Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Реализация собственного стартапа в сфере торговли и его раскрутка (Понятие стартапа и его отличие от традиционного бизнес-проекта)

Содержание:

Введение

Актуальность. Каждый год во всем мире появляется множество молодых компаний с высоким потенциалом роста, основанном на инновационном продукте. Их принято называть стартап-компаниями. В условиях развития современной рыночной экономики все более значительную роль начинают играть стартап-организации, начинающие составлять конкуренцию не только организациям малого и среднего, но и крупного бизнеса.

Однако, в рыночной экономике предприниматели не могут добиться стабильного успеха, если не будут четко и эффективно планировать формирование и развитие стартапа.

Цель работы – разработать план стартапа, предусматривающего открытие Интернет-магазина.

Для достижения цели поставлены следующие задачи:

рассмотреть понятие стартапа и его отличие от традиционного бизнес-проекта;
исследовать стадии развития стартап проектов;
представить ключевую бизнес–идею стартапа;
сформировать команду стартапа;
определить ценностное предложение, целевую аудиторию и Customer development для нее;
провести конкурентный анализ стартапа;
проанализировать рынок сбыта и определить его потенциал;
определить модель монетизации и рассчитать финансовые показатели;
разработать бизнес–модель;
сформировать воронку продаж и маркетинговые коммуникации;
провести масштабирование проекта.

Объектом исследования является стартап, предусматривающий открытие Интернет-магазина.

Предмет исследования – стартап как начальная стадия развития бизнеса.

Теоретико-методологической основой исследования явились работы отечественных и зарубежных авторов в области экономической теории, бизнес-планирования, инвестиционной деятельности, менеджмента, комплексного финансового анализа.

В работе использовались работы, посвященные бизнес-планированию, таки авторов, как В. М. Аньшин, К. А. Багратиони, И. В. Гонтарева, И. Н. Дорожкин, С. П. Коваленко, которые подробно рассматривают теоретические и методические основы оценки проектов, в том числе и стартапов, освещают экономическую сущность инвестиций, структуру проекта, коммерческую эффективность и финансовую реализуемость.

С. Бланк, Б. Дорф, М. Микаловиц, Э. Рис, Д. О. Черкасов, Н. Ю. Сайбель анализируют основные положения и особенности старпа-проектов.

В работе использовались методы опроса, анализа абсолютных и относительных показателей, сценарный анализ и графический метод.

Структура работы. Цель и задачи исследования обусловили логику построения работы, которая состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы.

Глава 1. Стартап как начальная стадия развития бизнеса

1.1. Понятие стартапа и его отличие от традиционного бизнес-проекта

Современная экономическая ситуация очень сильно меняется в связи с глобализацией рынка, появлением инноваций, возникновением новых отраслей^[1]. Важнейшими характеристиками конкурентоспособности предприятий и страны в целом является производство и продвижение на мировой рынок новых технологий и наукоемкой продукции^[2]. В связи с этим особое внимание следует уделять такому виду предпринимательской деятельности, как стартап-проекты.

Стартап (от англ. startup company, startup, букв. «начало процесса») – термин, впервые использованный Forbesв в августе 1976 г. и BusinessWeek в сентябре 1977 г. для обозначения компаний с короткой историей операционной деятельности. Стартап – это молодая компания, которая находится на стадии развития или идеи. Как правило, такие компании строят свой бизнес на основе инновационных идей, а нередко и передовых технологий.

Под стартапами понимают только что созданную компанию, не всегда даже являющуюся юридическим лицом, находящуюся на стадии развития и строящую свой бизнес либо на основе новых инновационных идей, либо на основе только что появившихся технологий^[3].

Стартап – это новый бизнес, новый предпринимательский опыт, реализация новой идеи, но эта идея не обязана быть высокотехнологичной. Например, Майкл Делл не изобрел и не произвел самый мощный компьютер, но он придумал посылать технику по почте, что позволило сэкономить значительные средства на содержании магазинов и основать собственную компанию без больших затрат. Так была создана известная фирма «Dell» – стартап, который вышел на стадию IPO (первичное размещение акций на фондовой бирже)^[4].

Для стартапов очень важно первенство изобретения, свежесть идеи, это – один из основных критериев отнесения проектов к категории стартапов.

К числу знаменитых стартапов можно отнести «Facebook», «Youtube» и «Whatsapp». Так, «Youtube» был изобретен, когда люди не смогли найти в Интернете удобный видеоплеер. «Whatsapp» - это сервис, заменяющий смс-общение, и нужно лишь установить данное приложение – и можно будет обмениваться сообщениями с друзьями почти бесплатно^[5].

Самые яркие примеры стартапов – это IT-корпорации «с мировым именем»: Microsoft, Apple, Google. История этих гигантов и вправду начиналась с малого: с небольшой группы единомышленников, горящих желанием воплотить в жизнь свои идеи^[6].

Заметим, что стартап – это довольно размытое понятие, поэтому следует выделить его характерные черты, признанные многими предпринимателями. Автор книги «Бережливый стартап» и идеолог итеративного подхода в предпринимательстве Эрик Рис отмечает, что стартапом может быть названа организация, создающая новый продукт или услугу в условиях высокой неопределённости^[7]. Создатель методики развития клиентов американский предприниматель Стивен Бланк определил стартапы, как временные структуры, существующие для поиска воспроизводимой и масштабируемой бизнес-модели^[8].

Воспроизводимость – это возможность многократно продать полученное решение; масштабируемость – возможность существенного роста проекта. Помимо этого, важной отличительной особенностью стартапов является технологичность. В основе большинства из них лежат некие технологические «ноу-хау». Соответственно стартапом может быть только создание продукта: программного или поставленного на конвейер физического, ведь только продукт, в отличие от услуги, по мнению Стивена Бланка, можно воспроизводить многократно, при этом не увеличивая штат сотрудников пропорционально количеству продаж. Ритейл в чистом виде также не может быть стартапом, в силу сложности его масштабирования.

У стартапов есть ряд и других особенностей.

Во-первых, как правило, таким компаниям не хватает финансирования, из чего вытекает низкое, почти незаметное, положение фирмы на рынке. К примеру, в США стартапы чаще всего создаются студентами, поэтому такие компании часто называют «гаражными».

