазина, на котором он будет находиться, – центральные улицы города, где размещены магазины для молодежи. Так как важнейшими клиентами нашего магазина являются совершеннолетние парни, а также и девушки, то расположение именно в этом месте является более целесообразным и обоснованным. Высокая проходимость людей, которые будут гулять по центральным улицам, будет способствовать для внимания на магазин. Общая площадь вейп-шопа – 25-30 квадратных метров. Должно быть достаточно места для красивой выставки товара, мебели и стойки для продавца и мастера по обслуживанию клиентов.

Основные продукты нашего вейп-шопа будут являться устройства для вейпинга, расходные материалы к ним и аксессуары. Ценовая категория – средняя. Линейка продуктов включает в себя устройства как для новичков, так и для более опытных «вейперов». Закупки осуществляйте через оптовых поставщиков из Китая или Москвы небольшими партиями. Доставку доверим проверенной транспортной компании. Вейпинг — это новая субкультура, а значит ее участники вовлечены, лояльны к традициям, ритуалам и брендам. Вейперы следят за модными новинками и трендами, а поэтому для нас важно иметь постоянно пополняемый ассортимент товара^[5].

1.2 Исследования факторов внешней среды проектируемого магазина

Итак, для исследования факторов внешней среды, нам необходимо установить, что более сильно воздействует на проектируемый вейп-шоп. К таким внешним фактором относят политические, социально-экономические, научно-технические, природные, культурные и форс-мажорные. Поэтому посмотрим на таблицу факторов внешней среды по степени влияния.

№ п/п	Факторы внешней среды	Оценка по степени влияния
		1	2	3	Сумма
1	2	3	4	5	6
1	Политические: - международные; - государственный строй; - таможенная политика; - кредитная политика; - правовые нормы и законы.	1 1 1 2 1	1 2 1 3 1	1 1 1 3 1	22 3 4 3 8 3
2	Социально-экономические: - жизненный уровень населения; - платежеспособность юридических и физических лиц; - уровень занятости населения; - инфляция; - налоговая политика; - стабильность финансовой системы; - конкуренция; - криминальная обстановка.	5 5 3 5 3 5 5 4	5 4 3 3 2 4 5 3	5 5 2 3 3 5 5 1	93 15 14 8 11 8 14 15 8
3	Научно-технические: - уровень использования новых информационных технологий; - информационные компьютерные системы; - средства автоматизации.	2 2 2	2 4 5	3 2 3	25 7 8 10
4	Природные: - географические особенности; - климатические и сезонные условия; - требования экологической безопасности.	5 3 3	5 3 2	2 4 4	31 12 10 9
5	Культурные: - уровень культуры населения; - традиции и обычаи; - нормы общественной жизни; - языковые барьеры.	3 1 2 1	3 1 3 3	4 1 2 2	26 10 3 7 6
6	Форс-мажорные обстоятельства.	2	3	3	8

НЗ – неявная зависимость – 1 балл.

ВЗ – временная зависимость – 2 балла.

ОЗ – относительная зависимость – 3 балла.

ЧЗ – частичная зависимость – 4 балла.

ПЗ – полная зависимость – 5 баллов^[6].

Благодаря данным, которые мы получили в ходе исследований внешних факторов проектируемого вейп-шопа, сделаем вывод, наибольшее воздействие будут оказывать факторы социально-экономических вопросов, а именно уровень жизни населения и конкуренция с другими магазинами.

Дальше идут политические, научно-технические и культурные группы факторов. Зависимость от данных факторов обуславливается так: перед тем, как посетить вейп-шоп, потенциальные покупатели знакомятся с ассортиментом, какое их ждет обслуживание в магазине, есть ли зона отдыха.

Наименьшее значение и влияние оказывают форс-мажорные факторы, так как посещение проектируемого вейп-шопа предполагает беззаботность, безмятежность и отдых.

1.3 Анализ внутренней среды

Организация как сложная, целостная, социально-эко­номическая система, имеющая выход (результаты деятельности), вход (связь с внешней средой), представляет собой совокупность элементов (подсистем), которые взаимосвязаны и взаимодействуют между собой. Любая организация является открытой системой, так как взаимодействует с внешней средой. Она получает из окружающей среды ресурсы в виде материального потока (сырья и материалов, людей, оборудования, капитала), энергии и информации, которые становятся элементами её внутренней среды. Часть ресурсов с помощью определенных технологий перерабатывается, преобразуется в продукты деятельности, которые затем передаются во внешнюю среду^[7].

В состав проектируемого вейп-шопа будет несколько служб, которые и будут выполнять обязанности, которые им свойственны.

Организационная служба является отражением полномочий и обязанностей, возложенных на каждого ее сотрудника. Но это не мешает определить основные службы, которые будут в вейп-шопе.

Финансовая служба будет решать вопросы касаемо финансового обеспечения проектируемого вейп-шопа. Эта служба будет вести единый финансовый учет в организации.

Пожарной сигнализация будет представляет собой модульную адресно-аналоговую пожарную станцию. Самые разные извещатели пожарной сигнализации позволяют выбирать для каждого помещения подходящий принцип обнаружения возгорания: тепловой, ионизационный или оптический. Для эвакуации на их путях будут устанавливаться адресные извещатели. Система призвана с наиболее высокой точностью обнаруживать очаг возгорания еще до его возникновения, а также сможет обеспечить локализацию возгорания, резко отреагировав на появления дыма.

Система охранной сигнализации в вейп-шопе рекомендуется создать полуавтономную. На пульт централизованной охраны будет поступать информация о сигнализации, которая установлена в помещении, в которой будут находиться наличные средства.

Служба отдела продаж обеспечивает работу по консультировании и продаже товаров, которые находятся в вейп-шопе.

Служба доставки обеспечивает курьером доставку товаров вовремя и в срок.

Хозяйственная служба будет обеспечивать уборку вейп-шопа, а также выполняет иные поручения руководства.

