Методы измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок персонала (Влияние психофизиологических факторов на работоспособность и производительность труда)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Психофизиология как наука занимается изучением закономерностей и механизмов взаимодействия психического и физиологического уровней отражения. Психофизиологической проблемой принято называть соотношение физиологических и психических процессов в организме человека.

Актуальность. Прежде чем приступить к обсуждению вопроса об измерении и анализе рабочих нагрузок, важно отметить, что необходимо гово­рить о принципиально различных видах труда — умственном и физическом. Очевидно, что разные виды профессиональной дея­тельности имеют различные компоненты и степень выраженности умственного и физического труда. Кроме того, и в первом, и во втором случае различают физиологические и психологические рабочие нагрузки.

Недостаточный учет соответствия рабочей нагрузки (РН) и психофизиологических возможностей работника является тем фактором, который приводит к снижению производительности труда, качества продукции или выполняемой работы, ошибкам и несчастным случаям.

Трудовая деятельность всегда сопровождается интенсивными в большей или меньшей степени психофизиологическими процессами, использованием и растрачиванием энергетических, гормональных, мышечных, психических, интеллектуальных и др. ресурсов человека, что проявляется в изменении работоспособности. Говоря о работоспособности, выделяют общую (потенциальную, максимально возможную работоспособность при мобилизации всех резервов организма) и фактическую работоспособность, уровень которой всегда ниже.

Одно из ключевых понятий психофизиологии труда — социально приемлемый уровень рабочей нагрузки. На адекватность рабочей нагрузки влияет непрерывное развитие техники и технологии производства, которое привело к механизации тяжелого физического труда и созданию новых видов деятельности. Из-за указанных изменений дать определение адекватной рабочей нагрузки в цифровом выражении невозможно. В настоящей главе изложены только физиологические и психологические аспекты затронутой проблемы. Совершенно очевидно, что другие аспекты — личностный, социальный и технологический — тоже должны быть приняты во внимание.

Цель работы – рассмотреть и раскрыть содержание существующих методов измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок персонала.

Для достижения цели выделим ряд задач:

- проанализировать состояние проблемы измерения и анализа психофизиологических нагрузок персонала и охарактеризовать основные понятия;

- изучить влияние психофизиологических факторов на работоспособность и производительность труда;

- раскрыть содержание критериев оценки тяжести физического и умственного труда.

Практическая значимость данной работы обусловлена возможностью применения содержащихся в ней суждений и выводов в научно-исследовательской деятельности – разработке проблем измерения и анализа психофизиологических нагрузок персонала, а также в учебно-познавательной деятельности студентов.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АСПЕКТ ИЗМЕРЕНИЯ И АНАЛИЗА ПСИХОФИЗИОЛОГИЧЕСКИХ НАГРУЗОК ПЕРСОНАЛА

1.1. Основные понятия и их содержание

На фоне происходящих в современном обществе преобразований в экономической, политической и социальной сферах, на передний план выступает проблема изучения человека как субъекта деятельности. От того насколько развитой является личность в различных отраслях жизне-деятельности, зависит не только ее личный успех, но и успех организации в которой трудится данная личность, да и развитие всего общества в целом.

Поскольку происходит постоянное насыщение труда интеллектуальным содержанием, благодаря чему изменяется его характер и увеличивается напряженность, встает вопрос о повышении его гуманизации и повышении его надежности. Исходя из этих запросов, актуальными направленими становятся психофизиологический анализ деятельности человека, оптимизация его психофизиологических состояний, решение задач профессионального отбора и профпригодности, определение и формирование индивидуально-психофизиологических качеств человека, важных для выполнения той или иной конкретной деятельности, и оптимизация неблагоприятных психических состояний.

Измерение и анализ рабочих нагру­зок находят широкое применение в организации труда персонала для:

• контроля состояния условий труда работника на соответствие действующим санитарным правилам и нормам, гигиеническим нормативам и получения санитарно-эпидемиологического заклю­чения;
• установления приоритетности проведения профилактических мероприятий и оценки их эффективности;
• создания банка данных по условиям труда на уровне организации, отрасли и др.;
• аттестации рабочих мест по условиям труда и сертификации работ по охране труда в организации;
• установления связи ошибок и браков в работе с напряженностью труда работников;
• составления санитарно-гигиенической характеристики условий труда работника;
• анализа связи изменений состояния здоровья работника с условиями его труда (при проведении периодических медицинских осмотров, специального обследования для уточнения диагноза);
• расследования случаев профессиональных заболеваний, от­равлений и иных нарушений здоровья, связанных с работой.

Прежде чем приступить к обзору подходов и методов измерения и анализа физиологических и психологических рабочих на­грузок, необходимо уточнить понятийный аппарат, применяемый в данной области.