Во-вторых, если рассматривать сравнительно крупные проекты, то большую часть капитала в таком стартапе занимают венчурные инвестиции, что, как правило, дает хорошее начало, а если повезет, то со временем и устойчивое положение на рынке. Встречаются и иные виды финансирования, к примеру, «посевные инвестиции», в которых главными инвесторами выступают непосредственно основатели стартапа, а также их родственники и друзья. Такое финансирование, как правило, покрывает начальные расходы. Можно встретить и так называемые «ангельские инвестиции», предоставляемые частными инвесторами, заинтересованными в участии в развитии компании. Взамен данный «бизнес-ангел» получает место в совете директоров и имеет право голоса в принятии важных решений, даже если они противоречат планам основателей самого стартапа^[9].

В-третьих, – это мобильность, она дает компании быстрое развитие и дальнейшее существование. Благодаря ей компания может не только изменить свою тактику, но и в корне поменять направление своего движения. Именно это позволяет стартапам конкурировать с гигантами на рынке товаров и услуг.

1.2. Стадии развития стартап проектов

Стартап в своем развитии проходит ряд этапов:

1. Pre-startup, промежуток времени от формирования идеи до выпуска на рынок первого образца. В него входит решение таких проблем, как определение PR-кампании, изучение рынка, поиск инвесторов.

2. Создание прототипа – создается заготовка, включающая в себя самые главные характеристики, а после ряда тестирований дополняется новыми функциями, после чего испытания переходят на новый этап, ведущий к получению конечного продукта.

3. Массовый запуск товара, который включает две стадии: период работы, который начинается с завоевания ниши на рынке и укрепления позиций, а заканчивается увеличением объема. Вторая стадия – период приобретения самостоятельности стартапа, после чего инвесторы, получив прибыль, продают свою долю идеологам стартапа.

Существуют три основных типа инновационных акселераторов. Наиболее масштабные и развитые из них – бизнес-инкубаторы. Бизнес-инкубаторы поддерживают стартапы на всех этапах развития – от разработки идеи до ее коммерческого воплощения. Подобные структуры предоставляют стартапам помещения для работы, административную поддержку, консультационные услуги и доступ к базам данных. Хотя они работают с разными отраслями, почти 40 % из них – технологические инкубаторы^[10].

Следующие технопарки, объединяющие научно-исследовательские институты, деловые центры, учебные заведения и другие инфраструктурные объекты. Основное отличие бизнес-инкубатора от технопарка в том, что первые поддерживают начинающих предпринимателей, а также могут не иметь земельных участков^[11].

Также существуют бизнес-акселераторы - интенсивные программы развития стартапа и обучения его авторов в короткие сроки (до 6-ти месяцев). Акселераторы обеспечивают стартапам экспертную поддержку, освещение в СМИ, предоставляют предпосевные инвестиции в обмен на долю в проекте для инвестора, а также выводят их на стадию презентации инвесторам. Акселераторы можно считать оптимальным вариантом для зарождающихся проектов, хотя назвать их источником инвестиций в прямом понимании все-таки было бы не совсем корректно^[12].

С развитием Интернета идея стартапа перешла на новый уровень, так как появились новые возможности как для подачи идеи в массы, так и для возможности получить деньги не от инвесторов, а от самих потребителей.

Структурно маркетинг стартапов целесообразно выстраивать по трем блокам: продукт, бизнес-модель и рынок.

Продукт – ядро стартапа, в основе которого лежит формирование ценностного предложения для потребителя. Принципиальным моментом становится соответствие создаваемого решения концепции целостного продукта – одной из нескольких маркетинговых концепций, нашедших широкое применение в высокотехнологичном маркетинге^[13].

В этой связи стартап-проекту следует четко определить характер удовлетворяемой потребности, учитывая тот факт, что для каждого типа потребителя существуют различные «шкалы остроты проблемы»:

скрытая проблема: у потребителя есть проблема, но он не знает о ней;
пассивная проблема: потребитель знает о проблеме, но не имеет стимулов для ее решения или не осведомлен о возможности изменить ситуацию;
наличие видения: у потребителя есть идея, как ликвидировать проблему, и он даже пытался ликвидировать ее самостоятельно, но готов заплатить за лучший результат^[14].

Бизнес-модель стартапа – отправная точка выхода продукта на рынок, своего рода стратегический маркетинговый план, включающий в себя девять блоков.

1. Определение потребительских сегментов предполагает отбор одного или нескольких целевых сегментов рынка, выявление незанятой рыночной ниши, на которой собирается функционировать стартап. Эффективность маркетингового процесса на этом этапе зависит от «узости» выбранного рыночного сегмента, грамотно определения архетипа пользователя, определяющего дальнейшую стратегию привлечения потребителей, правильно выстроенных взаимоотношений с ним. В противном случае маркетинговые коммуникации не принесут взаимоотношений ожидаемых результатов^[15].

2. Формирование для компаний ценностного предложения, иными словами, определение преимуществ, предоставляемых потребителю.

3. Определение каналов сбыта продукта, обеспечивающих его движение к конечному потребителю.

4. Выстраивание взаимоотношений с клиентами: ориентация на удержание клиентов и индивидуальные коммуникации с клиентами, сотрудничество, основанное на отношениях, а не на продукте.

5. Установление источников и каналов доходов: следует четко сформулировать ответ на вопрос: «Какова модель получения доходов?». На рынках стартапов заинтересованными лицами в потреблении или пользовании их продуктом могут быть несколько сторон. Одна из сторон - пользователи (прямые потребители продукта), другая сторона рынка - косвенные потребители (рекламодатели, которые платят за доступ к пользователям)^[16]. Стартап-проект должен сконцентрироваться и сосредоточиться на самом крупном источнике дохода, далее формируя стратегии для второстепенных источников^[17].

6. Нахождение ключевых ресурсов, к которым относятся материальная и финансовая обеспеченность ресурсами (заимствование внешних источников финансирования от потенциальных инвесторов, необходимая сумма и доля, которую стартап готов отдать за финансирование проекта); человеческие ресурсы (управленческая команда, виды деятельности, передаваемые на аутсорсинг, план расширения команды стартапа). Кроме того, следует продумать вопросы защиты интеллектуальной собственности^[18].

7. Выявление ключевых видов деятельности, способствующих реализации бизнес-модели. Определение ключевых видов деятельности, как и ключевых ресурсов, - обязательный компонент процесса создания и реализации ценностных предложений, выхода на рынок, поддержания взаимоотношений с потребителями и получения доходов.

8. Формирование партнерской сети для взаимодействия со всеми возможными партнерами для создания законченного решения. Для многих инвесторов важным пунктом является формирование проектов, чьи ключевые направления деятельности способны осуществлять дальнейшую маркетинговую синергию, предпринимательскую поддержку, партнерское взаимодействие.