При организации проектируемого вейп-шопа нужно учитывать многие аспекты: какие службы будут отвечать за те или иные задачи, расположение, а также взять во внимание конкурентов и безопасность самого вейп-шопа. Но этого еще недостаточно, для хорошего предприятия. Нужны также миссии и цели не только компании в целом, но и самих служб, отвечающих за свои обязанности. Не будет цели – не будет результата.

ГЛАВА II. ОПРЕДЕЛЕНИЕ МИССИИ, ЦЕЛИ И СТРАТЕГИИ ПРОЕКТИРУЕМОГО ВЕЙП-ШОПА И ЕГО ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ

2.1 Определение миссии проектируемого вейп-шопа

К одной из важных задач проектируемого вейп-шопа является определение миссии. Как раз для того, чтобы добиться достижений данной миссии формируется, развивается и функционирует организация как система в общем.

Миссия определяет суть деятельности организации, ее базовые цели и принципы, помогает объединить усилия в одном направ­лении, содержит основные ориентиры, помогающие распреде­лить ответственность и ресурсы, дает основу и контекст для раз­работки стратегии, служит базой для построения и коррекции целей организации^[8].

В определении миссии должны учитывать интересы всех лиц, которые заинтересованы, начиная с директора и заканчивая посетителями и покупателями^[9].

Поэтому миссию вейп-шопа, который проектируем, сформулируем так: продажа электронных устройств, расходных материалов к ним, сопутствующих аксессуаров, обслуживание электронных устройств и предоставление информации про вейпинг, с отличным обслуживанием клиентов, для потребителей с разными финансовыми достатком с целью получения прибыли.

Миссия финансовой службы – обеспечить финансирование, кредитование, налоговые обязательства.

Миссия службы отдела продаж – предоставления верной информации о товаре, обслуживание клиентов.

Миссия службы доставки – обеспечение доставки товаров заказчику.

Миссия хозяйственной службы – бесперебойная работа систем и чистота рабочих мест и самих помещений.

2.2 Определение целей проектируемого вейп-шопа

Цель – желаемый будущий результат, будущее состояние объекта, модель желаемого будущего, которые стремится достичь организация, и на достижение которых направлена её деятельность в ближайшей перспективе^[10]. Свои цели имеет каждая служба, которые будут вытекать из общей.

Директор будет направлять свою деятельность на создание спроса, поэтому его целями являются: определение потребностей населения и производства в продукции и услугах предприятия, разработка и спецификация параметров новых услуг, освоение рынков, контроль за изменениями спроса потребителей, сбор и обработка информации о предлагаемых услугах, рекламирование вейп-шопа. А также направляет свою деятельность на работу с трудовым коллективом, формулирует свои цели по найму, расстановке, обучению, продвижению и оплате труда работников предприятия.

Директор имеет в качестве своей ключевой задачи эффективное достижение целей организации, исключающее нерациональные затраты времени, ресурсов и талантов. В соответствие с нею устанавливает цели по активизации работников всех подразделений организации по контролю за движением и использованием всех его ресурсов.

Финансовая служба будет нацеливать свою деятельность на финансирование, кредитование, налоговых обязательств, составлением бюджетов (по вейп-шопу в целом, ее служб и дополнительным программам).

Цели службы отдела продаж – обслуживание клиентов на высоком уровне, предоставление товаров и услуг, обеспечение достоверной информации клиентам^[11].

А служба доставки будет нацеливать свою работу на доставке товаров в целостности и в срок заказчику.

Цели хозяйственной службы – порядок местах, где работают сотрудники и в помещениях.

2.3 Определение стратегии проектируемого вейп-шопа

Для начального этапа проектируемого вейп-шопа необходимо определить стратегию. Стратегия разрабатывается с целью реализации миссии и целей организации, определяет границы возможных действий организации и принимаемых управленческих решений^[12]. Многие фирмы стараются разработать свою, ранее никому неизвестную стратегию, которая может обеспечить опережающее поступательное развитие предприятия^[13]. Мы будем использовать стратегию концентрированного роста. Такая стратегия будет предполагать решение задач роста за счет предоставления товаров и услуг на выбранном сегменте рынка.

Определяем стратегии для каждого подразделения.

Стратегия финансовой службы – это создание оптимальной системы по использованию финансовых ресурсов.

Стратегия отдела продаж – создание комфортного общения между продавцом и клиентом.

Стратегия службы доставки – это создание быстрой доставки товаров заказчику.

Стратегия хозяйственной службы – это создание комфортной работы персонала за счет поддержания чистоты и порядка в помещениях.

Итак, мы определили миссии, цели и задачи проектируемого вейп-шопа. Теперь мы знаем, к чему стремимся, как будем стремиться и за счет каких миссий, целей и стратегий. Но всего сказанного выше нам недостаточно, ведь для функционирования предприятия нужно правильно организовать финансовое начало проектируемой организации. Когда будет спроектированы финансовые затраты на начало функционирования будущего вейп-шопа, можно будет делать шаги дальше.

ГЛАВА III. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ФИНАНСОВЫХ ЗАТРАТ ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

3.1 Финансовые затраты для открытия проектируемого вейп-шопа

Финансы представляют собой систему внутренних и внешних хозяйственных отношений организации, возникающих в процессе формирования и использования фонда ее денежных ресурсов^[14].

Финансовые затраты для того, чтобы открыть вейп-шоп, предполагают ремонт и оформление помещения, расходы на стартовую рекламную кампанию, закупку первой партии товара, и еще формирование фонда оборотных средств до выхода проекта на окупаемость.

№ п/п	Наименование	Сумма, руб.
1	Ремонт помещения	60 000
2	Кассовая техника и ПО	80 000
3	Мебель	70 000
4	Пожарная сигнализация	30 000
5	Охранная система сигнализации	30 000
6	Видеонаблюдение	50 000
7	Веб-сайт	30 000
8	Стартовая рекламная акция	15 000
9	Оборотные средства	98 000
	Итого	463 000

Для ремонта нужна сама отделка и оформление помещения.