Условия труда — совокупность факторов трудового процесса и рабочей среды, в которой осуществляется деятельность че­ловека. [6]

Вредный фактор рабочей среды (в терминологии Междуна­родной организации труда — опасный фактор рабочей среды) фактор среды и трудового процесса, воздействие которого на работника может вызвать профессиональное заболевание или другое нарушение состояния здоровья, повреждение здоровья по­томства. [2]

Вредными факторами могут быть:

- физические факторы — температура, влажность, скорость движения воздуха, тепловое излучение; неионизирующие элект­ромагнитные поля (ЭМП) и излучения — электростатическое поле; постоянное магнитное поле (в томчисле гипогеомагнитное); элек­трические и магнитные поля промышленной частоты (50 Гц); ши­рокополосные ЭМП, создаваемые ПЭВМ и другими источника­ми; ионизирующие излучения; производственный шум, ультразвук, инфразвук; вибрация (локальная, общая); аэрозоли (пыли) преимущественно фиброгенного действия; освещение — есте­ственное (отсутствие или недостаточность), искусственное (недо­статочная освещенность, пульсация освещенности, избыточная яркость, высокая неравномерность распределения яркости, пря­мая и отраженная слепящая блесткость); электрически заряжен­ные частицы воздуха — аэроионы;

- химические факторы — химические вещества, смеси, в том числе некоторые вещества биологической природы (антибиотики, витамины, гормоны, ферменты, белковые препараты), получаемые химическим синтезом и/или для контроля которых используют методы химического анализа;

- биологические факторы — микроорганизмы-продуценты, живые клетки и споры, содержащиеся в бактериальных препаратах, патогенные микроорганизмы — возбудители инфекционных заболеваний;

- факторы трудового процесса. [4]

Тяжесть труда— характеристика трудового процесса, от­ражающая преимущественную нагрузку на опорно-двигатель­ный аппарат и функциональные системы организма (сердечно­сосудистую, дыхательную и др.), обеспечивающие его деятель­ность. Тяжесть труда характеризуется физической динамической нагрузкой, массой поднимаемого и перемещаемого груза, общим числом стереотипных рабочих движений, величиной статической нагрузки, характером рабочей позы, глубиной и частотой накло­на корпуса, перемещениями в пространстве.

Гигиенические нормативы условий труда (предельно допус­тимые концентрации — ПДК, предельно допустимые уровни - ПДУ) — уровни вредных факторов рабочей среды, которые при ежедневной (кроме выходных дней) работе в течение 8 ч, но не более 40 ч в неделю, в течение всего рабочего стажа не должны вызывать заболеваний или отклонений в состоянии здоровья, обнаруживаемых современными методами исследований, в про­цессе работы или в отдаленные сроки жизни настоящего и по­следующего поколений. [7]

Чаще всего физиологические процессы невозможно наблюдать внешне, в связи с чем долгое время они не представляли интереса для психологов, которые долгое время занимались прямым наблюдением и исследованием про-явлений в поведении человека. Тем не менее, большое количество моделей психической деятельности людей имели бы только умозрительные объяснения, а сама психология так и продолжала бы оставаться «безмозглой», не заинтересуйся психологи нейрофизиологическими процессами, которые лежат в основе реальности, исследуемой ими.

В то же время нейрофизиология нуждалась в возможности описания организации физиологических процессов в понятиях, существующих в психологических теориях и концепциях. Так сложилось и происходит до настоящего времени интегрирование двух наук о человеке, их взаимное обогащение, как экспериментальными методами, так теоретическими разработками. Какие же возможности открыло исследование физиологических аспектов работы нервной системы? В первую очередь, физиологические показатели, отличаясь объективностью, являются надежными элементами, которые можно применить, описывая изучаемое поведение. Помимо этого, они дают возможность экспериментатору в область собственных исследований внедрить и элементы активности организма, являющиеся основой поведения, несмотря на то, что их невозможно наблюдать напрямую. По словам Ж. Пайара: «Наряду с более глубоким объективным изучением психических явлений, основой обращения к физиологическим показателям является смелое устремление, которое продолжает направлять усилия современных психологов объяснить психологические явления на органической основе».

Наблюдение является традиционным и старейшим в психологии методом, который, на первый взгляд, трудно отнести исключительно к какой-либо отрасли психологии. Однако есть все основания выделить группу методов наблюдения, которые можно считать исключительно психофизиологическими. Это те методы, где удается фиксировать не просто поведенческие акты, но те признаки, которые отражают особенности протекания физиологических процессов при определенных психических состояниях или ситуациях поведения. По легенде, Александр Македонский набирал солдат в свои фаланги, наблюдая за реакцией кандидата в ситуации испуга. Принимали в войско тех, кто при испуге краснел, что, как свидетельствовал опыт полководца, было признаком стойкости новобранца. Говоря языком науки, отбор позволял выделить симпатико-тоников, т. е. лиц с преобладанием тонуса симпатической нервной системы. Покраснение кожных покровов в ситуации нервно-эмоционального напряжения — один из признаков преобладания симпатического отдела вегетативной нервной системы над парасимпатическим.