9. Оценка издержек как интегрального результирующего параметра бизнес-модели включает определение и оценку величины совокупных издержек, необходимых для реализации конкретной бизнес-модели^[19].

Рынок – оценка рыночной конъюнктуры для дальнейшего ведения бизнеса. Анализ предполагаемого рыночного потенциала для функционирования стартап-проекта характеризуется очень высокой степенью неопределенности, поскольку рынок плохо определен, технология находится в стадии развития, определение реакции на продукт со стороны потребителей затруднено, высоки риски появления аналогов^[20].

Выводы

Стартапы имеют ряд отличий от традиционных бизнес-проектов:

для стартапов важно первенство изобретения, свежесть идеи;
в сравнительно крупных стартапах большую часть капитала занимают венчурные инвестиции;
стартапы мобильны, что дает возможность быстрого развития и дальнейшего существования.

Стартап в своем развитии проходит ряд этапов:

1) рre-startup, промежуток времени от формирования идеи до выпуска на рынок первого образца. В него входит решение таких проблем, как определение PR-кампании, изучение рынка, поиск инвесторов;

2) создание прототипа – создается заготовка, включающая в себя самые главные характеристики, а после ряда тестирований дополняется новыми функциями, после чего испытания переходят на новый этап, ведущий к получению конечного продукта;

3) массовый запуск товара, который включает две стадии: период работы, который начинается с завоевания ниши на рынке и укрепления позиций, а заканчивается увеличением объема. Вторая стадия – период приобретения самостоятельности стартапа, после чего инвесторы, получив прибыль, продают свою долю идеологам стартапа.

Глава 2. Проект реализации стратапа

2.1. Ключевая бизнес – идея стартапа

Название проекта: «Открытие Интернет-магазина по продаже товаров компании «ELFA Laboratory»».

Украинская компания «ELFA Laboratory» производит широкий спект косметической продукции. В сериях ТМ Dr.Sante - Rosarium DNA Protection, Camomile Allergy Stop!, Cucumber Balance Control используются инновационные технологии. Освоен сегмент косметики для профессионального и домашнего использования – TM Salon SPA collection (коллекции по уходу за кожей ног и тела). Существует бюджетная линия косметических средств (кремовая группа) под брендом «Домашний доктор», линейка средств для детей – серия «Чудо». Компания производит свыше 30 полноценных косметических линий и ТМ товаров для дома.

Описание продукта: косметической продукции массового сегмента.

С помощью товара покупатель решает проблему: забота о своем здоровье, стремление сохранить молодость.

Таблица 1

Концепция продукта

1.	Что представляет собой продукт / услуга?	Косметические линии компании «ELFA Laboratory»
2.	Какую функция выполняет продукт / услуга?	Косметический уход
3.	Где товар будет использоваться? / Где услугу можно будет получить?	Использование – в домашних условиях. Приобретение – через Интернет-магазин.
4.	Когда товар будет использоваться? / Когда услугу можно получить?	Использование – постоянно. Получение – доставка в течение 1-3 дней после заказа.
5.	Есть ли необходимые дополнительные товары / услуги для использования разрабатываемого товара / услуги?	Ассортимент включает 30 косметических линий и товаров для дома.

2.2. Команда стартапа

Определим состав команды стартапа.

1. Руководитель – инициатор стартапа, будущий владелец и пользователь результатов проекта. Он будет являться и соинвестором.

2. Специалист – финансовый аналитик. В его обязанности входит расчет прогнозных доходов от реализации проекта; расчет затрат на проект; оценка экономической эффективности проекта; выявление финансовых рисков проекта и определение путей их минимизации.

3. Специалист – маркетолог. В его обязанности входит исследование рынка, выявление целевой аудитории, оценка конкуренции. Формирование выводов о маркетинговых рисках проекта и определение путей их преодоления.

4. Специалист по информационным технологиям – разработчик Интернет-магазина.

Таблица 2

Команда стартапа

Кто мне нужен в команде:

Название должности	Функционал	Входные компетенции (опыт)
Финансовый аналитики	Входит расчет прогнозных доходов от реализации проекта; расчет затрат на проект; оценка экономической эффективности проекта; выявление финансовых рисков проекта и определение путей их минимизации.	Знание финансового анализа, финансового планирования, финансового прогнозирования. Умение проведения финансового анализа, оценки инвестиционных проектов.
Маркетолог	Исследование рынка, выявление целевой аудитории, оценка конкуренции. Формирование выводов о маркетинговых рисках проекта и определение путей их преодоления.	Знание маркетинга и основ рекламы. Умение проведения маркетингового анализа рынка, использования маркетинговых методов анализа рынка и интерпретации полученных результатов.
Специалист по информационным технологиям	Разработка Интернет-магазина.	Умение разработки и продвижения Интернет-магазина

Продолжение таблицы 2

Распределение ключевого функционала:

Функции	Комментарий	Кто выполняет
Основатель (основатели)	Инициатор стартапа, будущий владелец и пользователь результатов проекта. Он будет являться и соинвестором	Инициатор стартапа
Привлечение клиентов	Анализ рынка, выявление целевой аудитории, привлечение покупателей	Маркетолог
Продажи	Разработка ценовой политики и политики продвижения	Инициатор стартапа, маркетолог
Разработка	Разработка интернет-магазина	Специалист по информационным технологиям
Дизайн	Разработка дизайна Интернет-магазина	Специалист по информационным технологиям
Операционные процессы	Заключение договоров с поставщиком, разработка и реализация схемы продаж и доставки товаров	Инициатор стартапа, маркетолог

2.3. Ценностное предложение

Таблица 3

Ценностное предложение (value proposition)

Что является «головной болью» клиента?	Проблема покупки безопасного косметического средства, в основе изготовления которого природные составляющие по оптимальной цене (средний ценовой сегмент)
Как клиент решает эту проблему на данный момент?	Приобретение косметических средств российских производителей: компании «Чистая линия», компании «Natura Siberica».
Насколько он доволен решением?	Выбор косметических средств, содержащих натуральные компоненты, по доступной цене невелик.
Разрешима ли эта «боль» альтернативными методами?	Предложения косметических средств высокого качества из натуральных компонентов ограничено. Импортные товары имеют высокую цену.
Хочет ли клиент решить эту проблему другим способом?	Покупатель заинтересован в оптимальном соотношении – «цена – качество (натуральный продукт)»

1. Напишите от 3 до 5 преимуществ вашего продукта/услуги

Современное производство и технологии, используемые компанией «ELFA Laboratory».