Также нужна кассовая техника, которая включает в себя кассовый аппарат, компьютер и программное обеспечение 1С.

Мебель включает в себя полки, барную стойку для продавца, стулья, диваны и столы для отдыха посетителей и время препровождения.

Далее нужна пожарная и охранная сигнализации для обеспечения охраны и обнаружения начальной степени возгорания.

Также для обеспечения порядка нужно видеонаблюдение в торговом зале.

Так же нужно создать свой веб-сайт, в котором можно будет посмотреть наличие товара и сделать заказ, не посещая магазин, который будет доставлен курьером.

Стартовая рекламная акция – очень важный инструмент для начала функционирования проектируемого вейп-шопа. От рекламы зависит охват людей, которые узнают о новом вейп-шопе и акциях.

3.2 Финансовые затраты на закупку товаров

Чтобы удовлетворять запросам покупателя, продукция должна иметь вполне определенные свойства. Степень соответствия свойства изделия и удовлетворяемых с его помощью потребностей определяет качество изделия. Многие организации считают, что их главная задача состоит выпуске «самой качественной» продукции. Потребители не склонны к тому, чтобы слишком доверять заверениям производителя о высоком качестве выпускаемой продукции, они хотят иметь подтверждение, полученное из независимых источников. Именно поэтому товары для нашего магазина будем заказывать у заранее проверенных поставщиков и фирм^[15].

Ассортимент закупаемых товаров будет разнообразен: это устройства для вейпинга, расходные материалы и аксессуары. Линейка продуктов будет состоять из очень многих товаров. Поэтому для удобства описания каждого из товаров, а также финансовых расчетов они объединены в группы товаров, по каждой из которых определена сумма среднего чека.

№	Товарная группа	Характеристики
1	Наборы для начинающих	Стартовый набор, состоящий из необслуживаемой электронной сигареты низкой мощности (атомайзер + аккумуляторный блок) и аккумуляторы. (Китай)
2	Профессиональные наборы	Наборы и моды с повышенной мощностью, обслуживаемые. (Китай)
3	Профессиональные наборы Premium	Линейка профессиональных наборов из США, выпущенных лимитированным тиражом. Отличительные особенности: высокая автономность и мощность, стильный дизайн.
4	Жидкости	Жидкости и ароматизаторы для парения (Китай, Россия)
5	Аксессуары	Чехлы для электронных сигарет, приспособления для обслуживания и другие аксессуары (Китай)

Каждая товарная группа имеет свой ценовой диапазон, за счет которого каждый покупатель может выбрать товар по своему вкусу и финансовым возможностям.

Наборы для начинающих – наборы для людей, которые только знакомятся с вейпингом и ничего практически о нем не знают.

Профессиональные наборы – для людей, которым наскучили стартовые наборы и знают, что им нужно. Такие наборы нужны тем, кто уже немного разбирается в вейпинге.

Профессиональные наборы класса Premium – для тех, кто хочет стильный современных мод и атомайзер. При этом они могут быть в единственном экземпляре.

Жидкости – это то, чем заправляют атомайзеры. Они поступают в продажу как от производителей из России. Так и из других стран. Жидкости бывают разной ценовой категории и самых различных вкусов, поэтому любой покупатель сможет приобрести жидкость по своим вкусовым параметрам.

Аксессуары – это расходные материалы и дополнительные инструменты для вейпинга. Они могут быть очень разными. В основном доставляются из Китая.

Итак, теперь мы посмотрим на закупочную стоимость товаров и цену их реализации.

	Товар	Затраты на единицу, руб.	Торговая наценка	Стоимость единицы, руб.
1	Наборы для начинающих	1 700	80%	3 060
2	Профессиональные наборы	3 600	90%	6 840
3	Профессиональные наборы Premium	5 100	100%	10 200
4	Жидкости	70	100%	140
5	Аксессуары	1 500	100%	3000

В качестве дополнительных услуг посетителям и клиентам будет предлагаться тестирование отдельных моделей устройств или видов жидкостей в вейп-шопе, на основании которого они могут принять решение о покупке. Также посетители вейп-шопа могут парить в помещении магазина за барной стойкой, могут провести время сидя на диванах за столами, которые предусмотрены для отдыха посетителей.

Продавцы оказывают консультационные услуги по выбору устройств и жидкостей, проводят инструктаж по их обслуживанию; при необходимости могут провести мастер-класс по обслуживанию.

3.3 Продажи и маркетинг

Чтобы товары преуспели в продажах, они должны обладать желательными для потребителей параметрами, быть уникальными, а потребители — иметь информацию об их характеристиках и выгодах, связанных с их приобретением. Скорость признания продукции зависит от ее особенностей, соответствия усилий фирмы интересам покупателей.

Продажи будут осуществляться непосредственно в помещении вейп-шопа. За барной стойкой находится витрина, на которой размещены устройства и расходные материалы. Клиент может удобно расположиться за барной стойкой, пока продавец рассказывает об особенностях того или иного устройства, а также может протестировать устройство на месте. Также за стойкой мастер по обслуживанию сможет заменить расходные материалы на атомайзере посетителя.

Маркетинг же рассматривается как своеобразная философия бизнеса, нацеленная на обеспечение конкурентоспособности деловой структуры. В узком смысле он представляет собой деятельность по разработке и осуществлению мер воздействия на рынок производимых товаров или услуг и одновременно по приспособлению к его запросам^[16].

На первоначальном этапе продвижение осуществляется через контекстную рекламу в сети Интернет, а также с помощью распространения рекламных материалов среди посетителей.

Из традиционных методов продвижения предусмотрено продвижение в социальных сетях (vk.com, fb.com, Instagram, Twitter). Кроме этого, предполагается использование инновационных методов продвижения бренда: съемка вирусных видео, проведение соревнований по клаудчейзингу^[17].