Приступая к обзору методов психофизиологии труда, следует дать общую характеристику методов собственно психофизиологии и остановиться на тех из них, которые применяются при анализе трудовой деятельности. Все многообразие методов психофизиологии можно объединить в пять групп: наблюдение, тесты, электрофизиологические методы, моделирование и эксперимент (Хачатурьянц Л. С., Примак Л. П. и др.). Часть из них применяется в психофизиологии труда.

К наиболее широко используемым методам относятся регистрация импульсной активности нервных клеток, регистрация электрической активности кожи, электроэнцефалография, электроокулография, электромиография и электрокардиография. Это обусловлено тем, что электрическая составляющая занимает ключевое место в физиологии функционирования тканей, клеток и органов. Все основные жизненные процессы, сопровождаются физико-химическими изменениями, проявляющимися в обмене веществ, благодаря чему электрические потенциалы выступают надежными, универсальными и точными показателями проявления любых физиологических процессов [9]. По сравнению с другими, надежность электрических показателей, по мнению А.Б. Когана, особенно демонстративна, «когда они оказываются единственным средством обнаружения деятельности» [9].

Поскольку потенциалы действия являются единообразными в нервных и мышечных волокнах, как животных, так и человека, можно говорить об универсальности этих показателей. Точность электрических показателей, т.е. их временное и динамическое соответствие физиологическим процессам, основано на быстрых физико-химических механизмах генерации потенциалов, являющихся неотъемлемым компонентом физиологических процессов в нервной или мышечной структуре.

К перечисленным преимуществам электрических показателей физиологической активности следует добавить и неоспоримые технические удобства их регистрации: помимо специальных электродов, для этого достаточно универсального усилителя биопотенциалов, который скоммутирован с компьютером, имеющим соответствующее программное обеспечение. И, что важно для психофизиологии, большую часть этих показателей можно регистрировать, никак не вмешиваясь в изучаемые процессы и не травмируя объект исследования.

В последнее время в психофизиологию внедряется новый метод регистрации электрической активности мозга – магнитоэнцефалография и изо-топный метод (позитронно-эмиссионная номография).

Электроэнцефалография - среди методов электрофизиологического исследования ЦНС человека наибольшее распространение получила регистрация колебаний электрических потенциалов мозга с поверхности черепа – электроэнцефалограммы. Предполагается, что электроэнцефалограмма (ЭЭГ) в каждый момент времени отражает суммарную электрическую активность клеток мозга.

ЭЭГ регистрируют с помощью наложенных на кожную поверхность головы (скальп) отводящих электродов, скоммутированных в единую цепь со специальной усилительной техникой. Увеличенные по амплитуде сигналы с выхода усилителей можно записать на магнитную ленту или в память компьютера для последующей статистической обработки. Для минимизации контактного сопротивления между электродом и скальпом на месте наложения электрода тщательно раздвигают волосы, кожу обезжиривают раствором спирта и между электродом и кожей кладут специальную электропроводную пасту. Для исключения электрохимических процессов на границе электрод–электролит (паста), приводящих к собственным электрическим потенциалам, поверхность электродов покрывают электропроводными неполяризующимися составами, например хлорированным серебром.

Магнитоэнцефалография. Активность мозга всегда представлена синхронной активностью большого количества нервных клеток, сопровождаемой слабыми электрическими токами, которые создают магнитные поля. Регистрация этих полей неконтактным способом позволяет получить так называемую магнитоэнцефалограмму (МЭГ). МЭГ регистрируют с помощью сверхпроводящего квантового интерференционного устройства – магнетометра. Предполагается, что если ЭЭГ больше связана с радиальными по отношению к поверхности коры головного мозга источниками тока (диполями), что имеет место на поверхности извилин, то МЭГ больше связана с тангенциально направленными источниками тока, имеющими место в корковых областях, образующих борозды. Если исходить из того, что площадь коры головного мозга в бороздах и на поверхности извилин приблизительно одинакова, то несомненно, что значимость магнитоэнцефалографии при изучении активности мозга сопоставима с электроэнцефалографией. МЭГ дополняет информацию об активности мозга, получаемую с помощью электроэнцефалографии.

Электромиография - это регистрация суммарных колебаний потенциалов, возникающих как компонент процесса возбуждения в области нервно-мышечных соединений и мышечных волокнах при поступлении к ним импульсов от мотонейронов спинного или продолговатого мозга. В настоящее время применяются различные варианты подкожных (игольчатых) и накожных (поверхностных) электродов. Последние в силу их атравматичности и легкости наложения имеют более широкое применение.

Обычно пользуются биполярным отведением, помещая один электрод на участке кожи над серединой («двигательной точкой») мышцы, а второй – на 1–2 см дистальнее. При монополярном отведении один электрод помещают над «двигательной точкой» исследуемой мышцы, второй – над ее сухожилием или на какой-либо отдаленной точке (на мочке уха, на грудине и т.д.). Требования к электродам и к их наложению такие же, как и при наложении электроэнцефалографических или электроокулографических электродов.