К числу инновационных продуктов компании можно отнести серии по уходу за кожей лица Camomile, Cucumber balance control и Milk Protein Сияние кожи, серии инновационных солнцезащитных средств серии Green Panthenol марки Sun Energy. Компания производит также органическую косметическую продукцию: серии Fresh Juice и «Зеленая аптека».

Продолжение таблицы 3

Высокое качество продукции, обеспечиваемое, в том числе соответствием производства стандартам ИСО.

Применение инновационных технологий в производстве и упаковке продукции.

Использование для производства косметики натуральных продуктов.

2. Напишите от 3 до 5 аспектов, которые ожидает/хочет ваш потребитель от вашего продукта?

Косметическое средство изготовлено из натуральных компонентов

Широкий ассортимент

Доступная цена

3. Напишите, к чему стоит стремится, чтобы удовлетворить потребности клиентов

Обеспечение широкого ассортимента

Оперативность доставки – наличие товара на складе, эффективная логистика

Эффективная ценовая политика, в том числе акции, карты постоянного клиента

Составьте список из ключевых слов и фраз, которые важно включить при описании продукта в ценностное предложение. Подумайте об основных характеристиках, преимуществах, отличиях от конкурента вашего продукта

Ключевые слова: здоровье, молодость, свежесть, натуральность

Ключевые фразы: забота о здоровье, свежесть кожи, натуральная косметика

Сформулируйте ваше ценностное предложение, использую «ключевые слова» и «ключевые фразы», если это необходимо

Ценностное предложение: Принести пользу всем, кто заботится о своем здоровье, стремится сохранить молодость, свежесть кожи и роскошь густых волос. Наша натуральная косметика – залог вашей красоты и здоровья!

Важным фактором обоснования данного положения является высокое качество косметики, производимой компанией. Так, в 2015 г. шампунь «Репейный» для волос был удостоен премии HWB Award в номинации «Средства для красоты от отечественного производителя» в рамках ежегодного конкурса товаров сети Watsons. В 2016 г. защитный крем серии BabyBorn и крем для профилактики растяжек серии Mama Care победили в номинациях «Лучший детский крем при непогоде» и «Лучшее средство от растяжек» в проекте «ХИТ-2016. Лучшее для малыша». В 2017 г. пенка-шампунь «От макушки до пяточек» 0+ серии Baby победила в номинации «Лучший детский шампунь» в проекте «ХИТ-2017. Лучшее для малыша».

2.4. Целевая аудитория продукта / услуги

Целевая аудитория: преимущественно женщины в возрасте от 20 до 65 лет.

Нами проведен анализ потребителей косметической продукции.

Маркетинговая оценка потребительского рынка проведена с помощью результатов социологического опроса населения. Респондентам была предложена анкета для заполнения с целью выявления основных потребительских мотивов, а также их оценки представленных косметических товаров. Респонденты были разделены на группы в соответствии с квотами, пропорциональными половозрастной структуре населения (Таблица 4).

Таблица 4

Характеристика выборочной совокупности

возраст	Генеральная совокупность			Выборочная совокупность
	муж	жен	всего	муж		жен		всего
	%	%	%	кол-во	%	кол-во	%	кол-во	%
до 18	11.0	11.5	22.6	17	11.2	18	12.1	35	23.2
19-29	13.1	13.7	26.8	19	12.7	22	14.2	41	27.0
30-39	7.2	10.3	17.5	11	7.4	17	11.4	28	18.5
40-49	8.8	13.6	22.4	18	11.5	18	12.2	36	23.8
выше 50	3.9	7.0	10.9	6	4.1	10	6.5	16	10.6
всего	44.0	56.0	100.0	71	46.9	85	56.4	156	103.3

Опросы потребителей проводились в магазинах «Магнит-Косметик», «Улыбка радуги», Л’Этуаль, Рив Гош, супермаркетах, в аптеках. По результатам исследования были сделаны следующие выводы: не используют средства косметики около 5% людей, основная часть которых - мужчины. Остальные в разной степени пользуются косметическими средствами.

Опрашиваемые оценивали важность таких потребительский показателей, как: состав, натуральность, безопасность, качество, польза, эффективность, рекламная кампания, новизна, привлекательность внешнего вида, известность торговой марки, удобство пользования, цена (Рисунок 1).

Рисунок 1. Оценка значимости потребительских параметров

косметических средств

Очень важными для потребителей оказались эффективность – 3,8 балла, затем польза – 3,5 балла. Менее важным названа рекламная кампания (2,1 балла), так как население относится к рекламе с недоверием. К продавцам за помощью обращаются чуть больше 5% опрошенных, так как считают продавцов некомпетентными в области косметики. В основном потребители приобретают товар опираясь на собственные знания.

Если говорить о периодичности совершаемых покупок, то косметика приобретается 1-2 раза в месяц (Рисунок 2). Опрос показал, что лишь 58% полностью довольны предлагаемым ассортиментом средств, 11% не удовлетворены выбором, остальные 29% затрудняются ответит на данный вопрос. Несмотря на то, что в рамках маркетингового исследования было выявлено, что лишь половина респондентов полностью удовлетворена ассортиментом средств, предлагаемых на рынке косметики, можно отметить высокую привлекательность продукции масс-маркета в целом. Большинство (92,3%) покупает косметику рассматриваемого сегмента, 44% предпочитают селективную косметику, 37% покупают аптечную косметику.

Рисунок 2. Периодичность покупки косметических средств

Таблица 5

Портрет потребителя

Имя	Ирина
Должность или род деятельности	Экономист в бюджетной организации
Возраст	49 лет
Образование	Высшее
Отношение к инновациям	Техногик	Инноватор	Ранее большинство	Позднее большинство	Консерватор
Потребительский стаж	Новичок		Продвинутый		Эксперт
Тип	Покупатель			Пользователь
Роль в семье	Ведущая (воспитывает двух детей, разведена)
Типичный день из жизни (проблемы, которые он испытывает)	Пятидневная рабочая неделя. Время в пути от дома до работы и обратно занимает 3 часа. Острая нехватка времени. Ограниченные финансовые ресурсы.
«О чем болит голова»	Хорошо выглядеть, вкладывая в это разумное количество средств
Ситуация потребления продукта	Эффект от применения косметических продуктов, доступных по цене, не устраивает. На приобретение импортных косметических средств высокого качества нет средств.
Продукты – заменители, которые он уже использует	Линия «Грин Мама»
Ожидания от продукта	Видимый эффект от применения косметического средства.
Что он читает в он-лайн	Блоги для женщин по ухожу за собой.
Что он читает в офф-лайн	Женские журналы.
Уровень доходов	35 тыс. руб. (на содержании двое детей до 18 лет)

	Продолжение таблицы 5
Возможность влиять на расходы	Ресурсы снижения затрат практически использованы
Что мотивирует потребителя	Желание хорошо выглядеть (увеличить свои возможности встретить спутника жизни).