Группы в социальных сетях будут заполняться полезной информацией следующего содержания:

- инструкции по выбору и обслуживанию устройств;

- новости компании, юмор и другой развлекательный контент;

- обзоры и инструкции в разных форматах, как выбрать устройство и ухаживать за ним;

- видео соревнований по клаудчейзингу;

- лайфхаки по использованию вейп-устройств;

- обзоры новинок устройств и жидкостей;

- пользовательский контент – фотографирование гостей^[18].

Стимулирование сбыта осуществляется по отношению к потребителям и посредникам с целью распространения среди них необходимой информации и побуждения к сделкам^[19]. Предусмотрена реализация программы лояльности для стимулирования покупки устройств и расходных материалов: каждый покупатель будет получать карту, на которую при каждой новой покупке продавец ставит отметку. После каждой пятой покупки, в зависимости от совокупной суммы, клиент будет получать подарок от магазина.

Итак, мы определили, какое количество денежных средств нам потребуется на начальном этапе функционирования проектируемого вейп шопа. Теперь мы точно знаем, сколько нужно денег ремонт, первоначальное обслуживание помещения, товары и рекламу. Но любое предприятие с каждым его работником не сможет добросовестно выполнять свои функции, если правильно не поставить организационной системы управления. Ведь именно организационная система управления и будет отвечать за функции каждого работника проектируемого вейп-шопа.

ГЛАВА IV. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ

4.1 Проектирование организационной системы управления

За основу проектирования организационной системы управления возьмем модель формирования организационной системы.

В соответствии с первым блоком структура проектируемого вейп-шопа:

-по масштабу связей – национальная;

-по приоритетной сфере деятельности – сервисная;

-стратегия развития – предпринимательская;

Признаки структуры управления:

-тип экономики – рыночная

-по характеру государственного регулирования экономики – социально-регулируемая.

Организационная система управления проектируемого вейп-шопа – общество с ограниченной ответственностью.

В соответствии со вторым блоком можно определить следующие виды структуры управления:

-по характеру взаимосвязи экономических процессов - ориентация на результат;

-по содержанию экономических процессов – сервисная.

Для того, чтобы эффективно сформировать управленческие связи, необходимо обосновать принципы технологического и производственного взаимодействия подразделений организации. Исходя из этого можно выделить следующие характеристики структуры управления:

-по характеру производственных связей – комбинированная;

-по производственным уровням – двухуровневая;

-по степени хозяйственной самостоятельности – материнская.

В соответствии со структурой персонала можно выделить виды структуры управления:

-по фактору собственности - смешанная;

-по форме управленческих связей – линейно – функциональная;

По распределению полномочий и ответственности в процессах управления выделяют следующие виды структур:

-по характеру наделения полномочий лиц и органов системы управления – формальная;

-по уровню концентрации полномочий – централизованная.

Признаки структур управления:

-по характеру интересов – корпоративная;

-по типу мотивации – материальная;

-по средствам организационной мотивации – дисциплинарная.

4.2 Проектирование функциональной модели управления

Для того, чтобы составить функциональную модель управления, необходимо определить состав подразделений и комплекс работ, выполняемых каждым подразделением.

На данном этапе устанавливаются необходимые функции управления и содержание работ, связанных с их выполнением. Важнейший принцип научно обоснованного построения функциональной модели — первичность функции и вторичность органа управления. Орган управления создается для определенной функции, а не наоборот. В противном случае неизбежно появление подразделений, не оказывающих положительного влияния на деятельность фирмы[20].

Для этого составим матрицу распределения функций управления между подразделениями.

№ п/п	Содержание работ	Подразделения, в которых выполняются работы
		Директор	Финансовая служба	Отдел продаж	Служба доставки	Хозяйственная служба
1	2	3	4	5	6	7
1.	Разработка перспективных планов	X	X	X	X	X
2.	Текущее планирование	X	X	X
3.	Обеспечение материально-техническими ресурсами	X				X
4.	Распределение материальных и людских ресурсов	X		X
5.	Управление финансами	X	X
6.	Обеспечение необходимых условий труда	X
7.	Управление персоналом	X
8.	Обеспечение трудовыми ресурсами	X
9.	Сбор, оценка, обработка, хранение информации	X
10.	Контакты с внешними организациями, ведение переговоров	X
11.	Маркетинговая и рекламная деятельность	X
12.	Инновационная деятельность	X	X	X
13.	Координация и интеграция усилий сотрудников в направлении достижения общей цели	X
14.	Организация взаимодействия и поддержания контактов между рабочими группами и отдельными членами организации	X
15.	Контроль за исполнением решений, корректировка деятельности в зависимости от изменения условий работы	X

На основе матрицы, которую мы сделали, нужно распределить права и обязанности между подразделениями для выполнения работ по функциям управления.

Возможность обоснованно разделить задачи по подразделениям и службами аппарата управления, а также обеспечить комплексную реализацию работ, позволяет матрица распределения административных задач управления (РАЗУ)^[21].

№ п/п	Должностные Лица Задачи	Кt	Директор	Финансовая служба	Отдел продаж	Служба доставки	Хоз. служба	Сt
1	2	3	4	5	6	7	8	9
1.	Разработка перспективных планов	7	РпКП	ПИРу	РуПВ	РуВ	РуВ	672
2.	Текущее планирование	15	РпП	ПВС	ПВС	ПВС		1125
3.	Обеспечение материально-техническими ресурсами	16	РК		ОСВ		СВ	992
4.	Распределение материальных и людских ресурсов	12	РКВ		ОСВ			624
5.	Управление финансами	20	РКВ	ИСВ				800
6.	Обеспечение необходимых условий труда	11	РОКВ					440
7.	Управление персоналом	15	РОКВ					600
8.	Обеспечение трудовыми ресурсами	15	РОКВ					600
9.	Сбор, оценка, обработка, хранение информации	24	РИК					624
10.	Контакты с внешними организациями, ведение переговоров	11	РПВК					561
11.	Маркетинговая и рекламная деятельность	23	РПВК					690
12.	Инновационная деятельность	23	РпВК	РуВ	РуВ			345
13.	Координация и интеграция усилий сотрудников в направлении достижения общей цели	12	РОКВ					480
14.	Организация взаимодействия и поддержания контактов между рабочими группами и отдельными членами организации	9	РОКВ					360
15.	Контроль за исполнением решений, корректировка деятельности в зависимости от изменения условий работы	12	РОВК					480
	Сз		8109	1534	1849	536	561