Специфика применения методов психофизиологии при изучении трудовой деятельности состоит в том, что исследователь нацелен на решение приоритетной задачи оценки тех изменений в организме человека, которые обусловлены его работой. Учитывая это обстоятельство, как правило, используют два основных методических приема.

Все методы, которые применяются в психофизиологии труда, условно можно разделить на три большие группы:

1) методы оценки функционирования анализаторных систем;

2) методы оценки исполнительных механизмов деятельности;

3) методы комплексной оценки психофизиологического состояния ра-ботника.

1.2 Влияние психофизиологических факторов на работоспособность и производительность труда

Важное значение с точки зрения физиологии труда имеет изучение протекания психических и физиологических процессов во время трудовой деятельности человека, которую можно условно разделить на физическую и умственную.

Физическая деятельность определяется в основном работой мышц, к которым в процессе работы усиленно приплывает кровь, обеспечивая поступление кислорода и изъятие продуктов окисления. Этому содействует активная работа сердца и органов дыхания. В процессе работы происходит расход энергии.

По величине энергозатрат работы подразделяют на три категории:

Легкие - относятся работы, выполняемые сидя и сопровождающиеся незначительным физическим напряжением (профессии сферы управления, швейного и часового производства).

Средней тяжести - относятся работы, связанные с ходьбой и перемещением грузов массой до 10 кг и сопровождающиеся умеренным физическим напряжением (ряд профессий машиностроения, металлургии).

Тяжелые - относятся работы, связанные с постоянными передвижениями, перемещением и переноской значительных (более 10 кг) тяжестей и требующие значительных физических усилий (ряд профессий с выполнением ручных операций металлургических, машиностроительных предприятий). [2]

Чем выше категория выполняемой работы, тем больше нагрузка на опорно-двигательную, дыхательную и сердечно-сосудистую системы.

Умственная деятельность человека определяется в основном участием в трудовом процессе центральной нервной системы и органов чувств. При умственной работе уменьшается частота сердечных сокращений, повышается кровяное давление, ослабляются обменные процессы, уменьшается обеспечение кровью конечностей и брюшной полости, в то же время увеличивается поступление крови в мозг (в 8-10 раз по сравнению с состоянием покоя). [11]

Умственная деятельность очень тесно связана с работой органов чувств, в первую очередь органов зрения и слуха. По сравнению с физической деятельностью в отдельных видах умственной деятельности (работа конструкторов, операторов ЭВМ, учащихся и учителей) напряженность органов чувств увеличивается в 5-10 раз. Это предопределяет более жесткие требования к нормированию уровней шума, вибрации, освещенности именно при умственной деятельности. [6]

При интенсивной и продолжительной работе может наступить утомление, для которого характерным является снижение работоспособности. Под утомлением понимают совокупность временных изменений в физиологическом и психическом состоянии человека, развивающихся в результате напряженной и продолжительной деятельности и ведущих к ухудшению ее количественных и качественных показателей. Утомление является защитной реакцией, которая направлена против истощения функционального потенциала организма человека. После отдыха утомление исчезает, а работоспособность восстанавливается. Утомление может возникнуть как при интенсивной физической, так и при умственной деятельности, хотя при последней оно менее заметно.

Гигиеническая классификация труда необходима для оценки конкретных условий и характера труда на рабочих местах. На основании такой оценки принимаются решения, направленные на предотвращение или максимальное ограничение влияния неблагоприятных производственных факторов. Оценка условий труда проводится на основании «Гигиенической классификации условий труда по показателям вредности и опасности факторов производственной среды, тяжести и напряженности трудового процесса».

Исходя из принципов Гигиенической классификации, условия труда подраспределяют на 4 класса[10]:

1 класс - оптимальные условия труда - такие условия, при которых сохраняется не только здоровье работающих, а создаются предпосылки для поддерживания высокого уровня работоспособности.

2 класс - допустимые условия труда - характеризуются такими уровнями факторов производственной среды и трудового процесса, которые не превышают установленных гигиенических нормативов для рабочих мест, а возможные изменения функционального состояния организма восстанавливаются за время регламентированного отдыха или до начала следующей смены и не оказывают неблагоприятного влияния на состояние здоровья работающих и их потомство в ближайшем и отдаленном периодах.

3 класс - вредные условия труда - характеризуются наличием вредных производственных факторов, которые превышают гигиенические нормативы и способны вызвать неблагоприятное влияние на организм работающего.

4 класс - опасные (экстремальные) - условия труда, которые характеризуются такими уровнями факторов производственной среды, влияние которых в течение рабочего времени создает высокий риск возникновения тяжелых форм острых профессиональных поражений, отравлений, увечий, угрозу для жизни. (Приложение 1)

Основные факторы, влияющие на определение адекватных уровней интенсивности работы:

• объем работающей мышечной массы;
• вид мышечной работы (статический или динамический);
• скорость выполнения движений.