2.5. Customer development

При формировании стратегии и тактики работы с клиентами необходимо учитывать следующие положения:

тенденции развития глобального рынка косметики (рост спроса на косметику из натуральных ингредиентов; ориентация на производство качественной косметики с минимальной наценкой; развитие онлайн-продаж) оказывают существенное влияние на изменения внутреннего рынка во всех сферах: от объемов и структуры производства до конъюнктуры спроса на косметические товары;

2) косметика класса масс-маркета является наиболее востребованной среди покупателей (по итогам 2018 г. на нее приходится более 80 % от общего объема продаж);

3) модель потребительского поведения в сегменте розничных продаж формируют миллениалы. Этому поколению характерен путь к покупке, строящийся вокруг цифровых каналов, они находятся под большим влиянием лидеров мнения в сети;

4) на рынке продолжается тренд здорового образа жизни, включающий употребление экологически чистой косметики и парфюмерии без вредных добавок.

2.6. Конкурентный анализ стартапа

Основными конкурентами являются российские предприятия: компания «Чистая линия», компания «Natura Siberica».

В таблице 6 представлена характеристика конкурентов по основным факторам конкурентоспособности на рынке парфюмерной продукции. Оценка факторов проведена по 5-ти бальной системе.

Таблица 6

Анализ конкурентов по факторам конкурентоспособности

Фактор	Чистая линия	Natura Siberica	Стартап
Реклама бренда	4 балла	5 баллов	5 баллов
Ценовая политика	5 баллов	4 балла	4 балла
Качество	5 баллов	4 балла	4 балла
Сеть дистрибьюции	4 балла	5 баллов	5 баллов
Ассортимент	3 балла	4 балла	4 балла
Лояльность потребителей	5 баллов	5 баллов	5 баллов
Имидж бренда	3 балла	5 балла	4 балла
Гибкость к изменениям рынка	4 балла	5 баллов	5 баллов
Оперативность обслуживания	3 балла	4 балла	4 балла
Итого:	36 баллов	41 баллов	40 баллов

Анализ характеристики факторов конкурентоспособности показал, что компания «Natura Siberica» занимает лидирующие позиции (41 балла). Среди преимуществ предприятия: активная реклама и хороший имидж бренда, широкий ассортимент, оптимальная ценовая политика и высокое качество продукции. Таким образом, именно компания «Natura Siberica» может быть оценена как главный конкурент.

PEST-анализ внешней среды приведен в таблице 7.

Как видно из данных таблицы, факторы PEST-анализа можно признать благоприятными (6 из 9 факторов в пользу компании, или 67 %).

В качестве проблемного фактора следует назвать неэффективное государственное регулирование рынка натуральной косметики. В России существуют Закон «О защите прав потребителей»^[21] и Постановление Правительства «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров...»^[22], которые регулируют продажу парфюмерно-косметической продукции и защищают права покупателей в целом, специальное законодательное регулирование сегмента натуральной косметики пока не разработано.

Таблица 7

PEST-анализ

Группа факторов	Фактор	Направленность влияния фактора (+, -)	Степень влияния фактора на бизнес компании (1 – низкая, 2 – средняя, 3 – высокая)	Описание
1	2	3	4	5
Р - Политическая среда	Неэффективное государственное регулирование рынка натуральной косметики.	-	3	Сегмент «натуральной» косметической продукции может попасть под угрозу в силу потери доверия покупателей к производителям. Что может привести к уходу с рынка компаний, выпускающих действительно натуральную косметику.
Р - Политическая среда	Политический конфликт с Украиной	-	3	Проблемы сотрудничества с украинскими компаниями.
Е –экономические факторы	Укрепление конкурентов	-	2	Возможный отток оптовых и розничных покупателей
	Динамика курсов валют	+	2	Снижение спроса на импортные товары, повышение – на отечественные.

Продолжение таблицы 7

1	2	3		4	5
	Уход с рынка мелких розничных продавцов	+		2	Увеличение рынка конечных потребителей, объема розничных продаж
S - социальные факторы	Снижение реальных доходов населения	+		2	Падение спроса на элитные товары, повышение спроса на товары эконом-класса
S - социальные факторы	Изменения в базовых ценностях	+		2	Формирование философии здорового образа жизни. Спрос на натуральные косметические продукты
Т - технологические факторы	Технологические достижения	+		1	Технологические достижения, инновации в производстве косметических изделий создают компании дополнительные преимущества
	Информация, влияние интернета	+		2	Возможности проведения комплексного маркетингового анализа. Возможности применения рекламы в интернет. Продажи через интернет.
ИТОГО		+	6
ИТОГО		-	3

В результате, сегмент «натуральной» косметической продукции может попасть под угрозу в силу потери доверия покупателей к производителям. Что, в свою очередь, может привести к уходу с рынка компаний, выпускающих действительно натуральную косметику, из-за отсутствия законодательно признанных инструментов доказательства натуральности своей продукции.

В таблице 8 представим SWOT–анализ проекта открытия Интернет-магазина.

Таблица 8

SWOT–анализ проекта открытия Интернет-магазина

Сильные стороны	Слабые стороны
Широкий ассортимент косметической продукции. Высокое качество продукции, обеспечиваемое, в том числе соответствием производства стандартам ИСО. Применение инновационных технологий в производстве и упаковке продукции. Наличие в ассортименте продукции, востребованной российским рынком косметики.	Высокая доля импортных материалов, используемых в производстве, что повышает себестоимость продукции.
Возможности	Угрозы
Повышение спроса на качественную косметическую продукцию, содержащую высокую долю натуральных компонентов. Стабильность спроса на косметические средства массового сегмента. Невысокая чувствительность спроса на косметику массового сегмента к росту инфляции. Рост покупок товаров через Интернет.	Высокая конкуренция на рынке, в том числе наиболее популярных российских торговых сетей.

Проведенное исследование позволяет выделить факторы, подтверждающие целесообразность проекта:

1) широкий ассортимент косметической продукции. В ассортименте широко представлены средства для ухода за кожей и волосами. Как показало проведенное исследование – это наиболее востребованная на российском рынке косметика: средства по уходу за кожей лица составляют более 36% продаж, а для ухода за волосами – 23%;

2) высокое качество продукции, обеспечиваемое, в том числе соответствием производства стандартам ИСО;

3) применение инновационных технологий в производстве и упаковке продукции. В продукции большой состав натуральных компонентов, что соответствует современным тенденциям развития спроса на косметику.