Условные обозначения:

Р- единоличное решение и персональная ответственность за решение той или иной задачи с подписью;

Р_п- единоличное решение и персональная ответственность за решение той или иной задачи при коллегиальной форме решения задачи с подписью;

Р_у – участие в коллегиальном решении данной задачи без права подписи;

П – планирование;

О – организация;

К – контроль;

К_с – координация совместных усилий участников процесса;

М – мотивация;

И – собирает, дает информацию;

П_р – подготовка предложений в решение;

В – выполняет;

С – согласование, визирование.

К_t – коэффициент трудоемкости управленческих задач.

С_t - трудоемкость управленческих задач.

С_з – загруженность должностных лиц и подразделений^[22].

Для того, чтобы определить значимость символов используют один из методов оценок.

Одним из наиболее доступных методов экспертного опроса является оперирование матрицей предпочтения или по-другому парного сравнения. При помощи этой матрицы определяем сравнительные (весовые) оценки символов.

Символы	Р	Рп	Ру	П	О	К	М	Кс	С	И	Пр	В	Баллы
Р	1	2	0	0	1	1	2	1	0	1	0	1	10
Рп	0	1	2	1	1	0	2	2	1	1	0	2	13
Ру	2	0	1	0	1	1	1	0	0	1	2	0	9
П	2	1	2	1	0	1	1	1	0	1	1	0	11
О	1	1	1	2	1	1	1	2	1	1	2	2	16
К	1	2	1	1	1	1	1	2	2	2	2	0	16
М	0	0	1	1	1	1	1	1	1	1	2	0	10
Кс	1	0	2	1	0	0	1	1	2	0	1	1	10
С	2	1	2	2	1	0	1	0	1	1	1	0	12
И	1	1	1	1	1	0	1	2	1	1	1	1	12
Пр	2	2	0	1	0	0	0	1	1	1	1	0	9
В	1	0	0	2	0	2	2	1	2	1	2	1	14

Далее рассчитываем относительную значимость каждого смысла (V).

VР = 10:144*100% = 6,9%

VР_п = 13:144*100% = 9%

VР_у = 9:144*100% = 6,3%

VП =11 :144*100% =7,6%

VО = 16:144*100% =11,1%

VК = 16 :144*100% = 11,1%

VК_с =10:144*100% =6,9%

VМ = 10 :144*100% =6,9%

VИ = 12:144*100% =8,3%

VС = 12:144*100% = 8,3%

VВ = 14:144*100% =9,7%

VП_р = 9:144*100% =6,3%

Далее нужно рассчитать коэффициент трудоемкости решение управления задач (Кt). Рассчитывается он таким же способом, который приведен выше.

Строим таблицу предпочтения трудоемкости управленческих задач.

Кt	Кt1	Кt2	Кt 3	Кt 4	Кt 5	Кt 6	Кt 7	Кt 8	Кt 9	Кt 10	Кt 11	Кt 12	Кt 13	Кt 14	Кt 15	∑
Кt 1	1	0	0	0	1	0	0	0	0	2	0	0	1	1	1	7
Кt 2	2	1	1	1	0	2	1	1	0	0	1	1	2	1	1	15
Кt 3	2	1	1	2	1	2	1	1	0	2	0	0	1	1	1	16
Кt 4	2	1	0	1	0	1	0	1	0	1	0	0	1	2	2	12
Кt 5	1	2	1	2	1	2	1	1	1	2	1	1	1	2	1	20
Кt 6	2	0	0	1	2	1	1	1	0	1	1	0	1	1	1	11
Кt 7	2	1	1	2	1	1	1	1	1	0	0	1	1	1	1	15
Кt 8	2	1	1	1	1	1	1	1	0	1	0	1	1	2	1	15
Кt 9	2	2	2	2	1	2	1	2	1	2	1	1	1	2	2	24
Кt 10	0	2	0	1	0	1	2	1	0	1	0	0	1	1	1	11
Кt 11	2	1	2	2	1	1	2	2	1	2	1	1	1	2	2	23
Кt 12	2	1	2	2	1	2	1	1	1	2	1	1	2	2	2	23
Кt 13	1	0	1	1	1	1	1	1	1	1	1	0	1	1	0	12
Кt 14	1	1	1	0	0	1	1	0	0	1	0	0	1	1	1	9
Кt 15	1	1	1	0	1	1	1	1	0	1	0	0	2	1	1	12

Далее необходимо рассчитать относительную значимость управленческих задач (К_t).

VК_t 1 = 7:225*100% = 3,1%

VК_t 2 = 15 :225*100% = 6,7%

VК_t 3 = 16 :225*100% = 7,1%

VК_t 4 = 12:225*100% =5,3%

VК_t 5 = 20 :225*100% =8,9%

VК_t 6 = 11 :225*100% = 4,9%

VК_t 7 = 15:225*100% =6,7%

VК_t 8 =15:225*100% =6,7%

VК_t 9 = 24:225*100% = 10,7%

VК_t 10 = 11:225*100% =4,9%

VК_t 11 = 23:225*100% =10,2%

VК_t 12 = 23:225*100% =10,2%

VК_t 13 = 12:225*100% =5,3%

VК_t 14 = 9:225*100% =4%

VК_t 15 = 12 :225*100% =5,3%

Теперь можно рассчитать трудоемкость управленческих задач (С_t). Она будет рассчитываться по следующей формуле:

К_t - коэффициент трудоемкости управленческих задач.