Определение общей оценки условий труда базируется на дифференцированном анализе определения условий труда для отдельных факторов производственной среды и трудового процесса. Факторы производственной среды включают: параметры микроклимата; содержание вредных веществ в воздухе рабочей зоны; уровень шума, вибрации, инфра - и ультразвука, освещенности и т.д. [11]

Выводы

В первой главе мы рассмотрели основные методы психофизиологических исследований и раскрыли преимущества применения регистрации электрических показателей физиологической активности. Поскольку электрические потенциалы отражают физико-химические следствия обмена веществ, сопровождающие все основные жизненные процессы, они являются исключительно надежными, универсальными и точными показателями течения любых физиологических процессов.

Под производительностью труда понимают степень его плодотворности. Она измеряется количеством потребительных стоимостей, созданных в единицу времени, или величиной времени, затрачиваемого на единицу продукта труда.

Трудовой процесс определяется - показателями тяжести и напряженности труда. Под термином «тяжесть труда» понимают степень вовлечения в работу мышц и физиологические затраты вследствие преимущественной физической нагрузки. Напряженность труда отражает нагрузку на центральную нервную систему и оценивается по показателям, характеризующим интеллектуальные, сенсорные, эмоциональные нагрузки, монотонность и режимы труда.

ГЛАВА 2. ИЗМЕРЕНИЕ И АНАЛИЗ ФИЗИОЛОГИЧЕСКИХ И ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ РАБОЧИХ НАГРУЗОК

2.1 Оценка тяжести физического труда и труда при статическом напряжении мышц

Рабочую нагрузку (РН) сотрудника весьма непросто измерить, пользуясь только физическими единицами, поскольку перечень разнообразных физиологических РН человека достаточно велик:

а) тяжелая динамическая мышечная работа;

б) динамическая мышечная работа, выполняемая конечностями одной половины тела (работа малых групп мышц);

в) статическая мышечная работа;

г) умственная работа (напряжение функции сосредоточения и внимания);

д) однообразная работа в монотонной обстановке;

е) работа в условиях интенсивного воздействия факторов ок­ружающей среды (температура и влажность воздуха, вентиляция, инфракрасное излучение, характер одежды, степень акклимати­зации организма);

ж) напряжение организма, обусловленное другими факторами окружающей среды, например, физическими (шум, блики, пло­хое освещение, вибрация) и социальными (межличностные отно­шения или факторы, личностные и групповые проблемы). (Приложение 2)

Рассчитывая рабочую нагрузку человека, следует брать в расчет все факторы из перечисленных, которые сочетаются в его работе. Необходимо также учитывать, что величина рабочей нагрузки напрямую зависит от продолжительности выполняемой работы. Определить все те требования, которые предъявляются человеку выполняемой работой (продолжительность, ин­тенсивность и характер), а также оценить содержание этой работы для того, чтобы разработать рекомендации по оптимизации его физической адаптации к такому труду, либо труда к человеку, возможно разными способами. [3]

Подобную оценку принято проводить в две стадии. В первую очередь необходимо определить содержание параметров, по которым оцениваются требования, которые работа и отдельные производственные операции предъявляют к человеку, то есть необходимо создать критерии качественной оценки. Далее необходимо измерить выделенные параметры количественно. Качественный анализ требований определенной профессии зачастую проводят обобщенно или аналитически, принимая в качестве основания для расчетов данные профессиографических исследований. [3]

Для того, чтобы просчитать количественные показатели РН, а также требований, предъявляемых ею к работнику, применяют 2 кардинально разных подхода: пошаговая классификация и ранжирование. Пошаговая классификация подразумевает первоначальное выделение стадий рабочего процесса, которые могут иметь различные оценки, а в последствии в рамках этих стадий классифицируют интенсивность совершаемых операций. В рамках ранжирования располагают в ряд рабочие операции, исходя из оценки их интенсивности, в начале располагают операции с наивысшей интенсивностью, а в конце – минимальной.

Соответственно, объединяя аналитический и суммарный под­ходы к оценке труда с принципами пошаговой классификации и ранжирования, получают 4 главных метода, применение которых вместе или по отдельности представляют все возможные способы, позволяющие оценить РН. К примеру, для того, чтобы посчитать рабочую нагрузку работника сборочного цеха, необходимо классифицировать и подсчитать все выполняемые им в процессе одного цикла сборки основные движения. Такой метод дает возможность оперативно обнаружить отличия в различных типах ручных операций, тем более, когда при этом применяется аналитический прием в разделении по времени типовых движений правой и левой руки. Общее количество выполненных типовых движений за время, затрачиваемое на 1 сборочный цикл, принимают в качестве среднего показателя, который использует в сравнительных исследованиях. [10]