Кроме того, выявлено, что чувствительность спроса на косметику массового сегмента к росту инфляции невысокая. Следовательно, даже при снижении реальных доходов россиян, спрос на косметику сегмента «масс-маркет» будет оставаться достаточно стабильным.

2.7. Рынок сбыта и его потенциал

Расчет предполагаемой выручки проведен сценарным методом (таблица 9). Согласно пессимистическому сценарию выручка от продаж ежемесячно составит 3 700 тыс. руб. Реалистический сценарий предусматривает продажи на 20 % выше, чем по пессимистическому, то есть 4 440 тыс. руб. в месяц. Выручка по оптимистическому сценарию отличается от реалистического также на 20 % - 5 328 тыс. руб. в месяц.

Таблица 9

Планируемая выручка

Показатель	Пессимистический вариант	Реалистический вариант	Оптимистический вариант
Выручка в месяц, тыс. руб.	3 700	4 440	5 328
Выручка в год, тыс. руб.	44 400	53 280	63 936

Определим планируемую выручку по базовому сценарию.

Таблица 10

Планируемая выручка по базовому сценарию

Показатель	Реалистический	Оптимистический	Пессимистический
Выручка в год, тыс. руб.	53 280	63 936	44 440
Вероятность реализации сценария	0,60	0,30	0,10
Средняя ожидаемая выручка, тыс. руб.	53 280 * 0,60 + 63 936 * 0,30 + 44 400 * 0,10 = 31 968 + 19 181 + 4 440 = 55 589

Таким образом, планируемая выручка от продаж составляет 55 589 тыс. руб. в год. В таблице 11 представлен расчет чистой прибыли в первый год реализации проекта.

Таблица 11

Расчет чистой прибыли, руб.

Первоначальные данные	Ежемесячные затраты	2 630 000
	Годовые затраты	31 560 000
	Предполагаемая выручка в месяц	4 632 000
	Предполагаемая выручка в год	55 589 000
Валовая прибыль в год	55 589 000 – 31 560 000	24 029 000
Чистая прибыль в год	24 029 000 – 4 805 800	19 223 200
Чистая прибыль в месяц	19 223 200 / 12	1 601 933

По данным таблицы 11 видно, что в первый год реализации проекта чистая прибыль составит 19 223 200 руб.

2.8. MVP

На рисунке 3 представлен скрин кадра видеоролика о средстве «BabyBorn».

Рисунок 3. Скрин кадра видеоролика о средстве «BabyBorn»

2.9. Модель монетизации

Таблица 12

Модель монетизации

Модель монетизации
Модель продаж	Основная
Транзакционная модель	Дополнительная

Обоснование выбора основной модели монетизации: основная модель – модель продаж. Ее выбор обусловлен тем, что продается физический продукт, который понятен, и его можно потрогать, пощупать, понюхать.

Дополнительная модель – транзакционная. Она предусматривает привлечение посредников в продажах.

2.10. Финансовые показатели

Общие расходы на оплату труда составляют 390 тыс. руб. в месяц (таблица 13).

Таблица 13

Штатное расписание предприятия

№	Должность	Кол-во штатных единиц	Тарифная ставка, руб.	Всего, руб.
1	Главный бухгалтер	0,5	55 000	27 500
2	Коммерческий директор	1,0	60 000	60 000
3	Менеджер по кадрам	0,5	25 000	12 500
4	Маркетолог	1	45 000	45 000
5	Менеджер по продажам	1	47 000	47 000
6	Менеджер по работе с клиентами	2	43 000	86 000
7	Менеджер (по комплектации заказов)	2	41 000	82 000
8	Расчетный бухгалтер	1	23 000	23 000
9	IТ-специалист (совместитель)	1	7 000	7 000
Итого				390 000

Таблица 14

Единовременные расходы
№	Статья расходов	Сумма, руб.
1	Регистрация предприятия	20 000
2	Создание web-сайта	130 000
3	Покупка орг. техники	170 000
4	Закупка мебели для оформления рабочих мест	80 000
5	Покупка хостинга и домена на 1 год	1 300
6	Затраты на рекламу	30 000
Итого:		431 300

Таблица 15

Ежемесячные расходы

№	Статья расходов	Сумма, руб.
1.	Заработная плата персона	390 000
2.	Страховые взносы с заработной платы	117 000
3.	Реклама	26 000
4.	Аренда помещения - 30 м²	60 000
5.	Закупка товара	2 000 000
6.	Интернет	22 000
7.	Пополнение канцелярских товаров	1 000
8.	Замена картриджей и ремонт принтеров	5 000
9.	Замена воды в кулере	2 000
10.	Резервный фонд	7 000
	Итого:	2 630 000

Единовременные затраты составляют 431,30 тыс. руб. Ежемесячные расходы – 2 630,00 тыс. руб., или 31 560,00 тыс. руб. в год.

2.11. Бизнес – модель

Бизнес-модель Остервальдера для реализации проекта представлена на рисунке 4.

2.12. Формирование воронки продаж

Особенности работы с клиентами представлены в таблице 16.

2.13. Маркетинговые коммуникации

Главный инструмент продвижения продаж – сайт Интернет-магазина.

При оформлении сайта Интернет-магазина необходимо учитывать факторы, влияющих на интернет-продажи продуктов (Рисунок 5).

Рисунок 5. Факторы, влияющие на интернет-продажи

Таблица 16

Ежемесячные расходы

Планируемый объем продаж за 2020 г.	Цель на 2021-2022 гг.	Типы покупателей	Вариант решения	Функциональные составляющие	Варианты решения
55 589 тыс. руб.	Ежегодное увеличение объема продаж на 20 %	Покупатели не довольные ценой	Добавочная ценность товаров для покупателя	Маркетинг	Снабдить товары конкурентным преимуществом (ассортимент, упаковка)
		Покупатели не довольные ценой	Добавочная ценность товаров для покупателя	Менеджмент	Внедрение современных управленческих решений
		Покупатели, которые не довольны качеством и сроками исполнения	Улучшение качества	Продажи, обучение	Улучшение товаров за счет изучения статистики по рекламации, более качественное обучение менеджеров по продажам
			Снижение срока исполнения заказа	Логистика	Поиск транспортных компаний с короткими сроками поставки.
			Повышение уровня обслуживания	Менеджмент	Правильный расчет времени выполнения заказа, строгий учет товарных запасов
		Покупатели, которые не могу найти товары	Повышение уровня известности	Маркетинг	Исследования нужд имеющихся покупателей, поиск новых ниш
			Повышение уровня известности	Связи с общественностью, маркетинг	Повышение силы бренда, работа с первыми лицами компании и ответственными за принятие решений при закупке
			Налаживание каналов распределения	Связи с общественностью, маркетинг	Стимулирование сбыта
			Налаживание каналов распределения	Продажи	Развитие дилерской сети, стимулирование персонала в поиске новых клиентов

Расходы на транспортировку, хранение, расходы на аренду и содержание офиса, заработная плата, расходы на обслуживание сайта, реклама.