V_j - сумма весов j-структурных подразделений или должностных лиц по задачам.

j – перечень должностных лиц и структурных подразделений.

С_t 1 = 7*(13+16+11+11+11+11+9+14) = 672

С_t 2 = 15*(13+16+2*(11+12)) = 1125

С_t 3 = 16*(10+12+14+12+14) = 992

С_t 4 = 12*(10+16+12+14) = 624

С_t 5 = 20*(10+16+14) = 800

С_t 6 = 11*(10+14+16) = 440

С_t 7 = 15*(10+14+16) = 600

С_t 8 = 15*(10+16+14) = 600

С_t 9 = 24*(10+16) = 624

С_t 10 = 11*(10+11+14+16) = 561

С_t 11 = 23*(14+16) = 690

С_t 12 = 23*(13+2*(9+14)) = 345

С_t 13 = 12*(10+14+16) = 480

С_t 14 = 9*(10+14+16) = 360

С_t 15 = 12*(10+14+16) = 480

Теперь рассчитаем относительную значимость трудоемкости управленческих задач (VС_t).

VС_t 1= 672 :17016*100%=3,9%

VС_t 2= 1125:17016*100%=6,6%

VС_t 3= 992 :17016*100%=5,8%

VС_t 4= 624 :17016*100%=3,6%

VС_t 5= 800 :17016*100%=4,7%

VС_t 6= 440 :17016*100%=2,5%

VС_t 7= 600 :17016*100%=3,5%

VС_t 8= 600:17016*100%=3,5%

VС_t 9= 624:17016*100%=3,6%

VС_t 10= 561 :17016*100%=3,2%

VС_t 11= 690: 17016*100%=4%

VС_t 12= 345 :17016*100%=2%

VС_t 13= 480:17016*100%=2,8%

VС_t 14= 360 :17016*100%=2,1%

VС_t 15= 480:17016*100%=2,8%

Далее нужно определить загруженность должностных лиц и структурных подразделений проектируемого вейп-шопа.

VС_з 1 = 7 * (13 + 16 + 11) + 15 * (13 + 11) + 16 * (10 + 16) + 12 * (10 + 16) + 20 * (10 + 16) + 11 * (10 + 16 + 14) + 15 * (10 + 16 + 14) + 15 * (10 + 16 + 14) + 24 * (10 + 12 + 16) + 11 * (10 + 14 + 16) + 23 * (10 + 14 + 16) + 23 * (13 + 14 + 16) + 12 * (10 + 16 + 14) + 9 * (10 + 16 + 14) + 12 * (10 + 16 + 14) = 8109

VС_з 2 = 7 * (11 + 9) + 15 * (11 + 12) + 20 * (12 + 14) + 23 * (9 + 14) = 1534

VС_з 3 = 7 * (9 + 14) + 15 * (11 + 14) + 16 * (16 + 12) + 12 * (16 + 12) + 23 * (9 + 14) = 1849

VС_з 4 = 7 * (9 + 14) + 15 * (11 + 14) = 536

VС_з 5 = 7 * (9 + 14) + 16 * (11 + 14) = 561

Определяем относительную загруженность должностных лиц и подразделений (VС_з):

VС_з 1 = 8109:17464*100%=46,4%

VС_з 2 = 1534:17464*100%=8,7%

VС_з 3 = 1849:17464*100%=10,5%

VС_з 4 = 536:17464*100%=3%

VС_з 5 = 561:17464*100%=3,2%

В результате у нас получилась сводная аналитическая модель управления фирмой, которая и позволяет проанализировать выполнение всех целевых функций управления проектируемого вейп-шопа^[23].

4.3 Показатели, которые характеризуют эффективность системы управление проектируемого вейп-шопа

Эффективность управления представляет собой относительную характеристику результативности конкретной управляющей системы, которая отражается в различных показателях как объекта управления, так и собственно управленческой деятельности (субъекта управления), причем эти показатели бывают как количественными, так и качественными^[24].

В качестве показателей при оценке эффективности аппарата управления и его организационной структуры могут быть:

1.Показатели, которые характеризуют эффективность системы управления. Одним из таких показателей является прибыль.

2.Показатели, которые характеризуют организацию и содержание процесса управления, в том числе непосредственный результаты и затраты управленческого труда. Таким показателем выступает производительность аппарата управления.

3.Показатели, которые характеризуют рациональность организационной структуры и ее технико-организационный уровень. Данные показатели могут использоваться в качестве нормативных вариантов при анализе эффективности проектируемых организационных систем. К ним относятся:

- уровень централизации функций управления;

- сбалансированность распределения прав и ответственности.

4.4 Паспорт вейп-шопа

Паспорт проектируемого вейп-шопа будет выглядеть следующим образом.

1. Общие сведения об организации:

1.1. Полное и сокращенной название: вейп-шоп «Паровоз»

1.2. Адрес: г. Кстово, ул. 40 лет Октября;

1.3. Реквизиты: ПАО СБЕРБАНК 17000001

1.4. Ф.И.О. руководителя: Басов Иван Сергеевич;

1.5. Год создания: 2019

1.6. Форма собственности: частная;

1.7. Организационно-правовая форма – общество с ограниченной ответственностью;

1.8. Сфера деятельности – розничная торговля;

1.9. Основная продукция – продажа и обслуживание электронных атомайзеров для парения и аксессуаров к ним.

2. Краткое описание миссии вейп-шопа:

2.1. Цель - предоставление электронных устройств, расходных материалов к ним, сопутствующих аксессуаров, обслуживание электронных устройств и предоставление информации про вейпинг с качественным обслуживанием для потребителей с разным финансовым достатком;

2.2. Направленность – коммерческая;

2.3. Концепция развития – стратегия концентрированного роста;

2.4. Ожидаемые рынки и их объем. Люди от 18 до 35 лет с разным финансовым достатком.