В рамках научных психофизиологических экспериментов проводились измерения энергозатрат организ­ма с применением газоанализатора, зарекомендовавшее себя в качестве надежного и простого способа измерения физической работы. Данный метод чаще всего применяется для разработки рекомендаций по поводу питания людей, занимающихся определенной деятельностью (спортивной, воен­ной, трудовой). При помощи четко спланированных обширных обследований возникла возможность определить, какая именно степень недостаточности питания приводит к падению производительности труда целой нации либо определенных групп населения, к примеру металлургов, шахтеров, нефтяников. Когда человек осуществляет очень тяжелый физический труд, его энергозатраты составляют четыре тысячи килокалорий в день, в связи с чем уменьшение количества потребляемой пищи будет сильно сказываться на производительности труда. Так, в случае если человек в течении дня получил с пищей только три тысячи четыреста килокалорий, то его производительность при тяжелой работе будет снижаться до семидесяти процентов, а в случае получения только трёх тысяч килокалорий – до пятидесяти пяти процентов. Также недоста­точное питание сказывается и на выполнении легкой работы. А во время отдыха и досуга при снижении питания энергетические потребности практически не ограничены. [2]

В практике измерение рабочей нагрузки при выполнении физической работы необходимы для установления её максимальных показателей. Проведенные исследования позволили установить, что максимальный уровень энергозатрат человека за восьмичасовой рабочий день равен двум тысячам килокалорий. Было установлено, что человеческий организм затрачивает за длительный период времени, при наличии тяжелой физической нагрузки, не более двух тысяч килокалорий без ущерба для себя. Опираясь на эти данные, есть возможность рассчитать время, которое необходимо на отдых и восстановление, при выполнении операции с высоким расходом энергии. Также это время необходимо распределять на период всего рабочего дня, при том, что общее количество энергозатрат не должно превышать двух тысяч килокалорий.

Основным условием, позволяющим сделать вывод о том, что для организма данная мышечная работа является приемлемой, выступает оптимальное снабжение мышц кислородом в ходе всего рабочего времени, в связи с чем для анализа рабочей нагрузки нужен специальный подход.

Тем не менее практическая оценка энергозатрат, позволяющая определить рабочую нагрузку, оказалась не очень эффективной, это обусловило широкое распространение другого подхода, который заключался в оценке произведения массы перемещаемых тяжестей на расстояние перемещения. В этом случае учитываются (а следовательно и устанавливаются) различные оптимальные показатели для групп мышц, задействованных в процессе перемещения. [5]

Классификация условий труда опирается на фактические измерения параметров и факторов трудового процесса и рабочей среды. В случае превышения оптимальных показателей, работодателю необходимо разработать и внедрить меры по оздоровлению условий труда, куда входят организационно-технические меры, направленные на устранение опасного фактора, либо на его снижение до безопасных показателей. Если, несмотря на внедрение мер, опасность нарушения здоровья остается, необходимо применение мер, снижающих время его воздействия (защита временем). Среди ведущих мер по улучшению условий труда применение средств индивидуальной защиты находится на последнем месте. [4]

Любая трудовая деятельность сопровождается статическим напряжением мышц, вызывающим их усталость на фоне низкого уровня энергозатрат. В связи с чем статическая работа достаточно долго вообще не подвергалась учету и анализу. Тем не менее современные исследования считают необходимым учитывать такие нагрузки в пределах «концепции предела выносливости». Этот показатель является физиологическим пределом, характеризующим лимиты человеческого организма в рамках физической нагрузки, позволяющей сохранять внутреннее равновесие для достижения наиболее эффективного «установившегося режима» совершение мышечной работы.

В практике выяснить, какие из крупных мышц, в рамках рабочего процесса, функционируют в динамическом, а какие в статическом режиме, не представляется возможным. Не смотря на это, такое знание просто необходимо, чтобы иметь возможность оценить достаточность кровотока в мышцах в обоих случаях. В практике невозможно установить ни объем кровотока, ни мышечную массу, в связи с чем, рассчитать оптимальную рабочую нагрузку возможно только лишь косвенно, анализируя физиологическое состояние человека во время восстановления или в момент мышечной усталости.

Одним из наиболее значимых физиологических показателей оценки степени усталости человека является изменение частоты сердечных сокращений. Существующая взаимосвязь между частотой сердечных сокращений и усталостью мышц для различных видов работ, а также скоростью совершаемых движений и совокупностью участвующей в работе мышечной массы является нелинейной. Чем дольше совершалась работа, тем более крутым был наклон линий, которые отражали частоту сердечных сокращений. [7]

Анализ существующих исследований физиологических рабочих нагрузок демонстрирует необходимость изучение человеческого организма в качестве меры выполняемой работы. С этой точки зрения анализ и измерение психологической и физиологической РН возможно реализовать исходя из эргонометрических терминов. В рамках эргономики анализ и измерение психологической и физиологической РН опирается на понятия напряжения организма, работы и стресса.

2.2 Эргономическая концепция анализа работы, напряжения организма и стресса

Наиболее высокий уровень рабочей нагрузки, который позволяет работнику справится с ним на протяжении всего трудового периода собственной жизни, без специфических функциональных возможностей организма, либо не сопровождающийся нарушениями здоровья, принято называть уровень переносимости работы. Как количественные, так и качественные показатели работы напрямую влияют на рентабельность организации. Отсюда следует, что основной критерий оценки условий труда – эффективность работника – имеет под собой производительность труда. Поскольку абсолютно не все условия работы равнозначно благоприятно сказываются на количественных и качественных результатах труда, необходимо учитывать факт их влияния на рентабельность производства.