Интернет-торговля

Ежемесячная выручка – не менее

3 700 тыс. руб.

Розничные покупатели: преимущественно женщины в возрасте от 20 до 65 лет.

Продажа через Интернет.

Организация доставки.

Скидки.

Высокое качество продукции, обеспечиваемое, в том числе соответствием производства стандартам ИСО.

Товары с применением инновационных технологий в производстве и упаковке продукции.

Косметика из натуральных продуктов.

Современные технологии.

Продажа косметики ELFA Laboratory» через интернет розничным

Компания «ELFA Laboratory» - поставщик продукции

Рисунок 4. Бизнес-модель Остервальдера

2.14. Масштабирование

Для масштабирования составлена дорожная карта реализации проекта.

Таблица 17

Дорожная карта проекта – 2020 год

Содержание работы	01.11—10.11	11.11-20.11	21.11-30.11	01.12-10.12	11.12-20.12	21.12-31.12
Разработка бизнес-плана
Аренда помещения
Найм работников
Формирование организационной структуры предприятия, распределение обязанностей
Запуск рекламы, рекламирование
Разработка Интернет-магазина
Покупка хостинга, регистрация домена
Заполнение Интернет-магазина товаром, заключение договоров с оптовыми покупателями
Закупка и завоз товара
Начало продаж
Подведение итогов проекта

2.15. Инвестиции и инвесторы

Единственным инвестором является инициатор проекта. Начальные инвестиции составляют

Выводы

Суть проекта заключается в открытии Интернет-магазин, в котором будут реализовываться товары компании «ELFA Laboratory».

Проектом предполагается, что в Интернет-магазине будут продаваться все линейки продукции компании «ELFA Laboratory», то есть косметической продукции массового сегмента.

Проведенное исследование позволяет выделить факторы, подтверждающие целесообразность проекта:

1) широкий ассортимент производимой компании «ELFA Laboratory» косметической продукции. В ассортименте широко представлены средства для ухода за кожей и волосами. Как показало проведенное исследование – это наиболее востребованная на российском рынке косметика: средства по уходу за кожей лица составляют более 36% продаж, а для ухода за волосами – 23%;

2) высокое качество продукции, обеспечиваемое, в том числе соответствием производства стандартам ИСО;

3) применение инновационных технологий в производстве и упаковке продукции. В продукции компании «ELFA Laboratory» большой состав натуральных компонентов, что соответствует современным тенденциям развития спроса на косметику.

Кроме того, чувствительность спроса на косметику массового сегмента к росту инфляции невысокая. Следовательно, даже при снижении реальных доходов россиян, спрос на косметику будет оставаться достаточно стабильным.

Расчет предполагаемой выручки проведен сценарным методом.

Согласно пессимистическому сценарию выручка от продаж ежемесячно составит 3 700 тыс. руб. Реалистический сценарий предусматривает продажи на 20 % выше, чем по пессимистическому, то есть 4 440 тыс. руб. в месяц. Выручка по оптимистическому сценарию отличается от реалистического также на 20 % - 5 328 тыс. руб. в месяц.

По базовому варианту реализации проекта среднемесячная выручка должна будет достигать 4 632 тыс. руб., в год – 55 589 тыс. руб.

Единовременные затраты на открытие представительства невысоки и составляют 431,30 тыс. руб.

С учетом текущих расходов в первый год реализации проекта чистая прибыль составит 19 223 тыс. руб.

Таким образом, проект является экономически целесообразным, о чем свидетельствуют все рассчитанные показатели.

Заключение

Стартапы имеют ряд отличий от традиционных бизнес-проектов:

для стартапов важно первенство изобретения, свежесть идеи;
в сравнительно крупных стартапах большую часть капитала занимают венчурные инвестиции;
стартапы мобильны, что дает возможность быстрого развития и дальнейшего существования.

Стартап в своем развитии проходит ряд этапов:

Проведенное исследование позволяет выделить факторы, подтверждающие целесообразность проекта:

2) высокое качество продукции, обеспечиваемое, в том числе соответствием производства стандартам ИСО;

Расчет предполагаемой выручки проведен сценарным методом.

Единовременные затраты на открытие представительства невысоки и составляют 431,30 тыс. руб.

С учетом текущих расходов в первый год реализации проекта чистая прибыль составит 19 223 тыс. руб.

Список литературы

Айдаев А. А., Стародубцева В. К. Развитие стартапов в России и за рубежом // Мировая экономическая система: проблемы и перспективы развития: 2 Междунар. науч.-прак. конф. (Новосибирск, 21–14 апреля 2015г.). Новосибирск: Изд-во НФРЭУ им. Г.В. Плеханова, 2015. С. 9–12

Алейникова О. И. Стартап, как необходимость развития бизнеса // Инновации в управлении региональным и отраслевым развитием материалы Всероссийской c международным участием научно-практической конференции. 2018. С. 21-24.

Аньшин В. М., Багратиони К. А. Управление проектами: фундаментальный курс. - М.: Изд. дом Высшей школы экономики, 2018.

Афоненко А. А., Ильенкова Н. Д. Стартап и его особенности // Итоги научных исследований Сборник статей Международной научно-практической конференции. 2015. С. 39-41.

Балашов В. Н. Эффективность управления организацией // Проблемы социально-экономического развития России в посткризисный период. Материалы XIII Международной межвузовской научно-практической конференции. – М.: ЧОУ ВПО МБИ, 2018.
Бланк С., Дорф Б. Стартап: настольная книга основателя: учеб. пособие. – М.: Альпина Паблишер. – 2018.
Валитов Ш. М., Ахметов Ш. Т. Монетизация стартап-проектов в IT-отрасли / Ш. М. Валитов, Ш. Т. Ахметов // Сборник докладов итоговой научно-практической конференции Института экономики и финансов КФУ. – Казань: Казан. ун-т 2018. - С. 7-9.