3. Производственный аппарат

3.1. Структура основных фондов – здания, оборудование.

3.2. Технико – технологическая база – автомобиль.

3.3. Преимущества и пути их реализации: высокое качество предоставляемых услуг за счет квалифицированного персонала; создание специализированного места отдыха для людей, которые интересуются вейпингом.

4. Управление.

4.1. Организационная структура управления – линейно – функциональная;

4.2. Кадры – 8 человек;

5. Материальные потоки – товары для вейпинга и аксессуары к ним.

6. Финансовые потоки – товарооборот между вейп-шопом и покупателями.

7. Экологическая характеристика предприятия – вейп-шоп находится в экологически чистой зоне, требования экологической безопасности соблюдаются.

Заключение

При создании вейп-шопа мы провели анализ проекта. Исходя из анализа можно сделать следующие выводы.

Благодаря проектированию организации получилось просчитать все аспекты проектируемого предприятия.

При исследовании внешней среды мы смогли определить, что в настоящее время нет специализированного места для общения и отдыха людей, которые интересуются вейпингом. Также мы узнали о сильных и слабых сторонах проектируемой организации.

При исследовании внутренней среды проектируемой организации мы определили взаимодействие между подразделениями.

Мы определили миссию и цели – то, что нужно, чтобы организация формировалась, функционировала и развивалась как целостная система.

Определили стратегию на начальном этапе создания вейп-шопа, а именно, как будет занимать место на рынке.

Создали финансовый план на затраты при

Создали организационную систему, просчитали, как эффективно будут работать подразделения, какая будет загруженность у сотрудников и на какие задачи им нужно будет прилагать свои усилия, а также на какие службы будет прилагаться основные действия.

Мы создали прообраз организации в виде паспорта.

Данная работа позволила спроектировать организацию в виде вейп-шопа, проанализировать путь действия к созданию и входа на реальный рынок организации.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Архипова Н. И., Кульба В.В., Косяченко С.А. Исследование систем управления: Учебное пособие для ВУЗов. – М.: «Издательство ПРИОР», 2002.

2. Виханский А.С., Наумов А. И. Менеджмент: 4-е издание переработанное и дополненное – М., 2005.

3. Менеджмент (Современный российский менеджмент). Под ред. Ф.М. Русинова и М. Л. Разу. – М.: ФБК – ПРЕСС, 1998.

4. Менеджмент. Под ред. М.М. Максимцова, М.А, Комарова. Издательство политической литературы «Единство», М., 2003.

5. Менеджмент (конспект лекций в схемах), М.: Изд-во «ПРИОР», 1999.

6. Менеджмент организации. Учебное пособие. Под ред. З. П. Румянцевой, Н.А. Саломатина, М., ИНФРА – М.1997.

7. Маркова В. Д., Кузнецова С. А., Стратегический менеджмент. Курс лекций – М: ИНФРА – М. Новосибирск, 1999.

8. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. – 2-е изд., переработанный и дополненный. – М.: ИНФРА – М, 2002.

9. Основы менеджмента. Зайцева О. А., Радугин А. А. Учебное пособие для ВУЗов. – М.: Центр, 1998.

10. Основы теории управления: Учебное пособие. Под. ред. В.Н. Пархиной, Л.И. Ушвицкого. – М.: Финансы и статистика, 2003.

11. Переверзев М.П., Шайденко Н.А., Басовский Л.Е. Менеджмент. Учебник. Под общей ред. М.П. Переверзева. – М.: ИНФРА-М, 2003.

12. Теория организации. С.В. Рогожин, Т.В. Рогожина. – М.: Издательство «Экзамен», 2002.

13. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для ВУЗов – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.

1.Архипова Н. И., Кульба В.В., Косяченко С.А. Исследование систем управления: Учебное пособие для ВУЗов. – М.: «Издательство ПРИОР», 2002. – 384 с.

2. Общий менеджмент: учебное пособие / Л.С. Ружанская [и др.]; под общ. ред. Л.С. Ружанской, И. В. Котляревской. — Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та, 2017.— 116 с.

3. Управление персоналом организации: учеб. пособие: в 2 ч. / под ред. Т. Г. Озерниковой. – Иркутск: Изд-во БГУ, 2015. – 546 с.

4. Основы теории управления: Учебное пособие. Под. ред. В.Н. Пархиной, Л.И. Ушвицкого. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 560 с.

5. Переверзев М.П., Шайденко Н.А., Басовский Л.Е. Менеджмент. Учебник. Под общей ред. М.П. Переверзева. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 326 с.

6. Томпсон, А. А. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: учебник для вузов: Пер. с англ. / А. А. Томпсон, А. Дж. Стрикленд; ред.: Л. Г. Зайцев, М. И. Соколова. - М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 1998. - 576 с.

7. Менеджмент. Шепелев Е. М., Дятлов А. В., Фанева М. А., Бесхмельницын М. И., Серия «Высший балл» Ростов н/Д: Феникс 2003. – 352 с.

8. Основы менеджмента. Учебно-методическое пособие. А. В. Большов. – Казань: Издательский центр ТИСБИ, 2008. – 41 с.

9. Менеджмент (Современный российский менеджмент): Ф. М. Русинов, М. Л. Разу, В. А. Денисов и др.; под ред. Ф. М Русинова, М. Л. Разу и др. Рос. Эконом. Акад. Им. Г. В. Плеханова. – М: ИД ФБК-Пресс, 2000. – 268 с.

10. Веснин В. Р. Менеджмент: учеб. – 3-е изд., перераб. и доп. – М: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006 – 503 с.

11. Менеджмент: учебник / О. С. Виханский, А. И. Нау­ мов. — 4-еизд., перераб. и доп. — М.: Экономистъ, 2006. — 670 с.

12.Инновационный менеджмент: учебник для академического бакалавриата / под общ. ред. Л. П. Гончаренко. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2014. — 640 с.