Работник может не знать, что является правильным и полезным в отношении установления переносимых условий работы с точки зрения здоровья и материального благополучия. Это видно из примеров, когда человек сам решает, в какое время сделать обеденный перерыв, или составляет график периодов работы и отдыха. Саморегуляция человеком своих условий труда имеет очень ограниченные возможности. Поэтому для гарантии создания комфортных условий труда существует настоятельная потребность в дисциплинах, методах, процедурах и эмпирических знаниях, с помощью которых можно было бы обоснованно приспособить работу к человеку, и наоборот. Здесь есть реальный шанс испытать возможности наук, изучающих человеческий фактор. [9]

2.3 Оценка тяжести умственного труда

Так как человеческое общество становится все более и более цивилизованным, все больше работников привлекаются к умственному труду, умственные требования большей части современных видов деятельности значительно превышают требования физические. Сотрудник учреждения или администратор, сидящий за видеодисплеем, тоже выполняют некоторые физические операции, нажимая на клавиши, но эта часть работы значительно менее тяжелая, чем когнитивная деятельность, определяющая, какие клавиши нажимать. Физическая рабочая нагрузка и энергетические затраты могут быть достаточно точно измерены количеством потребляемого кислорода и теплоотдачей тела. Поскольку все большее количество видов трудовой деятельности основывается на умственной, а не на физической, работе, значительные усилия направляются на разработку методов измерения умственной нагрузки. Конечной целью поисков могла бы быть численная величина, которая бы указывала, сколько умственной нагрузки связано с той или иной задачей. К сожалению, не представляется возможным, что эта цель будет когда-нибудь достигнута. Умственная рабочая нагрузка — слишком сложное понятие, чтобы выразить его численной величиной. [2]

Многие специалисты по умственной рабочей нагрузке приходят к заключению, что отсутствует единое определение этого параметра. Предложено много рабочих определений, зависящих от профессиональных интересов и точки зрения отдельных исследователей. Поведенческие критерии умственной рабочей нагрузки позволили сформулировать 14 типов задач, или методов, сгруппированных в три категории: субъективное мнение, резервные психические способности, основная и второстепенная задачи.

Субъективные мнения могут быть собраны либо с помощью оценочных шкал, либо посредством вопросников (анкет) интервью. Оценочная шкала представляет собой психометрическую методику упорядочения мнений математически последовательным образом, тогда как интервью или вопросник дает результаты, не выраженные количественно. Наиболее популярна оценочная шкала Купера—Харпера. Более новые исследования по субъективному шкалированию умственной рабочей нагрузки использовали математическую процедуру, назван бинированным измерением. Другой использованный подход - многомерное шкалирование. [11]

Резервные психические способности образуют наиболее широкую категорию. Она определяется предположениями об ограниченности внимания и наличии верхнего предела человека как информационного канала. Методы измерения резервной способности взяты из теории информации и обеспечиваются различными методами численного моделирования.

Однако намного больше данных было получено при использовании методов основной и второстепенной задач. Этот подход заключается в том, что одновременно должны решаться основная и второстепенная задачи. При этом операторам дается инструкция, в соответствии с которой им следует уделять внимание, прежде всего, основной задаче, а второстепенную решать только в тех случаях, когда это никак не влияет на их способность выполнения основной. Снижение успешности в решении второстепенной задачи интерпретируется как свидетельство повышенной рабочей нагрузки, создаваемой основной задачей. Таким образом, если данная второстепенная задача может быть успешно решена в 80% случаев совместно с основной задачей А, но только в 50 % случаев с основной задачей Б, делается вывод, что задача Б создает большую рабочую нагрузку. Однако, хотя эта логика достаточно корректна, отбор подходящих второстепенных задач сложен технически. [6]

Во многом это обусловлено тем, что использование данного подхода базируется на предположении о том, что человек является одноканальной системой получения информации. Тогда как недостатки модели канала ограниченной пропускной способности вступают в противоречие с экспериментальными данными и опытом работы операторов. Кроме того, в отсутствие универсальной второстепенной задачи результаты многих исследований в этой области пока очень трудно интерпретировать.