Гонтарева И. В. Управление проектами / И. В. Гонтарева, Р. М. Нижегородцев, Д. А. Новиков. - М.: ЛИБРОКОМ, 2018.

Денисова С. О. Российская экономика в современных условиях и проблемы экономического роста // Новая модель экономического роста на основе структурной модернизации в России. Материалы XVI Международной межвузовской научно-практической конференции «Виттевские чтения – 2015». – М.: ЧОУ ВПО МБИ, 2015.

Дашевская Л. С., Косолапова С. В. Методы финансирования стартап-проектов // Вопросы образования и науки в XXI веке сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической конференции: в 11 частях. 2018. С. 23-25.

Зайнудинов К. Г. Виды и основная характеристика стартап-компании // В сборнике: Актуальные проблемы социально-экономического развития СКФО Ставрополь, 2018. С. 224-227.

Кузьменко Е. О., Тахумова О. В. Практика формирования и развития стартап-компаний в условиях глобализации // Наука и Мир. 2018. Т. 2. № 2 (6). С. 50-52.

Микаловиц М. Стартап без бюджета. пер. с англ. Сергея Филина. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2016.

Михеев М. В., Малышев Н. И. Проблемы управления стартап проектами // Научная дискуссия: вопросы экономики и управления. 2015. № 5. С. 69-73.

Поддержка StartUp в России [Электронный ресурс]. URL: http://pr-foryou.ru/поддержка-startup/ (дата обращения: 03.06.2020).

Прахалад К. К., Кришнан М. С. Пространство бизнес-инноваций: Создание ценности совместно с потребителем. / Пер. с англ. М.: Альпина Пабли – шерз: Юрайт, 2016.
Рис Э. Бизнес с нуля. Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели. М.: Альпина Паблишер, 2016. 256 с.

Смирнов С. Стартап как он есть [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.nkj.ru

Черкасов Д. О., Сайбель Н. Ю. Стартап: характеристика понятия и этапы развития // СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ НАУЧНОЙ МЫСЛИ Сборник статей международной научно-практической конференции. 2015. С. 141-143.

Черкасов Д. О., Сайбель Н. Ю. Стартап: характеристика понятия и этапы развития // Мысли: сборник статей международной научно-практической конференции под ред. А. А. Сукиасян. – М.: Москва, 2018. – С. 141-143.

Стародубцева О. А., Стародубцева В. К. Производственный аутсорсинг — эффективный инструмент повышения конкурентных преимуществ организации // Бизнес. Образование. Право. Вестник Волгоградского института бизнеса. 2015. № 2 (31). С. 137. ↑
Кравченко А. В. Перепрофилирование деятельности как способ выживания предприятия // Бизнес. Образование. Право. Вестник Волгоградского института бизнеса. 2018. № 4 (25). С. 159. ↑
Айдаев А. А., Стародубцева В. К. Развитие стартапов в России и за рубежом // Мировая экономическая система: проблемы и перспективы развития: 2 Междунар. науч.-прак. конф. Новосибирск: Изд-во НФРЭУ им. Г.В. Плеханова, 2018. С. 9. ↑
Бланк С., Дорф Б. Стартап: настольная книга основателя: учеб. пособие. – М.: Альпина Паблишер, 2018. – С. 64. ↑
Смирнов С. Стартап как он есть [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.nkj.ru ↑
Смирнов С. Стартап как он есть [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.nkj.ru ↑
Эрик Рис. Бизнес с нуля. Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели. М.: Альпина Паблишер, 2018. 256 с. ↑
Бланк С., Дорф Б. Стартап. Настольная книга основателя. - М.: Альпина Паблишер, 2016. – С. 102. ↑
Зайнудинов К. Г. Виды и основная характеристика стартап-компании // Актуальные проблемы социально-экономического развития СКФО Ставрополь, 2018. С. 224. ↑
Черкасов Д. О., Сайбель Н. Ю. Стартап: характеристика понятия и этапы развития // СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ НАУЧНОЙ МЫСЛИ Сборник статей международной научно-практической конференции. 2015. С. 141. ↑
Афоненко А. А., Ильенкова Н. Д. Стартап и его особенности // Итоги научных исследований Сборник статей Международной научно-практической конференции. 2015. С. 39. ↑
Кузьменко Е. О., Тахумова О. В. Практика формирования и развития стартап-компаний в условиях глобализации // Наука и Мир. 2014. Т. 2. № 2 (6). С. 50. ↑
Черкасов Д. О., Сайбель Н. Ю. Стартап: характеристика понятия и этапы развития // Мысли: сборник статей международной научно-практической конференции под ред. А. А. Сукиасян. – М.: Москва, 2015. – С. 141. ↑
Алейникова О. И. Стартап, как необходимость развития бизнеса // Инновации в управлении региональным и отраслевым развитием материалы Всероссийской c международным участием научно-практической конференции. 2018. С. 21. ↑
Михеев М. В., Малышев Н.И. Проблемы управления стартап проектами // Научная дискуссия: вопросы экономики и управления. 2015. № 5. С. 69. ↑
Алейникова О. И. Стартап, как необходимость развития бизнеса // Инновации в управлении региональным и отраслевым развитием материалы Всероссийской c международным участием научно-практической конференции. 2018. С. 21. ↑
Михеев М. В., Малышев Н. И. Проблемы управления стартап проектами // Научная дискуссия: вопросы экономики и управления. 2015. № 5. С. 69. ↑
Афоненко А. А., Ильенкова Н. Д. Стартап и его особенности // Итоги научных исследований Сборник статей Международной научно-практической конференции. 2015. С. 41. ↑
Алейникова О. И. Стартап, как необходимость развития бизнеса // Инновации в управлении региональным и отраслевым развитием материалы Всероссийской c международным участием научно-практической конференции. 2018. С. 24. ↑
Афоненко А. А., Ильенкова Н. Д. Стартап и его особенности // Итоги научных исследований Сборник статей Международной научно-практической конференции. 2015. С. 39. ↑
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 04.06.2018) «О защите прав потребителей» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.consultant.ru/ document/cons_doc_LAW_305/. Дата обращения: 01.06.2020. ↑
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (ред. от 30.05.2018) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.consultant.ru/ cons/cgi/online.cgi? req=doc&base=LAW&n= 299335&fld=134&dst= 1000000001,0&rnd= 0.069622 4169889 4966#06168431227429323. Дата обращения: 01.06.2020. ↑