13. Управление персоналом организации: конспекты лекций. Учебное пособие – М.: Мир науки, 2017. – 127 с.

14.Теория организации. С.В. Рогожин, Т.В. Рогожина. – М.: Издательство «Экзамен», 2002. – 320 с.

15. Основы менеджмента. Учебник. Королев В. И. Москва. Магистр. 2007. – 337 с.

16. Менеджмент: Учебник для вузов/Под ред. Проф.М.М. Максимцова , проф. М.А.Комарова.-«-е изд., перераб. И доп.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, Единство,2003.-359 с.

17. Менеджмент организации. Под редакцией з. П. Румянцевой и н. А. Соломатина. - м.: Инфра - м, 2006 г. – 274 с.

18. Маркова В. Д., Кузнецова С. А., Стратегический менеджмент. Курс лекций – М: ИНФРА – М. Новосибирск, 1999. – 288 с.

19. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. – 2-е изд., переработанный и дополненный. – М.: ИНФРА – М, 2002. – 276 с.

Электронные ресурсы

20. Как открыть вейп-шоп с нуля. URL: https://alterainvest.ru/rus/biznes-idei/detail-1729304/

22. URL: https://apostrophe.ua/pages/klaudchejzing-sport-ili-moda

23. Стратегическое управление. Статья: Миссия и цели стратегического управления.URL: https://str-upravlenie.ucoz.ru/publ/missija_i_celi_strategicheskogo_upravlenija/missija_organizacii/4-1-0-14

24. URL: https://www.openbusiness.ru/biz/business/biznes-plan-veyp-shopa/

1. Менеджмент. Шепелев Е. М., Дятлов А. В., Фанева М. А., Бесхмельницын М. И., Серия «Высший балл» Ростов н/Д: Феникс 2003. – С.116 ↑

2. Основы менеджмента. Учебник. Королев В. И. Москва. Магистр. 2007. – с.113-115 ↑

3. Управление персоналом организации: конспекты лекций. Учебное пособие – М.: Мир науки, 2017. – с.21URL: http://izd-mn.com/PDF/06MNNPU17.pdf – Загл. с экрана. ↑

4. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. – 2-е изд., переработанный и дополненный. – М.:

   ИНФРА – М, 2002. – с.129 ↑

5. URL: https://www.openbusiness.ru/biz/business/biznes-plan-veyp-shopa/ ↑

6. Теория организации. С.В. Рогожин, Т.В. Рогожина. – М.: Издательство «Экзамен», 2002. – с.238-243 ↑

7. Основы менеджмента. Учебник. Королев В. И. Москва. Магистр. 2007. – с.134 ↑

8. Основы менеджмента. Учебник. Королев В. И. Москва. Магистр. 2007. – с.161 ↑

9. Стратегическое управление. Статья: Миссия и цели стратегического управления. URL: https://str-upravlenie.ucoz.ru/publ/missija_i_celi_strategicheskogo_upravlenija/missija_organizacii/4-1-0-14 ↑

10. Основы менеджмента. Учебник. Королев В. И. Москва. Магистр. 2007. – с.148 ↑

11. Теория организации. С. В. Рогожин, Т. В. Рогожина. – М.: Издательство «Экзамен», 2002. – с.129-131 ↑

12. Основы менеджмента. Учебник. Королев В. И. Москва. Магистр. 2007. – с.165 ↑

13. Теория организации. С.В. Рогожин, Т.В. Рогожина. – М.: Издательство «Экзамен», 2002. – с.108 ↑

14. Веснин В. Р. Менеджмент: учеб. – 3-е изд., перераб. и доп. – М: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006

    – с.464 ↑

15. Теория организации. С.В. Рогожин, Т.В. Рогожина. – М.: Издательство «Экзамен», 2002. – с.190-

    191 ↑

16. Веснин В. Р. Менеджмент: учеб. – 3-е изд., перераб. и доп. – М: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006

    – с.450-452 ↑

17. URL: https://apostrophe.ua/pages/klaudchejzing-sport-ili-moda (Дата обращения: 25.03.19) ↑

18. Как открыть вейп-шоп с нуля. URL: https://alterainvest.ru/rus/biznes-idei/detail-1729304/ (Дата

    обращения: 23.03.19) ↑

19. Веснин В. Р. Менеджмент: учеб. – 3-е изд., перераб. и доп. – М: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006 – с.463 ↑

20. Менеджмент (Современный российский менеджмент): Ф. М. Русинов, М. Л. Разу, В. А. Денисов и

    др.; под ред. Ф. М Русинова, М. Л. Разу и др. Рос. Эконом. Акад. Им. Г. В. Плеханова. – М: ИД

    ФБК-Пресс, 2000. – с.128 ↑

21. Менеджмент (Современный российский менеджмент): Ф. М. Русинов, М. Л. Разу, В. А. Денисов и

    др.; под ред. Ф. М Русинова, М. Л. Разу и др. Рос. Эконом. Акад. Им. Г. В. Плеханова. – М: ИД

    ФБК-Пресс, 2000. – с.129 ↑

22. Менеджмент (Современный российский менеджмент): Ф. М. Русинов, М. Л. Разу, В. А. Денисов и

    др.; под ред. Ф. М Русинова, М. Л. Разу и др. Рос. Эконом. Акад. Им. Г. В. Плеханова. – М: ИД

    ФБК-Пресс, 2000. – с.132 ↑

23. Менеджмент (Современный российский менеджмент): Ф. М. Русинов, М. Л. Разу, В. А. Денисов и

    др.; под ред. Ф. М Русинова, М. Л. Разу и др. Рос. Эконом. Акад. Им. Г. В. Плеханова. – М: ИД

    ФБК-Пресс, 2000. – с.130 ↑

24. Основы менеджмента. Учебно-методическое пособие. А. В. Большов. – Казань: Издательский

    центр ТИСБИ, 2008. – с.37 ↑