Метод основной задачи опирается на предположение о том, что увеличение умственной рабочей нагрузки вызывает снижение эффективности ее решения. Этот метод может успешно применяться, если рабочая нагрузка действительно очень высока. Но анализ методом основной задачи при нагрузках ниже среднего уровня часто не способен обнаружить влияние дополнительных задач или процедурных изменений. [8]

Самый простой способ получения субъективной оценки — попросить оператора назвать число на произвольной шкале, обычно от 1 до 7 или от 1 до 100. Словесное описание привязывается к полюсам шкалы в качестве опорных точек. Хотя точное значение отдельного ответа не играет существенной роли, можно сравнить наборы оценок. Таким образом, можно сказать, что распределительная схема А дает наименьшую оценку рабочей нагрузки в сравнении с альтернативными распределительными схемами Б, В и т.д. Лучшими оценками являются те, которые получены от квалифицированных рабочих непосредственно в процессе их деятельности, но если это затруднительно, приемлемые оценки могут быть даны по памяти. [8]

Для оценки тяжести умственного труда используется показатель напряженность труда — характеристика трудового процесса, отражающая нагрузку преимущественно на центральную нервную систему, органы чувств, эмоциональную сферу работника. К факторам, характеризующим напряженность труда, относятся интеллектуальные, сенсорные, эмоциональные нагрузки, степень монотонности нагрузок, режим работы.При рассмотрении умственной нагрузки встречаются с рядом ограничений, обусловленных человеческими возможностями.

В сложных случаях условия труда оценивают по показателям функционального состояния организма работника и другим данным специалисты по гигиене или медицине труда. К таким случаям относят:

- особые формы организации работ (продолжительность рабочей смены более 8 ч, вахтовый метод труда и т. п.);

- работы, связанные с преимущественными перемещениями и воздействием на работника факторов, меняющихся по интенсивности, продолжительности и природе;

- работы, требующие применения специальных средств защиты, ухудшающих функциональное состояние работника;

- сложные комбинации факторов рабочей среды, тяжести и напряженности труда. [2]

Выводы

Таким образом, в организации работы персонала важное значение имеет оценка тяжести и напряженности умственного и физического труда. Вопросы нормирования труда, мотивации работников, оплаты труда, разрешения трудовых споров так или иначе затрагивают проблему учета выполненной работы и ее тяжести, а также сложности. При всем многообразии видов профессиональной деятельности предлагаются достаточно универсальные критерии оценки выполненных трудовых операций, характерных как физического, так и для умственного труда.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Психологический анализ трудовой деятельности является обязательным первоначальным этапом работ в области психологии труда. Он играет роль фундамента, на котором строится любое конкретное исследование. В зависимости от поставленной задачи, угол зрения, под которым анализируется профессия, может изменяться. Но психологическое изучение профессий может иметь и более самостоятельный теоретический аспект.

С точки зрения психофизиологии содержание профессиональной деятельности анализируется по следующим параметрам:

- психологические особенности конкретных видов профессиональной деятельности (ее средств, содержания, условий и организации, анализ ошибок, классификация профессий и так далее);

- влияние индивидуально-психологических особенностей человека наэффективность, надежность, безопасность труда;

- психологические закономерности формирования профессиональной пригодности человека (профориентация, профотбор, профподготовка, адаптация к труду);

- функциональные состояния субъекта труда (утомление, эмоциональное напряжение, стресс, монотония и другие) и методы их диагностики, профилактики и коррекции;

- психологические закономерности взаимодействия человека и техники;

- инженерно-психологическое обеспечение (проектирование, оценка) процесса создания и эксплуатации новой техники и так далее.

При анализе содержания профессиональной деятельности целесообразно учитывать технико-экономические, социальные, социально-психологи-ческие и санитарно-гигиенические характеристики условий труда.

Адекватная оценка конкретных условий и характера труда будет содействовать обоснованной разработке и внедрению комплекса мероприятий и технических средств по профилактике производственного травматизма и профессиональных заболеваний, в частности за счет улучшения параметров производственной среды, уменьшения тяжести и напряженности трудового процесса.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Бухалков М.И. Организация и нормирование труда. Издание 3 Инфра-М, 2009.
2. Бычин В.Б., Малинин С.В., Шубенкова Е.В. Организация и нормирование труда. - М.: Инфра-М, 2009.
3. Глубокий С.В., Борисевич И.В. Организация и нормирование труда в современном производственном менеджменте. - М.: Издательство Гревцова, 2008.
4. Головяшкина, Н.П. Теория организации. Методические рекомендации / Н.П. Головяшкина. - Пенза: издательство ПГУ, 2005.
5. Измеров Н. Ф., Кириллов В. Ф., Матюхин В.В. Гигиена труда: учеб. для вузов. — М., 2008.
6. Степанов А. Организация, нормирование, оплата труда. - М.: Экзамен, 2008.
7. Токарева, А.Б. Успешная работа с персоналом - залог эффективности деятельности организации / А.Б. Токарева // Деньги и кредит, 2003 г., №8.
8. Управление персоналом организации. Практикум: Учеб. пособие / Под ред. д. э. н., проф.А.Я. Кибанова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Инфра-М, 2004.
9. Цветаев В.М. Кадровый менеджмент: Учебник / В.М. Цветаев - М.: ТК Велби, изд-во Проспект, 2004.
10. Человеческий фактор / под ред. Г. Салвенди: в 6 т. — М.: Книга, 1992.
11. Экономика и социология труда: Учебник/ Под ред. д. э. н., проф.А.Я. Кибанова. - М.: Инфра-М, 2003

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Приложение 2

Факторы, характеризующие напряженность труда